歐瑞·布萊福曼　洛德·貝克斯壯

在現(xiàn)代戰(zhàn)爭中，常常實(shí)施“斬首行動”，摧毀敵軍發(fā)號施令的中央首腦，進(jìn)而將其各個(gè)擊破。傳統(tǒng)企業(yè)亦是如此，總部崩潰則全盤皆輸。但網(wǎng)絡(luò)時(shí)代出現(xiàn)的一些新型企業(yè)，它們像海星一樣，沒有中央首腦，重?fù)艋驍財(cái)嗨摹邦^”，它不僅不會死掉，反而會變得更加強(qiáng)大。

作者簡介：歐瑞?布萊福曼，硅谷創(chuàng)業(yè)家，斯坦福大學(xué)MBA

洛德?貝克斯壯，斯坦福大學(xué)MBA，摩根斯丹利前衍生品交易員

長久以來，我們的思維是，有架構(gòu)、有秩序紀(jì)律、有中央領(lǐng)導(dǎo)者的企業(yè)才會勝出，所以當(dāng)我們檢視一家公司時(shí)，很自然地問：“是誰當(dāng)家？”但是，若深入觀察世界，我們就會發(fā)現(xiàn)許多違背這種法則的現(xiàn)象。

蜘蛛與海星對我們來說并不陌生。你用放大鏡仔細(xì)觀察蜘蛛，你會發(fā)現(xiàn)，它有一顆頭、八只腳。你若把它的腳切掉兩三只，它多半仍能生存下去；但你若砍了它的頭那它必死無疑。海星呢？海星沒有頭，它的中央體部甚至不是它的主要器官，它的主要器官分布在各只腕足。若把海星從中切一半，它非但不會死掉，而且還會變成兩只海星!你若切掉它的一只腕足，它很快就會再長出一只新腕足，并且那只被切掉的腕足，還會再長成另一只海星。

有頭的蜘蛛和無頭的海星，誰的生命力更強(qiáng)呢？答案不言而喻。

海星型企業(yè)的力量

16世紀(jì)初期，西班牙殖民探險(xiǎn)家寇提斯領(lǐng)軍進(jìn)入墨西哥。他們首先登陸現(xiàn)今的墨西哥城，發(fā)現(xiàn)了阿茲特克族所建立的高度文明王國，有宏偉的城市、自己的語言、中央政府，還有大量黃金?？芴崴勾輾Я税⑵澨乜送鯂?/p>

此后，西班牙殖民軍隊(duì)在墨西哥幾乎所向披靡，其中包括消滅了古文明印加王國，唯獨(dú)在墨西哥北部慘敗給阿帕契族。為什么？因?yàn)榘⑴疗踝甯⑵澨乜俗濉⒂〖幼宀煌?，他們沒有統(tǒng)一的王國、城市、道路，也沒有國王和中央政府，權(quán)力分散至無數(shù)的部落。他們只有部落酋長，但酋長只是精神與文化領(lǐng)袖，只是以身作則的領(lǐng)導(dǎo)，并沒有施加高壓統(tǒng)治的力量。一言以蔽之，阿帕契族生存下來，是因?yàn)樗麄儞碛泻Ｐ前愕慕M織架構(gòu)。

時(shí)空轉(zhuǎn)換到21世紀(jì)。2005年，網(wǎng)絡(luò)電話軟件Skype的用戶已經(jīng)累積到5700萬，幾乎是2004年的4倍。

Skype的成功，出乎許多人的意料。它只是一個(gè)從網(wǎng)絡(luò)上免費(fèi)下載的軟件，讓使用者免費(fèi)撥打長途與國際電話。它沒有傳統(tǒng)電信公司龐大昂貴的硬設(shè)備，也沒有客戶名單。它靠的是使用者在線形成的無數(shù)社群，但卻給ＡＴ＆Ｔ等傳統(tǒng)電信巨人帶來史無前例的威脅。因?yàn)椋琒kype讓過去進(jìn)入長途電話市場的障礙迅速消失。

美國聯(lián)邦通訊委員會主席就說，“當(dāng)我下載了Skype之后，知道可以用這玩意兒免費(fèi)地和全球任何人通電話，而且質(zhì)量也不錯，我就知道游戲結(jié)束了?！?/p>

由Skype這個(gè)平臺所形成的組織，就像是一只海星，是由一群使用者通過網(wǎng)絡(luò)自動地形成一個(gè)社群。他們是一個(gè)分散、沒有領(lǐng)導(dǎo)者，沒有上下階層的組織。社群愈大，力量就愈大。傳統(tǒng)電信業(yè)者面對Skype，卻無從反擊。ＡＴ＆Ｔ等電信公司回應(yīng)挑戰(zhàn)的反應(yīng)，就是彼此合并，以求生存。過去兩年電信業(yè)的并購風(fēng)潮，就是傳統(tǒng)電信業(yè)者積極進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)電話市場的結(jié)果。

像海星一樣的分布式企業(yè)，因?yàn)闆]有明確的組織架構(gòu)，沒有明確的領(lǐng)導(dǎo)者，也沒有規(guī)則可循，許多人覺得這會導(dǎo)致混亂，是一個(gè)弱點(diǎn)。但在新的時(shí)代，組織領(lǐng)導(dǎo)者的缺席，反而變成一種資產(chǎn)，變成力量與優(yōu)勢的來源。而傳統(tǒng)的企業(yè)與政府組織，就像一只蜘蛛。把蜘蛛的頭切掉，它就死掉了。

Skype的崛起只是冰山一角。維基百科迅速成為歷史上規(guī)模最大的信息平臺，是另一個(gè)典型的例子。此外，幾年前傳統(tǒng)音樂產(chǎn)業(yè)擊敗Napster，但最后卻無力對抗如雨后春筍般出現(xiàn)的在線音樂分享平臺，正好說明了在線音樂平臺這種由社群組成的分布式組織，就像一只海星一樣，切斷它的腳，就會長出更多海星。愈是攻擊它，它就愈強(qiáng)壯。

地區(qū)分權(quán)化原理

1995年，網(wǎng)通公司(Netcom)新聘的CEO加里森（Dave Garrison）飛往法國集資。加里森才剛踏入這塊新領(lǐng)域，他對網(wǎng)絡(luò)一竅不通，只得利用在飛機(jī)和火車上的時(shí)間快速惡補(bǔ)一番。和一群法國投資人正式會面時(shí)，其中一位投資人問他：“誰是這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的總裁？”

在那個(gè)絕大多數(shù)人都不知網(wǎng)絡(luò)為何物的年代，投資人怎能接受“沒有總裁的企業(yè)”這個(gè)概念呢？為了順利說服他們出資，加里森最終投降，他說：“我就是網(wǎng)通公司的總裁。”

那些投資人錯把海星當(dāng)蜘蛛!在蜘蛛（中央集權(quán)化企業(yè)）當(dāng)?shù)赖氖澜缋?，很多人根本不了解海星（地方分?quán)化企業(yè)），更遑論領(lǐng)悟其潛力了。而隨著Skype、維基百科的出現(xiàn)，我們已可以簡單勾勒出地方分權(quán)化的原理：

1.各分支共同合作行動。海星沒有頭，它若要行動，其中一只腕足必須說服其他腕足這么做是個(gè)好主意，然后，所有腕足決定合作，集體行動。

2.外界很容易錯把海星當(dāng)蜘蛛。海星的任何一只腕足都可以發(fā)起行動的主意，你會誤以為這只腕足就是發(fā)號施令的首腦。其實(shí)不然，若這只腕足不能有效說服其他腕足共同采取行動，它哪兒也去不了。還有，就算你斬?cái)嗔诉@只腕足，它仍然可以生存，甚至繁衍出更多只海星。

3.開放體系中沒有中央情報(bào)系統(tǒng)，情報(bào)系統(tǒng)分布于整個(gè)體系。信息和知識很自然地滲透至邊緣、接近行動之處。分散的阿帕契族部落不會等待什么中央情報(bào)系統(tǒng)發(fā)出警訊，反而可能是某個(gè)部落偵測到情報(bào)或警訊后，迅速通告其他部落。

4.開放體系能敏捷地突變。當(dāng)西班牙人入侵時(shí)，阿帕契族從村莊部落的生活方式，機(jī)動地改變?yōu)橛文练绞?，不需要等待總部的指令與批準(zhǔn)。海星的某只腕足一旦察覺到食物或外來威脅，就會立即協(xié)調(diào)其他腕足集體行動。

5.地方分權(quán)化組織行動敏捷。由于地方分權(quán)化組織能敏捷地突變，因此，它們能快速成長。蜘蛛型企業(yè)得花很長的時(shí)間慢慢地織網(wǎng)，累積資源；海星型企業(yè)卻可以在轉(zhuǎn)瞬間繁衍，攻占整個(gè)產(chǎn)業(yè)。自工業(yè)革命后，人們靠著郵寄、電報(bào)或電話來通訊，那是多么長的一段發(fā)展過程；但是，網(wǎng)絡(luò)卻在短短不到10年內(nèi)改變了一切。

6.當(dāng)產(chǎn)業(yè)變得地方分權(quán)化后，整體利潤也隨之降低。當(dāng)海星型企業(yè)入侵產(chǎn)業(yè)后，產(chǎn)業(yè)就告別了高利潤時(shí)代。所以，你得非常小心是否有任何海星入侵，否則，你會措手不及。

7.把人們放入一個(gè)開放體系里，他們會自發(fā)地想作出貢獻(xiàn)。沒有中央發(fā)號施令、提供情報(bào)與資金，這是一個(gè)自治自理、自我成長的組織，成員必須自發(fā)地作出貢獻(xiàn)，其他成員也會跟進(jìn)，這個(gè)組織才會成長，大家的收獲才會更大。由網(wǎng)民共同編纂與審核的維基百科就是一個(gè)好例子。它的信息豐富與準(zhǔn)確程度，令人難以相信這是一個(gè)完全由成員自行貢獻(xiàn)的在線百科全書。

海星型企業(yè)的特征

在過去，大多數(shù)企業(yè)都比較像蜘蛛，階級僵化、領(lǐng)導(dǎo)方式是由上而下的，由一人負(fù)責(zé)發(fā)號施令，而且組織架構(gòu)清楚分明?，F(xiàn)在出現(xiàn)了Skype、維基百科等幾個(gè)引人注目的組織，它們的組織架構(gòu)就比較像海星型企業(yè)。

那海星型企業(yè)具有什么樣的特征呢？

首先，海星型企業(yè)沒有唯一的領(lǐng)導(dǎo)，沒有總部，重?fù)艋驍財(cái)嗨念^，它也不會死掉；其次，海星型企業(yè)的權(quán)力與知識分布于各個(gè)單位，去掉其中一個(gè)單位，整個(gè)企業(yè)仍能夠存活得很好；最后，海星型企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)非常彈性靈活，各個(gè)單位之間直接溝通與合作，同時(shí)，你還很難精確計(jì)算出它有多少員工或參與者。

雖然蜘蛛型的企業(yè)擁有強(qiáng)有力的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)，往往能更有效地整合企業(yè)的資源創(chuàng)造高利潤，然而它們都擁有一個(gè)最大的致命傷：大頭癥。當(dāng)蜘蛛愈來愈大時(shí)，蜘蛛大腦就成了整個(gè)企業(yè)最重要且最脆弱的地方(蜘蛛其他部位相對小多了)，可能成為敵人最容易識別的單一致命傷。一旦企業(yè)的頭（即領(lǐng)導(dǎo)中心）出問題，或被外界猛擊頭部，企業(yè)可能會在頃刻之間死亡。