劉　洪

“黑色星期五”是由美國(guó)政府、商家、消費(fèi)者共同打造的美國(guó)經(jīng)典購(gòu)物日，經(jīng)過(guò)數(shù)十年的發(fā)展，達(dá)到了有序、誠(chéng)信、刺激消費(fèi)的目的，體現(xiàn)出美國(guó)消費(fèi)型社會(huì)的特點(diǎn)和成熟的商業(yè)文化。

11月23日，是美國(guó)感恩節(jié)后第一天，也是著名的“黑色星期五”。這里面的“黑色”與噩運(yùn)無(wú)關(guān)。因?yàn)閺倪@天起，美國(guó)人開(kāi)始圣誕大采購(gòu)，商家記賬，紅色表示虧損（即“赤字”），黑色寓意盈利，所以“黑色星期五”意味著財(cái)源茂盛。

當(dāng)然，叫“黑色星期五”也不乏一點(diǎn)美國(guó)人的幽默。店員、顧客都以此自嘲，認(rèn)為這天肯定都忙得要命?？梢哉f(shuō)，沒(méi)有一個(gè)西方節(jié)日，會(huì)像感恩節(jié)一樣烙上深刻的美國(guó)印記；也沒(méi)有一天像“黑色星期五”一樣，展現(xiàn)出美國(guó)濃重的商業(yè)文化。

夜深，人潮，近乎瘋狂的搶購(gòu)，這是“黑色星期五”最大特點(diǎn)。在這個(gè)號(hào)稱美國(guó)“最大折扣、最長(zhǎng)消費(fèi)時(shí)間”的日子里，最大一道風(fēng)景，就是子夜時(shí)分，從各個(gè)方向，浩浩蕩蕩殺向各大商場(chǎng)、電器經(jīng)銷店的車流。

“黑色星期五”之所以成為美國(guó)經(jīng)典購(gòu)物日，最主要的原因，是商家為營(yíng)造火熱氣氛，大幅讓利銷售。比如在許多商店，凌晨0時(shí)至6時(shí)全場(chǎng)六折。在華盛頓近郊的沃爾瑪，索尼牌的數(shù)碼相機(jī)6折后售價(jià)不過(guò)80美元；在Ｃｉｒｃｕｉｔ Ｃｉｔｙ，原價(jià)700美元左右的筆記本電腦，最先入店者299美元即可拿下，一些閃存等小電器價(jià)格之低，更近乎白送。

因?yàn)槿硕噜须s，在一些商店難免發(fā)生相互“親密接觸”和爭(zhēng)奪特價(jià)品等“斯文掃地”的情況。但總體來(lái)講，“黑色星期五”這個(gè)由美國(guó)政府、商家、消費(fèi)者共同打造的美國(guó)經(jīng)典購(gòu)物日，經(jīng)過(guò)數(shù)十年的發(fā)展，達(dá)到了有序、誠(chéng)信、刺激消費(fèi)的目的，體現(xiàn)出美國(guó)消費(fèi)型社會(huì)的特點(diǎn)和成熟的商業(yè)文化。

對(duì)商家來(lái)說(shuō)，一般都是誠(chéng)信待客。如果標(biāo)明全場(chǎng)六折，就是實(shí)實(shí)在在的。弄虛作假一旦被發(fā)現(xiàn)，商家將遭受嚴(yán)懲。2004年，美國(guó)一連鎖商場(chǎng)就因?yàn)樘摷俅蛘?，為蠅頭小利付出數(shù)十萬(wàn)美元罰款，同時(shí)更付出高昂誠(chéng)信代價(jià)。

另外，沒(méi)有太多噱頭式的打折方式。比如很少有“滿100返××券”的金字塔式返券促銷，一般情況下，打幾折就是打幾折。而且，價(jià)格打折，質(zhì)量、服務(wù)不能打折。一般情況下，“黑色星期五”熱潮之后，就是清醒過(guò)來(lái)的消費(fèi)者的“退貨熱潮”，即使是再便宜的打折品，商店依然笑臉相迎，也不需要特別的退貨理由。

從消費(fèi)者角度來(lái)看，“黑色星期五”是一年消費(fèi)中最重要的日子，許多人提前做好各種“功課”。比如他們會(huì)收集報(bào)紙上的打折卡，了解各店的具體打折品種，以及商店的開(kāi)門時(shí)間，以便作出最經(jīng)濟(jì)最明智的購(gòu)物計(jì)劃。

雖然人多擁擠，但幾乎所有顧客都嚴(yán)格遵守規(guī)則，排隊(duì)人群哪怕一眼看不到邊，也少有“加塞”情景。鑒于龐大的客流，商家和政府也會(huì)未雨綢繆，做好應(yīng)急防范。在格外擁擠的電器店，警察也會(huì)趕來(lái)加班，幫助疏導(dǎo)人群、避免踩踏等情況發(fā)生；寒風(fēng)中，一些商家則會(huì)給顧客送上免費(fèi)熱咖啡等飲料，或?yàn)橹驹陔娔X等超級(jí)特價(jià)品的顧客編號(hào)，讓大家開(kāi)門時(shí)不必太過(guò)擁擠。

今年“黑色星期五”還有一大看點(diǎn)，就是“中國(guó)制造”的銷售狀況。此前鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的中國(guó)商品質(zhì)量問(wèn)題，讓許多經(jīng)濟(jì)界人士擔(dān)憂，這可能會(huì)影響“中國(guó)制造”在美的銷售。但當(dāng)天凌晨，各個(gè)玩具店、電器店以及服裝店，各式中國(guó)產(chǎn)品依然熱賣。

在熙熙攘攘的購(gòu)買“中國(guó)制造”人群中，還可見(jiàn)許多華人的身影。其中原因，大概是同樣名牌產(chǎn)品，國(guó)外價(jià)格要比國(guó)內(nèi)便宜許多，因此，每逢“黑色星期五”，許多國(guó)內(nèi)民眾也會(huì)委托在美親人購(gòu)買心儀的商品。這種頗為不合理的現(xiàn)象背后，或許就是所謂“品牌的力量”：在這個(gè)全球化時(shí)代，“中國(guó)制造”的過(guò)程，賺取的只是小利；美國(guó)人賺的才是品牌大利，自然也才能更多讓利給美國(guó)消費(fèi)者。