簡單的慈善和社會公益活動，某種意義上是企業(yè)向被污染了的商業(yè)環(huán)境、社會環(huán)境和自然環(huán)境所賠付的醫(yī)藥費。對一個企業(yè)來說，踐行社會責任的最好方式應該是說服和企業(yè)經(jīng)營密切相關的利益方，與自己一起賺最干凈的錢。佳能正朝著這個目標前進

7月11日，佳能（中國）有限公司和中國青少年發(fā)展基金會在北京啟動“你幫我我?guī)湍恪毕Ｍこ?。該項目選定河北承德市興隆縣半壁山鎮(zhèn)小子莊小學，以及華東、華南地區(qū)共三所小學進行捐贈支持。佳能（中國）承諾，今后幾年將對該項慈善事業(yè)加大投資力度。

佳能從1995年起開始支持希望工程。佳能（中國）有限公司總裁兼首席執(zhí)行官小澤秀樹對《商務周刊》說：“我去過受捐贈的小學，看到那里的教學環(huán)境不理想，當時我就想，一定要給孩子們帶來更好的環(huán)境?！彼硎荆涯茉谌说涝矫娌粫つ康馗恪靶蜗蠊こ獭?，而是將針對最需求幫助的人伸出援助之手。

實際上，佳能將更多的目光和資金投向了環(huán)保領域，在佳能的社會責任事業(yè)圖譜里，除了為投資者提供更多投資回報、為自己的員工提供好的福利和工作環(huán)境以及人道援助外，保護環(huán)境是佳能履行社會責任最重要的方式。

佳能在環(huán)保領域多次獲獎。在2003年日本NPO（非營利組織）環(huán)境經(jīng)營等級評定機構公布的排名結果中，佳能排名第三位，該機構著重贊揚了佳能不惜成本開發(fā)環(huán)保產(chǎn)品，將對環(huán)境的保護落實在公司從研發(fā)端到銷售端的每個環(huán)節(jié)之中。

“企業(yè)的經(jīng)營活動帶來環(huán)境問題后如果不加以重視，整個商業(yè)環(huán)境的惡化最終將置企業(yè)于死地?！毙尚銟湔f，“企業(yè)要想生存下去，就必須幫助社會解決這些問題，這樣企業(yè)才能獲得美好的未來和更多的商業(yè)機會?！?/p>

從“個人主義”到“共生理念”

1960年代，日本開始邁入工業(yè)化的快車道。由于在發(fā)展工業(yè)的過程中沒有注重對環(huán)境的保護，日本社會出現(xiàn)了嚴重的環(huán)境問題。

佳能(中國)有限公司質(zhì)量綜合管理體系推進部高級總經(jīng)理川又啟對《商務周刊》回憶說：“東京灣一帶是1960年代日本工業(yè)的主要分布地。那里的河流受到的污染很嚴重，經(jīng)過30多年的治理才基本恢復，但是花費的成本太大了，這是一個痛苦的教訓?！?/p>

“英文里面有一個詞叫‘成長之痛’，說的是問題開始時只是一個小點，到后來就越來越嚴重，直到你無法回避。環(huán)境問題就是這樣一個典型的例子?！毙尚銟鋵Α渡虅罩芸氛f。

1980年代后期，佳能開始向多元化和國際化邁進。為了讓佳能順利地在全球開展業(yè)務，時任佳能社長賀來龍三郎提出了佳能要和當?shù)貒乙约皡^(qū)域?qū)崿F(xiàn)共存共榮，減少給當?shù)貛聿涣加绊懮踔廉a(chǎn)生糾紛的企業(yè)理念——“共生”的發(fā)展理念。

如今，“共生”理念已經(jīng)貫穿了佳能從產(chǎn)品研發(fā)、原材料采購到生產(chǎn)、銷售的全部企業(yè)經(jīng)營活動。這家有70年歷史的公司，將環(huán)保問題視為生產(chǎn)產(chǎn)品的前提，提出了“EQCD”原則——把保護生態(tài)環(huán)境（E）放在比質(zhì)量（Q）、成本（C）、交貨（D）更重要的位置上。

按照“共生”理念搭建的佳能環(huán)保體系是一個垂直管理的模式。佳能位于全球各地的工廠的環(huán)保規(guī)劃和考核，均由集團總部直接進行指導。佳能一般在一個國家或地區(qū)同時設立有營銷公司和生產(chǎn)公司。營銷公司的環(huán)境質(zhì)量目標由該營銷公司的相關負責人負責，而對于最關鍵的生產(chǎn)公司環(huán)境目標，佳能采取總部直接考核的模式。佳能總部每個月都會對下屬的生產(chǎn)公司涉及到環(huán)境的各項指標逐一核查，核查報告將被上報佳能總裁，總裁同時兼任佳能集團環(huán)保工作推進委員會委員長一職。

以佳能的蘇州工廠為例，該工廠建立了逐年環(huán)保目標，從采取先進的進貨方式，到物流公司的貨車安排，再到各供應商的取貨方式，每個環(huán)節(jié)都追求最大限度地減少二氧化碳排放。

為進一步增強集團各事業(yè)領域的環(huán)境保護措施，佳能于2001年1月設立了全球環(huán)境保護推進本部，并在各下屬公司引入評估系統(tǒng)。佳能每年都會出版環(huán)境報告，將其環(huán)境理念、環(huán)?；顒雍统晒蚬姸ㄆ谂丁?/p>

2004年，佳能集團制定出一部“環(huán)境憲章”，進一步確定了佳能環(huán)境保證的基本方針：所有的企業(yè)活動、產(chǎn)品以及服務，均要以環(huán)境利益和經(jīng)濟效益的一致為目標，通過資源利用率的改進和提高，在提供“環(huán)境負荷小的產(chǎn)品”的同時，堅決杜絕威脅人類健康、安全以及自然環(huán)境的反社會行為。

“放在工作首位的環(huán)境條件是最基本、也是最重要的條件?！毙尚銟鋵Α渡虅罩芸繁硎荆绻粋€企業(yè)在一個區(qū)域里經(jīng)營只想著自己，只有“個人主義”，這個企業(yè)將不能持續(xù)發(fā)展。在他看來，企業(yè)必須和當?shù)氐纳鐣黄稹肮采辈拍艽胬m(xù)下去。

1985年佳能剛來到中國時，中國對于外來企業(yè)在環(huán)保上的要求非常之少，但佳能并沒有就此降低自我標準。以1989年建立的佳能珠海公司為例，該工廠所有的環(huán)保標準都直接參考佳能在日本國內(nèi)的生產(chǎn)要求和相關國際標準進行籌建。川又啟參加籌建了這家企業(yè)。他介紹，當時在對珠海工廠進行設計和產(chǎn)品定位時，環(huán)保是一個很重要的考慮因素。比如對于廢水排放問題，珠海工廠采用了當時佳能公司最先進的凈水處理技術，將廢水處理成自來水的標準后再進行排放。這一標準在當時乃至今天的中國依然是一個很高的要求。

“如今，共生已經(jīng)是佳能的傳統(tǒng)和一個基礎文化，企業(yè)的領導者在不斷變化，但是這一理念沒有變化，反而是不斷的豐富，所有的領導者都在這個理念指導下進行社會貢獻的活動?！毙尚銟湔f，“每一屆佳能的最高領導者都非常理解佳能的理念，只有當他理解了這個理念，才會成為領導者?！?/p>

綠色經(jīng)營

在研發(fā)方面，佳能著力于利用多種環(huán)保技術，開發(fā)和生產(chǎn)出環(huán)保型產(chǎn)品。比如，其開發(fā)出新的防銹工藝來替代可能污染環(huán)境的鉻酸鹽，解決了鏡頭中含鉛材料的污染難題。佳能開發(fā)的二氧化碳干燥式清潔及土壤凈化等新一代環(huán)保技術也已經(jīng)投入商業(yè)應用。

在材料的采購上，佳能與日本電氣（NEC）、索尼、理光、日立、富士通、東芝、夏普及日本電報電話公司（NTT）等統(tǒng)一建立了一個不含有害化學物的原材料優(yōu)先“綠色采購”標準。

川又啟說：“佳能在制造產(chǎn)品方面的高標準環(huán)保目標，要求佳能的供應商必須按照佳能的環(huán)保要求進行產(chǎn)品的制造。佳能在全球的各個生產(chǎn)基地，均按照該綠色采購系統(tǒng)的標準，采購那些能夠節(jié)約能源及資源并減少有害物質(zhì)排放的原材料、零部件和終端產(chǎn)品?！?/p>

以新型的佳能iR4570一體復印機為例，其研制著眼于使用最少的原材料，僅56.5厘米寬。此外，按照歐盟限制使用某些有害物質(zhì)（RoHS）的指令，佳能通過綠色采購過程來供應iR4570中使用的所有零部件。

同樣，對于生產(chǎn)過程中的化學制品采用，佳能也十分謹慎。佳能的目標是減少2173種有害化學物質(zhì)以及二氧化碳等廢氣的排放，最終實現(xiàn)零有害物質(zhì)排放。因此，佳能大量采用安全的能夠減少乃至消除有害物質(zhì)排放的制品。以佳能產(chǎn)品中廣泛應用的機片為例。為了避免機片接電之后發(fā)生氧化，機片的原材料一般選擇不容易氧化的鍍金產(chǎn)品，但鍍金就需要添加可致環(huán)境污染的化學品。佳能巧妙地采用了一款不銹鋼材料來取代一部分鍍金，以減少給環(huán)境帶來的影響，同時還可以節(jié)省金的用料。

“我們產(chǎn)品的制造過程一直在控制濃度排放以及減少填埋，填埋多了對地球會造成很不好的影響?！贝ㄓ謫⒔榻B說，佳能不僅停止使用經(jīng)過特殊溴化處理的延緩劑（PBB、PBDE），采用無鉛鏡頭、無鉛焊接、無鉛導線、不含六價鉻的金屬板以及采用各種替代部分和原料，而且還在集團內(nèi)部建立了有害物質(zhì)消除委員會。

佳能從1998年開始在內(nèi)部推廣單元式生產(chǎn)方式，這種新生產(chǎn)方式在提高效率、節(jié)約生產(chǎn)空間的同時，還大大降低了空調(diào)等設備的能源消耗以及二氧化碳氣體的排放。

2003年，佳能發(fā)起“因子2”計劃，將2000年作為基準年，確定到2010年營業(yè)額與二氧化碳排放量之比至少增長1倍的目標。

在物流方面，佳能每年都有相應的控制二氧化碳排放量的目標。每個生產(chǎn)部門和每個物流部門都要根據(jù)這個指標來安排運輸。比如在中國，佳能盡量用船運來代替汽車運輸，同時在4年前設計了一種“循環(huán)型運輸方法”，把物品貨物盡量集中起來運輸，以減少運輸?shù)拇螖?shù)，減少二氧化碳排放。

說服利益相關者

從表面上看，“共生”的理念在很多地方會增加佳能的生產(chǎn)成本。

“從研發(fā)、制造的每一個過程來看，企業(yè)的成本大多有一定提高?！钡涯艿挠嬎惴绞绞牵喝绻粋€產(chǎn)品沒有考慮到環(huán)境的要求，在回收后的處理將會花費更大的成本?！安⑶夷菚r候環(huán)境問題已經(jīng)造成了?！贝ㄓ謫⒄f。

基于“共生”的企業(yè)理念，佳能提出了解決環(huán)保與企業(yè)利益間矛盾的辦法——5R，即：節(jié)約資源，減少污染(Reduce): 綠色生活，環(huán)保選購(Reevaluate)；重復使用，多次利用(Reuse)；分類回收，循環(huán)再生(Recycle)；保護自然，萬物共存(Rescue)。

在節(jié)約資源、減少污染方面，佳能于2000年11月制定了一個中期環(huán)境目標，以“減少溫室效應與節(jié)能”、“保護資源”和“消除有害物質(zhì)”為具體方向。

而在重復使用、循環(huán)再生方面，從1990年開始，佳能就在全球成立了一個聯(lián)系密切的產(chǎn)品回收再生體系，對暗盒與氣泡噴墨墨水盒等耗材以及包裝材料進行回收。

佳能在全球設有四個硒鼓和墨盒回收再利用的工廠，分別位于美國的弗吉尼亞、歐洲的布列塔尼、日本的大分和中國的大連。通過在遍布全球各地的佳能展廳和售后服務中心設立回收箱的方式，佳能對使用過的硒鼓和墨盒進行回收，集中后送到最近的處理工廠回收再生。2005年4月，佳能在中國正式以分公司、展廳等單位為回收點，開展硒鼓和墨盒的回收和無害化處理工作。回收的墨盒在大連工廠得到了100%的再資源化。例如：生產(chǎn)中產(chǎn)生的廢水處理后實現(xiàn)中水回用，塑料包裝物被加工成各種規(guī)格的塑料袋，舊紙箱則被加工成暗盒包裝填充物。

佳能發(fā)明了一項關鍵技術——二氧化碳干燥式清潔技術，它能夠改進原有清潔工藝，大大提高產(chǎn)品中回收元件的利用比例。采用這一技術生產(chǎn)的佳能再生復印機不但最大化利用了資源，而且質(zhì)量完全滿足苛刻的產(chǎn)品標準。

事實上，佳能在產(chǎn)品的制造階段就考慮到將來的分解回收需求。舉一個小例子，很多國家要求電子產(chǎn)品必須張貼相關的紙質(zhì)標簽，當產(chǎn)品回收時，這些紙標簽很難被撕下來。只要有一點雜質(zhì)進入到回收過程，就會影響再利用產(chǎn)品的質(zhì)量。而佳能對貼紙用的膠有特殊要求，回收時用小刀即可將貼紙掀起，不會讓一點紙屑掉下來?！斑@個工序雖然很小，但告訴我們?nèi)绻谥圃斓倪^程中不考慮到回收分解，不單會增加公司的成本，無法回收的產(chǎn)品還會造成環(huán)境污染?！贝ㄓ謫⑦@種整合上下游信息的生產(chǎn)模式稱為環(huán)境循環(huán)。

然而，比說服自己更難的是要說服別人。在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，佳能對零部件和生產(chǎn)材料的綠色采購系統(tǒng)十分有效。但到了銷售方面就不一樣了。川又啟認為，佳能與消費者并不是上下游的關系，而是一個相互說服的交易關系。要在環(huán)保意識仍有待提高的國內(nèi)消費者購買價格相對較高的環(huán)保產(chǎn)品，是佳能必須面對的難題。

佳能的辦法是積極參與到中國的社會環(huán)保事業(yè)當中去。佳能參與了中國版RoHS標準委員會三個小組的相關工作。同時，佳能還在自己的綠色采購系統(tǒng)里增加了中國版RoHS的相關法律法規(guī)要求，并分別針對供應商、經(jīng)銷商和普通消費者編制了RoHS宣傳小冊子，以此來幫助各利益相關方都能了解中國針對電子垃圾的法律法規(guī)。

“現(xiàn)在中國政府很重視循環(huán)經(jīng)濟，我們也有一個設想，在中國境內(nèi)做好產(chǎn)品的回收循環(huán)，然后進行再生產(chǎn)?！贝ㄓ謫⒄f，“我們有很好的計劃，但是這方面還需要中國政府的政策支持，我相信佳能能夠做好?！?/p>