中國古代，春節(jié)時有“一元復(fù)始，萬象更新”的說法，說的是春節(jié)一過，世間萬物就煥然一新了。這自然是古人觀地將時間的分隔加于“懵懂”的自然界，然而代流傳，習(xí)俗成為了傳統(tǒng)，主觀的臆想到如今已經(jīng)為人們對于未來一的美好祝愿。

傳統(tǒng)的“萬象更新”始于春節(jié)，但雜志的“萬象更新”就要提前一些了，我們在11月未就開始為這即將到來的“嶄新”你起了準(zhǔn)備如果您是我們的老讀者，那么就會很容易地發(fā)現(xiàn)，與2006年相比，汽車務(wù)類的欄目有了一個比大的變化，在內(nèi)容上也有初見面了金板手服務(wù)滿意度調(diào)研、售后服務(wù)專題報道，服務(wù)測評以及金扳手萬事通等欄目，這其中對您示說有相識的內(nèi)容，也有初次見面的欄目，不過總的來說，我們的宗旨是不變的，關(guān)注中國汽車服務(wù)市場，宣傳整車廠家的優(yōu)秀的服務(wù)政策，測評各企業(yè)售后服務(wù)的質(zhì)量，以及為各位讀者答疑解惑。“象”變而“神”定是我們所追求的，最終的效果如何，還要等您來為我們做個評價。細(xì)心一翻，您就會發(fā)展新的一年中我們開設(shè)了許多可以與您直接溝通的通道和平臺，面對廣大的讀者，我們會等您不吝賜教。

2007年的展望

相信在2006年末就開始厲兵秣馬為新一年做準(zhǔn)備的不只是我們，任何一個想在2007年有所作為的企業(yè)都會在此時做好新一年的規(guī)劃。面對新一年更加龐大的汽車服務(wù)市場，一直被我們所關(guān)注著的整車廠商售后服務(wù)部門以及汽車服務(wù)連鎖店的領(lǐng)導(dǎo)和老板們不知又想出了怎樣的市場策略。不過有一點(diǎn)是非常確定的，汽車保有量在逐年上升，市場還在變大，他們之間的戰(zhàn)爭才剛剛開始。

渠道之爭

在剛剛過去的2006年，您去哪買車?除了二手車之外，相信大多數(shù)人的答案都會不約而同地選擇4S店。相信2007年這種狀況還將繼續(xù)，銷售權(quán)還將牢牢壟斷在廠家授權(quán)的經(jīng)銷商手中，而且會愈演愈烈。但2006年，您也是在4S店修車嗎？很顯然，相對于買車來說，我們對于維修保養(yǎng)場所的選擇要寬泛得多，國內(nèi)外的汽修連鎖業(yè)巨頭、零部件巨頭都紛紛在中國建設(shè)網(wǎng)絡(luò)，功能上的專一給他們帶來了價格上的優(yōu)勢。在維修市場上，4S店仍舊在用純正的零配件以及質(zhì)保期支撐著他們的優(yōu)勢。不過在2007，兩者的競爭勢必將更加激烈。

差異化之爭

在各個整車品牌之間，競爭也將繼續(xù)。成熟者開始在差異化上做文章，后來者則不斷苦練內(nèi)功以尋求后來居上。規(guī)范化似乎已經(jīng)成為了各個服務(wù)品牌的共識，從2006年各廠家售后服務(wù)部門來看，大多數(shù)都把規(guī)范化作為當(dāng)務(wù)之急，并通過開展售后服務(wù)技能競賽的形式來強(qiáng)化隊伍。而在規(guī)范化的基礎(chǔ)上，差異化的服務(wù)則成為了新一輪招攬顧客的旗幟。如今我們已經(jīng)可以在4S店中看到各式各樣的娛樂設(shè)施，也可以在維修保養(yǎng)中，享受到種類繁多的套餐式服務(wù)，并且還能在各服務(wù)品牌的宗旨中看到名目各異的承諾。但筆者也同樣擔(dān)心，這樣既精且致的汽車服務(wù)會不會讓我們的平民百姓與4S店漸行漸遠(yuǎn)。不過相信在新的一年中，各廠家服務(wù)品牌的建設(shè)絕不會偃旗息鼓，差異化之爭將愈演愈烈。