董奇 王耘

教師職業(yè)是一種特殊的職業(yè)，其特殊之處就在于它的育人性，即它是以育人為根本宗旨的職業(yè)：它的工作對象是生動、變化著的學生個體、教師的職責就是要把未成年人培養(yǎng)成為社會所需要的、有鮮明個性的人才，這就要求教師特別是班主任教師付出極大的愛心、耐心和鉆研精神，科學地進行教育教學活動，幫助學生健康成長，

一、科學地了解和認識學生是班主任工作的基礎(chǔ)。

班主任是班級教育的主要教師，是負責組織、教育、管理班級學生，引導、幫助、促進班級學生全面發(fā)展的主要責任人，這些工作只有在了解教育對象的特殊性時才可能圓滿完成，中小學班主任老師面對的是多樣的學生，既有階段性發(fā)展的共性特點，又有各種原因造成的個性特點，這就要求教師既要了解自己所教學生在不同年齡階段的生理，心理特點，又要考慮學生不同的個性特點：

1.了解學生的發(fā)展特點是開展班主任工作的基礎(chǔ)。

中小學生是未成年人，與成年人的生理、心理具有不同的特點，要充分了解這些特點，才能避免用成人的心理來推測學生的心理，避免提出不符合學生特點的要求

學生的心理發(fā)展都具有腦與認知的基礎(chǔ)，兒童期的腦還在發(fā)育中，很多方面如控制和執(zhí)行功能還沒有發(fā)育完善，很多認知能力都與成人不同、教師在教育教學中要考慮不同時期學生的特點。小學生的心理特點

小學生的腦還沒有發(fā)育成熟、興奮和抑制系統(tǒng)還不夠協(xié)調(diào)，這就導致他們在注意、情緒、抑制等方面具有與成人不同的特點

小學生的注意力不穩(wěn)定、不持久，且常與興趣密切相關(guān)，生動、具體、新穎的事物，較易引起他們的興趣和注意，而對于比較抽象的概念、定理，他們則不感興趣，因而不易長時間集中注意力。另外小學生的注意范圍較小，常出現(xiàn)顧此失彼的現(xiàn)象，比如，邊聽課邊記筆記，同時注意演算速度和準確度對于他們來說都是比較困難的，這就要求教師在教學中，要注意結(jié)合他們的注意特點，合理安排教學活動，而不能提出他們能力不及的要求。有些教師在學生一人學就要求學生上課時安安靜靜地聽課，認為這樣才算是遵守紀律這樣的要求是不符合學生的心理發(fā)展規(guī)律的

科學研究結(jié)果表明，情緒狀態(tài)強烈影響學習者的認知、動機和日常行為。小學生的情感豐富很容易大喜大悲，缺乏控制。比如，他們受到表揚立即興高采烈、挨了批評則馬上情緒低落，這就要求教師在與學生互動時注意方式，關(guān)注學生的情緒，調(diào)動學生的積極情緒。這一方面可以促進學生的心理健康，另一方面，也可以利用積極情緒實現(xiàn)對兒童學習的促進作用：很多班主任老師習慣于課前處理班級問題，然后再講課，這種做法有很大的問題，一是浪費了學生學習效率最高的時間，二是容易引發(fā)學生的消極情緒、影響課堂氣氛和學習效果，

小學生的身體各器官、系統(tǒng)都生長發(fā)育得很快，他們精力旺盛、活潑好動，但同時因為他們的自制力還不強，意志力較差，所以遇事很容易沖動，意志活動的自覺性和持久性都比較差，在完成某一任務(wù)時，常是靠外部的壓力，而不是靠自覺的行動，在學習活動中，雖然開始時勁頭很足，但卻往往虎頭蛇尾不能持久地堅持因此，教師要求小學生做需要長久意志努力的事情時，最好能設(shè)定階段性的小目標，幫助學生一步一步完成，這樣既避免學生覺得枯燥、不好完成，又可以讓學生經(jīng)常體會成功的感覺，提高他們的參與樂趣。隨著年齡的增長，可以逐漸增加需要學生自覺堅持的任務(wù)，以培養(yǎng)他們的自覺性和堅持性。

中學生的心理特點：

中學階段、是人一生中最關(guān)鍵而又有特色的時期。中學生的心理表現(xiàn)出過渡性、閉鎖性、自尊心強、以自我為中心等特點。作為班主任老師除了學習方面的特點，還要注意中學生的一些獨特之處。

中學生的大腦額葉尚未發(fā)育成熟，執(zhí)行控制能力不足，容易情緒化并且與成年人相比，青少年加工信息多使用情緒通路，這些都決定了青少年的腦容易受到新異刺激的影響，青少年更容易受到自身情緒、而非邏輯本身的支配。作為班主任老師，要充分了解學生的情緒特點，避免一些容易引起學生強烈沖突的行為，如控制自己的不良情緒，避免當眾批評諷剌、體罰學生的行為。同時，在平時的教育教學中，要有意識地教給學生一些控制情緒的方法，培養(yǎng)學生的情緒控制能力。

青春期大腦前額葉的急速發(fā)育使得青少年容易將問題過度復雜化，將社會理想化并且言行不一。很多教師都有這樣的感覺，中學生很敏感、很容易胡思亂想，老師和同學的一點小的行為變化可能就會引起他們各種猜測，并隨之引發(fā)喜悅、焦慮、抑郁等各種情緒狀態(tài)。還有一種讓教師無所適從的現(xiàn)象就是很多學生對所有的道理都很明白，對別人的要求也很高，認為別人都應(yīng)該遵守社會規(guī)范，一遇到不良現(xiàn)象就十分憤怒，但對自己的要求卻不高，總有各種理由為自己辯解。老師們有的時候會特別氣憤，認為他們是明知故犯，是故意跟老師作對。其實這種言行不一、對己寬松、對人嚴格的現(xiàn)象是受青春期腦認知加工特點影響的。教師一方面要注意不能因此給學生扣上表里不一、品行不良的帽子，另一方面也要根據(jù)他們的特點安排教育活動，既不能只重復講道理、以免學生產(chǎn)生厭煩情緒和抵抗心理，也不能認定學生已經(jīng)懂得道理了，就跳過這個環(huán)節(jié)，直接對他們提出行為要求，而是要把重點落在認知和行為的聯(lián)系上，這樣才能逐步培養(yǎng)出言行一致、品學兼優(yōu)的學生。

中學生既容易被新異刺激吸引，又渴望組織的歸屬感。教育者應(yīng)該考慮青少年在智力、情緒社會性發(fā)展上的多種需求把學校建設(shè)成安全、支持性的社會型組織，滿足青少年的社會渴求，避免學生因為沖動性強、抑制力弱、追求新異刺激而形成吸煙、飲酒、網(wǎng)癮、吸毒等不良行為。

作為班主任老師，一方面要注意與學生加強溝通，形成和諧的師生關(guān)系，另一方面要加強班集體建設(shè)，增強班級凝聚力，避免學生因缺乏同伴交往而加人不良群體。比如，可以通過班隊活動營造溫暖的班級氛圍，讓學生具有安全感、親密感和歸屬感，師生、同伴之間的合作與友好相處，可以滿足他們交往的需要、從中學習良好的交往模式，建立起社會支持體系，在學生遇到困難時不感到孤單和孤立無援，這樣有助于他們打開封閉的心理，培養(yǎng)開朗的性格，抵御不良行為和不良群體的影響。

總之，班主任老師要時時提醒自己，中學生還是未成年人，雖然與小學生相比有很大的進步，但各方面的發(fā)展還沒有成熟，還具有很大的可塑性，教師要根據(jù)他們的心理特點設(shè)計教育教學活動，滿足他們的心理需求，這樣才能促進其身心健康成長。

2.主動關(guān)注兒童心理的多樣性是成功開展班主任工作的重要保證。

兒童心理發(fā)展受環(huán)境影響：

由于兒童具有很強的可塑性，不同地區(qū)、不同家庭的兒童，會因為環(huán)境的差異而形成不同的心理特點。

學生的發(fā)展受社會大環(huán)境的影響，使得不同地區(qū)的學生具有不同的特點。如比較發(fā)達城市的兒童大多是獨生子女，家庭生活比較富裕，這些孩子往往會出現(xiàn)自我中心、耐挫力差的特點；農(nóng)村的學生比較淳樸真誠，承受力強、具有勤儉節(jié)約、孝敬父母的美德，但交往能力、衛(wèi)生習慣比較差。因此，教師要根據(jù)學生所在區(qū)域的特點在班主任工作中加人新的元素，如城市的學生教育可以加人一些體會生活艱辛、培養(yǎng)抗挫折能力和自理能力的環(huán)節(jié)，而農(nóng)村的學生教育可以加人交往技巧訓練和衛(wèi)生習慣培養(yǎng)的內(nèi)容，

在孩子的成長中，父母的性格特點、教育方式，都會影響他們的心理發(fā)展。從家庭教養(yǎng)方式來看，家庭教育簡單、粗暴，孩子就有可能蠻橫無理、攻擊性強；家庭教育溺愛、放縱，孩子則會以自我為中心，很難體會別人的立場；而一些農(nóng)村留守兒童，由于父母在外打工，有的由爺爺、奶奶帶著，有的寄住在親戚家中，缺乏心理溝通和多樣的交往活動，這些學生往往在心理上存在自卑感，不愿在大庭廣眾下說話，不愿在課堂上回答問題。這只是一些典型家庭的教育問題，其實家庭教育不能這樣簡單分類，每個家庭都具有自己的特點，從而每個孩子也會出現(xiàn)不同的特點。因此，教師要了解學生的家庭，考慮家庭對學生的影響，加強與學生家庭的溝通，與家庭教育形成合力，共同促進學生發(fā)展。

因為學生的發(fā)展會受到各種環(huán)境的影響，班主任老師在教育教學中要充分考慮學生所處的環(huán)境特點，不能以一種方式應(yīng)對所有類型的學生。

兒童個體因腦的發(fā)育不同而具有不同的特點。由于腦的特異性，每個兒童都具有不同的認，知特點，如有些學生擅長語言文字的學習，有些學生擅長數(shù)學學習有些學生擅長運動，有些學生擅長音樂、美術(shù)。在學習方式上，學生也有不同的特點，有些兒童習慣于通過聽覺學習，有些兒童習慣于視覺學習，有些則習慣于通過動覺方式學習。教師在教育教學中，應(yīng)考慮學生自身的特點設(shè)計教學方式，提出教學要求，不能給所有學生設(shè)定同樣的標準。

兒童的腦與認知發(fā)展的速度具有差異性，有些兒童的某些方面發(fā)展很快，而另外一方面可能發(fā)展很慢，就像大家常說的有“早慧”的兒童，也有“大器晚成”的兒童。因此，教師要注意每個學生的起點和發(fā)展變化，不能憑學生一時的表現(xiàn)就武斷地預期以后的發(fā)展。

另外，教師應(yīng)考慮學生的學習障礙問題。除了智能明顯較低的孩子，教師在日常教學中很少注意學生在學習方面存在的特異性障礙。最新研究結(jié)果顯示，在我國，有許許多多的兒童青少年正經(jīng)受閱讀障礙、計算障礙、注意缺陷障礙、學習障礙等認知障礙的折磨，他們中許多人智力正常，但卻存在不同的學習困難。也就是說，每個班主任老師的班級里都有可能存在有認知障礙的學生，只是老師和家長很少注意到這些問題，大家經(jīng)常把這些學生的成績不良歸咎于學習不認真，態(tài)度不端正，總是采取批評教育、加大作業(yè)量等方式解決，這樣的解決方式不但錯過了幫助這些學生解決問題的時機，還容易影響師生關(guān)系和學生的心理健康。

二、充分認識班主任在改變學生過程中的職責與能動性。

1.正確認識自己的角色，勇于擔當改變學生的職責。

班主任既要承擔學生各種要求帶來的壓力，還要承受學校的管理壓力，這些壓力使很多班主任疲于應(yīng)付，身心疲憊。而由于學生生活環(huán)境的復雜化，又給老師的教育工作帶來了很大阻力和變數(shù)。教師經(jīng)常辛辛苦苦做很多工作，但因環(huán)境影響，效果不夠明顯，以致經(jīng)常充滿無力感。很多老師因此視班主任工作為畏途，逃避班主任工作。但作為教師，傳道、授業(yè)、解惑是我們的責任，班主任工作也是教師工作的一部分，我們不能因為一些客觀原因就放棄自己的責任。這是教師這個職業(yè)的要求和責任。

2.教師尤其是班主任具有改變學生的能力。學生人學后，班主任老師是與他相處時間最長的重要他人。教師的一言一行，都會引起學生的注意和反應(yīng)。

在我們開展的“心理健康促進工程"項目中有這樣一次實踐作業(yè)：每個老師選擇一個自己平時不喜歡且很少關(guān)注的學生，主動對其表示友好和關(guān)注，比如，見面時跟他打招呼、微笑點頭，等等。對這些老師來說，這個友好的表示可能最初不是真心的，他們也不完全相信這能夠改變學生的行為和師生關(guān)系，但做起來并不難，所以就堅持下來。一段時間后，老師發(fā)現(xiàn)，這些以前跟自己很疏遠的學生也開始報以真誠的微笑，并且行為表現(xiàn)也有所改善。教師的主動改變真的引發(fā)了學生的變化。

這樣的例子還有很多，我們教師也經(jīng)常有這樣的議論，說什么老師帶出什么學生，學生的性格特點、做事風格甚至字跡都會帶有自己喜歡的老師的特點。這些事情都說明，教師具有影響學生的能力，教師的行為會引起學生有意無意的模仿，教師的言行會對學生產(chǎn)生深遠的影響。因此，教師不能因為學生容易受社會家庭環(huán)境影響而失去教育學生的信心，只要付出努力，找對方法，教師是有能力培養(yǎng)出身心健康的學生的。

三、建立和諧師生關(guān)系與改變學生行為的有效方法。

1.班主任自身心理健康是建立和諧師生關(guān)系，改變學生行為的保證。

接納自己：

班主任角色承受著來自多方面的評價與壓力。校長、教研員、學生學生家長、社會……都從自己的角度對班主任評頭論足，這些無形的壓力帶給班主任焦慮感。同時，班主任一般都具有強烈的責任感，在觀念中擁有很多“應(yīng)該怎么做”的規(guī)條，甚至比別人對自己更嚴格。

因此，班主任首先要對自己有透徹的認識，看到自己的優(yōu)勢與存在的不足，同時，對自己的不足以接納的態(tài)度對待，坦然地接受“我是一個有缺點的人”，對自己不苛責。對于一些暫時沒有處理好的問題，允許它暫時存在。要認識到，學生的發(fā)展有多重因素，應(yīng)允許不同的學生以不同速度成長，不因為個別學生成長進步緩慢而懷疑自己的能力，要相信自己會不斷發(fā)展，能力會不斷提高，問題會不斷獲得解決。

明確界限。

很多班主任具有強烈的責任感，有些家長采取放任態(tài)度，有些家長因為沒有家教能力，而將孩子委托給班主任，告訴班主任“只有你能管教孩子”，結(jié)果班主任扛起了家長的責任。這樣替人扛責任，會加重班主任的心理壓力，同時，失去了對家長進行家教指導的機會，幫助家長推卸了本應(yīng)承擔的責任。所以，對于這樣的家長，一定要有清晰的界限，班主任具有指導家長家教的責任，但不要替家長承擔全部責任。

控制情緒。

班主任在學生面前應(yīng)控制自己的消極情緒，不把挫折感帶進教室，更不要發(fā)泄在學生身上。

首先，班主任要了解，大部分學生從內(nèi)心是尊重老師的，一般不會輕易冒犯老師，他們的一些“不聽話”或者“不良做法"，多數(shù)具有一定的年齡特點，是心理發(fā)育不成熟情況下的行為。有了這樣的理解，就可以理解他們的行為，某種程度上就寬容了許多，而不是直接去跟他們"較勁”。

其次，要對自己的情緒反應(yīng)有覺知。班主任老師要加強對自己情緒的覺察，當自己情緒發(fā)生很大變化的時候，清晰地覺知，有助于自我控制，這時，深呼吸對于抑制沖動行為非常有幫助；或者暫時遠離引發(fā)情緒反應(yīng)的情景，等情緒恢復后再回來處理問題。

如果班主任沒有很好地控制住情緒，對學生不夠耐心，發(fā)了火，說了不該說的話，最好的解決辦法是向?qū)W生解釋自己情緒失控的原因，并真誠地向?qū)W生道歉，相信學生會為你的真誠而諒解你，并從這件事中學到正確處理情緒的方法。

合理宣泄。

如果不良情緒積蓄過多，得不到適當?shù)男?，容易造成身心的緊張狀態(tài)。這種緊張持續(xù)時間過長或強度過高，還可能造成心身疾病。因此，教師也應(yīng)該選擇合適的時機、合理的方式宣泄自己的情緒，情緒的宣泄可以從“身”、“心”兩個方面著手?！靶摹狈矫?，如對親近和信任的朋友或親人傾訴衷腸，給自己寫信或?qū)懭沼洝！吧怼狈矫?，如參加體育鍛煉，逛逛街，買點自己喜歡的東西，還可以出門旅游，在大自然中使自己的情操得到陶冶。

尋求社會支持、

當教師遇到工作和生活中的困難時，可以向相關(guān)的人求助。比如，工作中的問題可以跟領(lǐng)導溝通、跟專家請教、跟同事傾訴、跟網(wǎng)友討論；生活中的問題可以跟朋友、家人等傾訴。教師尤其要關(guān)注自己的家庭，因為家庭是最重要的社會支持源。和諧的人際關(guān)系和強大的社會支持系統(tǒng)，不僅有助于教師解決實際的工作難題，更為教師提供了強大的情感和心靈援助。

2.尊重學生、平等對待學生，建立和諧師生關(guān)系。

親其師才能信其道。融洽的師生關(guān)系能拉近師生之間的距離，使雙方能互相理解、互相欣賞，共同面對遇到的各種問題和困難，促進師生共同成長。

有關(guān)教師問題行為的研究發(fā)現(xiàn)，教師、學生和家長分別提及最多的教師教育問題行為是：對學生不一視同仁、體罰學生、諷刺挖苦學生、不認真工作、說臟話。學生最不喜歡的教師行為是過分重視成績、忽視學生、干涉學生、對學生的不當懲戒和發(fā)脾氣。

研究發(fā)現(xiàn)，對學生產(chǎn)生消極影響最大的行為是，犯錯誤時老師不聽學生的解釋等。這些行為嚴重影響了教師的形象，阻礙了師生之間的進一步溝通與交流，進而影響教育效果和學生成長。班主任需要時刻警醒自己，避免上述行為。

有調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學生喜歡老師的以下行為：

感到被喜歡：平時碰見會主動和我打招呼；經(jīng)常找我談話；經(jīng)常對我善意地微笑；可以耐心地為我講解我所問的問題。

感到被尊重：在我回答問題出錯時，鼓勵我而不是嘲笑我；當我發(fā)表個人見解時，老師能專心聽并作出回答；老師批評我時有分寸；當老師做錯事時會說對不起；我犯錯誤時，能首先聽我的犯錯原因。

感覺被理解：當我們提出意見時他會認真聽；不在考完試后在全班念分數(shù)；能說出我們內(nèi)心的想法；能用我的思路來講解我所詢問的題目；在我學習成績下降后找我聊天，而不是打電話給家長；課下主動與我們交流，并了解我們的興趣喜好、所思所想；在我失落的時候會主動安慰我，說一些能夠鼓勵我的話。

以上這些行為都是學生喜歡的行為，也是我們班主任老師經(jīng)常做的，只是有些老師可能會因為工作忙、班額大或者其他原因不能持之以恒或者不能顧及全體學生。老師們可以嘗試一下，當你平等、尊重地對待所有的學生時，是否可以建立和諧的師生關(guān)系和溫暖的班集體、我們的教育教學工作是否可以事半功倍。

3.運用內(nèi)在動機與外在動機的轉(zhuǎn)化改變學生的不良行為。

內(nèi)在動機是指個體對事物本身的興趣引發(fā)的動機，動機的滿足在活動之內(nèi)；外在動機是指由外部誘因引起的動機，如得到獎勵，避免懲罰等：二者相比，內(nèi)在動機更穩(wěn)定，不易受到環(huán)境時間、獎勵物等外在因素的影響。而外在動機易波動，一旦環(huán)境改變或獎勵懲罰等消失，行為也容易隨之消失：

促進外在學習動機向內(nèi)在學習動機轉(zhuǎn)化，保證學習興趣的持久性：

對于學習而言，外在動機維持的學習行為雖然也可以取得很好的效果，但作用不是長期的：內(nèi)在動機更有利于學生長期保持學習興趣，實現(xiàn)終生學習。

有的孩子在學習的早期，可能因為家長或老師使用的獎勵方式不當，形成了學習的外在動機。當師長督促他學習時，總是跟大人講條件，要買這、要玩那、如何將這種外在動機轉(zhuǎn)化為內(nèi)在動機呢？教師可以在其中發(fā)揮重要的作用。當學生做出好的學習行為時，教師要用表揚、鼓勵等口頭的獎勵代替物質(zhì)的、活動的獎勵，讓學生適應(yīng)用社會的稱贊和期許來引導自己的行為。再后來，教師要逐漸減少表揚，引導學生去體驗學習活動本身的樂趣，比如，成功解題后的成就感、獲得新知識時的心滿意足、讀到好文章時的喜悅之情……讓學生沉浸在由學習活動本身帶來的快樂中。在不知不覺中，學生的學習動機就由外在動機逐步轉(zhuǎn)化為內(nèi)在動機，愛學習的習慣被穩(wěn)固地保持下來。

促進內(nèi)在動機向外在動機轉(zhuǎn)化，瓦解不良行為。利用外在動機不穩(wěn)定、容易隨獎勵的消失而消失的特點，也可以把學生做某些不良行為、干擾行為的內(nèi)部動機逐漸轉(zhuǎn)化為外部動機，從而“消滅”學生不良行為。下面這個例子說明了外在動機在瓦解不良行為中的應(yīng)用。

一個院子里的孩子們非常喜歡在院子里做游戲，這本無可厚非。但他們往往是大吵大鬧，這對一些鄰居造成了很大的困擾，大人們屢次干涉也不起作用。一個鄰居的朋友是心理學家，他知道這件事后，為朋友設(shè)計了一個治理孩子吵鬧的方法。方法是、告訴在一起玩耍的孩子，誰叫得越大聲，誰得到的錢越多。結(jié)果有的孩子得到5角，有的孩子得到2角，還有的得到5分。待孩子們的吵鬧的動力被吸引到金錢上去后，就大大減少給孩子的錢數(shù)。孩子們賣力地叫了半天，本希望得到的錢還和原來一樣多甚至更多、但大人給的錢卻少了，孩子們覺得很不值。又過了幾天，孩子們的獎勵被徹底停止了，一分錢都沒有了。孩子們說，沒有錢，我為什么還要給你叫？于是就對大喊大叫完全失去了興趣。原來的不良行為模式得到了根本的改變。

上面的例子說明，物質(zhì)的獎勵會破壞內(nèi)在動機，讓人形成不穩(wěn)定的外在動機。對孩子形成的良好行為來說，物質(zhì)獎勵沒有起到強化的效果，而是潛伏著干擾作用。

4.采用行為矯正的方法，改變學生的不良行為。

愛心是行為矯正的前提。

不管是班主任還是普通科任老師，都應(yīng)該認識到，孩子雖然有不良行為，但這只表示他形成了一些不好的行為習慣，不表示他的品質(zhì)就不好。每一個人在某個特殊的時期都可能有過一些不良行為?！跋麥纭被驕p少學生的不良行為，應(yīng)該在接納和尊重學生的前提下進行。只有當學生體會到“我是受歡迎的，如果消除了不良行為，我會更受歡迎”、“我能做到”時，學生也才會更積極地配合行為矯正、尋求改變。

對問題行為進行分析是行為矯正的基礎(chǔ)。

行為矯正的第一步是要客觀地分析問題行為，而不是憑借經(jīng)驗“想當然"地分析和判斷，然后倉促地采取矯正措施?！皯{經(jīng)驗”辦事常常事與愿違。比如，老師對于上課不遵守紀律、故意招惹其他同學的學生，往往是在班上點名批評、甚至讓學生站起來聽講。在教師點學生名的那一刻，其他學生的注意力都被吸引過去了；如果學生站起來后再扮一點怪相、全班肯定哄堂大笑，好一會兒才能恢復秩序：那個被罰站的學生不僅不覺得羞恥和悔改，可能還洋洋得意。為什么老師的批評和懲罰無效？因為老師在處理這個問題行為時沒有搞清楚學生行為的真正目的。如果學生的目的是獲得別人的關(guān)注，那老師點他名、關(guān)注他，再加上全班同學都停下筆來看著他，無疑是滿足了該生的愿望，“獎勵”了其不良行為。

對問題行為的分析包括對問題行為的發(fā)生情境、發(fā)生范圍、強度、持續(xù)時間、強化物等的分析。比如，科任老師向班主任反映，學生在他的課堂上總是在不停地竊竊私語，對老師的問題和授課置之不理。班主任在處理這個問題時，需要先調(diào)查學生的竊竊私語是只發(fā)生在這門課上，還是在所有課堂上？竊竊私語的同學有多少？持續(xù)多長時間？從什么時候開始的？是老師的課堂教學內(nèi)容、方式缺乏吸引力，還是學生沒有形成課堂學習規(guī)則？學生從竊竊私語中得到了什么好處？對這些問題的了解有助于找到解決問題的方法。

運用“小步子原則”。

看到學生有不良行為，特別是具有攻擊性、傷害性的行為時，教師都恨不得能立刻、徹底改變情況。但事實上，行為習慣不是一朝一夕形成的，它能長期保持下來，必定是在形成過程中不斷受到強化。要矯正不良行為，必須要循序漸進，遵循“小步子原則"。

有一個女學生，被同學稱為“瘋婆子”，人際關(guān)系很差，因為她經(jīng)常對同學破口大罵。班主任希望有方法能令她一朝徹底變樣。但專家認為，罵人已經(jīng)成為其習慣，必須要慢慢來，于是建議使用“差別強化法"。

“差別強化法”就是接納不良行為的暫時存在，但要求學生控制不良行為，讓不良行為減少；達到一定標準時，就可以得到一定獎勵。然后逐漸提高得到獎勵的標準，即要求不良行為越來越少，直至消失。

“差別強化法”應(yīng)用在“學生罵人”這個案例中，就是先了解該生平均每天罵人的次數(shù)，連續(xù)觀察3天發(fā)現(xiàn)，平均每天罵人10次。于是班主任告訴該生，如果明天她能把罵人次數(shù)控制在7次以內(nèi)，就可以得到一個畫片，并且放學時老師會在班上表揚她，全班為她鼓掌。該生第一天做到了。這個標準又堅持了兩天都做到了。后來，班主任把標準從每天7次逐漸減少到每天5次、3次、2次、1次、0次、該生都通過自己的努力慢慢做到了，最終徹底改掉了罵人的習慣：

5.運用群體心理學效應(yīng)，改變學生不良行為。利用社會性強化物獎勵學生的改變：

每個學生都希望得到自己所屬的班集體的認同。他越喜歡這個班級，越是渴望得到老師和同學們的贊賞。班集體成員的贊賞就是社會性強化，它滿足了學生被接納、被尊重、被愛的需要。社會性強化通常對全體學生都有效。因此，當學生有好的表現(xiàn)或是不良行為減少時，教師不要吝惜自己的表揚。同時，教師還要充分利用學生群體的力量提供有力的強化物。當以往各方面表現(xiàn)都很差的學生取得進步時，教師可以在全班同學面前表揚他，請大家為他的進步鼓掌，讓他體驗到被大家肯定與贊賞的快樂。這種強化作用是物質(zhì)獎勵、老師的表揚無法比擬的。

利用群體從眾心理，幫助學生遠離犯罪。

隨著學生年齡的增長，同伴群體對學生的影響越來越大。每個青少年都會尋找和加人一個“屬于自己”的群體以獲得歸屬感、友誼和情感支持。在各種青少年團體中，“從眾心理”對個體的行為有重要的影響?！皬谋姟保褪莻€人的觀念與行為由于群體的引導或壓力，而向與多數(shù)人相一致的方向變化。很多有關(guān)青少年犯罪行為的調(diào)查都發(fā)現(xiàn)，不良同伴群體是導致青少年犯罪的重要因素。很多青少年就是由于“從眾心理”，而跟隨他人做出不良行為甚至是違法亂紀的行為，從而走上犯罪道路。相應(yīng)的，一個風氣良好的班集體也可以借助“從眾心理”而幫助處在邊緣的學生學習、模仿良好的行為習慣。班集體應(yīng)該對邊緣學生具有包容性，不管他成績是好還是差，不管他性格是外向還是內(nèi)向，不管他的家庭是富有還是貧窮，不管他的家庭是完整還是殘缺，都能在班集體中感到自尊、自信，學生就能遠離不良群體，遠離犯罪，形成有益身心的行為習慣。