白宏太

引子：路的故事

魯迅先生說(shuō)過(guò)：“地上本沒(méi)有路，走的人多了，也便成了路?！痹谡憬凵侥虾?shí)驗(yàn)學(xué)校，校長(zhǎng)祝幸安給記者講述了一個(gè)路的故事。

這是一所新學(xué)校，從高處俯瞰，整個(gè)校園的設(shè)計(jì)頗具匠心，錯(cuò)落有致的白色樓宇與大片碧綠的草坪相映成趣。

然而，新校園使用不久，草坪上就被踩出許多腳印，大煞風(fēng)景。因?yàn)樾@太大，學(xué)生繞著草坪走覺(jué)得不方便，干脆走“捷徑”。是否嚴(yán)令禁止呢？大家頗費(fèi)思量?！鞍凑諔T性思維，我們會(huì)指責(zé)學(xué)生缺乏環(huán)保意識(shí)?！倍Ｐ野膊毁澩@樣，他善于“換位思考”：“環(huán)保教育固然重要，但也可以認(rèn)為，草坪給學(xué)生造成了障礙。畢竟，人是第一位的，環(huán)境是第二位的，環(huán)境應(yīng)為人服務(wù)。”

于是，學(xué)校就讓校工循著腳印，在草坪上開(kāi)辟了多條小路。條條蜿蜒的小路，既方便了出行，也成為校園里一道雋永的風(fēng)景。

一則小故事，鮮明地體現(xiàn)出一種服務(wù)理念。剛走過(guò)辦學(xué)第五個(gè)年頭的南海實(shí)驗(yàn)學(xué)校，是一所兼有幼兒園、小學(xué)、初中、高中四個(gè)學(xué)部，十五年一貫的寄宿制學(xué)校。面對(duì)全新的教育環(huán)境，學(xué)校以“服務(wù)”為品牌特色，形成了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，共同發(fā)展”的學(xué)校價(jià)值觀。

而五年多來(lái)，南海實(shí)驗(yàn)學(xué)校的教師們也正以他們的愛(ài)心與智慧，演繹著另一個(gè)更為動(dòng)人的“路的故事”。

分享美麗的錯(cuò)誤

在這所倡導(dǎo)服務(wù)的學(xué)校里，教育者的態(tài)度和方法無(wú)疑是服務(wù)質(zhì)量的直觀顯現(xiàn)。透過(guò)一件曾經(jīng)轟動(dòng)校園的熱點(diǎn)事件，記者領(lǐng)略到了一種體貼入微、令人回味無(wú)窮的服務(wù)。

那是2005年末的一天清早，祝幸安走進(jìn)辦公室，一眼就看見(jiàn)桌上的一封來(lái)信。寫信的是兩位高一學(xué)生，后面還附有一長(zhǎng)串學(xué)生簽名，足有一兩百人。這是怎么回事？讀完來(lái)信，他漸漸清楚了來(lái)龍去脈。

原來(lái)，幾天前是圣誕節(jié)。這天，外面熱鬧非凡，但學(xué)校里像往常一樣上晚自修。偏偏有兩個(gè)高一學(xué)生按捺不住激動(dòng)。晚自修一結(jié)束，早有“預(yù)謀”的兩人來(lái)到寢室前的草坪上，用蠟燭擺了一個(gè)心形圖案，又用熒光棒拼出“MerryChristmas”的字樣。這下可好，其他寢室的學(xué)生發(fā)現(xiàn)了，紛紛擁到陽(yáng)臺(tái)上觀看。一些學(xué)生恰好從家里帶來(lái)了焰火，也趁機(jī)扔下來(lái)。

“我們聞?dòng)嵹s到時(shí)，幾個(gè)樓的學(xué)生都擠在陽(yáng)臺(tái)上，又跳又鬧，場(chǎng)面幾近失控。”當(dāng)晚是總校副校長(zhǎng)陳宏成和高中部政教處副主任聶常青等值班，眼前情景讓他們大吃一驚。寢室的陽(yáng)臺(tái)承重有限，萬(wàn)一有閃失，后果不堪設(shè)想。他們當(dāng)即要求學(xué)生們回到寢室，防止事態(tài)擴(kuò)大。

第二天，高中部政教處的俞靜燕老師抓到兩個(gè)“主犯”。為了“殺一儆百”，她建議學(xué)部，分別給予他們記過(guò)和嚴(yán)重警告處分。然而，學(xué)生們一致認(rèn)為處罰過(guò)重?！罢厥抡摺庇X(jué)得自己并無(wú)惡意，只是想表達(dá)一份祝愿。于是，他們聯(lián)名上書，請(qǐng)求學(xué)校寬大處理。

本來(lái)，這類違紀(jì)事件不勞祝幸安費(fèi)心，由各學(xué)部自行處理即可。作為總校校長(zhǎng)，他考慮的是對(duì)學(xué)校的理念引領(lǐng)和宏觀管理。但對(duì)于這件事，他敏銳地感覺(jué)到，這是很好的教育契機(jī)，絕不能草率。

祝幸安找來(lái)高中部校長(zhǎng)王義定，提出自己的指導(dǎo)性意見(jiàn)：“這件事關(guān)鍵不在于處理的結(jié)果，而是處理的過(guò)程，要講究方法?！?/p>

“沒(méi)想到驚動(dòng)了總校領(lǐng)導(dǎo)，我當(dāng)時(shí)心里挺懊惱?！睆氖抡坦ぷ鞫嗄?，俞靜燕第一次碰到這樣的“釘子戶”。但冷靜思考以后，她也意識(shí)到，師生之間的看法顯然存在分歧，如果學(xué)校的教育得不到學(xué)生認(rèn)同，不僅不會(huì)有效果，而且可能適得其反。

怎樣增進(jìn)彼此的溝通，達(dá)成共識(shí)呢？新頒布的《浙江省全日制普通高級(jí)中學(xué)學(xué)生學(xué)籍管理辦法》啟發(fā)了大家?！掇k法》中有一條新規(guī)定，處分學(xué)生時(shí)，為充分聽(tīng)取各方意見(jiàn)，可以舉行有教師和學(xué)生代表參加的聽(tīng)證會(huì)。高中部政教處馬上召開(kāi)班主任會(huì)議，布置各班圍繞“圣誕節(jié)事件”，召開(kāi)一次主題班會(huì)，讓學(xué)生暢所欲言。

班會(huì)的精彩出乎意料，學(xué)生們把這次班會(huì)稱為“分享美麗的錯(cuò)誤”。有的班級(jí)采用記者追蹤報(bào)道的形式，有的是模擬法庭，有的是“實(shí)話實(shí)說(shuō)”……對(duì)發(fā)生在身邊的實(shí)事，學(xué)生們反應(yīng)強(qiáng)烈。一番討論之后，大家都認(rèn)為：這個(gè)“美麗的錯(cuò)誤”動(dòng)機(jī)單純，創(chuàng)意美好，記憶難忘，但負(fù)面影響很大，對(duì)嚴(yán)重后果估計(jì)不足。

2006年1月5日，高中部召開(kāi)處分學(xué)生聽(tīng)證會(huì)，各方代表濟(jì)濟(jì)一堂。這是舟山市第一次學(xué)生聽(tīng)證會(huì)，當(dāng)?shù)孛襟w記者也來(lái)了。大家各抒己見(jiàn)，有的學(xué)生說(shuō)，兩位當(dāng)事人初衷很好，只是對(duì)后果考慮不足，望學(xué)校從輕發(fā)落；還有的學(xué)生說(shuō)，看來(lái)，有時(shí)候美麗與錯(cuò)誤僅咫尺之遙；教師代表則指出，面對(duì)多元文化的沖擊，今后應(yīng)加強(qiáng)引導(dǎo)。

聽(tīng)證會(huì)既體現(xiàn)出一種民主、公正的態(tài)度，也是一次成功的自我教育。會(huì)后，學(xué)校酌情減輕了對(duì)兩位學(xué)生的處分，學(xué)生們都心悅誠(chéng)服。

事情圓滿解決了，但它留下的思考還在繼續(xù)。時(shí)下，針對(duì)中國(guó)人過(guò)“洋節(jié)”的現(xiàn)象，人們眾說(shuō)紛紜。2006年的圣誕節(jié)到了，祝幸安主動(dòng)提出做一次國(guó)旗下的講話，他告誡教師，對(duì)于西方文化的影響，絕不能視而不見(jiàn)，怎樣正確引導(dǎo)學(xué)生，值得深思。同時(shí)，他語(yǔ)重心長(zhǎng)地寄語(yǔ)學(xué)生：“我希望，同學(xué)們?cè)谶^(guò)洋節(jié)時(shí)，多了解與節(jié)日有關(guān)的歷史和文化，而不盲從于時(shí)尚。也希望大家不要忘了我們本民族的節(jié)日，更加珍視中華民族的歷史傳統(tǒng)。”

臺(tái)下，教師和學(xué)生們都報(bào)以熱烈的掌聲，這樣入耳、入腦、入心的講話，帶給他們更多的思考和啟示。

以服務(wù)凝聚團(tuán)隊(duì)

“服務(wù)”，字典里的解釋是“為一定的對(duì)象工作”。這樣一個(gè)充滿發(fā)散性的定義，仿佛啟示人們，服務(wù)理念的提出，將是一個(gè)建構(gòu)性的、不斷深入和豐富的思想發(fā)展歷程。

2001年9月，南海實(shí)驗(yàn)學(xué)校正式成立?！斑@一帶原是偏僻的農(nóng)村。政府希望通過(guò)優(yōu)質(zhì)教育資源的引入，激活整個(gè)區(qū)域的建設(shè)和開(kāi)發(fā)。”市教育局長(zhǎng)蔡琦向記者介紹建校的初衷。學(xué)校所在地是新規(guī)劃的臨城新區(qū)，將成為全市行政中心。同時(shí)，學(xué)校的誕生還有另一重含義?！罢麄€(gè)舟山島嶼眾多，交通不便，當(dāng)時(shí)全市沒(méi)有一所寄宿制學(xué)校。很多漁民紛紛把孩子送到外地讀書。”蔡琦說(shuō)。因此，這所學(xué)校還肩負(fù)改善教育布局、穩(wěn)定居民生活的厚望。

在此，“實(shí)驗(yàn)”一詞被賦予了豐富內(nèi)涵，一場(chǎng)只許勝、不許敗的實(shí)驗(yàn)！全市上下大力支持?！斑@里積聚了全市1/10以上的優(yōu)秀教師，擔(dān)任過(guò)副教導(dǎo)主任以上職務(wù)的就有四十多人。”此前是市教育系統(tǒng)唯一的全國(guó)勞模、特級(jí)教師楊學(xué)儉被任命為校黨委書記，學(xué)校籌備組負(fù)責(zé)人祝幸安被任命為主持工作的校領(lǐng)導(dǎo)，兩人頓時(shí)感到壓力倍增。

但他們很快困惑地發(fā)現(xiàn)，一群優(yōu)秀教師并不等于一支高水平的教師團(tuán)隊(duì)。第一學(xué)年結(jié)束，有三位優(yōu)秀教師相繼離開(kāi)。原因雖各不相同，但根本上還在于，大家對(duì)困難準(zhǔn)備不足。

“當(dāng)初我們都滿懷憧憬，但一到南海，情緒一落千丈。”初中部校長(zhǎng)陸熊還清楚地記得，大家到校后的第一項(xiàng)工作便是“勤雜工”：“學(xué)校剛竣工，從清掃教室、搬運(yùn)桌椅，到布置寢室，都得自己動(dòng)手?！?/p>

等學(xué)生們一報(bào)到，家長(zhǎng)的意見(jiàn)像炸彈一樣甩過(guò)來(lái)：這個(gè)嫌教室地磚太滑，那個(gè)說(shuō)寢室床鋪不干凈。老師們都很委屈。在原來(lái)的學(xué)校，他們是受人稱贊的好老師，哪兒受過(guò)這樣的窩囊氣！最難受的是晚上，想家的學(xué)生在寢室里哭，讓毫無(wú)寄宿制管理經(jīng)驗(yàn)的老師們手足無(wú)措，有的也忍不住掉淚，一時(shí)間哭聲一片。

一切都要從頭再來(lái)，必須用新的理念凝聚教師團(tuán)隊(duì)。

在第一年里，祝幸安和楊學(xué)儉一直在觀察著、思考著。他們走進(jìn)各個(gè)辦公室，和老師們深入交流?！澳菚r(shí)候，校長(zhǎng)和書記都很少回家，就住在學(xué)校里，和大家同甘共苦?！闭f(shuō)到這些，學(xué)校辦公室主任張艷君的眼圈紅了。

第二學(xué)年開(kāi)學(xué)，學(xué)校發(fā)起了一場(chǎng)題為“基本校情與社會(huì)主義初級(jí)階段素質(zhì)教育”的大討論。面對(duì)新的問(wèn)題和矛盾，學(xué)校提出了“服務(wù)”的理念。作為寄宿制學(xué)校，學(xué)生24小時(shí)生活在校園里，必然要求教師要有服務(wù)的態(tài)度；更重要的是，南海面向全市招生，只有讓學(xué)生和家長(zhǎng)滿意，才能有生源，學(xué)校才能生存和發(fā)展。

但一些教師質(zhì)疑：“如果教育是一種服務(wù)，那和賓館、飯店服務(wù)員有何區(qū)別，教師的尊嚴(yán)何在？”從這種認(rèn)識(shí)中，祝幸安發(fā)現(xiàn)一個(gè)深層次的矛盾：“對(duì)‘服務(wù)的誤解，源于片面的評(píng)價(jià)制度。長(zhǎng)期以來(lái)，我們只關(guān)注上級(jí)的行政評(píng)價(jià)，卻不重視來(lái)自社會(huì)和家長(zhǎng)的評(píng)價(jià)?！?/p>

這是一場(chǎng)思想奠基式的討論，校領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度明確：在南海實(shí)驗(yàn)學(xué)校，教師的尊嚴(yán)和地位，必須通過(guò)自己的服務(wù)，從良好的社會(huì)評(píng)價(jià)中獲取。

至今讓祝幸安深感欣慰的是，一些優(yōu)秀教師雖然也有困惑，卻能以良好的心態(tài)積極適應(yīng)，在關(guān)鍵時(shí)刻成了真正的榜樣。年近六十的楊學(xué)儉被調(diào)任校黨委書記時(shí)，他唯一的要求就是不離開(kāi)講臺(tái)?！八綍r(shí)很少說(shuō)話，只是默默奉獻(xiàn)。而行動(dòng)往往比語(yǔ)言更有分量?！弊Ｐ野驳恼Z(yǔ)氣里充滿了深深的敬意。

觀念的轉(zhuǎn)變是痛苦的，這是學(xué)校必須承受的與生俱來(lái)的痛苦。伴隨著觀念的碰撞與融合，教師們逐漸對(duì)職業(yè)有了新的發(fā)現(xiàn)。

“在以前的學(xué)校，學(xué)生素質(zhì)較好，我只專注于知識(shí)傳授。但在這里，學(xué)生千差萬(wàn)別，整天和老師在一起，我們必須更多地教給他們生活的能力和做人的態(tài)度?！背踔胁拷處熗跻廊郝貙?duì)“服務(wù)”有了自己的理解。她曾是全市公認(rèn)的初中語(yǔ)文教學(xué)能手，來(lái)到這里的第一年，她做了班主任。在師生的密切交往中，王依群找到了久違的激情：“我和他們雖然年齡有差距，但心態(tài)卻一樣年輕?！睂W(xué)生們?cè)诋厴I(yè)留言中寫道：“我們很喜歡您的語(yǔ)文課，但讓我們受益更多的是您的班會(huì)課?！?/p>

因?yàn)楸憩F(xiàn)突出，王依群的班級(jí)被評(píng)為校“先進(jìn)班集體”，她本人也榮獲市“優(yōu)秀班主任”。王依群此前在各種教學(xué)大賽中獲獎(jiǎng)不少，但這一次她格外激動(dòng)：“這是我第一次作為班主任獲獎(jiǎng)，過(guò)去的榮譽(yù)是個(gè)人的，而這一次，我的榮譽(yù)是和班級(jí)學(xué)生聯(lián)系在一起的?！?/p>

學(xué)校也漸漸走上坦途。2003年，南海實(shí)驗(yàn)學(xué)校被評(píng)為舟山市首屆十所社會(huì)滿意學(xué)校之一，學(xué)校的畢業(yè)生也成績(jī)優(yōu)異。這的確喜人，但作為學(xué)校的思想引領(lǐng)者，祝幸安和楊學(xué)儉看得更遠(yuǎn)。2004年9月，又一次全校性的活動(dòng)———“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，共同發(fā)展”主題教育適時(shí)舉行。

除了開(kāi)學(xué)和期末，總校領(lǐng)導(dǎo)很少有直面全校教師的機(jī)會(huì)。唯其如此，他們也格外重視這樣的活動(dòng)。幾年的實(shí)踐堅(jiān)定了他們的認(rèn)識(shí)，即以服務(wù)為品牌特色。思想上更成熟的他們，對(duì)服務(wù)的內(nèi)涵也有了透徹理解。學(xué)校向六百多教職工提出“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”：誠(chéng)信、傾心、面向全體、以生為本、講求科學(xué)與效率、適應(yīng)學(xué)生個(gè)性特長(zhǎng)需要……

這項(xiàng)主題教育，歷時(shí)數(shù)月，毫無(wú)疑問(wèn)是一次提高凝聚力、達(dá)成團(tuán)隊(duì)共識(shí)的“整風(fēng)運(yùn)動(dòng)”。通過(guò)學(xué)習(xí)、討論和總結(jié)，大家努力把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”內(nèi)化為教育教學(xué)的行為準(zhǔn)則。

校領(lǐng)導(dǎo)深知，團(tuán)隊(duì)凝聚力源于每個(gè)人的良好發(fā)展?！邦I(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”，為教職工搭建更多發(fā)展平臺(tái)，是他們努力的方向。

如今，南海實(shí)驗(yàn)學(xué)校每?jī)赡昱e辦一次教育教學(xué)成果展，每個(gè)教師都把體現(xiàn)自己水平的成果拿出來(lái)：論文、教案、獲獎(jiǎng)證書……一齊陳列在大家面前。學(xué)校只作展示，不予評(píng)價(jià)。事實(shí)上，展出本身就是無(wú)形的督促。此外，學(xué)校還有教育教學(xué)大獎(jiǎng)賽。教師們?nèi)珕T參與，一輪一輪地賽課。“名師畢竟是少數(shù)，對(duì)大部分教師來(lái)說(shuō)，展示自己的機(jī)會(huì)太少了?！弊Ｐ野蚕Ｍㄟ^(guò)這些機(jī)制，激活教師團(tuán)隊(duì)的發(fā)展動(dòng)力。

營(yíng)造和諧的教育生態(tài)

服務(wù)理念能否貫徹，取決于評(píng)價(jià)體系的改變。南海實(shí)驗(yàn)學(xué)校以社會(huì)評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)，營(yíng)造出良性互動(dòng)的和諧教育生態(tài)。

幾年前，當(dāng)學(xué)校打出服務(wù)品牌時(shí)，很多人深表懷疑。一位家長(zhǎng)把孩子送進(jìn)來(lái)，放心不下的他每天手持望遠(yuǎn)鏡，從遠(yuǎn)處追蹤教室里的情形?？戳艘恢埽梢豢跉庹f(shuō)：“不用再看了，這里的老師沒(méi)得挑?！?/p>

作為寄宿制學(xué)校，教師和家長(zhǎng)見(jiàn)面機(jī)會(huì)有限，怎樣增進(jìn)家校溝通呢？學(xué)校專門開(kāi)通“家長(zhǎng)熱線”，并指派專職教師接聽(tīng)。一開(kāi)始，每天的電話應(yīng)接不暇，家長(zhǎng)的意見(jiàn)五花八門：某寢室衛(wèi)生間的馬桶要修理、走廊燈光影響孩子休息、某同學(xué)生病要按時(shí)吃藥……五十多歲的包薇珍老師負(fù)責(zé)此事，每一條意見(jiàn)都認(rèn)真登記，及時(shí)傳達(dá)。問(wèn)題解決了，她盡快反饋給家長(zhǎng)。碰到棘手的事，她也會(huì)說(shuō)明情況，求得諒解。

漸漸地，家長(zhǎng)反映問(wèn)題的電話越來(lái)越少。偶爾有家長(zhǎng)打來(lái)電話，多半是表?yè)P(yáng)的。而祝幸安又向包薇珍提出更高要求，每周隨機(jī)抽取一部分家長(zhǎng)電話，主動(dòng)征求意見(jiàn)。隨著手機(jī)的普及，學(xué)校又及時(shí)安裝了手機(jī)信息平臺(tái)，通過(guò)短信群發(fā)，把一些重要事項(xiàng)更快捷地通知家長(zhǎng)。

可以說(shuō)，為了體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，學(xué)校不遺余力?？紤]到家長(zhǎng)來(lái)學(xué)校不方便，他們送家長(zhǎng)會(huì)上海島；為了切實(shí)了解教育效果，他們建立了畢業(yè)生回訪制度……

這一切感動(dòng)了家長(zhǎng)，學(xué)校贏得的好評(píng)如潮。但是否滿足了家長(zhǎng)的需求，就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢？隨著實(shí)踐的深入，教師們意識(shí)到，學(xué)校更應(yīng)引領(lǐng)、教育和團(tuán)結(jié)家長(zhǎng)，共同關(guān)注孩子的成長(zhǎng)。

在女兒入學(xué)前，葉燕君做了大量的調(diào)查。在南海實(shí)驗(yàn)學(xué)校的家長(zhǎng)講座上，她聽(tīng)到了祝幸安的這句話：“今天的學(xué)校要培養(yǎng)未來(lái)社會(huì)需要的人才，南海的教育成效將會(huì)在十年二十年后顯現(xiàn)出來(lái)?！?/p>

學(xué)校務(wù)實(shí)、負(fù)責(zé)的態(tài)度堅(jiān)定了葉燕君的選擇。但女兒入學(xué)后，她還有些懷疑。為了檢驗(yàn)學(xué)校的理念與實(shí)踐是否一致，她甚至翻看了許多教育書籍。因?yàn)楦裢怅P(guān)切，葉燕君不僅覺(jué)察到女兒的可喜變化，而且從中受益匪淺?！芭畠哼^(guò)去習(xí)慣不太好，現(xiàn)在懂得孝敬長(zhǎng)輩了，責(zé)任意識(shí)也強(qiáng)了，鋪床疊被更習(xí)以為常。”這都?xì)w功于學(xué)校小學(xué)部實(shí)施的細(xì)節(jié)教育。“學(xué)校教會(huì)了我如何教育小孩，也給家長(zhǎng)提供了好的教育載體?！痹诓恢挥X(jué)中，葉燕君被學(xué)校的教育吸引了。

不久前發(fā)生的一件事，讓葉燕君感慨頗深。一個(gè)周末，女兒氣呼呼地從學(xué)校回到家，看樣子是碰到了不愉快。葉燕君趕緊過(guò)來(lái)詢問(wèn)。

事情是這樣的，這天的科學(xué)課上，一些學(xué)生屢次吵鬧?？茖W(xué)課老師很生氣，對(duì)全班學(xué)生好一通教育，一直到下課鈴響起。老師拂袖而去，讓大家閉門思過(guò)。學(xué)生們不“識(shí)趣”，老師一走，立刻各行其是。老師回來(lái)后大發(fā)雷霆，批評(píng)了擅自離開(kāi)者，女兒也在其中。

挨了批評(píng)，學(xué)生們心里很不服氣：“上課吵鬧的確不應(yīng)該，但下課鈴已經(jīng)響了，我們出去玩有什么不對(duì)？”接下來(lái)是語(yǔ)文課，看到學(xué)生們都一臉委屈，語(yǔ)文老師問(wèn)清原委后說(shuō)：“這樣吧，你們把事情經(jīng)過(guò)和感受寫下來(lái)，也不妨客觀分析一下，到底是誰(shuí)錯(cuò)了，錯(cuò)在哪兒？”

多聰明的老師啊，葉燕君暗自叫好?？吹脚畠哼€在氣頭上，她故意附和道：“對(duì)，把委屈全寫下來(lái)?！逼鋵?shí)，等女兒寫完作文，心情已經(jīng)平靜了。葉燕君又對(duì)女兒進(jìn)行一番疏導(dǎo)：“你們應(yīng)該讓吵鬧的學(xué)生向老師認(rèn)個(gè)錯(cuò)，或者讓班干部去跟老師溝通，他不就消氣了嘛?！?/p>

這一次的作文交上去以后，語(yǔ)文老師大加贊賞：“大家的思辨能力都很強(qiáng)，你們看，寫作文就這么簡(jiǎn)單。”而科學(xué)課老師顯然也讀了這一“佳作”，他隨即誠(chéng)懇地向?qū)W生檢討了自己那天的急躁情緒。

學(xué)校、家庭之間的默契配合，讓教育變得格外美好。在這樣一個(gè)渾然一體的教育氛圍里，教育的目的常常不著痕跡地巧妙實(shí)現(xiàn)。

同時(shí)，為彌補(bǔ)家庭教育的不足，學(xué)校建設(shè)了一支高素質(zhì)的生活指導(dǎo)教師隊(duì)伍。稱為“生指教師”，而不是“生活教師”，雖然一字之差，卻鮮明地體現(xiàn)出理念、內(nèi)容及方法上的不同。

滕妙琴是第一批生指教師中的一位。她記得，當(dāng)初剛被學(xué)校聘用，他們沒(méi)有立即上崗，而是先進(jìn)行封閉式訓(xùn)練?！皩W(xué)校請(qǐng)來(lái)教育學(xué)、心理學(xué)專家給我們上課，此外還有醫(yī)療保健、消防安全方面的講座。”至今，學(xué)校仍堅(jiān)持每月為生指教師舉辦一次專題講座，進(jìn)行教育教學(xué)理論的培訓(xùn)。此外，學(xué)校還要求生指教師寫教育案例，并定期舉行案例研討和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。正如學(xué)校綜合教育處處長(zhǎng)陳國(guó)華所言：“學(xué)校把生指教師當(dāng)作一支重要的德育隊(duì)伍?！鄙附處煵粌H安排好學(xué)生們每天的生活，而且注重學(xué)生文明行為和生活能力的培養(yǎng)。

“學(xué)校要求我們，要先學(xué)做媽媽，再學(xué)做朋友，最后才是學(xué)生的老師?！彪钋偕钣懈杏|地說(shuō)，“我們也在和學(xué)校一起成長(zhǎng)。”

給學(xué)生有尊嚴(yán)的生活

對(duì)于學(xué)校的文化積淀，五年的歷史實(shí)在太短。但在南海實(shí)驗(yàn)學(xué)校，厚厚的一本工作制度匯編讓記者嘆為觀止。粗略一數(shù)，在這本六百多頁(yè)的匯編中，由學(xué)校出臺(tái)的文件竟有近兩百項(xiàng)。

“每一條制度都是有生命力的?！备毙ｉL(zhǎng)陳宏成手指著一項(xiàng)項(xiàng)制度，眼里充滿感情。“作為一所新學(xué)校，我們的每一項(xiàng)工作都是實(shí)驗(yàn)?！?/p>

這么多看似枯燥、繁瑣的制度，果真是有生命力的嗎？帶著這個(gè)疑問(wèn)，記者采訪了學(xué)校小學(xué)部校長(zhǎng)俞宏偉。

“把理念落實(shí)為制度，根本上是為了改善學(xué)生的在校生活質(zhì)量?！庇岷陚ミ@樣認(rèn)為，“學(xué)生每周五天的一切活動(dòng)都在校園里發(fā)生。顯然，在校生活的質(zhì)量，就等同于童年的質(zhì)量?！苯o學(xué)生一種高質(zhì)量的生活，是他們一直在追求的教育目標(biāo)。

一天，語(yǔ)文教師夏偉龍?jiān)谂唽W(xué)生周記時(shí)，讀到這樣一段話：“南海的規(guī)矩太多，什么‘飯菜要全吃完，‘睡覺(jué)不說(shuō)話，‘鞋子要擺放整齊……這也不準(zhǔn)，那也不準(zhǔn)，我們到底能做什么？”

讀完以后，夏偉龍陷入了沉思。學(xué)生的話真實(shí)地說(shuō)明，我們的教育在限制孩子的天性的同時(shí)，也發(fā)生了異化。怎樣讓教育多一點(diǎn)溫情，回歸育人的本原呢？在班會(huì)課上，夏偉龍讓學(xué)生圍繞“你的權(quán)益有多少”這一主題展開(kāi)討論。

這件事也讓俞宏偉頗受啟發(fā)，他當(dāng)即決定，在整個(gè)小學(xué)部組織一次以“我們的權(quán)利”為主題的大討論，讓學(xué)生提出自己應(yīng)該擁有的權(quán)利。學(xué)生們很快提出了上百條意見(jiàn)。針對(duì)這些意見(jiàn)，學(xué)部又開(kāi)展一次“令我心煩的規(guī)則”的問(wèn)卷調(diào)查。同時(shí)，學(xué)校以“學(xué)生權(quán)利之我見(jiàn)”的形式，征求老師們對(duì)這些意見(jiàn)的態(tài)度。經(jīng)過(guò)討論、調(diào)查和初選，一份《學(xué)生權(quán)利公約（討論稿）》送到了家長(zhǎng)手中，做進(jìn)一步篩選。

為何如此不厭其煩呢？俞宏偉真心希望公約能得到廣泛支持。“這些權(quán)利必須是孩子們想要的，老師、家長(zhǎng)也認(rèn)為有必要的，同時(shí)又是學(xué)校教育應(yīng)該賦予的?！币虼?，他們很慎重?！坝行?quán)利雖然孩子們渴望，也很合理，但教師們覺(jué)得難以做到，我們就暫時(shí)不提?！?/p>

這無(wú)疑是一種明智的態(tài)度，許多教育實(shí)踐都表明，教師的認(rèn)識(shí)程度將直接決定最終的教育效果。最后定稿的《學(xué)生權(quán)利公約》一共10條，既充分吸納教師和家長(zhǎng)的意見(jiàn)，又散發(fā)出濃郁的兒童氣息：

“每位學(xué)生的自尊心都應(yīng)該受到保護(hù)”；

“學(xué)生可以與教師平等對(duì)話，被教師批評(píng)時(shí)有解釋的權(quán)利”；

“學(xué)生可以按規(guī)定準(zhǔn)時(shí)去電子閱覽室，并有適當(dāng)打游戲的自由”；

“睡前10分鐘，同學(xué)間可以輕聲交流”；

……

從2003年開(kāi)始，小學(xué)部每位師生都得到這樣一張藍(lán)色的卡片，上面有公約的內(nèi)容、校長(zhǎng)的贈(zèng)言和聯(lián)系方式，寄寓其中的是一份美好的理想。“我們要讓孩子感到在學(xué)校是有權(quán)利、有尊嚴(yán)的?！庇岷陚フf(shuō)。他堅(jiān)信，這些權(quán)利的明確將有利于師生關(guān)系的改善。

“為什么不同時(shí)提出學(xué)生的義務(wù)呢？”有人擔(dān)心因此助長(zhǎng)學(xué)生的自由散漫習(xí)氣。對(duì)這樣的擔(dān)心，俞宏偉激切地說(shuō)：“過(guò)去我們對(duì)義務(wù)強(qiáng)調(diào)得太多，對(duì)權(quán)利強(qiáng)調(diào)得太少。除了這10條少得可憐的權(quán)利以外，教師們絕不會(huì)忘記孩子們?cè)S多的義務(wù)?！?img src="https://cimg.fx361.com/images/2007/05/04/qkimagesrmjyrmjy200706rmjy20070604-2-l.jpg"/>

正因此，他們珍視學(xué)生有限的權(quán)利，采取各種方式來(lái)加以考核。而有的孩子在訪談中對(duì)俞宏偉說(shuō)，校長(zhǎng)，公約規(guī)定進(jìn)電子閱覽室有適當(dāng)打游戲的自由，可老師說(shuō)，你們要學(xué)的多著呢，別總想著玩。

盡管落實(shí)的情況不盡如人意，但對(duì)這項(xiàng)制度創(chuàng)新，祝幸安給予了充分肯定：“公約調(diào)節(jié)的是校園里最重要的人際關(guān)系，也真實(shí)反映出教育者的服務(wù)水平?！崩^小學(xué)部之后，他建議其他學(xué)部也加入進(jìn)來(lái)，先后出臺(tái)了初、高中學(xué)生的權(quán)利公約，把這項(xiàng)活動(dòng)推向全校。自稱“理想主義者”的祝幸安清楚，理想與現(xiàn)實(shí)之間，總會(huì)存在距離。但他相信，公約的存在，正代表著一種制度化的努力，一種對(duì)理想的守望。

這僅僅是一個(gè)開(kāi)端。從《學(xué)生權(quán)利公約》出發(fā)，小學(xué)部又提出了文明生活教育?！皩W(xué)校里有許多生活場(chǎng)景：學(xué)習(xí)、交往、起居、個(gè)人衛(wèi)生……這些都是孩子們進(jìn)入文明社會(huì)所必需的?！毙W(xué)部教導(dǎo)處的蘭雪芬老師介紹說(shuō)，“這樣的教育會(huì)在他們以后的成長(zhǎng)中慢慢發(fā)生作用?！?/p>

文明生活教育的每個(gè)細(xì)節(jié)，都閃爍著獨(dú)具匠心的設(shè)計(jì)。對(duì)學(xué)生的獎(jiǎng)勵(lì)，他們采用孩子們喜歡的星卡。在很多學(xué)校，學(xué)生積滿若干星卡就可獲得“文明學(xué)生”稱號(hào)。而南海實(shí)驗(yàn)學(xué)校更注重學(xué)生的內(nèi)心感受?！拔覀兊莫?jiǎng)勵(lì)是從孩子成長(zhǎng)的需要出發(fā)的?！碧m雪芬老師說(shuō)，“當(dāng)他積滿若干星卡，我們的獎(jiǎng)勵(lì)可以是一場(chǎng)優(yōu)秀電影、一次環(huán)島旅行或者一次篝火晚會(huì)。孩子肯定會(huì)終身難忘?！?/p>

而要讓學(xué)生體驗(yàn)到學(xué)校生活的快樂(lè)，還需要更加豐富多彩的活動(dòng)載體。小學(xué)部經(jīng)常開(kāi)辦“假日劇場(chǎng)”，有文藝的、體育的、演講的、器樂(lè)的；無(wú)需經(jīng)過(guò)嚴(yán)格選拔，只要學(xué)生本人愿意，就有機(jī)會(huì)上臺(tái)表演。

這樣的活動(dòng)是不是太隨意了，不夠精致？絕非如此，俞宏偉非?？隙ǖ卣f(shuō)：“如果一個(gè)學(xué)生在這個(gè)場(chǎng)合被大家尊重和喜歡，他的心理和學(xué)習(xí)態(tài)度都會(huì)有所改觀，也將在這一段時(shí)間擁有陽(yáng)光般的生活。”

呵護(hù)心靈的純真

什么是服務(wù)？或許仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。但可以肯定的是，理解程度的不同，必將決定服務(wù)的水平和質(zhì)量。

“我們一度認(rèn)為只要讓孩子們飯吃好一點(diǎn)，衣服穿暖一點(diǎn)，照顧周到一點(diǎn)，就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因?yàn)榧议L(zhǎng)的要求無(wú)非就這些?！庇變翰康内w雅爾園長(zhǎng)曾有過(guò)這樣的困惑，此前在機(jī)關(guān)幼兒園當(dāng)了25年園長(zhǎng)的她，懷著理想來(lái)到這里。但她很快感到，這不是她理想中的幼兒教育。“這些熟能生巧的事情，誰(shuí)都能做到，不過(guò)是一些大面上的、形式化的東西。在這種管理中，我們關(guān)注的是教師和幼兒園的運(yùn)作，而不是每一個(gè)兒童個(gè)體?！?/p>

很多時(shí)候，對(duì)問(wèn)題的反思也意味著一些新的認(rèn)識(shí)正由模糊走向清晰。正如祝幸安曾言：“問(wèn)題就是境界。”困惑過(guò)后的趙雅爾意識(shí)到：“服務(wù)應(yīng)該是有內(nèi)涵的?！彼麄儑L試著從關(guān)注教師轉(zhuǎn)向關(guān)注兒童，從著眼全面變?yōu)樯钊雮€(gè)體。

對(duì)這樣的轉(zhuǎn)變，幼兒園小班班主任姚蓉可謂經(jīng)歷慘痛。五年前開(kāi)園的第一天，班里一個(gè)孩子不慎摔破臉頰。當(dāng)晚，她含著淚被孩子?jì)寢尯靡煌ㄓ?xùn)斥。痛定思痛，姚蓉覺(jué)得，要做好服務(wù)，光有愛(ài)還不夠。

在開(kāi)學(xué)前的報(bào)名中，有一個(gè)孩子哭著不肯來(lái)，對(duì)老師又踢又咬。怎樣讓他跟老師接近呢？姚蓉決定去家訪。起初，孩子躲在房間里不肯出來(lái)。早有準(zhǔn)備的姚蓉從包里拿出一些小玩具，和家長(zhǎng)一邊擺弄，一邊故意大聲說(shuō)：“哎呀，真好玩！”一會(huì)兒，孩子像從甲殼里探出腦袋的小龜一般慢慢靠過(guò)來(lái)?！皝?lái)，老師把玩具送給你，等你會(huì)玩了，就打電話告訴我，好嗎？”不久，在家長(zhǎng)的誘導(dǎo)下，孩子打來(lái)電話。姚蓉抓住時(shí)機(jī)，約他到公園玩，孩子很快把她當(dāng)成了朋友。告別時(shí)，姚蓉拉著他的手說(shuō)：“老師在幼兒園等著你，你一定要來(lái)啊?！遍_(kāi)園時(shí)，孩子果然來(lái)了?？吹揭θ?，還有童話世界般的教室，孩子高興極了。

而最讓姚蓉欣慰的是，開(kāi)園第一天，全班三十幾個(gè)孩子沒(méi)有一個(gè)哭鬧。而此前的艱辛付出，也只有她和家長(zhǎng)清楚。每個(gè)孩子都是不一樣的。老師們從尊重差異出發(fā)，努力走近孩子的心靈。

一個(gè)陽(yáng)光明媚的日子，幼兒部里發(fā)生了一場(chǎng)“慘劇”。這天，大班一個(gè)叫嘉嘉的女孩帶著幾個(gè)孩子，從二樓把園里養(yǎng)的小白兔拋下去摔死了。意想不到的情景讓孩子們驚呆了，嘉嘉“哇”地哭起來(lái)。

班主任黃增艷聞聲而來(lái)，把嘉嘉帶進(jìn)辦公室。一個(gè)四五歲的小女孩怎么會(huì)如此殘忍，黃老師有些生氣，但并沒(méi)有馬上責(zé)怪嘉嘉。

憑經(jīng)驗(yàn)，黃老師覺(jué)得應(yīng)慎重處理。趙雅爾也表示贊同：“應(yīng)該從孩子的行為細(xì)節(jié)入手去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，查找原因。”經(jīng)過(guò)分析兩人認(rèn)為，嘉嘉的行為可能有兩種令人擔(dān)心的動(dòng)因：一，是否有虐待動(dòng)物的傾向；二，是否有嚴(yán)重的心理問(wèn)題，比如說(shuō)幻想自殺，先拿小白兔做試驗(yàn)品。

黃老師把孩子們叫到身邊說(shuō)：“小白兔死了，我們?cè)撛趺崔k呢？”她留意觀察，嘉嘉也很悲傷，不像是出于虐待動(dòng)物。于是，她建議說(shuō)：“小白兔平日是我們的好伙伴，我們?yōu)樗e行一個(gè)葬禮吧。”

埋葬了小白兔，事情或許就這樣過(guò)去了。家長(zhǎng)也表示，沒(méi)發(fā)現(xiàn)嘉嘉有心理問(wèn)題。但老師們?nèi)苑判牟幌?，孩子為什么要這么做呢？幾天后，趙雅爾把嘉嘉叫到辦公室，像朋友一樣問(wèn)道：“嘉嘉，小白兔多可憐呀！能告訴我，你為什么這樣嗎？”嘉嘉低著頭，小聲吞吞吐吐地說(shuō)：“我……我們想看看小白兔……會(huì)不會(huì)飛。”

原來(lái)這樣，看來(lái)孩子是受了童話的影響，原因找到了！為了解開(kāi)孩子心里的結(jié)，淡化孩子的心理陰影，老師跟嘉嘉家長(zhǎng)商量，由家長(zhǎng)去買一只小白兔。第二天，當(dāng)嘉嘉抱著小白兔滿臉笑容地走進(jìn)教室時(shí)，孩子們都興奮了。趙雅爾說(shuō)：“我們又有了新伙伴，大家一定要愛(ài)護(hù)它。別忘了，小白兔不會(huì)飛，從高處摔下來(lái)是很危險(xiǎn)的?！?/p>

到底什么是有內(nèi)涵的服務(wù)，在這里我們看到，即便是對(duì)最幼小的孩子，教育者所流露出的仍是一貫的理解、尊重、平等、民主的態(tài)度。

“服務(wù)”，一個(gè)既不時(shí)髦，也不深?yuàn)W的詞匯。南海實(shí)驗(yàn)學(xué)校卻把它作為一面富有感召力的旗幟，探索著至真、至善、至美的教育境界！

2006年11月30日，南海實(shí)驗(yàn)學(xué)校舉行建校五周年紀(jì)念報(bào)告會(huì)。他們沒(méi)有邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)，也沒(méi)有大肆宣揚(yáng)，而是把這次活動(dòng)作為教職工重溫集體記憶、回顧奮斗歷程、提煉辦學(xué)精神的寶貴機(jī)會(huì)。

五年時(shí)間很短，但五年的集體記憶中，卻承載著太多值得銘記的精神財(cái)富，這將成為學(xué)校興旺發(fā)達(dá)的動(dòng)力。五年多來(lái)，南海實(shí)驗(yàn)學(xué)校在一片荒野上白手起家、披荊斬棘，走出了一條以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、共同發(fā)展”為品牌特色的發(fā)展道路。2005年，學(xué)校的四個(gè)學(xué)部分別被評(píng)為舟山市督導(dǎo)評(píng)估四星級(jí)學(xué)校、浙江省示范性學(xué)校。2006年，學(xué)校又被評(píng)為浙江省文明單位、浙江省首批十所華文教育基地。五年多來(lái)，在優(yōu)質(zhì)教育資源引領(lǐng)下，學(xué)校周圍已經(jīng)一片繁榮，市政中心的落成、大片住宅區(qū)的開(kāi)發(fā)和更多新學(xué)校的建設(shè)，都昭示著蓬勃發(fā)展的明天。

就在不久前，舟山市政府作出重要決定：組建南海教育集團(tuán)，充分發(fā)揮南海實(shí)驗(yàn)學(xué)校的品牌優(yōu)勢(shì)，使之承擔(dān)起提升新區(qū)整體辦學(xué)水平的重任。這也意味著，學(xué)校將進(jìn)入另一個(gè)全新的創(chuàng)業(yè)階段。

又一個(gè)新的“路的故事”，分明已經(jīng)在他們腳下開(kāi)始……