白宏太
引子:路的故事
魯迅先生說過:“地上本沒有路,走的人多了,也便成了路?!痹谡憬凵侥虾嶒瀸W校,校長祝幸安給記者講述了一個路的故事。
這是一所新學校,從高處俯瞰,整個校園的設計頗具匠心,錯落有致的白色樓宇與大片碧綠的草坪相映成趣。
然而,新校園使用不久,草坪上就被踩出許多腳印,大煞風景。因為校園太大,學生繞著草坪走覺得不方便,干脆走“捷徑”。是否嚴令禁止呢?大家頗費思量?!鞍凑諔T性思維,我們會指責學生缺乏環(huán)保意識。”而祝幸安不贊同這樣,他善于“換位思考”:“環(huán)保教育固然重要,但也可以認為,草坪給學生造成了障礙。畢竟,人是第一位的,環(huán)境是第二位的,環(huán)境應為人服務?!?/p>
于是,學校就讓校工循著腳印,在草坪上開辟了多條小路。條條蜿蜒的小路,既方便了出行,也成為校園里一道雋永的風景。
一則小故事,鮮明地體現(xiàn)出一種服務理念。剛走過辦學第五個年頭的南海實驗學校,是一所兼有幼兒園、小學、初中、高中四個學部,十五年一貫的寄宿制學校。面對全新的教育環(huán)境,學校以“服務”為品牌特色,形成了“優(yōu)質服務,共同發(fā)展”的學校價值觀。
而五年多來,南海實驗學校的教師們也正以他們的愛心與智慧,演繹著另一個更為動人的“路的故事”。
分享美麗的錯誤
在這所倡導服務的學校里,教育者的態(tài)度和方法無疑是服務質量的直觀顯現(xiàn)。透過一件曾經轟動校園的熱點事件,記者領略到了一種體貼入微、令人回味無窮的服務。
那是2005年末的一天清早,祝幸安走進辦公室,一眼就看見桌上的一封來信。寫信的是兩位高一學生,后面還附有一長串學生簽名,足有一兩百人。這是怎么回事?讀完來信,他漸漸清楚了來龍去脈。
原來,幾天前是圣誕節(jié)。這天,外面熱鬧非凡,但學校里像往常一樣上晚自修。偏偏有兩個高一學生按捺不住激動。晚自修一結束,早有“預謀”的兩人來到寢室前的草坪上,用蠟燭擺了一個心形圖案,又用熒光棒拼出“MerryChristmas”的字樣。這下可好,其他寢室的學生發(fā)現(xiàn)了,紛紛擁到陽臺上觀看。一些學生恰好從家里帶來了焰火,也趁機扔下來。
“我們聞訊趕到時,幾個樓的學生都擠在陽臺上,又跳又鬧,場面幾近失控?!碑斖硎强傂8毙iL陳宏成和高中部政教處副主任聶常青等值班,眼前情景讓他們大吃一驚。寢室的陽臺承重有限,萬一有閃失,后果不堪設想。他們當即要求學生們回到寢室,防止事態(tài)擴大。
第二天,高中部政教處的俞靜燕老師抓到兩個“主犯”。為了“殺一儆百”,她建議學部,分別給予他們記過和嚴重警告處分。然而,學生們一致認為處罰過重?!罢厥抡摺庇X得自己并無惡意,只是想表達一份祝愿。于是,他們聯(lián)名上書,請求學校寬大處理。
本來,這類違紀事件不勞祝幸安費心,由各學部自行處理即可。作為總校校長,他考慮的是對學校的理念引領和宏觀管理。但對于這件事,他敏銳地感覺到,這是很好的教育契機,絕不能草率。
祝幸安找來高中部校長王義定,提出自己的指導性意見:“這件事關鍵不在于處理的結果,而是處理的過程,要講究方法?!?/p>
“沒想到驚動了總校領導,我當時心里挺懊惱?!睆氖抡坦ぷ鞫嗄辏犰o燕第一次碰到這樣的“釘子戶”。但冷靜思考以后,她也意識到,師生之間的看法顯然存在分歧,如果學校的教育得不到學生認同,不僅不會有效果,而且可能適得其反。
怎樣增進彼此的溝通,達成共識呢?新頒布的《浙江省全日制普通高級中學學生學籍管理辦法》啟發(fā)了大家。《辦法》中有一條新規(guī)定,處分學生時,為充分聽取各方意見,可以舉行有教師和學生代表參加的聽證會。高中部政教處馬上召開班主任會議,布置各班圍繞“圣誕節(jié)事件”,召開一次主題班會,讓學生暢所欲言。
班會的精彩出乎意料,學生們把這次班會稱為“分享美麗的錯誤”。有的班級采用記者追蹤報道的形式,有的是模擬法庭,有的是“實話實說”……對發(fā)生在身邊的實事,學生們反應強烈。一番討論之后,大家都認為:這個“美麗的錯誤”動機單純,創(chuàng)意美好,記憶難忘,但負面影響很大,對嚴重后果估計不足。
2006年1月5日,高中部召開處分學生聽證會,各方代表濟濟一堂。這是舟山市第一次學生聽證會,當?shù)孛襟w記者也來了。大家各抒己見,有的學生說,兩位當事人初衷很好,只是對后果考慮不足,望學校從輕發(fā)落;還有的學生說,看來,有時候美麗與錯誤僅咫尺之遙;教師代表則指出,面對多元文化的沖擊,今后應加強引導。
聽證會既體現(xiàn)出一種民主、公正的態(tài)度,也是一次成功的自我教育。會后,學校酌情減輕了對兩位學生的處分,學生們都心悅誠服。
事情圓滿解決了,但它留下的思考還在繼續(xù)。時下,針對中國人過“洋節(jié)”的現(xiàn)象,人們眾說紛紜。2006年的圣誕節(jié)到了,祝幸安主動提出做一次國旗下的講話,他告誡教師,對于西方文化的影響,絕不能視而不見,怎樣正確引導學生,值得深思。同時,他語重心長地寄語學生:“我希望,同學們在過洋節(jié)時,多了解與節(jié)日有關的歷史和文化,而不盲從于時尚。也希望大家不要忘了我們本民族的節(jié)日,更加珍視中華民族的歷史傳統(tǒng)。”
臺下,教師和學生們都報以熱烈的掌聲,這樣入耳、入腦、入心的講話,帶給他們更多的思考和啟示。
以服務凝聚團隊
“服務”,字典里的解釋是“為一定的對象工作”。這樣一個充滿發(fā)散性的定義,仿佛啟示人們,服務理念的提出,將是一個建構性的、不斷深入和豐富的思想發(fā)展歷程。
2001年9月,南海實驗學校正式成立?!斑@一帶原是偏僻的農村。政府希望通過優(yōu)質教育資源的引入,激活整個區(qū)域的建設和開發(fā)。”市教育局長蔡琦向記者介紹建校的初衷。學校所在地是新規(guī)劃的臨城新區(qū),將成為全市行政中心。同時,學校的誕生還有另一重含義?!罢麄€舟山島嶼眾多,交通不便,當時全市沒有一所寄宿制學校。很多漁民紛紛把孩子送到外地讀書?!辈嚏f。因此,這所學校還肩負改善教育布局、穩(wěn)定居民生活的厚望。
在此,“實驗”一詞被賦予了豐富內涵,一場只許勝、不許敗的實驗!全市上下大力支持?!斑@里積聚了全市1/10以上的優(yōu)秀教師,擔任過副教導主任以上職務的就有四十多人?!贝饲笆鞘薪逃到y(tǒng)唯一的全國勞模、特級教師楊學儉被任命為校黨委書記,學?;I備組負責人祝幸安被任命為主持工作的校領導,兩人頓時感到壓力倍增。
但他們很快困惑地發(fā)現(xiàn),一群優(yōu)秀教師并不等于一支高水平的教師團隊。第一學年結束,有三位優(yōu)秀教師相繼離開。原因雖各不相同,但根本上還在于,大家對困難準備不足。
“當初我們都滿懷憧憬,但一到南海,情緒一落千丈。”初中部校長陸熊還清楚地記得,大家到校后的第一項工作便是“勤雜工”:“學校剛竣工,從清掃教室、搬運桌椅,到布置寢室,都得自己動手?!?/p>
等學生們一報到,家長的意見像炸彈一樣甩過來:這個嫌教室地磚太滑,那個說寢室床鋪不干凈。老師們都很委屈。在原來的學校,他們是受人稱贊的好老師,哪兒受過這樣的窩囊氣!最難受的是晚上,想家的學生在寢室里哭,讓毫無寄宿制管理經驗的老師們手足無措,有的也忍不住掉淚,一時間哭聲一片。
一切都要從頭再來,必須用新的理念凝聚教師團隊。
在第一年里,祝幸安和楊學儉一直在觀察著、思考著。他們走進各個辦公室,和老師們深入交流?!澳菚r候,校長和書記都很少回家,就住在學校里,和大家同甘共苦?!闭f到這些,學校辦公室主任張艷君的眼圈紅了。
第二學年開學,學校發(fā)起了一場題為“基本校情與社會主義初級階段素質教育”的大討論。面對新的問題和矛盾,學校提出了“服務”的理念。作為寄宿制學校,學生24小時生活在校園里,必然要求教師要有服務的態(tài)度;更重要的是,南海面向全市招生,只有讓學生和家長滿意,才能有生源,學校才能生存和發(fā)展。
但一些教師質疑:“如果教育是一種服務,那和賓館、飯店服務員有何區(qū)別,教師的尊嚴何在?”從這種認識中,祝幸安發(fā)現(xiàn)一個深層次的矛盾:“對‘服務的誤解,源于片面的評價制度。長期以來,我們只關注上級的行政評價,卻不重視來自社會和家長的評價?!?/p>
這是一場思想奠基式的討論,校領導態(tài)度明確:在南海實驗學校,教師的尊嚴和地位,必須通過自己的服務,從良好的社會評價中獲取。
至今讓祝幸安深感欣慰的是,一些優(yōu)秀教師雖然也有困惑,卻能以良好的心態(tài)積極適應,在關鍵時刻成了真正的榜樣。年近六十的楊學儉被調任校黨委書記時,他唯一的要求就是不離開講臺?!八綍r很少說話,只是默默奉獻。而行動往往比語言更有分量。”祝幸安的語氣里充滿了深深的敬意。
觀念的轉變是痛苦的,這是學校必須承受的與生俱來的痛苦。伴隨著觀念的碰撞與融合,教師們逐漸對職業(yè)有了新的發(fā)現(xiàn)。
“在以前的學校,學生素質較好,我只專注于知識傳授。但在這里,學生千差萬別,整天和老師在一起,我們必須更多地教給他們生活的能力和做人的態(tài)度?!背踔胁拷處熗跻廊郝貙Α胺铡庇辛俗约旱睦斫狻K侨泄J的初中語文教學能手,來到這里的第一年,她做了班主任。在師生的密切交往中,王依群找到了久違的激情:“我和他們雖然年齡有差距,但心態(tài)卻一樣年輕?!睂W生們在畢業(yè)留言中寫道:“我們很喜歡您的語文課,但讓我們受益更多的是您的班會課?!?/p>
因為表現(xiàn)突出,王依群的班級被評為?!跋冗M班集體”,她本人也榮獲市“優(yōu)秀班主任”。王依群此前在各種教學大賽中獲獎不少,但這一次她格外激動:“這是我第一次作為班主任獲獎,過去的榮譽是個人的,而這一次,我的榮譽是和班級學生聯(lián)系在一起的?!?/p>
學校也漸漸走上坦途。2003年,南海實驗學校被評為舟山市首屆十所社會滿意學校之一,學校的畢業(yè)生也成績優(yōu)異。這的確喜人,但作為學校的思想引領者,祝幸安和楊學儉看得更遠。2004年9月,又一次全校性的活動———“優(yōu)質服務,共同發(fā)展”主題教育適時舉行。
除了開學和期末,總校領導很少有直面全校教師的機會。唯其如此,他們也格外重視這樣的活動。幾年的實踐堅定了他們的認識,即以服務為品牌特色。思想上更成熟的他們,對服務的內涵也有了透徹理解。學校向六百多教職工提出“優(yōu)質服務標準”:誠信、傾心、面向全體、以生為本、講求科學與效率、適應學生個性特長需要……
這項主題教育,歷時數(shù)月,毫無疑問是一次提高凝聚力、達成團隊共識的“整風運動”。通過學習、討論和總結,大家努力把“優(yōu)質服務標準”內化為教育教學的行為準則。
校領導深知,團隊凝聚力源于每個人的良好發(fā)展?!邦I導就是服務”,為教職工搭建更多發(fā)展平臺,是他們努力的方向。
如今,南海實驗學校每兩年舉辦一次教育教學成果展,每個教師都把體現(xiàn)自己水平的成果拿出來:論文、教案、獲獎證書……一齊陳列在大家面前。學校只作展示,不予評價。事實上,展出本身就是無形的督促。此外,學校還有教育教學大獎賽。教師們全員參與,一輪一輪地賽課?!懊麕煯吘故巧贁?shù),對大部分教師來說,展示自己的機會太少了?!弊P野蚕Mㄟ^這些機制,激活教師團隊的發(fā)展動力。
營造和諧的教育生態(tài)
服務理念能否貫徹,取決于評價體系的改變。南海實驗學校以社會評價為基礎,營造出良性互動的和諧教育生態(tài)。
幾年前,當學校打出服務品牌時,很多人深表懷疑。一位家長把孩子送進來,放心不下的他每天手持望遠鏡,從遠處追蹤教室里的情形??戳艘恢埽梢豢跉庹f:“不用再看了,這里的老師沒得挑?!?/p>
作為寄宿制學校,教師和家長見面機會有限,怎樣增進家校溝通呢?學校專門開通“家長熱線”,并指派專職教師接聽。一開始,每天的電話應接不暇,家長的意見五花八門:某寢室衛(wèi)生間的馬桶要修理、走廊燈光影響孩子休息、某同學生病要按時吃藥……五十多歲的包薇珍老師負責此事,每一條意見都認真登記,及時傳達。問題解決了,她盡快反饋給家長。碰到棘手的事,她也會說明情況,求得諒解。
漸漸地,家長反映問題的電話越來越少。偶爾有家長打來電話,多半是表揚的。而祝幸安又向包薇珍提出更高要求,每周隨機抽取一部分家長電話,主動征求意見。隨著手機的普及,學校又及時安裝了手機信息平臺,通過短信群發(fā),把一些重要事項更快捷地通知家長。
可以說,為了體現(xiàn)優(yōu)質服務,學校不遺余力??紤]到家長來學校不方便,他們送家長會上海島;為了切實了解教育效果,他們建立了畢業(yè)生回訪制度……
這一切感動了家長,學校贏得的好評如潮。但是否滿足了家長的需求,就是優(yōu)質服務呢?隨著實踐的深入,教師們意識到,學校更應引領、教育和團結家長,共同關注孩子的成長。
在女兒入學前,葉燕君做了大量的調查。在南海實驗學校的家長講座上,她聽到了祝幸安的這句話:“今天的學校要培養(yǎng)未來社會需要的人才,南海的教育成效將會在十年二十年后顯現(xiàn)出來?!?/p>
學校務實、負責的態(tài)度堅定了葉燕君的選擇。但女兒入學后,她還有些懷疑。為了檢驗學校的理念與實踐是否一致,她甚至翻看了許多教育書籍。因為格外關切,葉燕君不僅覺察到女兒的可喜變化,而且從中受益匪淺。“女兒過去習慣不太好,現(xiàn)在懂得孝敬長輩了,責任意識也強了,鋪床疊被更習以為常。”這都歸功于學校小學部實施的細節(jié)教育?!皩W校教會了我如何教育小孩,也給家長提供了好的教育載體。”在不知不覺中,葉燕君被學校的教育吸引了。
不久前發(fā)生的一件事,讓葉燕君感慨頗深。一個周末,女兒氣呼呼地從學?;氐郊?,看樣子是碰到了不愉快。葉燕君趕緊過來詢問。
事情是這樣的,這天的科學課上,一些學生屢次吵鬧??茖W課老師很生氣,對全班學生好一通教育,一直到下課鈴響起。老師拂袖而去,讓大家閉門思過。學生們不“識趣”,老師一走,立刻各行其是。老師回來后大發(fā)雷霆,批評了擅自離開者,女兒也在其中。
挨了批評,學生們心里很不服氣:“上課吵鬧的確不應該,但下課鈴已經響了,我們出去玩有什么不對?”接下來是語文課,看到學生們都一臉委屈,語文老師問清原委后說:“這樣吧,你們把事情經過和感受寫下來,也不妨客觀分析一下,到底是誰錯了,錯在哪兒?”
多聰明的老師啊,葉燕君暗自叫好??吹脚畠哼€在氣頭上,她故意附和道:“對,把委屈全寫下來。”其實,等女兒寫完作文,心情已經平靜了。葉燕君又對女兒進行一番疏導:“你們應該讓吵鬧的學生向老師認個錯,或者讓班干部去跟老師溝通,他不就消氣了嘛。”
這一次的作文交上去以后,語文老師大加贊賞:“大家的思辨能力都很強,你們看,寫作文就這么簡單。”而科學課老師顯然也讀了這一“佳作”,他隨即誠懇地向學生檢討了自己那天的急躁情緒。
學校、家庭之間的默契配合,讓教育變得格外美好。在這樣一個渾然一體的教育氛圍里,教育的目的常常不著痕跡地巧妙實現(xiàn)。
同時,為彌補家庭教育的不足,學校建設了一支高素質的生活指導教師隊伍。稱為“生指教師”,而不是“生活教師”,雖然一字之差,卻鮮明地體現(xiàn)出理念、內容及方法上的不同。
滕妙琴是第一批生指教師中的一位。她記得,當初剛被學校聘用,他們沒有立即上崗,而是先進行封閉式訓練?!皩W校請來教育學、心理學專家給我們上課,此外還有醫(yī)療保健、消防安全方面的講座?!敝两瘢瑢W校仍堅持每月為生指教師舉辦一次專題講座,進行教育教學理論的培訓。此外,學校還要求生指教師寫教育案例,并定期舉行案例研討和經驗交流會。正如學校綜合教育處處長陳國華所言:“學校把生指教師當作一支重要的德育隊伍?!鄙附處煵粌H安排好學生們每天的生活,而且注重學生文明行為和生活能力的培養(yǎng)。
“學校要求我們,要先學做媽媽,再學做朋友,最后才是學生的老師?!彪钋偕钣懈杏|地說,“我們也在和學校一起成長?!?/p>
給學生有尊嚴的生活
對于學校的文化積淀,五年的歷史實在太短。但在南海實驗學校,厚厚的一本工作制度匯編讓記者嘆為觀止。粗略一數(shù),在這本六百多頁的匯編中,由學校出臺的文件竟有近兩百項。
“每一條制度都是有生命力的?!备毙iL陳宏成手指著一項項制度,眼里充滿感情?!白鳛橐凰聦W校,我們的每一項工作都是實驗?!?/p>
這么多看似枯燥、繁瑣的制度,果真是有生命力的嗎?帶著這個疑問,記者采訪了學校小學部校長俞宏偉。
“把理念落實為制度,根本上是為了改善學生的在校生活質量?!庇岷陚ミ@樣認為,“學生每周五天的一切活動都在校園里發(fā)生。顯然,在校生活的質量,就等同于童年的質量?!苯o學生一種高質量的生活,是他們一直在追求的教育目標。
一天,語文教師夏偉龍在批閱學生周記時,讀到這樣一段話:“南海的規(guī)矩太多,什么‘飯菜要全吃完,‘睡覺不說話,‘鞋子要擺放整齊……這也不準,那也不準,我們到底能做什么?”
讀完以后,夏偉龍陷入了沉思。學生的話真實地說明,我們的教育在限制孩子的天性的同時,也發(fā)生了異化。怎樣讓教育多一點溫情,回歸育人的本原呢?在班會課上,夏偉龍讓學生圍繞“你的權益有多少”這一主題展開討論。
這件事也讓俞宏偉頗受啟發(fā),他當即決定,在整個小學部組織一次以“我們的權利”為主題的大討論,讓學生提出自己應該擁有的權利。學生們很快提出了上百條意見。針對這些意見,學部又開展一次“令我心煩的規(guī)則”的問卷調查。同時,學校以“學生權利之我見”的形式,征求老師們對這些意見的態(tài)度。經過討論、調查和初選,一份《學生權利公約(討論稿)》送到了家長手中,做進一步篩選。
為何如此不厭其煩呢?俞宏偉真心希望公約能得到廣泛支持?!斑@些權利必須是孩子們想要的,老師、家長也認為有必要的,同時又是學校教育應該賦予的?!币虼耍麄兒苌髦??!坝行嗬m然孩子們渴望,也很合理,但教師們覺得難以做到,我們就暫時不提。”
這無疑是一種明智的態(tài)度,許多教育實踐都表明,教師的認識程度將直接決定最終的教育效果。最后定稿的《學生權利公約》一共10條,既充分吸納教師和家長的意見,又散發(fā)出濃郁的兒童氣息:
“每位學生的自尊心都應該受到保護”;
“學生可以與教師平等對話,被教師批評時有解釋的權利”;
“學生可以按規(guī)定準時去電子閱覽室,并有適當打游戲的自由”;
“睡前10分鐘,同學間可以輕聲交流”;
……
從2003年開始,小學部每位師生都得到這樣一張藍色的卡片,上面有公約的內容、校長的贈言和聯(lián)系方式,寄寓其中的是一份美好的理想?!拔覀円尯⒆痈械皆趯W校是有權利、有尊嚴的。”俞宏偉說。他堅信,這些權利的明確將有利于師生關系的改善。
“為什么不同時提出學生的義務呢?”有人擔心因此助長學生的自由散漫習氣。對這樣的擔心,俞宏偉激切地說:“過去我們對義務強調得太多,對權利強調得太少。除了這10條少得可憐的權利以外,教師們絕不會忘記孩子們許多的義務?!?img src="https://cimg.fx361.com/images/2007/05/04/qkimagesrmjyrmjy200706rmjy20070604-2-l.jpg"/>
正因此,他們珍視學生有限的權利,采取各種方式來加以考核。而有的孩子在訪談中對俞宏偉說,校長,公約規(guī)定進電子閱覽室有適當打游戲的自由,可老師說,你們要學的多著呢,別總想著玩。
盡管落實的情況不盡如人意,但對這項制度創(chuàng)新,祝幸安給予了充分肯定:“公約調節(jié)的是校園里最重要的人際關系,也真實反映出教育者的服務水平?!崩^小學部之后,他建議其他學部也加入進來,先后出臺了初、高中學生的權利公約,把這項活動推向全校。自稱“理想主義者”的祝幸安清楚,理想與現(xiàn)實之間,總會存在距離。但他相信,公約的存在,正代表著一種制度化的努力,一種對理想的守望。
這僅僅是一個開端。從《學生權利公約》出發(fā),小學部又提出了文明生活教育?!皩W校里有許多生活場景:學習、交往、起居、個人衛(wèi)生……這些都是孩子們進入文明社會所必需的。”小學部教導處的蘭雪芬老師介紹說,“這樣的教育會在他們以后的成長中慢慢發(fā)生作用?!?/p>
文明生活教育的每個細節(jié),都閃爍著獨具匠心的設計。對學生的獎勵,他們采用孩子們喜歡的星卡。在很多學校,學生積滿若干星卡就可獲得“文明學生”稱號。而南海實驗學校更注重學生的內心感受。“我們的獎勵是從孩子成長的需要出發(fā)的。”蘭雪芬老師說,“當他積滿若干星卡,我們的獎勵可以是一場優(yōu)秀電影、一次環(huán)島旅行或者一次篝火晚會。孩子肯定會終身難忘?!?/p>
而要讓學生體驗到學校生活的快樂,還需要更加豐富多彩的活動載體。小學部經常開辦“假日劇場”,有文藝的、體育的、演講的、器樂的;無需經過嚴格選拔,只要學生本人愿意,就有機會上臺表演。
這樣的活動是不是太隨意了,不夠精致?絕非如此,俞宏偉非??隙ǖ卣f:“如果一個學生在這個場合被大家尊重和喜歡,他的心理和學習態(tài)度都會有所改觀,也將在這一段時間擁有陽光般的生活?!?/p>
呵護心靈的純真
什么是服務?或許仁者見仁,智者見智。但可以肯定的是,理解程度的不同,必將決定服務的水平和質量。
“我們一度認為只要讓孩子們飯吃好一點,衣服穿暖一點,照顧周到一點,就是優(yōu)質服務。因為家長的要求無非就這些。”幼兒部的趙雅爾園長曾有過這樣的困惑,此前在機關幼兒園當了25年園長的她,懷著理想來到這里。但她很快感到,這不是她理想中的幼兒教育。“這些熟能生巧的事情,誰都能做到,不過是一些大面上的、形式化的東西。在這種管理中,我們關注的是教師和幼兒園的運作,而不是每一個兒童個體?!?/p>
很多時候,對問題的反思也意味著一些新的認識正由模糊走向清晰。正如祝幸安曾言:“問題就是境界?!崩Щ筮^后的趙雅爾意識到:“服務應該是有內涵的?!彼麄儑L試著從關注教師轉向關注兒童,從著眼全面變?yōu)樯钊雮€體。
對這樣的轉變,幼兒園小班班主任姚蓉可謂經歷慘痛。五年前開園的第一天,班里一個孩子不慎摔破臉頰。當晚,她含著淚被孩子媽媽好一通訓斥。痛定思痛,姚蓉覺得,要做好服務,光有愛還不夠。
在開學前的報名中,有一個孩子哭著不肯來,對老師又踢又咬。怎樣讓他跟老師接近呢?姚蓉決定去家訪。起初,孩子躲在房間里不肯出來。早有準備的姚蓉從包里拿出一些小玩具,和家長一邊擺弄,一邊故意大聲說:“哎呀,真好玩!”一會兒,孩子像從甲殼里探出腦袋的小龜一般慢慢靠過來?!皝?,老師把玩具送給你,等你會玩了,就打電話告訴我,好嗎?”不久,在家長的誘導下,孩子打來電話。姚蓉抓住時機,約他到公園玩,孩子很快把她當成了朋友。告別時,姚蓉拉著他的手說:“老師在幼兒園等著你,你一定要來啊。”開園時,孩子果然來了??吹揭θ?,還有童話世界般的教室,孩子高興極了。
而最讓姚蓉欣慰的是,開園第一天,全班三十幾個孩子沒有一個哭鬧。而此前的艱辛付出,也只有她和家長清楚。每個孩子都是不一樣的。老師們從尊重差異出發(fā),努力走近孩子的心靈。
一個陽光明媚的日子,幼兒部里發(fā)生了一場“慘劇”。這天,大班一個叫嘉嘉的女孩帶著幾個孩子,從二樓把園里養(yǎng)的小白兔拋下去摔死了。意想不到的情景讓孩子們驚呆了,嘉嘉“哇”地哭起來。
班主任黃增艷聞聲而來,把嘉嘉帶進辦公室。一個四五歲的小女孩怎么會如此殘忍,黃老師有些生氣,但并沒有馬上責怪嘉嘉。
憑經驗,黃老師覺得應慎重處理。趙雅爾也表示贊同:“應該從孩子的行為細節(jié)入手去發(fā)現(xiàn)問題,查找原因?!苯涍^分析兩人認為,嘉嘉的行為可能有兩種令人擔心的動因:一,是否有虐待動物的傾向;二,是否有嚴重的心理問題,比如說幻想自殺,先拿小白兔做試驗品。
黃老師把孩子們叫到身邊說:“小白兔死了,我們該怎么辦呢?”她留意觀察,嘉嘉也很悲傷,不像是出于虐待動物。于是,她建議說:“小白兔平日是我們的好伙伴,我們?yōu)樗e行一個葬禮吧?!?/p>
埋葬了小白兔,事情或許就這樣過去了。家長也表示,沒發(fā)現(xiàn)嘉嘉有心理問題。但老師們仍放心不下,孩子為什么要這么做呢?幾天后,趙雅爾把嘉嘉叫到辦公室,像朋友一樣問道:“嘉嘉,小白兔多可憐呀!能告訴我,你為什么這樣嗎?”嘉嘉低著頭,小聲吞吞吐吐地說:“我……我們想看看小白兔……會不會飛?!?/p>
原來這樣,看來孩子是受了童話的影響,原因找到了!為了解開孩子心里的結,淡化孩子的心理陰影,老師跟嘉嘉家長商量,由家長去買一只小白兔。第二天,當嘉嘉抱著小白兔滿臉笑容地走進教室時,孩子們都興奮了。趙雅爾說:“我們又有了新伙伴,大家一定要愛護它。別忘了,小白兔不會飛,從高處摔下來是很危險的?!?/p>
到底什么是有內涵的服務,在這里我們看到,即便是對最幼小的孩子,教育者所流露出的仍是一貫的理解、尊重、平等、民主的態(tài)度。
“服務”,一個既不時髦,也不深奧的詞匯。南海實驗學校卻把它作為一面富有感召力的旗幟,探索著至真、至善、至美的教育境界!
2006年11月30日,南海實驗學校舉行建校五周年紀念報告會。他們沒有邀請領導,也沒有大肆宣揚,而是把這次活動作為教職工重溫集體記憶、回顧奮斗歷程、提煉辦學精神的寶貴機會。
五年時間很短,但五年的集體記憶中,卻承載著太多值得銘記的精神財富,這將成為學校興旺發(fā)達的動力。五年多來,南海實驗學校在一片荒野上白手起家、披荊斬棘,走出了一條以“優(yōu)質服務、共同發(fā)展”為品牌特色的發(fā)展道路。2005年,學校的四個學部分別被評為舟山市督導評估四星級學校、浙江省示范性學校。2006年,學校又被評為浙江省文明單位、浙江省首批十所華文教育基地。五年多來,在優(yōu)質教育資源引領下,學校周圍已經一片繁榮,市政中心的落成、大片住宅區(qū)的開發(fā)和更多新學校的建設,都昭示著蓬勃發(fā)展的明天。
就在不久前,舟山市政府作出重要決定:組建南海教育集團,充分發(fā)揮南海實驗學校的品牌優(yōu)勢,使之承擔起提升新區(qū)整體辦學水平的重任。這也意味著,學校將進入另一個全新的創(chuàng)業(yè)階段。
又一個新的“路的故事”,分明已經在他們腳下開始……