李東生等

跨國(guó)并購(gòu)業(yè)務(wù)必須推倒重建

李東生

從TCL國(guó)際化的成敗得失這個(gè)經(jīng)驗(yàn)來(lái)講，我覺(jué)得最重要的一條，是要深刻理解跨國(guó)并購(gòu)。

跨國(guó)并購(gòu)意味著，你是拿過(guò)別人的一個(gè)舊的系統(tǒng)，或者說(shuō)你拿來(lái)一臺(tái)舊的機(jī)器。你不要指望說(shuō)能夠給它加加油，小修小補(bǔ)，它就能夠運(yùn)轉(zhuǎn)得很好，運(yùn)轉(zhuǎn)得很有效率。你一定要盡早下定決心，從一開(kāi)始的時(shí)候，就去制訂怎么去改造這臺(tái)老機(jī)器的計(jì)劃，把整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行重新梳理和建立。我們?cè)谶@一點(diǎn)上，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是蠻寶貴的，值得與其他企業(yè)來(lái)分享。

剛開(kāi)始我們這個(gè)意識(shí)不是很強(qiáng)，總想在原來(lái)的系統(tǒng)里面修修補(bǔ)補(bǔ)，指望著一臺(tái)老的機(jī)器，能夠像一個(gè)新的系統(tǒng)那樣有速度和效率。事實(shí)證明這個(gè)判斷是不現(xiàn)實(shí)的。所以國(guó)際并購(gòu)中推倒重來(lái)的過(guò)程一定需要，因?yàn)檫@個(gè)業(yè)務(wù)它是不好別人才愿意賣(mài)出來(lái)，他已經(jīng)花了那么多年在他的系統(tǒng)上修修補(bǔ)補(bǔ)都沒(méi)有解決問(wèn)題，你不能指望說(shuō)修修補(bǔ)補(bǔ)能解決問(wèn)題。所以TCL歐洲業(yè)務(wù)這一回推倒重來(lái)，但這個(gè)代價(jià)就很大。

如果我們?cè)?004年就下決心，對(duì)歐洲業(yè)務(wù)和北美業(yè)務(wù)重新再造，那我相信，我們付的代價(jià)一定不會(huì)那么大。

賦予暢銷(xiāo)品牌以情緒化因素

尾崎元規(guī)

在消費(fèi)者需求日益多樣化的今天，只依靠單純的“我能制造某種產(chǎn)品”來(lái)博取歡心已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我們不但要考慮產(chǎn)品的功能多樣化，還要給產(chǎn)品注入情緒化的因素。

所謂情緒化的因素是指消費(fèi)者從商品獲得的感官印象。無(wú)論是在商場(chǎng)選取商品的時(shí)候，還是在觀看電視廣告的時(shí)候，能讓消費(fèi)者心動(dòng)并產(chǎn)生“用上這個(gè)一定很棒”的感覺(jué)，這樣的產(chǎn)品就具有了情緒化的因素。

人在獲得物質(zhì)上的滿足之后就會(huì)進(jìn)一步追求精神上的愉悅?，F(xiàn)在有一種說(shuō)法，叫“+e的市場(chǎng)”。這個(gè)“e”不是代表網(wǎng)絡(luò)世界的“e”，而是“emotional”（情緒化）的“e”。在銷(xiāo)售商品的時(shí)候，價(jià)格和功能固然重要，但僅靠這些是不夠的，還要讓消費(fèi)者在使用這個(gè)商品，或者僅僅是拿在手里就能獲得精神上的滿足。家庭主婦購(gòu)買(mǎi)和使用洗滌用品的同時(shí)，是滿懷著對(duì)家人的摯愛(ài)之情。

有一個(gè)很好的例子。2006年，花王并購(gòu)了嘉娜寶的化妝品業(yè)務(wù)，有一次我特地去商場(chǎng)的嘉娜寶柜臺(tái)看看。一走進(jìn)嘉娜寶的銷(xiāo)售區(qū)域，那簡(jiǎn)直是一個(gè)新穎別致的世界！不僅是陳列的商品，整個(gè)區(qū)域的氛圍與花王完全不同，那是嘉娜寶獨(dú)有的感覺(jué)。只有商品和銷(xiāo)售場(chǎng)所以及銷(xiāo)售員渲染的氛圍與自己原先所抱有的印象完全吻合，消費(fèi)者才會(huì)產(chǎn)生“就在這個(gè)商店按著銷(xiāo)售員的指點(diǎn)買(mǎi)上個(gè)幾萬(wàn)日元的商品吧”的想法。這種情緒化當(dāng)然不僅可用于化妝品，也可以用于洗滌劑等日用品上。

A股不會(huì)垮的五個(gè)理由

陶冬

其一、總理的政府工作報(bào)告中有相當(dāng)篇幅討論民生，討論和諧社會(huì)——穩(wěn)定是主旋律。我想政府有意維護(hù)股市秩序，希望減少投機(jī)成分，但無(wú)意過(guò)度打壓股市本身。

其二、中國(guó)經(jīng)濟(jì)已達(dá)成軟著陸。從最新信貸數(shù)據(jù)看，盡管“宏觀調(diào)控不放松”，實(shí)際銀根環(huán)境已有所改善。企業(yè)盈利水平十分健康。目前的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境頗為理想。

其三、除金融股和垃圾股外，中國(guó)上市公司的估值水平并不過(guò)分。中國(guó)資本項(xiàng)目不開(kāi)放，國(guó)內(nèi)資金難以投資海外市場(chǎng)。A股的估值標(biāo)桿應(yīng)比照國(guó)內(nèi)利率水平，而不是全球PE。

其四、發(fā)展資本市場(chǎng)是中國(guó)的重要戰(zhàn)略布局。它關(guān)系到國(guó)企改革、社保建設(shè)、金融轉(zhuǎn)型、資源配置。缺少了A股市場(chǎng)，許多結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)型會(huì)變得困難。健康地發(fā)展資本市場(chǎng)是中國(guó)的國(guó)策。

其五、利率不升，通脹反彈，中國(guó)已進(jìn)入實(shí)際負(fù)利率時(shí)代。銀行儲(chǔ)蓄出走，趨勢(shì)已成。人民幣匯率短期難以大升，實(shí)際匯率是近期匯率的主要變化渠道。這些對(duì)人民幣資產(chǎn)利好，包括A股股價(jià)。

最配合的員工在哪？

朱沆

多企業(yè)推行管理規(guī)范化，要求工人改變散漫自由的工作方式，完成更多的工作，付出額外努力，然而工人卻不能因此獲得相應(yīng)的回報(bào)。他們遵守制度、支持變革顯然是不劃算的。如果繼續(xù)原來(lái)的工作習(xí)慣和方式，又會(huì)受到企業(yè)的處罰，只要留在這家企業(yè)，工人就必然成為凈損失方，退出轉(zhuǎn)投他處當(dāng)然是工人合理的選擇。

因此，問(wèn)題的關(guān)鍵并不在于管理規(guī)范化適不適用，而在于企業(yè)能否改變工人在變革中凈損失的地位，將他們從管理變革的抵觸者變?yōu)橹С终摺?duì)于這一問(wèn)題，前人的探索已給了我們可資借鑒的范例。

當(dāng)初福特在美國(guó)推行流水線生產(chǎn)的時(shí)候，面對(duì)的局面其實(shí)與當(dāng)前管理者頗為相似。福特找到的答案是支付“效率工資”。福特開(kāi)出了每天5美元的工資，遠(yuǎn)高于當(dāng)時(shí)業(yè)內(nèi)每天2~3美元的通行工資。高工資讓福特可以挑選最好、最配合的工人，保證了新生產(chǎn)方式的推行。優(yōu)秀的工人與先進(jìn)的生產(chǎn)方式相結(jié)合大幅提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率。雖然福特支付的“效率工資”的目的是為企業(yè)更大程度地降低成本，但他讓工人分享改革收益來(lái)推進(jìn)改革的做法仍是值得肯定的。

今天的管理者如果能將“效率工資”的方法與現(xiàn)代人本管理的思想結(jié)合起來(lái)，以收益共享，互利雙贏的思維來(lái)推行管理的變革措施，就有可能將員工的利益與企業(yè)的目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)，讓多數(shù)員工變成企業(yè)變革的支持者。

都是在1990年代中后期登陸中國(guó)大陸市場(chǎng)，都是定位在曾經(jīng)“稀少”的中高端人群，起初“曲高和寡”，也都是在中國(guó)市場(chǎng)，星巴克與哈根達(dá)斯獲得了前所未有的“高歌猛進(jìn)”。他們的成功之處，就在于他們是“面對(duì)”著消費(fèi)者，而不是“背對(duì)”著消費(fèi)者。