摘 要：21世紀(jì)是信息化的社會(huì)，對(duì)于高校教學(xué)管理者來說，除了具備基本的素養(yǎng)以外，還應(yīng)具有較高的信息素養(yǎng)，樹立信息化教學(xué)管理觀。本文在分析高校教學(xué)管理者信息素養(yǎng)的內(nèi)容、信息素養(yǎng)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，探討了提高高校教學(xué)管理者信息素養(yǎng)的措施，并就高校教學(xué)管理者信息素養(yǎng)培養(yǎng)工作應(yīng)注意的問題作了幾點(diǎn)思考。

關(guān)鍵詞：信息素養(yǎng) 高校 教學(xué)管理者

中圖分類號(hào)：G451.8文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Ａ文章編號(hào)：1673-8454（2007）10-0065-03

近年來，隨著我國(guó)高等教育規(guī)模的不斷擴(kuò)大，高校在管理過程中的信息量急劇增加。日益增加的教學(xué)管理事務(wù)以及日常大量紛繁復(fù)雜的信息，對(duì)教學(xué)管理隊(duì)伍的綜合素質(zhì)提出了更高的要求。作為高校教學(xué)管理人員只有樹立信息化教學(xué)管理觀念，不斷提高自身的信息素養(yǎng)能力，才能在具體而繁雜的教學(xué)管理工作中游刃有余，才能適應(yīng)高校信息化教學(xué)管理工作的發(fā)展需要。

一、高校教學(xué)管理者信息素養(yǎng)的內(nèi)容

信息素養(yǎng)的概念最早是由美國(guó)信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)主席PaulZurkowski于1974年提出來的，他把信息素養(yǎng)定義為“人們?cè)诮鉀Q問題時(shí)利用信息的技術(shù)和技能”。[1] １９８９年美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)下屬的 “信息素養(yǎng)總統(tǒng)委員會(huì)”正式給信息素養(yǎng)下的定義為“要成為一個(gè)有信息素養(yǎng)的人，他必須能夠確定何時(shí)需要信息，并已具有檢索、評(píng)價(jià)和有效使用所需信息的能力?！盵2] 從此信息素養(yǎng)的概念在美國(guó)的教育界被普遍認(rèn)可，其定義也不斷地?cái)U(kuò)展和演變。我國(guó)目前盡管對(duì)信息素養(yǎng)還沒有一個(gè)公認(rèn)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，但眾多學(xué)者對(duì)信息素養(yǎng)的內(nèi)涵基本上達(dá)成了共識(shí)。一般認(rèn)為，就其廣義而言，所謂信息素養(yǎng)就是 “個(gè)體（人）對(duì)信息活動(dòng)的態(tài)度以及對(duì)信息的獲取、分析、加工、評(píng)價(jià)、創(chuàng)新、傳播等方面的能力，它是一種對(duì)目前任務(wù)需要什么樣的信息、在何處獲取信息、如何獲取信息、如何加工信息、如何傳播信息的意識(shí)和能力”，概括起來信息素養(yǎng)分為以下五個(gè)方面：信息意識(shí)、信息知識(shí)、信息能力、信息道德、信息協(xié)作。[3

1.信息意識(shí)。信息意識(shí)是整個(gè)信息素養(yǎng)的先決條件，是在工作和學(xué)習(xí)過程中，遇到問題時(shí)，能否主動(dòng)地運(yùn)用信息技術(shù)解決問題的意識(shí)。

21 世紀(jì)人類進(jìn)入了以知識(shí)經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)的信息時(shí)代，各種職業(yè)崗位的知識(shí)含量不斷提高，作為高校教學(xué)管理者不能只習(xí)慣于用傳統(tǒng)的教學(xué)管理方法做日常大量的常規(guī)性、事務(wù)性工作，要確定新的管理理念，在工作和學(xué)習(xí)過程中，時(shí)刻保持追求新知識(shí)的熱情，對(duì)有關(guān)新信息保持敏銳性和判斷力，在解決教學(xué)管理過程中的具體問題時(shí)，能確認(rèn)自己的信息需求，積極主動(dòng)地發(fā)掘、搜集與本職工作相關(guān)的信息，并且能夠判斷、提取、開發(fā)和利用好這些信息以便更好地服務(wù)于本職工作。

2．信息知識(shí)。信息知識(shí)是個(gè)體具有信息素養(yǎng)的基礎(chǔ)，指的是對(duì)信息學(xué)的了解和對(duì)信源以及信息工具方面知識(shí)的掌握。

高校教學(xué)管理者的信息知識(shí)主要指對(duì)信息和信息技術(shù)基本常識(shí)的了解，對(duì)各種信息源以及信息檢索工具、檢索方法等方面知識(shí)的掌握。這種信息知識(shí)包括計(jì)算機(jī)系統(tǒng)知識(shí)、多媒體知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，還包括信息獲取、加工、處理、傳輸和信息創(chuàng)新的知識(shí)以及信息識(shí)別與評(píng)價(jià)的知識(shí)。當(dāng)然在利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)收集相關(guān)信息時(shí)，要遵循相關(guān)的法律法規(guī)和道德規(guī)范，要注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，所以還要學(xué)習(xí)相關(guān)的信息法規(guī)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面的知識(shí)。

3．信息能力。信息能力是整個(gè)信息素養(yǎng)的核心。從狹義上來說，指的是個(gè)體對(duì)信息系統(tǒng)的使用以及獲取、分析、加工、評(píng)價(jià)信息并創(chuàng)造新信息、傳遞信息的能力；從廣義上來講，除了上述能力以外，還應(yīng)該包涵語言能力、思維能力、觀察能力、判斷能力等間接能力。

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的日益成熟和因特網(wǎng)的迅猛發(fā)展，信息的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。作為高校教學(xué)管理者首先必須熟練掌握信息技術(shù)應(yīng)用能力，即要求教學(xué)管理者掌握現(xiàn)代辦公自動(dòng)化信息處理軟件、遠(yuǎn)程通訊辦公方法、各種常用網(wǎng)絡(luò)傳輸工具等多項(xiàng)信息技術(shù)的能力，其次要掌握信息的獲取、分析、加工、評(píng)價(jià)信息并創(chuàng)造新信息、傳遞信息的能力。

4．信息道德。信息道德把握個(gè)體信息素養(yǎng)的方向，指的是個(gè)體在獲取、利用、加工和傳播信息的過程中必須遵守一定的倫理規(guī)范，不得危害社會(huì)或侵犯他人的合法權(quán)益。

作為高校教學(xué)管理者應(yīng)率先垂范，自覺遵守信息活動(dòng)的道德規(guī)范和法律法規(guī)；堅(jiān)決抵制各種信息垃圾；尊重他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；尊重個(gè)人隱私；培養(yǎng)信息良知和尊重基本人權(quán)，在信息活動(dòng)中堅(jiān)持公正、平等、真實(shí)的原則?？傊?，遵循信息時(shí)代的信息倫理道德是高校教學(xué)管理人員信息行為正確性的重要保證。[4]

5．信息協(xié)作。信息協(xié)作使得個(gè)人信息素養(yǎng)得以縱橫延伸，是指通過信息和信息工具與他人跨越時(shí)空進(jìn)行交流，分享信息、延伸自己，與外界建立多種和諧的信息交流關(guān)系。

在社會(huì)分工越來越精細(xì)的今天，與他人共同協(xié)作完成某項(xiàng)工作成為一種趨勢(shì)。高校教學(xué)管理人員應(yīng)具備信息協(xié)作能力，利用信息媒介實(shí)現(xiàn)和外界及他人的和諧協(xié)作，以便及時(shí)、高效地完成本職工作，信息協(xié)作能力已是當(dāng)代信息化管理人才必備的一種能力。

二、高校教學(xué)管理者信息素養(yǎng)的現(xiàn)狀

1．缺乏使用信息的意識(shí)和需求。目前在信息化大潮的推動(dòng)下， 信息技術(shù)在教育領(lǐng)域的應(yīng)用如火如荼， 然而應(yīng)用面分布很不均勻。在大部分的高校里，信息素養(yǎng)和信息技術(shù)普及的對(duì)象主要是教師和學(xué)生，而對(duì)教學(xué)管理人員這支隊(duì)伍，還未真正形成根本的沖擊力。 絕大部分教學(xué)管理者已經(jīng)習(xí)慣傳統(tǒng)的管理觀念、理論和方法， 沿襲的是傳統(tǒng)的信息建設(shè)、管理和傳遞方法，而且沒有要改變它的需求和壓力，不愿意運(yùn)用新的技術(shù)和方法來改變目前的工作方法，有目的地利用信息資源和積累信息資源的能力較差。這種由于教學(xué)管理人員信息意識(shí)的缺乏， 教學(xué)管理理念的陳舊， 管理手段的傳統(tǒng)， 造成當(dāng)今高校教學(xué)管理人員獲取和傳遞教學(xué)信息的途徑單一，管理效率低下。

2.缺少必備的獲取、分析、加工、評(píng)價(jià)、創(chuàng)新、傳播信息的能力。目前，許多高校的教學(xué)管理者由于知識(shí)結(jié)構(gòu)與年齡層次方面存在的問題，使為數(shù)不少的教學(xué)管理人員沒有及時(shí)掌握必備的信息技術(shù)操作技能，對(duì)各種信息設(shè)施的使用也僅限于一般的電子文檔的處理、網(wǎng)上信息瀏覽和發(fā)送郵件，以現(xiàn)代通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基本手段的信息的獲取、分析、加工、評(píng)價(jià)、創(chuàng)新、傳播信息的能力有限。部分管理者雖然對(duì)信息資源有基本的了解，但應(yīng)用計(jì)算機(jī)去進(jìn)行有目的地檢索，滿足深層次的信息需求仍處于較低水平，不能“廣、準(zhǔn)、新、精、全、快”地查找自己所需要的真正有價(jià)值的信息。

三、提高教學(xué)管理者信息素養(yǎng)的措施

本人通過理論研究以及工作實(shí)踐，建議可通過以下幾個(gè)方面對(duì)教學(xué)管理人員進(jìn)行信息素養(yǎng)的培養(yǎng)，以此達(dá)到提高信息素養(yǎng)的目的。

1．更新教學(xué)管理觀念 加強(qiáng)信息意識(shí)與信息觀念的培養(yǎng)信息技術(shù)在高等教育領(lǐng)域普及應(yīng)用的同時(shí)，也對(duì)高校教學(xué)管理者提出了更高的職業(yè)素質(zhì)要求。高校教學(xué)管理者應(yīng)勇于接受時(shí)代提出的挑戰(zhàn)，更新教學(xué)管理觀念，樹立信息化教學(xué)管理觀，[5] 在工作和學(xué)習(xí)中應(yīng)主動(dòng)接受新思想和新觀念，形成使用信息解決實(shí)際問題的意識(shí)和習(xí)慣，從思想上和意識(shí)上主動(dòng)學(xué)習(xí)和應(yīng)用信息技術(shù)，自覺提高數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下的從業(yè)能力，以適應(yīng)信息化的教學(xué)管理工作對(duì)自身素質(zhì)的要求。

2．加強(qiáng)學(xué)校信息化教學(xué)管理環(huán)境的建設(shè)作為科技發(fā)展最前沿的高校，管理信息化建設(shè)的程度已經(jīng)日益成為衡量學(xué)校管理水平和綜合實(shí)力的重要標(biāo)準(zhǔn)。高校在校園網(wǎng)、教學(xué)管理信息化建設(shè)的同時(shí)，可根據(jù)自身實(shí)際情況的不同，為教學(xué)管理人員提供與Internet相連的計(jì)算機(jī)，使之身處網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，享受網(wǎng)絡(luò)方便、快捷帶給他們工作的快感，在不知不覺中培養(yǎng)和提高了他們的信息素養(yǎng)。

3.制定相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制為鼓勵(lì)教學(xué)管理人員主動(dòng)提高自己的信息素養(yǎng)，學(xué)校應(yīng)制定相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)他們自覺提高自己的信息素養(yǎng)。比如在年度的考核工作中，可把信息意識(shí)和信息能力作為教學(xué)管理人員能力考核的一個(gè)重要方面，[6] 這樣不但會(huì)極大地增強(qiáng)他們的信息意識(shí)，提高其信息能力，也必將使他們的綜合業(yè)務(wù)水平得以提升。

4．建立多批次、多層次的培訓(xùn)機(jī)制充分利用高等院校的師資、設(shè)備等教學(xué)資源，定期開設(shè)多批次、多層次的信息素養(yǎng)和信息技術(shù)培訓(xùn)，在培訓(xùn)的方式和內(nèi)容上，可根據(jù)各高校的實(shí)際情況和教學(xué)管理者各自不同的需求，采用以下幾種模式，有重點(diǎn)、有計(jì)劃、有步驟地對(duì)教學(xué)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。

（1） 全員培訓(xùn)我校在2002年初啟動(dòng)了教學(xué)管理人員信息技術(shù)全員培訓(xùn)工程。該培訓(xùn)工程主要采取的形式是舉辦教學(xué)管理人員信息技術(shù)培訓(xùn)班，此培訓(xùn)班是面向初學(xué)者的、基于應(yīng)用的普及培訓(xùn)。通過有計(jì)劃、有步驟地舉辦信息技術(shù)培訓(xùn)班，使得我校大部分的教學(xué)管理人員掌握了信息的基本常識(shí)以及信息技術(shù)的基礎(chǔ)知識(shí)。

（2）核心培訓(xùn)針對(duì)全員培訓(xùn)中的基于應(yīng)用的初級(jí)培訓(xùn)，核心培訓(xùn)主要是指以培養(yǎng)教學(xué)管理者中的骨干力量為主線，通過他們帶頭進(jìn)行現(xiàn)代信息化教學(xué)管理的科研活動(dòng)，然后“以點(diǎn)帶面”，逐步帶動(dòng)更多的教學(xué)管理人員參與到普及性的全員培訓(xùn)中來。[7] 核心培訓(xùn)主要適用于更高層次的培訓(xùn)，內(nèi)容可以涉及一些計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)方面的較深技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)信息檢索方面的高級(jí)檢索技巧。

5．形式多樣的其它措施除以上措施以外，我們還可以舉辦各種專題培訓(xùn)班、講座、經(jīng)驗(yàn)交流、舉辦信息技術(shù)應(yīng)用評(píng)比活動(dòng)，甚至可以利用校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)資源，為教學(xué)管理者提供多種形式的信息素養(yǎng)、信息技術(shù)方面的學(xué)習(xí)資源，讓他們自定步調(diào)的自主學(xué)習(xí)，當(dāng)然也可以利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，建立基于校園網(wǎng)的教學(xué)管理Blog、教學(xué)管理人員QQ群，營(yíng)造良好的信息教育環(huán)境與信息化校園文化，[8] 為他們信息能力的提高提供便利條件。

四、高校教學(xué)管理者信息素養(yǎng)培養(yǎng)工作中應(yīng)注意的幾點(diǎn)問題

1．要高度重視教學(xué)管理人員信息素養(yǎng)的教育各高校要高度重視教學(xué)管理人員信息素養(yǎng)的培養(yǎng)和教育工作，對(duì)開展信息素養(yǎng)教育的緊迫性、必要性要有清醒的認(rèn)識(shí)，因?yàn)榻虒W(xué)管理人員的信息素養(yǎng)如何，直接反映整個(gè)高校的管理信息化和現(xiàn)代化的程度，反映高校的管理效率和管理水平，所以注重提高管理人員的信息素養(yǎng)是推動(dòng)高校信息化建設(shè)的必然要求。

2．循序漸進(jìn)，注重應(yīng)用提高教學(xué)管理人員的信息素養(yǎng)是一項(xiàng)任重道遠(yuǎn)的工作，培養(yǎng)也不是一次性的，因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)的掌握是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，不能一蹴而就。所以在教學(xué)管理人員的信息素養(yǎng)的培養(yǎng)過程中，要制定培養(yǎng)目標(biāo)，要有計(jì)劃、有步驟地采用多種形式進(jìn)行培養(yǎng)。在培養(yǎng)目標(biāo)中，還要注意導(dǎo)向，對(duì)一般的教學(xué)管理人員在信息技術(shù)上提出過高的要求是不切實(shí)際的。對(duì)他們信息意識(shí)的培養(yǎng)以及信息知識(shí)的獲取、判斷和創(chuàng)造性地綜合應(yīng)用能力的培養(yǎng)加以重視，堅(jiān)持以掌握知識(shí)為方向、以能力培養(yǎng)為原則、以熟練運(yùn)用為目的，強(qiáng)調(diào)將技術(shù)與運(yùn)用相結(jié)合，培養(yǎng)的重點(diǎn)是技術(shù)的綜合應(yīng)用。

3．在培養(yǎng)教學(xué)管理人員信息素養(yǎng)的同時(shí)，還要注重創(chuàng)新能力的培養(yǎng)教學(xué)管理者作為高校教學(xué)管理的具體實(shí)施者，既面向教師又面向?qū)W生，所以在教學(xué)管理隊(duì)伍中普及、強(qiáng)化創(chuàng)新能力的培養(yǎng)刻不容緩，在滿足他們信息能力提高的同時(shí)，積極引導(dǎo)他們?cè)趯?shí)際工作中創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新能力的提高。

信息素養(yǎng)是信息社會(huì)人類生存、發(fā)展必須具備的一項(xiàng)基本素質(zhì)， 已經(jīng)成為21世紀(jì)評(píng)價(jià)人才綜合素質(zhì)的一項(xiàng)重要指標(biāo)。只有具備高水平的信息素養(yǎng)的人才能夠適應(yīng)時(shí)代的挑戰(zhàn)和要求。教學(xué)管理者作為高校管理隊(duì)伍的中堅(jiān)力量，只有順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求，提高自己的信息素養(yǎng)，不斷提升教學(xué)管理水平，才能使教學(xué)管理工作有序、高效地進(jìn)行，才能更好地為高校教學(xué)科研服務(wù)。

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