摘 要：校務(wù)管理系統(tǒng)是數(shù)字化校園的核心應(yīng)用，高效、可持續(xù)地實(shí)施校務(wù)管理系統(tǒng)，對(duì)提高高校的管理水平意義重大。本文對(duì)校務(wù)管理系統(tǒng)的內(nèi)容作了簡(jiǎn)要說(shuō)明，并在此基礎(chǔ)上提出了校務(wù)管理系統(tǒng)的實(shí)施機(jī)制和方法，并對(duì)校務(wù)管理系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程控制作了深入探討。

關(guān)鍵詞：校務(wù)管理系統(tǒng) 機(jī)制 方法

中圖分類(lèi)號(hào)：TP311.5文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1673-8454（2007）10-0004-03

隨著信息網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展以及教育改革的不斷深入，高校管理信息系統(tǒng)的現(xiàn)狀已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足學(xué)校發(fā)展的需要，以往面向部門(mén)級(jí)的應(yīng)用已不能適應(yīng)人們對(duì)信息化日益高漲的需求，管理信息系統(tǒng)面臨著從部門(mén)級(jí)的應(yīng)用升級(jí)到面向全校應(yīng)用的轉(zhuǎn)型。新一代的校務(wù)管理系統(tǒng)著眼于建設(shè)完整統(tǒng)一、技術(shù)先進(jìn)、高效穩(wěn)定、安全可靠的基于網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)，其總體規(guī)劃、技術(shù)路線(xiàn)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等因素確定之后，系統(tǒng)的實(shí)施機(jī)制和實(shí)施過(guò)程管理等方法論是保證校務(wù)管理系統(tǒng)成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

一、校務(wù)管理系統(tǒng)的內(nèi)容

校務(wù)管理系統(tǒng)的核心是信息管理和信息服務(wù)，也就是實(shí)現(xiàn)學(xué)校資源的整合、優(yōu)化和高度共享，為業(yè)務(wù)部門(mén)之間密切協(xié)作提供一個(gè)便捷、可靠的平臺(tái)，從而為全校領(lǐng)導(dǎo)、教職工和學(xué)生提供以人為本的“一站式”服務(wù)。

信息管理包括人的管理、財(cái)務(wù)管理和設(shè)備管理三條主線(xiàn)。

人的管理面向職工、學(xué)生和校友。包括：對(duì)職工的基本信息、工資福利、職稱(chēng)評(píng)定等進(jìn)行管理；對(duì)學(xué)生的學(xué)籍、學(xué)歷等信息的管理；對(duì)校友聯(lián)系方式等信息的管理。

財(cái)務(wù)管理是學(xué)校管理的另一個(gè)重點(diǎn)。財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)策略是整合現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)，提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)查詢(xún)，同時(shí)開(kāi)發(fā)學(xué)生收費(fèi)系統(tǒng)，提高收費(fèi)的效率和時(shí)效性。學(xué)生收費(fèi)系統(tǒng)應(yīng)與校園卡系統(tǒng)銜接，為學(xué)生注冊(cè)管理提供技術(shù)支持。

設(shè)備管理系統(tǒng)將整合現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)，提供設(shè)備、資產(chǎn)的綜合數(shù)據(jù)查詢(xún)。

校務(wù)管理系統(tǒng)的另一部分辦公自動(dòng)化（OA）系統(tǒng)主要解決行政辦公機(jī)構(gòu)的公文及文檔的一體化管理、工作流及辦公的綜合管理、事務(wù)處理、信息綜合利用、信息資源的保密等方面。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)除了要完成日常的辦公事務(wù)外，更重要的是要為管理層和決策層提供管理決策信息，幫助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策。

信息服務(wù)：校務(wù)管理系統(tǒng)的最終目的是為學(xué)校學(xué)生及教職員工提供各種準(zhǔn)確便捷的信息服務(wù)。在統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的框架下，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性得到充分保證，能夠及時(shí)方便地滿(mǎn)足各種綜合性的統(tǒng)計(jì)查詢(xún)或個(gè)性化的信息查詢(xún)。

校務(wù)管理系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)如圖1所示。

圖1 校務(wù)管理系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)圖

校務(wù)管理系統(tǒng)的建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的系統(tǒng)工程，總的建設(shè)原則是整體規(guī)劃、分步實(shí)施，同時(shí)兼顧突出重點(diǎn)和盡快見(jiàn)效原則。在這個(gè)原則下，中山大學(xué)校務(wù)管理系統(tǒng)一期開(kāi)發(fā)建設(shè)的內(nèi)容包括招生系統(tǒng)、數(shù)字迎新、學(xué)生收費(fèi)、教務(wù)系統(tǒng)、學(xué)工系統(tǒng)、團(tuán)委系統(tǒng)、研究生系統(tǒng)、校友系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、科研系統(tǒng)、人事系統(tǒng)、國(guó)際合作與交流系統(tǒng)、留學(xué)生系統(tǒng)、網(wǎng)教系統(tǒng)、安全系統(tǒng)等共20個(gè)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，基本涵蓋了人、財(cái)、物管理的主要方面。一期工程完成之后，二期工程將側(cè)重于學(xué)校后勤管理的信息化，逐步實(shí)現(xiàn)全校各項(xiàng)業(yè)務(wù)的數(shù)字化管理。

二、校務(wù)管理系統(tǒng)的實(shí)施機(jī)制

校務(wù)管理系統(tǒng)是一項(xiàng)牽涉面廣、周期長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)大而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要領(lǐng)導(dǎo)重視、統(tǒng)一規(guī)劃、全校協(xié)力、分步實(shí)施，技術(shù)部門(mén)、業(yè)務(wù)管理部門(mén)必須通力合作，全員參與。在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，有效的機(jī)制是決定項(xiàng)目成功與失敗的關(guān)鍵因素之一。

1.組織機(jī)構(gòu)

為了能夠充分發(fā)揮各方面的積極性和主動(dòng)性，有效地實(shí)施、協(xié)調(diào)和管理數(shù)字化校園建設(shè)工作，學(xué)校成立了數(shù)字化校園建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組、校務(wù)管理系統(tǒng)專(zhuān)家組和實(shí)施工作組。

學(xué)校數(shù)字化校園建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)整個(gè)工程的領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)和重大問(wèn)題的決策，校長(zhǎng)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組的組長(zhǎng)，各職能部門(mén)的一把手都是領(lǐng)導(dǎo)小組的成員；校務(wù)管理系統(tǒng)專(zhuān)家組由學(xué)校有關(guān)專(zhuān)家及外聘學(xué)術(shù)專(zhuān)家組成，負(fù)責(zé)對(duì)工程的宏觀(guān)規(guī)劃與應(yīng)用方向、項(xiàng)目評(píng)審、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)監(jiān)理、技術(shù)路線(xiàn)、方案和產(chǎn)品選型等重要技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行顧問(wèn)、評(píng)估、論審和指導(dǎo)；校務(wù)管理系統(tǒng)實(shí)施工作組負(fù)責(zé)整個(gè)工程項(xiàng)目實(shí)施的具體工作，包括調(diào)研、需求分析、規(guī)劃方案設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)的制定與推廣應(yīng)用、培訓(xùn)組織、示范項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)、推廣與應(yīng)用等工作；機(jī)關(guān)各部、處以及各學(xué)院設(shè)數(shù)字化校園建設(shè)聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)聯(lián)系與落實(shí)有關(guān)本部門(mén)和單位的數(shù)字化校園建設(shè)工作；校務(wù)管理系統(tǒng)專(zhuān)家組和實(shí)施組實(shí)行例會(huì)制度。

項(xiàng)目實(shí)施組每周舉行例會(huì)，以檢查項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r，總結(jié)前一周的工作情況，安排下一周的工作分配。校務(wù)管理系統(tǒng)專(zhuān)家組每?jī)芍芘e行例會(huì)，實(shí)施組負(fù)責(zé)人參加例會(huì)。專(zhuān)家組聽(tīng)取項(xiàng)目實(shí)施組前兩周工作匯報(bào)，對(duì)系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中的有關(guān)技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)和把關(guān)。凡遇特別緊急事務(wù)時(shí)，經(jīng)協(xié)商后也可以臨時(shí)召開(kāi)會(huì)議，以使項(xiàng)目順利進(jìn)行。

2.建設(shè)模式

校務(wù)管理系統(tǒng)的建設(shè)模式主要有三種：自主開(kāi)發(fā)、合作開(kāi)發(fā)和外包開(kāi)發(fā)。其中自主開(kāi)發(fā)模式需要學(xué)校自組開(kāi)發(fā)隊(duì)伍，僅有極少數(shù)學(xué)校采用這種模式；合作開(kāi)發(fā)和外包開(kāi)發(fā)本質(zhì)上都涉及到學(xué)校與公司的合作，因此可以歸結(jié)為合作模式，這是大部分學(xué)校優(yōu)先采用的模式。在選擇合作模式的時(shí)候，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是挑選合作伙伴，還要有充分的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避意識(shí)，保證學(xué)校在合作過(guò)程中的主導(dǎo)地位，同時(shí)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中培養(yǎng)和鍛煉自己的維護(hù)服務(wù)隊(duì)伍，掌握系統(tǒng)建設(shè)的主動(dòng)權(quán)。

3.激勵(lì)機(jī)制

校務(wù)管理系統(tǒng)的建設(shè)強(qiáng)調(diào)人人參與、人人得益的理念。為了調(diào)動(dòng)全體師生員工的積極性，必須建立一定的激勵(lì)機(jī)制。在校務(wù)管理系統(tǒng)實(shí)施的各個(gè)主要階段，均進(jìn)行相應(yīng)的總結(jié)、交流、評(píng)審會(huì)，對(duì)實(shí)施過(guò)程中的先進(jìn)單位和個(gè)人予以表彰，可以起到很好的鼓勵(lì)和推動(dòng)作用。

三、校務(wù)管理系統(tǒng)的實(shí)施方法

校務(wù)管理系統(tǒng)是數(shù)字化校園的應(yīng)用之首，涉及的范圍廣泛、人員眾多、影響深遠(yuǎn)。要保證系統(tǒng)的成功實(shí)施，必須有科學(xué)合理的實(shí)施方法，這樣才能使實(shí)施過(guò)程可控，實(shí)施結(jié)果可期。在校務(wù)管理系統(tǒng)建設(shè)中需要全程重視的內(nèi)容是：

1.多層次培訓(xùn)

校務(wù)管理系統(tǒng)的建設(shè)不但是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，思想觀(guān)念的更新是項(xiàng)目認(rèn)同的關(guān)鍵。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，必須根據(jù)不同用戶(hù)的實(shí)際需求，舉行不同層次、內(nèi)容、形式的培訓(xùn)。項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程，同時(shí)也是培育用戶(hù)的過(guò)程。培訓(xùn)分為三種：運(yùn)作培訓(xùn)，為保證相關(guān)人員使用該系統(tǒng)后適應(yīng)管理與操作流程上的變化，對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)；系統(tǒng)管理培訓(xùn)，為正確管理、維護(hù)系統(tǒng)正常運(yùn)行，對(duì)系統(tǒng)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)；最終用戶(hù)培訓(xùn)，對(duì)使用各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行系統(tǒng)使用培訓(xùn)。

2.嚴(yán)格把關(guān)，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化

校務(wù)管理系統(tǒng)必須堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化的原則，在開(kāi)發(fā)過(guò)程嚴(yán)格把關(guān)，把標(biāo)準(zhǔn)化要求貫徹始終。系統(tǒng)實(shí)施所涉及的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范、工程標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范等必須符合國(guó)際、國(guó)家和廣東省有關(guān)條例及規(guī)范，至少應(yīng)包括：《信息技術(shù)互連國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)》（ISO/IEC11801-95）、《信息技術(shù)、軟件包質(zhì)量要求和測(cè)試》（GB/T 17544-1998）、《軟件工程標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)法》（GB/T 15538-1995）、《軟件開(kāi)發(fā)規(guī)范》（GB 8566-88）、《軟件維護(hù)指南》（GB/T 14079-93）、《計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)文件編制指南》（GB 8567-88）、《計(jì)算機(jī)軟件需求說(shuō)明編制指南》（GB 9385-88）、《計(jì)算機(jī)軟件測(cè)試文件編制指南》（GB 9386-88）、《計(jì)算機(jī)軟件配置管理計(jì)劃規(guī)范》（GB/T 12505-90）、《計(jì)算機(jī)軟件質(zhì)量保證計(jì)劃規(guī)范》（GB/T 12504-90）、《計(jì)算機(jī)軟件可靠性和可維護(hù)性管理》（GB/T 12394-93）、《教育管理信息化標(biāo)準(zhǔn)》（教育行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)-2002）。

代碼體系的設(shè)計(jì)依據(jù)是：如果有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代碼，就使用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)代碼；沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)代碼的，遵循相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)代碼；沒(méi)有規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)代碼的，遵循約定俗成的規(guī)定；沒(méi)有約定俗成的規(guī)定代碼，按照相關(guān)要求，設(shè)計(jì)出滿(mǎn)足要求并保留擴(kuò)充接口的代碼；對(duì)于系統(tǒng)的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)，則盡量采用靈活的代碼設(shè)計(jì)方式，保證對(duì)代碼變更，軟件能夠適應(yīng)變化的需求。

3.突出重點(diǎn)，注重實(shí)效

校務(wù)管理系統(tǒng)包含多個(gè)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，實(shí)施過(guò)程中必須根據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的特征確定重點(diǎn)，排出優(yōu)先次序，充分保障重點(diǎn)子系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)資源。界定重點(diǎn)子系統(tǒng)的指標(biāo)是應(yīng)用范圍、使用頻度和預(yù)期產(chǎn)生的效益。OA系統(tǒng)的信息發(fā)布和公文流轉(zhuǎn)等功能模塊是全校性應(yīng)用的模塊，特別是在多校區(qū)的環(huán)境下，OA系統(tǒng)的應(yīng)用具有提高時(shí)效、減少紙質(zhì)文件流通、防止信息丟失、易于查詢(xún)等優(yōu)點(diǎn)，是校務(wù)管理系統(tǒng)的一個(gè)重點(diǎn)。教務(wù)管理系統(tǒng)是校務(wù)管理系統(tǒng)中用戶(hù)最多、使用最頻繁的系統(tǒng)之一。同時(shí)教務(wù)管理系統(tǒng)可以和招生系統(tǒng)、數(shù)字迎新系統(tǒng)、學(xué)生收費(fèi)、學(xué)工系統(tǒng)、就業(yè)管理系統(tǒng)、團(tuán)委系統(tǒng)和校友系統(tǒng)等業(yè)務(wù)系統(tǒng)形成學(xué)生管理一條線(xiàn)，能有效地支持面向?qū)W生的一站式服務(wù)，體現(xiàn)信息管理的效益。因此，教務(wù)管理系統(tǒng)也是校務(wù)管理系統(tǒng)的另一個(gè)重點(diǎn)，做好了教務(wù)管理系統(tǒng)和學(xué)生管理一條線(xiàn)，校務(wù)管理系統(tǒng)就成功了一大半。除了OA和教務(wù)系統(tǒng)以外，人事系統(tǒng)、研究生管理系統(tǒng)和科研管理系統(tǒng)也是校務(wù)管理系統(tǒng)的重點(diǎn)。

4.精細(xì)化數(shù)據(jù)準(zhǔn)備

數(shù)據(jù)是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的寶貴資源，數(shù)據(jù)準(zhǔn)備是系統(tǒng)成功運(yùn)行的基礎(chǔ)。在長(zhǎng)期的信息化發(fā)展歷程中，很多業(yè)務(wù)系統(tǒng)都積累了豐富的歷史數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)有文本形式、數(shù)據(jù)庫(kù)文件形式或其他形式。在新系統(tǒng)上線(xiàn)前必須設(shè)計(jì)完善的數(shù)據(jù)遷移方案和步驟，業(yè)務(wù)部門(mén)配合實(shí)施組共同保證數(shù)據(jù)的正確性，并對(duì)遷移結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證。數(shù)據(jù)遷移是一項(xiàng)非常繁瑣的工作，需要投入大量的人力和時(shí)間，進(jìn)行非常精細(xì)化的工作，以保證數(shù)據(jù)遷移的成功。

歷史數(shù)據(jù)包含兩大部分：

（１）紙上數(shù)據(jù)，包括：由實(shí)施組指定工具組織手工錄入的數(shù)據(jù)、校務(wù)管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商導(dǎo)入錄入的數(shù)據(jù)。

（２）現(xiàn)有系統(tǒng)中的電子數(shù)據(jù)。遷移現(xiàn)有系統(tǒng)中的電子數(shù)據(jù)，涉及三方面的人員：現(xiàn)有軟件提供商，負(fù)責(zé)提供歷史數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)字典；部處業(yè)務(wù)人員，負(fù)責(zé)糾正歷史數(shù)據(jù)中存在的錯(cuò)誤；校務(wù)管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商，負(fù)責(zé)清洗歷史數(shù)據(jù)，挑出數(shù)據(jù)中的錯(cuò)誤供部處業(yè)務(wù)人員改正，導(dǎo)入正確的歷史數(shù)據(jù)。

5.系統(tǒng)測(cè)試

測(cè)試是對(duì)目標(biāo)系統(tǒng)的檢驗(yàn)。任何系統(tǒng)上線(xiàn)之前都必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的測(cè)試，以保證目標(biāo)系統(tǒng)的正確性。測(cè)試包含以下四個(gè)方面：

（１）測(cè)試定義，建立校務(wù)管理系統(tǒng)的測(cè)試用例庫(kù)，便于編寫(xiě)測(cè)試需求、測(cè)試說(shuō)明書(shū)和測(cè)試計(jì)劃；執(zhí)行可重復(fù)的綜合測(cè)試，并對(duì)測(cè)試運(yùn)行結(jié)果進(jìn)行評(píng)審與比較。

（２）測(cè)試執(zhí)行，建立校務(wù)管理系統(tǒng)測(cè)試過(guò)程庫(kù)，確保測(cè)試運(yùn)行過(guò)程及結(jié)果的一致性。

（３）測(cè)試報(bào)告，報(bào)告可分為獨(dú)立的報(bào)告和基于不同候選發(fā)布版本及配置的比較報(bào)告。

（４）管理，監(jiān)控與監(jiān)察測(cè)試結(jié)果與狀態(tài)。

校務(wù)管理系統(tǒng)測(cè)試工作始于需求分析階段，測(cè)試人員參加相關(guān)系統(tǒng)的需求分析評(píng)審內(nèi)部工作，并在此階段提交測(cè)試需求說(shuō)明書(shū)；在設(shè)計(jì)階段，確定測(cè)試計(jì)劃，并編寫(xiě)測(cè)試用例，并在開(kāi)發(fā)過(guò)程的不同階段執(zhí)行相應(yīng)的測(cè)試。

6.文檔管理

技術(shù)文檔是軟件跟蹤和維護(hù)服務(wù)的重要保障。在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，實(shí)施組必須及時(shí)編寫(xiě)開(kāi)發(fā)文檔。不同開(kāi)發(fā)階段的開(kāi)發(fā)文檔必須依據(jù)質(zhì)量保證部所制定的統(tǒng)一文檔模板進(jìn)行編制。在項(xiàng)目進(jìn)行中，項(xiàng)目組安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)文檔的管理和版本控制。在項(xiàng)目結(jié)束后，所有項(xiàng)目文檔資料由項(xiàng)目組長(zhǎng)提交到質(zhì)量保證部進(jìn)行統(tǒng)一結(jié)案歸檔。

項(xiàng)目組應(yīng)遵循開(kāi)發(fā)階段規(guī)范，并在相應(yīng)階段提交項(xiàng)目文檔。項(xiàng)目文檔主要包括：開(kāi)發(fā)計(jì)劃、開(kāi)發(fā)進(jìn)度月報(bào)、質(zhì)量保證計(jì)劃、配置管理計(jì)劃、需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)、總體設(shè)計(jì)方案、需求內(nèi)容變更表、概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、數(shù)據(jù)字典、概要測(cè)試計(jì)劃、詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、《用戶(hù)手冊(cè)》與幫助驗(yàn)證審核表、《系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)》、測(cè)試用例說(shuō)明書(shū)、測(cè)試計(jì)劃、軟件測(cè)試分析報(bào)告、安裝與培訓(xùn)確認(rèn)、開(kāi)發(fā)總結(jié)報(bào)告、維護(hù)記錄、軟件改進(jìn)意見(jiàn)記錄與處理表。

7.里程碑式項(xiàng)目管理

校務(wù)管理系統(tǒng)是一項(xiàng)龐大的軟件工程，按照軟件工程的實(shí)施規(guī)律，采用里程碑式的項(xiàng)目管理是最合適的。主要的里程碑包括以下階段：需求分析階段、總體設(shè)計(jì)階段、概要設(shè)計(jì)階段、詳細(xì)設(shè)計(jì)階段、編碼調(diào)試階段、實(shí)驗(yàn)室測(cè)試階段、用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試階段、正式運(yùn)行階段。各個(gè)階段的標(biāo)志性成果包括專(zhuān)家評(píng)審意見(jiàn)、用戶(hù)意見(jiàn)和各種技術(shù)文檔等。

8.務(wù)實(shí)的溝通協(xié)調(diào)

校務(wù)管理系統(tǒng)的實(shí)施涉及到多個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，也涉及到合作公司。在這個(gè)過(guò)程中，實(shí)施組要堅(jiān)持務(wù)實(shí)有效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，在最終用戶(hù)和開(kāi)發(fā)公司之間起一個(gè)很好的橋梁作用、潤(rùn)滑作用和協(xié)調(diào)作用，要有靈活的、應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力，同時(shí)要堅(jiān)持總體技術(shù)方案和目標(biāo)，堅(jiān)持維護(hù)學(xué)校的利益。

四、結(jié)束語(yǔ)

中山大學(xué)校務(wù)管理系統(tǒng)于2003年10月正式啟動(dòng)開(kāi)發(fā)，從2004年10月開(kāi)始，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)陸續(xù)投入使用，在學(xué)校實(shí)施數(shù)字化管理的進(jìn)程中發(fā)揮了重要作用。尤其是OA系統(tǒng)和學(xué)生管理一條線(xiàn)各子系統(tǒng)應(yīng)用效果突出，經(jīng)濟(jì)效益明顯。

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