周仲庚

小丫的角色是“行政導流員”，她的工作范圍竟然覆蓋了整個中國、韓國，遠到新加坡。新加坡辦公室缺紙杯，首爾辦公室需復印紙，全亞洲8個辦公室3000多員工就靠兩名行政人員統(tǒng)一調(diào)配。

2007年3月1日，大胖小子何大帥在河北懷來縣某村哇哇落地。同一天，千金李小丫出生于蘇州城內(nèi)。雖然時辰不同、八字不同，這兩頭豬年出生的“小豬”的命運，卻在30年后以一種奇妙的方式交織在上海。

小丫在一家美國公司工作，大帥則在一家政府資本主導的中資集團工作。2037年年初，他們認識了，成家了。

大帥和小丫開始做家庭預算：他們的月收入總和是3萬元人民幣，據(jù)說以購買力折算，相當于30年前的8000元人民幣。與30年前小丫的父母不同的是，2037年的3萬元月薪可以讓他們買得起一套房子、一輛車子，每月付了醫(yī)療保險之后還略有儲蓄，一年可以出國旅游一次。

大帥滿足地對小丫說，“如果不是因為信用制度和信用卡，我們恐怕也得像父母當年一樣，什么都得靠現(xiàn)金，那就什么也不敢買。信用環(huán)境真好，它讓我們能夠把未來的價值與當前的價值當作一個整體來規(guī)劃，人的心就安了?！?/p>

行政導流員的工作

小丫所在的美國公司，號稱是21世紀30年代管理理念最先進的公司，5年前剛把亞洲總部搬到了上海。

小丫的角色是“行政導流員”，她記得剛進公司時很不習慣，因為她拿到的名片上沒有職稱，只有大大的“李小丫”，下面用小字注明“角色：行政導流員”。更讓她詫異的是，她的工作范圍竟然覆蓋了整個中國、韓國，一直遠到新加坡。小丫的“老板”在美國洛杉磯總部，小丫記得，第一次和老板視頻通話時，她的老板對她說，“記住，你的角色是保障我們在亞洲8個辦公室之間的行政流程一致而順暢。哦，對了，應該特別提醒你一下，新加坡辦公室的紙杯最近經(jīng)常不夠用，也許那兒的天氣太熱了，請你處理一下?！?/p>

有人說小丫的公司太苛刻了，全亞洲8個辦公室3000多員工才配備兩名行政人員。小丫原先也這么想，后來才知道自己錯了。因為，一切都在互聯(lián)網(wǎng)上完成。新加坡辦公室缺紙杯，互聯(lián)網(wǎng)。首爾辦公室需復印紙，互聯(lián)網(wǎng)?？偛坑幸幻麃喼扌姓鞒探?jīng)理，終年不斷地穿梭于八個辦公室所在區(qū)域，面試行政用品供應商，砍價、將雙方的網(wǎng)站互聯(lián)，每一個區(qū)域由一家第三方衛(wèi)生雜務外包商打理所有雜務。

小丫的日常工作其實很單純，無非就是在公司網(wǎng)上收集、響應各辦公室的需求，發(fā)出訂單，檢查各地雜務外包商的工作日志。當然，有異?，F(xiàn)象她也得及時向不知身在何處的經(jīng)理匯報。例如，上周菲律賓辦公室的復印紙消耗量同時超出歷史同期及近3月平均水平，顯示可能有人在進行未經(jīng)立項的工作，甚至在干私活。小丫工作中最麻煩的一點，就是各辦公室工位的動態(tài)計算，因為每個員工上至總經(jīng)理下至她本人，都沒有固定工位，人到公司有位置就坐，無線網(wǎng)絡帶視頻，連開會都不一定要碰面。公司雖然規(guī)定每兩個人頭一個工位，但由于時時都有大量的兼職人員流動，小丫得隨時通過公司的網(wǎng)上工位預定系統(tǒng)計算當時工位需求，并指示當?shù)仉s務外包商添加桌椅。

新計劃經(jīng)濟

在中資集團工作的大帥，有時很難理解小丫所在的公司如何運作得下去。大帥所在的公司同樣有兩三千人，但是行政部卻有15人，人力資源部有25人，法務部有4人，會計部有30人，另外還有總經(jīng)辦6人，董事長室3人，司機室50人，全公司一人一個固定工位?！澳銈兊男姓恐挥袃蓚€人，其他職能部門一概不設，每天坐的位置都不一樣，你上班不寂寞??？”大帥問小丫。

小丫搖著腦袋一時回答不上來，想了一會，她靈光一現(xiàn)，對大帥說，“你記不記得上次你向我解釋信用制度和信用卡的好處？你當時說，我們現(xiàn)在薪水的購買力雖然只相當于我爸媽當年薪水的購買力，但由于有了信用制度和信用卡，我們能夠把未來的價值和當前的價值當作一個整體來規(guī)劃，所以我們就負擔得起比我爸媽當年更好的生活了?！?/p>

大帥點了點頭。小丫接著說，“一樣啊，如果我們把八個地方的行政流程當作一個整體來規(guī)劃，好多重復勞動不就省下來了？對，就是這樣，把原先割裂的東西當作一個整體來規(guī)劃，就能擠出價值。”

大帥笑了。他娶小丫是為了她的清純和簡單，可不是為了她的理論說教?！昂伲铱茨愕哪X中時鐘倒流了五十年，整個一個上世紀70年代思維。當作一個整體來規(guī)劃是計劃經(jīng)濟思想，是無效率的保證啊，怎么就變成了先進管理呢？”

小丫失語了，嘟著嘴，只有反擊：“那你們公司和我們公司人一樣多，職能單位就有一百多人，公司面積比我們大數(shù)倍，你們就先進了？效率比我們差遠了?！?/p>

大帥婚后還沒被這樣挑戰(zhàn)過，他擔心擦槍走火，只得小心翼翼地說：“其實，你們公司只是表面上人少，骨子里人還是多，比如，你們把工資包給別人做，把衛(wèi)生包給別人做，把汽車和司機包給別人做，這些都是人力，也是成本嘛。所以，中外公司的實際人力成本是差不多的。”“湯燉好了沒？”他企圖轉(zhuǎn)移話題。

“你別跑題，”小丫一下就抓到了要害，“我們公司把支持性的工作外包，就是先進。司機態(tài)度差了，我們第二天就要求換人，車老了，我們就要求同價換車。你們呢？上次你說你們公司司機老王伺候過5個總經(jīng)理，結(jié)果，新總經(jīng)理都怕他。還有，你們公司剛換的5輛奧迪A12加長，一下用掉公司多少現(xiàn)金？還不貸款呢。人請產(chǎn)假3個月，位子就空在那養(yǎng)蚊子?！?/p>

直線運動與布朗運動

再仔細琢磨一下，大帥發(fā)現(xiàn)其實事情來得并不那么突然。早在半年前，他就有過那么一絲感覺，小丫的公司習慣已經(jīng)深深地嵌入了她的日常生活。

有一次，朋友送了一些極好的茶葉，大帥舍不得馬上喝，就在廚房隨手拿了一個空罐子裝了進去。過了幾天，小丫拿著那個罐子來興師問罪，“你干嘛把茶葉放到糖罐里？”大帥這才發(fā)現(xiàn)，那個罐子外確實貼了一小標——“糖”。

“這有什么，不都是空罐，你再找一個放糖不就得了?！薄熬鸵滥?，標準就沒意義了，增加了我的工作量，還壞了茶葉的味道，一舉三禍害?！?/p>

新婚燕爾，大帥決定逗她一逗?！鞍线希K州姑娘，我錯了，我管理水平差著呢，你看，我一個不經(jīng)意的動作，自己力氣也花了，結(jié)果是占用了不該占用的資源，增加了同事的工作量，還壞了最終產(chǎn)品的質(zhì)量，真是舉一反三啊。”

小丫中了大帥的計，竟然發(fā)揮了起來，“大帥，不是我說，自從進了公司，我真的啟發(fā)挺大的。你記得吧，上次我告訴你說我們公司蓋廠房，工程承包商是一家瑞典公司那件事？我每天上班都要經(jīng)過那工地，覺得瑞典公司笨死了，頭三個月就只看到工程師量這量那，畫這畫那，講話慢慢吞吞，還沒蓋東西就人人帶著安全帽，大熱天也不懂得脫下來，沒效率極了。反觀隔壁一家中國企業(yè)也在蓋廠房，開工第一天推土機就進來了，鋼架水泥材料也就進場了，工地堆得滿滿的，嘩嘩嘩的3個月廠房就建起來了。之后有一天早上，突然看到瑞典公司的設備也進來了，開始動工，隨后材料有條不紊地進場，來了就用，很少有堆積，再三個月，我們的工廠開工了。隔壁的工廠雖然比我們早開工一個月，但聽說工廠里小毛病一大堆，工程返工啊，生產(chǎn)不順啊，出貨臺和集裝箱高度差了幾厘米啊，冬天窗戶漏風啊，反正折騰了一年才搞定?！?/p>

大帥沉思了一會，說道，“速度也是生產(chǎn)力嘛，我聽老一輩說，四十幾年前北京蓋環(huán)城三環(huán)快速線，3個月就蓋完了?！?/p>

小丫沒接他的茬，繼續(xù)申論道，“后來在一次飯桌上，我公司的洋經(jīng)理告訴我，洋人只會做直線運動，再復雜的事也要把它分解為簡單的直線運動，然后就不容易做錯，但中國人特擅長做物理現(xiàn)象中的布朗運動，一大堆分子同時在動，看起來很熱鬧，但結(jié)果難預料。洋經(jīng)理還說，不知為什么，同樣是東方人的日本人和韓國人，卻特擅長做直線運動，比美國人還厲害，難怪美國市場現(xiàn)在80%都是日本車、韓國車。

扁平化遭遇“官本位”

大帥雖然年紀輕，但他和老總的關系特別好。這天，大帥不經(jīng)意地把小丫公司的管理方式形容給老總，并把心中的疑惑說了出來。

老總年逾50，對大帥說，“你把茶拿來，我和你聊10分鐘?！?/p>

老總重新坐下，說，“我三十年前的第一份工作就在外國公司，那時叫外企。其實，你剛才所描述的情況，那時就已現(xiàn)端倪了。甚至，有一些先進的公司，當時就在實施你所形容的那一切。但是，大帥，等你年紀再大一些，你就會知道魚有魚路、蝦有蝦路這個道理。在中國，那種不講關系倫理的跨水波流程，很難長久。”

大帥有點吃驚，他過去不知道老總也懂這些。

老總沒有理會大帥的表情，繼續(xù)說到，“比如說，你媳婦公司內(nèi)沒有職稱，只有角色，這是一個很先進的觀念，因為職稱是上世紀職能型組織的產(chǎn)物，它意含著地位與權(quán)力，但在信息扁平化之后，大家談的是如何利用信息的快捷來把流程做得更順，什么地位啊權(quán)利啊已經(jīng)不是固化的東西了。但這在中國行得通嗎？三千年來就講職稱，連汽車的品牌形象都和職稱掛上鉤?！?/p>

大帥沒聽太懂，心有不甘地問出一個問題：“那么，我們就先進不了了嗎？”

老總哈哈一笑，說：“今天是有點晚了，大帥，你只需要記得一句話：就是一代人做一代事。認清環(huán)境現(xiàn)實，把環(huán)境中可用資源的價值最大化，就是最好的經(jīng)營管理。所有的先進，都脫不了這個道理?！?/p>

臨出門時，老總回頭叮囑了一句：“紙杯快沒了，明天通知行政部的小陳添一些?！?/p>