姚　偉

趨勢(shì)科技已經(jīng)進(jìn)化成為了一個(gè)新物種，用美國(guó)《商業(yè)評(píng)論》的話說(shuō)，它是一個(gè)無(wú)國(guó)界公司，“趨勢(shì)科技不屬于任何一個(gè)國(guó)家，它是一個(gè)真正‘全球化的企業(yè)。”理由有三：它沒(méi)有一個(gè)嚴(yán)格意義上的總部，主要的職能中心分布于全球各地，核心管理團(tuán)隊(duì)常年散居在世界各處的分公司。

無(wú)國(guó)界的先天基因

傳統(tǒng)跨國(guó)公司的成長(zhǎng)路徑都是首先根植于本土市場(chǎng)，羽翼豐滿后才會(huì)走出國(guó)門(mén)，例如聯(lián)想。

而無(wú)國(guó)界的趨勢(shì)科技，走的是一條與聯(lián)想截然不同的道路。1988年，趨勢(shì)科技在美國(guó)加州注冊(cè)，從誕生之日起，趨勢(shì)科技便在美國(guó)、日本、中國(guó)臺(tái)灣等多個(gè)市場(chǎng)上齊頭并進(jìn)。到1996年時(shí)，趨勢(shì)科技已經(jīng)在中國(guó)臺(tái)灣和日本兩地奠定了牢固的霸主地位，在美國(guó)的市場(chǎng)份額也已擠進(jìn)了前三甲，并且在歐洲市場(chǎng)上占有了一席之地。

另外，趨勢(shì)科技的無(wú)國(guó)界組織架構(gòu)也與其主營(yíng)業(yè)務(wù)有關(guān)。病毒是無(wú)國(guó)界的。曾經(jīng)的沖擊波病毒給全球計(jì)算機(jī)行業(yè)帶來(lái)了重大的災(zāi)難。如果只把公司單一設(shè)在亞洲、美洲或歐洲，當(dāng)某個(gè)病毒爆發(fā)時(shí)，可能無(wú)法第一時(shí)間得到病毒樣本，及時(shí)應(yīng)對(duì)自然也就無(wú)從談起。

無(wú)總部營(yíng)運(yùn)

多中心布局

傳統(tǒng)的跨國(guó)公司，母國(guó)是其最重要的市場(chǎng)，總部與主要職能部門(mén)都設(shè)置于此。而無(wú)國(guó)界公司為了能更好地整合全球資源，其功能中心往往分布全球各處。

中國(guó)區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)張怡青在接受本刊采訪時(shí)談到趨勢(shì)科技如何利用地區(qū)優(yōu)勢(shì)資源來(lái)設(shè)置功能中心：

趨勢(shì)科技首先在日本上市，并且牢牢占據(jù)了當(dāng)?shù)亟咏?0%的市場(chǎng)份額，再加之資本市場(chǎng)上的殺毒軟件公司較少，融資相對(duì)于美國(guó)來(lái)說(shuō)較為容易，于是將財(cái)務(wù)中心放在日本；美國(guó)是全球最大的軟件市場(chǎng)，也是絕大多數(shù)商業(yè)新思想的發(fā)源地，并且有著最先進(jìn)的高科技營(yíng)銷輔助設(shè)備，可以用來(lái)完善趨勢(shì)科技的銷售系統(tǒng)，所以將銷售及市場(chǎng)中心設(shè)在美國(guó)；而菲律賓則因?yàn)閾碛写罅吭敢饨邮?小時(shí)３班制工作的IT技術(shù)人員，因此通宵待命的防病毒技術(shù)中心設(shè)置于此自然也是水到渠成。

“但全球五個(gè)研發(fā)基地的布局，卻是因消費(fèi)者的不同需求應(yīng)運(yùn)而生?！睆堚嗾f(shuō)道。

美國(guó)市場(chǎng)始終處于技術(shù)的前沿，且簽約用戶多為大型企業(yè)，因此美國(guó)研發(fā)基地主要做的是高端產(chǎn)品的研發(fā)；個(gè)人版占據(jù)日本防毒軟件的最大市場(chǎng)，所以日本研發(fā)基地主要做PC機(jī)個(gè)人版；德國(guó)的研發(fā)則主要瞄準(zhǔn)了趨勢(shì)科技在當(dāng)?shù)氐闹饕脩糁行∑髽I(yè)的特殊需求，中國(guó)臺(tái)灣和大陸則主要做產(chǎn)品設(shè)計(jì)及服務(wù)器產(chǎn)品的研發(fā)。

趨勢(shì)科技的全球多中心布局，是為了更好地整合全球的資源。而全球設(shè)立的若干個(gè)研發(fā)基地，則是為了能開(kāi)發(fā)出當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求的產(chǎn)品和服務(wù)，以及對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的動(dòng)向迅速做出反應(yīng)。

并非僅有趨勢(shì)科技深諳此道。制造食品加工設(shè)備的APV公司，它的每一項(xiàng)世界性商業(yè)活動(dòng)都有一個(gè)設(shè)在不同國(guó)家的總部牽頭，以最大限度整合全球資源。東軟集團(tuán)CEO劉積仁說(shuō)，過(guò)去，公司的開(kāi)關(guān)是按照區(qū)域和業(yè)務(wù)來(lái)劃分，未來(lái)將越來(lái)越多按照職能分布，每一個(gè)職能部門(mén)都可能是跨區(qū)域管理的，這種趨勢(shì)在東軟已經(jīng)初見(jiàn)端倪，比如其數(shù)字醫(yī)療產(chǎn)品。

地區(qū)化決策

許多傳統(tǒng)跨國(guó)公司，最高決策層基本上都是常年蝸居在總部，他們雖然賦予各個(gè)地方一定程度行政權(quán)利，但更多的時(shí)候，都是以總部為圓心制定出決策。

微軟雖然在全球有一百多家分公司，但當(dāng)西雅圖完成決策之后，放諸世界奉行；索尼雖是日本最國(guó)際化的公司，但一切決議以日本總公司馬首是瞻；西門(mén)子市場(chǎng)雖遍布全球，但決策權(quán)卻掌握在歐洲的總部手中。

與之相對(duì)應(yīng)，無(wú)國(guó)界的趨勢(shì)科技卻是站在地區(qū)的角度下制定決策。趨勢(shì)科技幾乎所有重大的決策都是由從世界各地趕來(lái)的13名高管在每季度的會(huì)議上制定。他們回顧已完成的目標(biāo)情況、主要成就與面臨的問(wèn)題，商討未來(lái)對(duì)策，最后達(dá)成共識(shí)后執(zhí)行。

由于13名高管常年駐扎在世界各地的分公司，他們制定出來(lái)的決策也最貼近各個(gè)市場(chǎng)的實(shí)際情況，從而避免了因地區(qū)文化習(xí)俗不同而產(chǎn)生的“真空”。

誰(shuí)的公司？

傳統(tǒng)的跨國(guó)公司，公司的主要所有者和管理者都是本國(guó)人士，因此國(guó)籍比較容易辨認(rèn)。但很少有人弄得清趨勢(shì)科技究竟是哪個(gè)國(guó)家的公司，是美國(guó)的，還是日本的，抑或是中國(guó)臺(tái)灣的？趨勢(shì)科技是一個(gè)屬于整個(gè)世界的公司。這從它的管理團(tuán)隊(duì)混血化，股東多國(guó)化就可以看出。

管理團(tuán)隊(duì)

微軟雖然在全球有一百多家分公司，但管理團(tuán)隊(duì)幾乎完全由美國(guó)人構(gòu)成。而無(wú)國(guó)界公司，其管理團(tuán)隊(duì)成員的來(lái)源往往多元化。

趨勢(shì)科技的核心管理團(tuán)隊(duì)有13人，分別來(lái)自中國(guó)、美國(guó)、日本、德國(guó)、阿根延、印度六個(gè)不同的國(guó)家，并共同商議公司事項(xiàng)或制定決策。

無(wú)國(guó)界的混血管理團(tuán)隊(duì)，讓其在解讀市場(chǎng)信息做決策時(shí)，往往會(huì)比單一文化團(tuán)隊(duì)制定出來(lái)的決策更適合于全球運(yùn)用。

擁有這樣混血管理團(tuán)隊(duì)的并非趨勢(shì)科技一家。

惠普公司曾與飛利浦合資設(shè)立了惠爾普爾公司，這家合資公司CEO由一名瑞典人擔(dān)任，管委會(huì)由6人組成，分別來(lái)自瑞典、荷蘭、意大利、比利時(shí)、德國(guó)和美國(guó)。

所有者

自東京證交所、納斯達(dá)克上市以后，趨勢(shì)科技的股份基本上保持在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)占30%，股民占20%，員工占10%，其余40%則為機(jī)構(gòu)投資者們所持有。

除了創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)30%的股權(quán)比較單一外，其他70%的股份已經(jīng)徹底被多國(guó)化。

趨勢(shì)科技是首家在日美兩地上市的軟件公司。由于日美資本市場(chǎng)的高開(kāi)放性，吸引了海外人士的大量投資。另外，不同國(guó)家的趨勢(shì)科技員工持有10%的股權(quán)。持有40%股權(quán)的機(jī)構(gòu)投資者中，出現(xiàn)了如華碩、花旗、瑞銀等眾多歐亞美跨國(guó)公司的身影。趨勢(shì)科技的所有者屬性目前已很難分清。

全球無(wú)縫銜接

內(nèi)部溝通

各個(gè)中心及高管受到時(shí)區(qū)、大洋的阻隔，這就給趨勢(shì)科技提出了一個(gè)新問(wèn)題，那就是如何讓散居世界各處的高管及員工能緊密地溝通？

每季度，趨勢(shì)科技的13名高管都有一次固定的碰頭會(huì)議，期間還保持每月一至兩次的電話或視頻會(huì)議，平時(shí)則通過(guò)郵件和電話隨時(shí)保持溝通。

為避免“下情上達(dá)”的困境，趨勢(shì)科技主席張明正、CEO陳怡樺以及全球事業(yè)部的總經(jīng)理們，都向員工開(kāi)放自己的博客。

為了更真實(shí)地聽(tīng)到員工們的聲音。趨勢(shì)科技每年還派出20人的“民調(diào)小組”，分別派往不同的國(guó)家以匿名的方式收集員工意見(jiàn)。13名高管虛心傾聽(tīng)小組成員的如實(shí)轉(zhuǎn)述，不能提出反駁。

為了讓不同國(guó)家員工之間更好地溝通。趨勢(shì)科技精心搭建了一個(gè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，員工在上面可以看到公司最新的經(jīng)營(yíng)策略、整體營(yíng)收等，也可在上面互相交流工作上的疑惑與心得?！八悬c(diǎn)像京杭大運(yùn)河?！币幻厔?shì)科技（中國(guó)區(qū)）員工這樣形容內(nèi)部網(wǎng)在溝通方面起到的作用。

協(xié)同作戰(zhàn)

蜘蛛網(wǎng)性的組織脈絡(luò)縮短了世界各地主管、員工之間的距離，使得各個(gè)部門(mén)超越了國(guó)界，形成了強(qiáng)大的合力。

病毒來(lái)襲之際，也是趨勢(shì)科技協(xié)同作戰(zhàn)大展身手之時(shí)。2003年8月12日凌晨，位于菲律賓的防病毒技術(shù)中心收到了客戶尋問(wèn)微軟操作系統(tǒng)的漏洞問(wèn)題，隨后，相同的投訴頻頻出現(xiàn)。

凌晨四點(diǎn)五十分，位于日本的警報(bào)員發(fā)布了“沖擊波”病毒的全球警告，于是各地的服務(wù)團(tuán)隊(duì)同步通知各地區(qū)的簽約客戶提高警惕。與此同時(shí)，在菲律賓的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)馬不停蹄地分析病毒代碼，凌晨五點(diǎn)三十分，沖擊波病毒的代碼正式公布于眾，并且提供了完善的解毒方案。位于德國(guó)的反應(yīng)測(cè)試機(jī)構(gòu)CEGA IT-Solutions曾對(duì)趨勢(shì)科技有如下評(píng)價(jià)：“它（趨勢(shì)科技）通常是最先對(duì)病毒做出反應(yīng)的公司之一，常常能夠比市場(chǎng)領(lǐng)頭羊Symantec公司提前30分鐘進(jìn)行病毒發(fā)布?！?/p>

跨國(guó)公司進(jìn)化圖譜

美國(guó)密歇根大學(xué)教授普哈拉，曾將跨國(guó)公司的進(jìn)化分為四個(gè)階段：階段一，公司在單一國(guó)運(yùn)營(yíng)，然后將產(chǎn)品輸出到其他國(guó)家；階段二，公司在海外設(shè)立分公司，以處理當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)；階段三，公司將某一部分業(yè)務(wù)移師他國(guó)經(jīng)營(yíng)；階段四，無(wú)國(guó)界公司，沒(méi)有一個(gè)通常意義上的固定總部，掌握公司運(yùn)營(yíng)的高管們分布在全球不同的國(guó)家和地區(qū)。

顯然，趨勢(shì)科技已經(jīng)進(jìn)化到第四階段。