我們公司是銷售筆記本電腦的，在電子市場里都有專賣店。昨天上班后到店里巡視，看到一個客戶正在跟店長爭論。我過去問怎么回事。

客戶說：“你們廣告上說這款筆記本電腦的重量是2.2公斤，可我回家后稱的怎么是2.23公斤呢?你們這是欺詐行為。要么賠償，要么我去投訴?！?/p>

店長說：“先生，您的秤不是很準吧?”

客戶大怒：“我是拿我們實驗室的秤女的。誤差不超過萬分之一。我們實驗室就是研究秤的!”

店長傻了，臉色發(fā)白，不知如何是好。

我只好親自出馬：“先生，您的機器是不是回去裝了很多軟件?”

客戶：“是啊!這臺機器是我用來工作的，自然裝了很多軟件。”

我說：“那就對了，那0.03公斤，就是裝了軟件后增加的。”

客戶恍然大悟，帶著欽佩的神情轉身走了……

(摘自《非常可樂》)