崔金生

兇案現(xiàn)場

場景一：黑幕襲來

辦公室里，趙董事長正在大發(fā)雷霆，地上散落著扔掉的文件，黃總工程師硬著頭皮僵在那里。門外的劉秘書戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢守著，生怕暴風(fēng)雨降到自己頭上來。

就在黃總糊里糊涂，還在琢磨著發(fā)生了什么大事時，趙董事長指著地上的文件發(fā)話了：“你看看這些數(shù)據(jù)，這可是我們A號產(chǎn)品的技術(shù)秘密，是公司未來的希望，怎么都跑到競爭對手天成公司去了?這些只有你們研發(fā)部知道，你應(yīng)該清楚泄密的后果的!”

黃總意識到了問題的嚴(yán)重性，在大腦里迅即開始搜索可疑人員，遲疑了一會說：“這些數(shù)據(jù)是只有我們研發(fā)部知道，但真正知道全部數(shù)據(jù)的必須是主管級，你看在蘇、張和王三人中誰對你最不滿，嫌疑最大？”

趙董事長一聽就火了，拍著桌子說：“一定就是那個老蘇，沒給他總工程師當(dāng)，他就成天發(fā)牢騷，看樣子這次是存心報復(fù)了……”

黃總沒想到董事長這么快就作出了判斷，而且反應(yīng)如此激烈，于是立即把自己的推理條理清晰地講出來：“我也覺得可能是他，第一，他從原來國企辭職時，你是答應(yīng)安排他當(dāng)總工程師的，但現(xiàn)在卻只是一個小小的主管一直心存不滿。第二，他自恃技術(shù)掌握在自己手中，公司不敢輕易解雇他。第三，他有這樣的前科，以前在國企的時候就經(jīng)常幫你們私企改進(jìn)技術(shù)賺外快，現(xiàn)在還秉性不改。第四，他是重點負(fù)責(zé)該產(chǎn)品的主管，第五……”

趙董事長已經(jīng)很不耐煩了，搖了搖手說：“好了好了，你去處理吧……”

場景二：老蘇出局

老蘇站在公司門口，拿著離職單，欲哭無淚!

那天，黃總找他到辦公室談話。他本不想買他的賬，但還沒兩分鐘，黃總又來一個電話，語氣相當(dāng)強(qiáng)硬。等他到了黃總辦公室，還沒容他坐下，黃總就擺了擺手說：“不必了，你到財務(wù)室去結(jié)賬吧!”

老蘇震驚了，他心里想不通的是，以總工職位，數(shù)倍工資的誘惑下跳槽過來，滿以為能大展身手，自己現(xiàn)在不僅被打入冷宮，怎么連個主管的位子還不保?

而后面黃總的話更讓他怒不可遏，

黃總不溫不火地說：“公司A號產(chǎn)品的技術(shù)數(shù)據(jù)已經(jīng)外泄到競爭對手那去了，你是知道自己身份的。雖然你平時發(fā)發(fā)牢騷，不買我的賬，我們都不怪你，但這次董事長是下了決心的，不過念及是他親自請你來公司的，不想把事鬧大，傳揚開去!你好自為之吧!”

老蘇忍無可忍，徑直走向董事長辦公室，卻發(fā)現(xiàn)門緊鎖著，黃總尾隨而來，并嚴(yán)肅地正告他：相見不如不見，董事長這次都沒有跟你計較，你別到時候嚷嚷開，讓自己以后連在這個行業(yè)里立足的機(jī)會都沒有，，

老蘇又氣又急，徒嘆奈何!找不到趙董事長，他也不敢和黃總?cè)拢驗辄S總善辯是出了名的，黑的能說成白的，死的能說成活的，萬一沒吵過，反倒讓業(yè)內(nèi)人都以為是自己出賣公司機(jī)密，那就更劃不來了。

更可氣的是，老蘇知道了泄密者，但卻沒有了申訴的機(jī)會……

場景三：游戲還在繼續(xù)……

事情的發(fā)展似乎證實了老蘇的“殺手”角色，因為不久老蘇就被那家競爭對手聘用，研發(fā)數(shù)據(jù)也沒有繼續(xù)泄露的跡象。

就在A產(chǎn)品上市，趙董事長躊躇滿志時，一場更大的危機(jī)襲來，游戲繼續(xù)進(jìn)行。

那天，趙董事長準(zhǔn)備在黃總的陪同下和一家大客戶簽約，合同文本都擬好就緒。這單合同足以支撐公司半年的盈利，研發(fā)投入也可以因此收回大半，所以趙董事長不得不親自出馬，以示重視。但就在他們上車的剎那，對方通知已經(jīng)和主要競爭對手天成公司簽好合同。

天上地下，轉(zhuǎn)瞬之間。而且這還是只是個序曲……

后來，每逢大訂單到了關(guān)鍵時刻，就被天成公司截留，而自己如果僅靠著小訂單，根本不可能短期內(nèi)收回研發(fā)投入，企業(yè)效益不斷滑坡。趙董事長懷疑企業(yè)依然有“內(nèi)鬼”存在，要求黃總盡速查處，黃總也依律查處了幾個業(yè)務(wù)骨干和研發(fā)骨干，但似乎仍然止不住訂單流失勢頭。

大結(jié)局：

不久黃總以管治不力為由向趙董事長辭職，企業(yè)也由于資不抵債，被迫破產(chǎn)。而戲劇性的是，隨后黃總卻成了天成公司的實際控制人。

角色：身份決定心態(tài)

上述案情是我朋友老蘇的親身經(jīng)歷，這是一起典型的企業(yè)“殺人游戲”。而身為局中之人，他卻不知道身份是什么，游戲規(guī)則是什么，冤乎枉哉被人殺掉清除出場，實屬正常。

“殺人游戲”最早源于美國硅谷各大公司的培訓(xùn)課程，通過游戲的方式培養(yǎng)邏輯能力、分辨能力和判斷能力，然后推出團(tuán)隊中與大家設(shè)定的目標(biāo)不一致的人。它之所以在白領(lǐng)、企業(yè)中流行，是因為其反映了自身的真實生活經(jīng)歷。在游戲中，每個人都有一個身份，要平衡自己與整個游戲之中的關(guān)系而辯論。這如同企業(yè)管理中，每個員工代表部門或派系。每個人的立場都是不一樣的，但實際上，大部分員工的立場和心態(tài)都是類似的，每到投票的時候，人就會分為幾個陣線。

而本案中的老蘇就是這樣的心態(tài)，不同的是他獲得了一般平民所不具備的場外信息——無意中聽到了黃總竊取公司機(jī)密賣給競爭對手的情況。

雖然他在第一時間里，就想把這件事情告訴趙董事長。但想到告黃總密的后果，老蘇的心里就猶豫不決：來他沒有這種“告密”的習(xí)慣，這種行為不是他的做人原則所允許的。二來萬一他告密的事情讓別人知道了的話，那別人又會如何評價他。三來他知道現(xiàn)在黃總把趙董事長哄得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，兩人好得合穿一條褲子，自己在這種情況下說出這件事來，趙董事長未必肯信。

如果他首先站出來指認(rèn)黃總，也許會被黃總反咬一口，提前出局，所以他從自保的角度希望在不冒犯黃總的情況下留在公司中。

殺手：以他為主，引火燒人

心態(tài)：殺手掌握的信息應(yīng)該是最多的，因為除了同伴，都算得上是敵人，在沒有殺掉警察之前，殺誰都一樣，而如果其中存在特別有分析能力的平民(或警察)，殺手的策略是，要么爭取這位聰明者的信任，從上而下獲得成功：要么先引導(dǎo)大多數(shù)平民把這個聰明者公投出去，以消除威脅。

所以很多殺手會偏向于分析其他人，“以他為主”，將矛頭引向同伴之外的任何人，而且因為殺誰都一樣，他會更多的選擇“見風(fēng)使舵”，輕易不會保護(hù)誰，即使是同伴，也常常選擇“丟車保帥”的策略。

在本案中，黃總算得上一個稱職的殺手。他在泄密事情敗露后，“以他為主”，明智地提出了三個殺手候選人供趙董事長選擇，巧妙的排除了自己。并在其中安排了老蘇這樣個自己希望除掉，而且極有可能刺激趙董事長神經(jīng)的人物。

而當(dāng)趙董事長憑個人恩怨匆匆判斷老蘇是殺手時，他又不失時機(jī)地予以贊同，加以論證，使老蘇的冤殺成了定局。

相比之下，老蘇卻忽略了一個基本的規(guī)則——在殺掉警察之前，殺手是不會罷手的，而對殺手威脅最大的平民肯定首當(dāng)其沖。

事實上，當(dāng)老蘇發(fā)現(xiàn)黃總泄密的那一刻起，就應(yīng)該知道“自保”是不可能的。因為紙包不住火，企業(yè)遲早會知道出了“內(nèi)鬼”，那么最短的時間內(nèi)找出這個內(nèi)鬼就是

企業(yè)肯定要做的事情。而旦企業(yè)出現(xiàn)了內(nèi)鬼，就會人人自危，每個人都難免成為嫌疑對象，而“兇手”為了保護(hù)自己，冤殺平民是必須要做的事情。另外，老蘇也是所有的平民中最懂技術(shù)的，是一直不買黃總賬的平民，那么只有選擇將他踢出局。

警察：中間路線，公平判斷

心態(tài)：警察掌握的信息比殺手還要多，殺手只知道伙伴，再去找出警察并殺掉，而警察還可以每輪證實一個人的身份，因此越到最后，驗證了的人數(shù)越多時，警察的目標(biāo)就會越明顯，但比起殺手直接暗殺人，警察卻必須通過引導(dǎo)平民去公投才能實現(xiàn)，因此必須避免冤殺平民，減少支持自己的力量，

所以，作為警察的心態(tài)是，既要保護(hù)自己，避免暴露身份而被殺掉，又要說服平民相信自己，盡量引導(dǎo)平民去投殺手的票，而不要冤殺平民。例如當(dāng)大家都把矛頭指向一個已經(jīng)驗過的平民時，警察的選擇就很重要，警察的發(fā)言，自然而然流露出第三方的心態(tài)，例如會分析誰誰可能是殺手，誰誰可能不是殺手。

在本案中，作為所有者，找出殺手是趙董事長的天職，但他卻放棄了警察所需要的手段和權(quán)利，完全是一個失職的警察，最終只能被殺掉。

首先，他放棄了引導(dǎo)平民找出殺手的權(quán)利。他只是憑直覺確定“殺手”，并利用警察的職權(quán)使其強(qiáng)行出局，并沒有展開充分的調(diào)查分析，也沒有其他平民的證據(jù)佐證，就根據(jù)以往的經(jīng)驗匆匆做出了決定。而在殺人游戲中，經(jīng)驗往往最有可能誤導(dǎo)自己。

其次，他沒有以平和的第三方視角公正地看待其他人，先入為主地確定了對黃總的信任，將自己的警察職權(quán)授予了他，同時又主觀地認(rèn)定老蘇的殺手身份，錯殺了平民。事實上，除了趙董事長天然的警察身份外，黃總并非股東，也不是所有者，與老蘇一樣只是職業(yè)經(jīng)理人的身份，從邏輯上看應(yīng)該一視同仁的。

第三，沒有給當(dāng)事人以“遺言”的機(jī)會，喪失了最后“驗證殺手”的可能。游戲中前幾位的“死者”還有權(quán)力提供一些證據(jù)指控兇手——那怕他的指證與懷疑是錯誤的，至少他有個辯解的機(jī)會。而現(xiàn)實中趙董事長根本就沒給老蘇這個機(jī)會，這使老蘇被“冤殺”得沒有任何價值。

平民：以我為主，明哲保身

心態(tài)：由于沒有特定的目標(biāo)，大多數(shù)平民都想留下來慢慢玩，再加上沒有額外的信息，他們也往往顯得無知，關(guān)注的是自己的利益，只要自己不被公投出去，就達(dá)到目的了。

所以，他們的表現(xiàn)是，大都從自己的角度去分析、辯白，例如因為什么什么原因，我不是殺手。而相對較少去主動分析誰是殺手，誰不是殺手。

法則：尋找同盟者

在企業(yè)中，事實上是在人類社會所有的組織中，每天都在上演著殺人游戲。當(dāng)然，并非都那么血腥和鮮明的功利。但是，游戲之中的角色心態(tài)卻是完全一致的。

平民員工：誰會被列入裁員名單?

平民的數(shù)量在游戲中總是占多數(shù)，如果不能產(chǎn)生一兩個觀察能力很強(qiáng)的平民，其他的平民是很容易被誤導(dǎo)的，所以拉攏有影響力的平民成為了所有警察或殺手獲勝的手段。

在企業(yè)內(nèi)部，普通員工都是大多數(shù)，而當(dāng)員工中間產(chǎn)生了有領(lǐng)導(dǎo)能力的人，企業(yè)高層就會思考對策：你是希望通過引導(dǎo)庸才員工的權(quán)利來扼殺這位領(lǐng)導(dǎo)者，減少競爭對手；還是通過拉攏這位領(lǐng)導(dǎo)者而達(dá)到加強(qiáng)管理，提升效益的目的。不同的決策在很大程度上取決于企業(yè)高層的角色定位。

企業(yè)最常見的殺人游戲是裁員，主因通常是業(yè)績不佳。這時，誰不利于業(yè)績的改善，誰就會被認(rèn)定為“殺手”，而被“公投”出去。這一過程中，殺人游戲中的最基本法則“尋找同盟者”就成為一個人能否勝出的關(guān)鍵，誰會出局，誰又會在激烈的競爭中生存下來，起決定作用的就是一個人在公眾中的影響。

其中最有影響力的人和最不受人注意的人，都會被列到“死者”的名單上。后者是毫無疑問要出局的，因為不符合被拉攏為同盟者的要求。而前者則要取決于企業(yè)高層的組織博弈。如果企業(yè)擔(dān)心一個人的影響而傷害到系統(tǒng)的穩(wěn)定性，那么較有影響力的員工就有可能被清除，常見的說法是“功高震主”或“樹大招風(fēng)”。但更常見的是，較有影響力的員工會在這一輪游戲中脫穎而出，畢竟企業(yè)無時無刻不在尋求更優(yōu)秀者的加盟。

企業(yè)家：被殺手包圍的警察

企業(yè)家們看上去風(fēng)光無限、前呼后擁，而事實上環(huán)繞在他身邊的殺手要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于同盟的平民和警察，因此他的尋找同盟者之路更為艱難，也更為關(guān)鍵。

英特爾公司前CE0安德魯·葛洛夫一語道破了企業(yè)家內(nèi)心中最大的隱患：“企業(yè)繁榮中，孕育著毀滅自身的種子，你越是成功，垂涎三尺的人就越多，他們塊塊地竊取你的生意，直到最后一無所余。”

所以葛洛夫認(rèn)為：只有偏執(zhí)狂才能生存。他整天憂心忡忡，擔(dān)心產(chǎn)品，擔(dān)心員工，擔(dān)心競爭，這些大都是包圍在他身邊的瘋狂殺手，任何一個都不敢掉以輕心，更何況還要從中尋找出支持自己的同盟者。

企業(yè)要生存，要發(fā)展，就必須要求企業(yè)家在一團(tuán)亂麻的市場中清晰地研判出未來的趨勢。這是企業(yè)戰(zhàn)略方面的考量，如果這一步走錯，企業(yè)也就不復(fù)存在。

所以企業(yè)家每天要在大量的項目里沖浪，瞧瞧這個，看看那個，琢磨琢磨這個，考慮考慮那個，到底上哪一個項目呢?感覺好像上哪一個項目都是找死，可如果不上項目的話，卻又是分明在等死。

與游戲中的法官有準(zhǔn)確的提示不同，企業(yè)家不是無所不知的預(yù)言家，他們也缺乏明確的方向，研判錯誤的時候多，正確的時候少，因為預(yù)示著發(fā)展方向的征兆不計其數(shù)，但我們卻只有一個未來。雖然如此，但企業(yè)家無論是研判得準(zhǔn)確與否，都得蹲在他的老板臺上把他的活干好。

作為天然的警察，企業(yè)家最大的失敗就是選錯了同盟——用錯了人，上錯了項目，諸如趙董事長錯誤地信任了黃總，從此徹底地喪失了機(jī)會。正是這種無休無止的游戲進(jìn)程生生的將企業(yè)家逼成了“偏執(zhí)狂”。

職業(yè)經(jīng)理人：最會尋找同盟的潛伏殺手

大多數(shù)職業(yè)經(jīng)理人的成長和崛起靠的就是不斷尋找同盟者的過程。但與企業(yè)家不同的是，由于缺乏歸屬感，他們也是最容易轉(zhuǎn)變的潛伏殺手，或者說，他們崛起的過程有著濃厚的殺手痕跡。

對上，特別是在企業(yè)家采取戰(zhàn)略決策之前，一批企業(yè)精英就會蠢蠢欲動，他們從各個角度包抄了企業(yè)家，為自己的項目或是能力進(jìn)行游說——在這場游戲中，這些人多半都是殺手的候選人，但此時他們正努力證明自己是個合格的好警察，一旦角色被定位于警察的企業(yè)家硬著頭皮敲定了一個項目或是方案，其主持者立即獲得了暫時的警察身份，然后他就開始了“殺人”。

項目也好方案也罷，都意味著對原有的組織體系的一次沖擊，沖擊的大小不論，但洗牌的性質(zhì)不變。

對下，隨著企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整或制定，對團(tuán)隊的要求也越發(fā)的明晰，哪一個人更符合企業(yè)的方向同時也更適應(yīng)于團(tuán)隊?這時候員工們開始騷動起來，一如圍坐于圓桌四周的游戲者，開始向大家證明自己的能力與適應(yīng)程度——這期間他們的影響力決定了一切。不見得你優(yōu)秀就會成為團(tuán)隊的一員，也不見得你默不做聲就能逃過劫。

幸存者：過濾不穩(wěn)定人性

游戲玩得好，企業(yè)就會避過風(fēng)險，直抵市場的制高點。游戲玩得不好，就會進(jìn)入下一輪的洗牌過程中，只要企業(yè)能夠在資源耗盡之前成功地完成游戲進(jìn)程，將不利于企業(yè)發(fā)展的“殺手”清除出局，就不能說是失敗。

對于擔(dān)負(fù)著將殺手揪出的警察之職的企業(yè)家而言，憑感覺判斷來清除殺手是最不可靠的手段。墨菲定律說：一旦你將一個無名小卒踢出你們的團(tuán)隊，他馬上就會在對手那里大放異彩。太多的企業(yè)都吃過這種虧，錨將最優(yōu)秀的員工誤認(rèn)為殺手清洗掉，以至于后悔莫及。

避免企業(yè)內(nèi)部沖突的最好良方是最精密的業(yè)務(wù)流程，這恰恰是國內(nèi)企業(yè)最缺乏認(rèn)識的。國內(nèi)企業(yè)更多的時候求助于人治的手段，管理者絲毫也不懷疑自己的智慧與英明。但是，智慧與思想由于無法量化，注定了它無法像自然科學(xué)那樣以教科書的方式傳承，慧眼識人的智者任何時候都是少數(shù)。所以，專業(yè)化與精密的企業(yè)內(nèi)部分工才成為目前企業(yè)管理發(fā)展的態(tài)勢。

這樣做的目的是過濾掉不穩(wěn)定的人性，以規(guī)范的業(yè)務(wù)流程框定每一個員工的職責(zé)，避免員工與員工之間的工作重疊區(qū)域，減少團(tuán)隊磨合，不管你是殺手還是平民，你只要負(fù)責(zé)將你自己的那份工作做好就0K!

一句話，不玩了，企業(yè)不玩殺人游戲了!

[編輯陳建光]