鄧小平說過：“一個(gè)政黨，就怕聽不到人民的聲音，最可怕的是鴉雀無聲”，“如果哪個(gè)黨組織嚴(yán)重脫離群眾而不能堅(jiān)決改正，那就喪失了力量的源泉，就一定要失敗，就會(huì)被人民所拋棄?！?/p>

正由于鄧小平十分明了黨與人民群眾的血肉關(guān)系的重要，因此他對于事關(guān)人民群眾生活的來信來訪非常重視，處理得既及時(shí)又圓滿，表現(xiàn)了對人民群眾的深厚感情。

對于人民群眾的疾苦，滿腔熱情予以解決

1958年，水利部為了攬洪蓄水治理滹沱河，在河北省平山縣修建崗南水庫，處于庫區(qū)的西馬舍口村有677戶、2561人被安置在外省居住。因生活不習(xí)慣，1960年春，這些被遷移走的村民又全部返回故鄉(xiāng)。由于縣里不接受返遷戶，這些人沒有糧食供應(yīng)，沒有住房。兩年過去了，問題還沒有得到解決，萬般無奈，村黨支部書記馬祥執(zhí)筆給時(shí)任中共中央總書記的鄧小平寫信求助。

馬祥怎么也沒想到，信發(fā)出20天后即收到鄧小平寫來的回信：“馬祥同志：來信收悉，反映你們移民村建房款物問題，應(yīng)找縣里按政策辦理，如若不辦，請直接來京找我?！?/p>

對于人民群眾的疾苦，鄧小平滿腔熱情予以解決，而對于那些不深入實(shí)際，不關(guān)心群眾生活的失職干部，鄧小平橫眉冷對、嚴(yán)加追查、毫不姑息。

1959年，有兩位同志反映青海省海南藏族自治州興海縣溫泉鄉(xiāng)由于天災(zāi)人禍，人員死亡、逃亡和患病者近半數(shù)，成羊和羔羊死亡也不少。面對如此嚴(yán)重的問題，鄉(xiāng)干部竟不聞不問。情況反映到省里后，省委只當(dāng)作一般問題加以處理，未引起重視。寫信人要求中央派檢查組去。

鄧小平批示：“青海省委要嚴(yán)肅處理這一問題，不好的干部必須撤職，違法亂紀(jì)且有民憤的，應(yīng)該法辦?！焙笄嗪Ｊ∥?jīng)過調(diào)查，依照黨紀(jì)撤銷了溫泉鄉(xiāng)黨委書記的職務(wù)。

1962年11月9日，八省一市水利廳局長反映地質(zhì)部在支持農(nóng)業(yè)打井問題上，每眼井由原來的不收費(fèi)，漲到收工作費(fèi)l.5萬多元，水下管材費(fèi)2萬多元。各地對這樣高的收費(fèi)反應(yīng)強(qiáng)烈。鄧小平得知后，立即批交主管地質(zhì)部工作的副總理李富春追查，“質(zhì)問地質(zhì)部收費(fèi)為什么這樣高”。

“群眾有氣就要出，我們的辦法就是使群眾有出氣的地方”

1956年，由于我國對農(nóng)業(yè)、手工業(yè)和資本主義工商業(yè)的社會(huì)主義改造過于急促和粗糙，而黨的一些領(lǐng)導(dǎo)卻陶醉于“巨大的勝利”，不像過去那樣謙虛謹(jǐn)慎，注意傾聽群眾的呼聲和尊重黨內(nèi)民主了。加上同年蘇共二十大尖銳地揭露了斯大林的嚴(yán)重錯(cuò)誤，在國際上激起極大的震動(dòng)。在波蘭和匈牙利也先后發(fā)生了政治事件。國內(nèi)、國際上所發(fā)生的一切，也在我國人民群眾中造成不同程度的思想混亂。一個(gè)時(shí)期內(nèi)，學(xué)生請?jiān)噶T課，工人、農(nóng)民上訪告狀接連不斷。

對于人民群眾的集體上訪、請?jiān)傅葐栴}，鄧小平理智達(dá)觀、從容機(jī)敏，主張用加強(qiáng)教育和民主的方法處理。

1956年下半年和1957年初，北京、上海、沈陽、西安、南京、四川、江西、云南、安徽、山東、甘肅等地高等院校和中等專業(yè)學(xué)校，因?qū)W校課程設(shè)置、實(shí)習(xí)場所、研究生的工作和畢業(yè)后的分配等問題連續(xù)發(fā)生了學(xué)生罷課、請?jiān)甘录囆∑椒浅Ｖ匾暋?/p>

鄧小平說：“人民內(nèi)部的事情要用人民內(nèi)部的解決辦法來對待，不要用對敵斗爭的方法，在人民內(nèi)部主要是用教育的方法，特別是對青年?！?/p>

而在1956年4月8日，鄧小平在西安干部會(huì)議上談到有的地方鬧事問題時(shí)說，鬧事的原因，主要是由于領(lǐng)導(dǎo)不好，官僚主義。當(dāng)然其中并不否認(rèn)有一部分鬧事分子是不妥當(dāng)?shù)?，也不否認(rèn)有個(gè)別的事件中有反革命分子。但是為什么反革命分子能夠利用，能夠煽動(dòng)？也是由于領(lǐng)導(dǎo)上有問題，由于領(lǐng)導(dǎo)脫離群眾。這樣認(rèn)識，對我們有益處，只有這樣認(rèn)識才會(huì)用正確的態(tài)度對待問題，用正確的方法處理問題。群眾有氣就要出，我們的辦法就是使群眾有出氣的地方，有說話的地方，有申訴的地方。

當(dāng)然，任何問題都有一定的限度。對于人民內(nèi)部矛盾，對于工人、農(nóng)民、學(xué)生及各行各業(yè)人員在來信來訪中所提出的一些正當(dāng)合理的要求，鄧小平指示有關(guān)部門予以滿足。即使對于一個(gè)時(shí)期內(nèi)還做不到的過高要求，也非常耐心地進(jìn)行解釋和疏導(dǎo)。而對于那些居心叵測“不要社會(huì)主義的法制的民主，不要黨的領(lǐng)導(dǎo)的民主，不要紀(jì)律和秩序的民主”，則采取非常強(qiáng)硬的方式進(jìn)行斗爭。

1986年底，當(dāng)一些熱衷于搞資產(chǎn)階級自由化的人煽動(dòng)一些學(xué)校的學(xué)生企圖沖擊天安門，制造政治影響，妄圖取消四項(xiàng)基本原則，全盤西化，實(shí)行資本主義的經(jīng)濟(jì)制度和政治制度時(shí)，鄧小平即義正辭嚴(yán)地指出：“凡是沖天安門的，來多少抓多少。中國的形象不會(huì)因?yàn)榫辛羲麄兪苡绊憽?；“前一階段，我們對學(xué)生鬧事，主要是采取疏導(dǎo)的方針，是必要的。但是，如果影響了社會(huì)秩序，觸犯了刑律，就必須堅(jiān)決處理?！?/p>

從來信來訪中汲取智慧，變成治黨治國方略

1976年，高考制度已經(jīng)整整中斷了10年，國家出現(xiàn)了嚴(yán)重的人才斷檔。廣大人民群眾對依舊實(shí)行推薦選拔的大學(xué)招生制度十分不滿，人民來信似雪片般飛向教育部。一些老同志也給鄧小平寫信，認(rèn)為恢復(fù)高考制度迫在眉睫。

鄧小平經(jīng)過深思熟慮提出：辦教育要兩條腿走路，既注意普及，又注意提高。要經(jīng)過嚴(yán)格考試，把最優(yōu)秀的人集中在重點(diǎn)中學(xué)和大學(xué)。在鄧小平和有關(guān)部門的努力下，1977年冬，關(guān)閉了10年的高考考場又得以重新開放。

1978年3月15日，河北大學(xué)一同志寫信給鄧小平，反映有些軍隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)干部，將只有小學(xué)程度的子女和家屬送到大學(xué)旁聽、代培。而這些子女、家屬不遵守學(xué)校紀(jì)律，遲到早退，生活特殊，致使學(xué)校無法管理。建議各校將已招收的旁聽生和代培生、代訓(xùn)生一律退回，今后不再招收這樣的學(xué)生。鄧小平3月17日批示：“這些意見很重要，請教育部查一下，并為國務(wù)院寫一個(gè)通知報(bào)批。”在鄧小平的嚴(yán)抓下，這種不正之風(fēng)得到制止。

1986年3月，王大珩、王淦昌、楊嘉墀、陳芳允等4位老科學(xué)家給中共中央寫信，提出要跟蹤世界先進(jìn)水平，發(fā)展我國高技術(shù)的建議。這封信得到了鄧小平的高度重視，他以對科學(xué)技術(shù)規(guī)律的深刻認(rèn)識和對國家高科技發(fā)展的遠(yuǎn)見卓識，在接到此信后迅速批示：“此事宜速作決斷，不可拖延。”由于鄧小平的果斷決策，從而誕生了我國的《高技術(shù)研究發(fā)展計(jì)劃（863計(jì)劃）綱要》。該計(jì)劃實(shí)施至今，碩果累累，不僅填補(bǔ)了我國許多高科技空白，而且培養(yǎng)和造就了數(shù)百萬中青年科學(xué)家。

“尊重民意”

從鄧小平處理人民來信中可以看出，他十分尊重群眾的意愿，注意聽取人民群眾的呼聲。他處理每一封信都認(rèn)真及時(shí)、干脆利索，幾乎沒有超過一星期的。

1974年3月2日，北京體育學(xué)院國家擊劍集訓(xùn)隊(duì)兩位同志給鄧小平寫信，反映上海60年代生產(chǎn)過整套擊劍器材，但因“文革”的干擾，現(xiàn)在準(zhǔn)備從伊朗進(jìn)口西德的擊劍器材。這兩位同志認(rèn)為，用外國的擊劍器材出國比賽，有失民族尊嚴(yán)。要求責(zé)成體委和輕工部委托上海組織力量自己生產(chǎn)擊劍器材，讓我們的運(yùn)動(dòng)員帶上國產(chǎn)的擊劍器材參加第七屆亞運(yùn)會(huì)。鄧小平于3月3日即批示：“我認(rèn)為李、金兩同志的意見是正確的，應(yīng)予重視，請國家體委研究處理?！?/p>

1977年，某單位的30余名群眾聯(lián)名寫信給中央，反映對某一壓制群眾、不夠資格的領(lǐng)導(dǎo)干部選入新的黨中央的意見，鄧小平當(dāng)即批示：“我看不宜選入新的中委。尊重民意?！?/p>

信任群眾、尊重民意，是鄧小平處理人民來信的一貫思想。鄧小平說過：“離開群眾經(jīng)驗(yàn)和群眾意見的調(diào)查研究，那么，任何天才的領(lǐng)導(dǎo)者也不可能進(jìn)行正確的領(lǐng)導(dǎo)?！?/p>

（王雪森薦自《瞭望東方周刊》本刊有刪節(jié)）