一、企業(yè)信息化實(shí)施現(xiàn)狀

企業(yè)要實(shí)現(xiàn)開(kāi)放的信息化，要經(jīng)歷三個(gè)階段：企業(yè)運(yùn)用軟件實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公：企業(yè)設(shè)立自己的網(wǎng)站；真正把自己的商業(yè)行為、把自己的業(yè)務(wù)鏈條和整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)接上，是第三個(gè)階段。而目前的狀況是企業(yè)從形式上完成了前兩個(gè)階段。具體可從以下兩個(gè)方面來(lái)闡述：

1、企業(yè)內(nèi)部信息化。企業(yè)信息化盡管是基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上的。然而就像很多大型企業(yè)，他們?cè)谖催M(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)之前?；蛘哒f(shuō)是在把他們的業(yè)務(wù)流向互聯(lián)網(wǎng)遷移之前，更多的是大的信息專網(wǎng)，是集團(tuán)內(nèi)部上中下游，充其量是集團(tuán)公司與其合作伙伴之間實(shí)現(xiàn)了對(duì)接，這是封閉的信息化。其專網(wǎng)并沒(méi)有和互聯(lián)網(wǎng)的大網(wǎng)完全對(duì)接。完全融合。如聯(lián)想，他有一個(gè)比較完善的ERP的系統(tǒng)，他把其下游的代理商和ERP都接上了，但是聯(lián)想的網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)、和其他公司、和網(wǎng)民關(guān)系并不相聯(lián)。所以，基于web1.0時(shí)代的信息化。是相對(duì)封閉的信息化。

2、企業(yè)外部網(wǎng)站建設(shè)。在2006年發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息資源數(shù)量調(diào)查報(bào)告》中顯示，我國(guó)企業(yè)網(wǎng)站數(shù)量增長(zhǎng)迅速，在全國(guó)69.4萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站中，占網(wǎng)站總數(shù)的60.4％。但網(wǎng)站的信息服務(wù)和信息質(zhì)量則水平不高，50％以上的企業(yè)網(wǎng)站每天的頁(yè)面訪問(wèn)量在504\"以下。報(bào)告同時(shí)指出。在占據(jù)了6成的企業(yè)網(wǎng)站中，企業(yè)業(yè)務(wù)與網(wǎng)站結(jié)合緊密的比例為48.7％；企業(yè)業(yè)務(wù)與網(wǎng)站結(jié)合不太緊密的企業(yè)網(wǎng)站比例為34.2％?？梢?jiàn)。有一大半的企業(yè)網(wǎng)站在實(shí)際運(yùn)用中還沒(méi)有找到方向，使得以網(wǎng)站建設(shè)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的目的流于形式。企業(yè)網(wǎng)站日趨同質(zhì)化，不僅表現(xiàn)在網(wǎng)站設(shè)計(jì)架構(gòu)和功能上，更為嚴(yán)重的是，在應(yīng)該突出企業(yè)特點(diǎn)的網(wǎng)站服務(wù)和內(nèi)容上也有此現(xiàn)象。企業(yè)網(wǎng)站是一個(gè)綜合性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具。如果網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的需求之間沒(méi)有建立起有機(jī)的聯(lián)系，而且沒(méi)有內(nèi)部人員或?qū)I(yè)公司進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，那是很難發(fā)揮其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值的。

二、Web2.0時(shí)代企業(yè)信息化的主要特點(diǎn)

1、從用戶的需求出發(fā)。這是Web2.0的核心思想，所有應(yīng)用模式都是為了滿足互聯(lián)網(wǎng)用戶的需求，正因?yàn)槿绱恕；赪eb2.0企業(yè)才能不斷推出更有競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)，吸引用戶關(guān)注，增加用戶黏性。

2、利用集體智慧。對(duì)于個(gè)人應(yīng)用來(lái)說(shuō)，普通用戶不僅僅是內(nèi)容訂閱者。同時(shí)也成為內(nèi)容的制造者，使得更多的人參與到網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的創(chuàng)建中來(lái)。Blog和Wiki是這種特點(diǎn)的主要代表。對(duì)于企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用來(lái)說(shuō)，借助這些工具能讓員工人盡其才。共同創(chuàng)建知識(shí)與數(shù)據(jù)，并實(shí)現(xiàn)分享，從而加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部協(xié)作。

3、全新的數(shù)據(jù)推送方式。它改變了被動(dòng)的信息閱讀方式，用戶可以根據(jù)自己的需要和喜好來(lái)訂閱相應(yīng)的內(nèi)容。網(wǎng)站也可以根據(jù)用戶的習(xí)慣推送具有針對(duì)性的信息。這一特點(diǎn)所體現(xiàn)的互動(dòng)性，不僅可以幫助企業(yè)了解用戶需求。也可以讓用戶體驗(yàn)到個(gè)性化的服務(wù)。很適合用來(lái)維護(hù)企業(yè)與合作伙伴或客戶的關(guān)系。

4、開(kāi)放的復(fù)合數(shù)據(jù)。首先。Web2.0讓多種數(shù)據(jù)交叉表達(dá)成為現(xiàn)實(shí)，它允許兩個(gè)或兩個(gè)以上的網(wǎng)站內(nèi)容混搭和重組。進(jìn)而創(chuàng)建出全新的內(nèi)容，當(dāng)企業(yè)需要將自己的知識(shí)和數(shù)據(jù)作為產(chǎn)品展示給用戶時(shí)。這一特點(diǎn)將豐富各種數(shù)據(jù)的搭配組合。使用戶從各個(gè)視角了解產(chǎn)品成為可能。其次，復(fù)合數(shù)據(jù)的創(chuàng)建過(guò)程是開(kāi)放式的。API使得每個(gè)員工都可以參與到復(fù)合數(shù)據(jù)的創(chuàng)建中來(lái)，提高企業(yè)知識(shí)產(chǎn)品的生產(chǎn)效率。

5、永遠(yuǎn)的測(cè)試版。由于互聯(lián)網(wǎng)用戶的需求不斷變化，任何服務(wù)在推出后都需要不斷改進(jìn)，正是Web2.0的輕量化編程模型使產(chǎn)品在開(kāi)發(fā)中得到不斷成長(zhǎng)。極大的節(jié)約了系統(tǒng)更新的成本。事實(shí)證明很多企業(yè)在最初嘗試引入Web2.0技術(shù)的時(shí)候。都十分倉(cāng)促，但這些系統(tǒng)最終都能在實(shí)踐中逐步完善、平穩(wěn)運(yùn)行并有很強(qiáng)的實(shí)用性。因此，Web2.0技術(shù)在企業(yè)信息化應(yīng)用中有很強(qiáng)的適應(yīng)能力。

三、企業(yè)級(jí)Web2.0市場(chǎng)(信息化版圖)的形成

隨著Web2.0的興起，企業(yè)作為互聯(lián)網(wǎng)上一個(gè)個(gè)獨(dú)立信息的節(jié)點(diǎn)，他參與互聯(lián)網(wǎng)的方式，將發(fā)生比較明顯的轉(zhuǎn)變。企業(yè)參與互聯(lián)網(wǎng)從被動(dòng)的：自已有個(gè)網(wǎng)頁(yè)。在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布企業(yè)信息等，變成了主動(dòng)的：真正讓用戶聚集在企業(yè)的網(wǎng)站上。有人氣。真正使企業(yè)與用戶達(dá)成互動(dòng)的狀態(tài)。

企業(yè)信息化最終是要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)。比如RSS，他可以實(shí)現(xiàn)以用戶為中心的?；蚴且陨嫌蔚墓?yīng)鏈企業(yè)和下游的代理渠道的企業(yè)之間，為相關(guān)的供應(yīng)商之間提供信息的可定制。包括分類信息，網(wǎng)絡(luò)黃頁(yè)。由企業(yè)自主來(lái)參與和管理。而不像以前花錢(qián)讓網(wǎng)絡(luò)公司給自己做網(wǎng)站。那是一種較低級(jí)的信息化和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化。要想擺脫這一低級(jí)而達(dá)到高級(jí)的信息化層面需要一個(gè)過(guò)程。對(duì)于這個(gè)發(fā)展的過(guò)程。要相應(yīng)地提高企業(yè)級(jí)的管理，真正從意識(shí)上有根本的覺(jué)醒。從技術(shù)手段、服務(wù)的理念上都要有一個(gè)根本的轉(zhuǎn)變。包括對(duì)相關(guān)市場(chǎng)有一個(gè)教育和引導(dǎo)。關(guān)鍵還要取決于企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)參與的深度和廣度，之所以在個(gè)人級(jí)市場(chǎng)先出現(xiàn)了Web2.0，是因?yàn)樵趥€(gè)人級(jí)市場(chǎng)里存在一個(gè)用戶的規(guī)模。上網(wǎng)的人已經(jīng)突破了一個(gè)量，市場(chǎng)最初的培育期已經(jīng)過(guò)了，已經(jīng)以絕對(duì)的數(shù)量形成了這樣一種現(xiàn)象。

企業(yè)級(jí)市場(chǎng)也一樣。要有一定量的企業(yè)上網(wǎng)，這里指的上網(wǎng)不單指簡(jiǎn)單地連到互聯(lián)網(wǎng)上，有一個(gè)自己企業(yè)的網(wǎng)站就可以了，而是要把企業(yè)的商業(yè)行為融入到整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的信息流里面去。對(duì)企業(yè)上網(wǎng)、企業(yè)信息化、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化，分為不同的階段：企業(yè)實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公只是實(shí)現(xiàn)了第一步：企業(yè)設(shè)立自己的網(wǎng)站并上網(wǎng)是第二步：而真正把自己的商業(yè)行為、把自己的業(yè)務(wù)鏈條和整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)接上，這才是第三步。只有到了第三步，只有相當(dāng)高比例的企業(yè)都進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)，只有這個(gè)數(shù)量達(dá)到絕對(duì)大的時(shí)候。那么我們自然會(huì)看到一種自組織的，無(wú)數(shù)個(gè)自發(fā)的交易共同的、無(wú)意識(shí)的組合起來(lái)。從而形成了一個(gè)大的企業(yè)級(jí)的Web2.0。就像魯迅所說(shuō)的，“其實(shí)世上本沒(méi)有路，走的人多了，也便成了路?！逼髽I(yè)級(jí)的Web2.0同樣需要企業(yè)能夠真正參與進(jìn)來(lái)。參與的企業(yè)多了之后，就會(huì)成為一個(gè)Web2.0的企業(yè)級(jí)市場(chǎng)。

四、企業(yè)將在Web2.0時(shí)代實(shí)現(xiàn)基于信息化的網(wǎng)絡(luò)化(即開(kāi)放的信息化)

Web2. 0本身的表現(xiàn)形式是多樣化的。在第一階段。表現(xiàn)比較明顯的為文本的特征，比如Web2.0發(fā)展到目前為止的最熱點(diǎn)就是博客。然而。博客不是Web2.0發(fā)展的主流?；蛘哒f(shuō)它不是Web2.0發(fā)展的方向，它只是現(xiàn)階段的一個(gè)熱點(diǎn)。Web2.0全面發(fā)展起來(lái)以后，很多方面都會(huì)有這樣一個(gè)火速的發(fā)展。在企業(yè)級(jí)這一塊，Web2.0會(huì)對(duì)黃頁(yè)、分類信息、電子商務(wù)，商務(wù)社區(qū)的發(fā)展。包括對(duì)一些行業(yè)的網(wǎng)站，面向行業(yè)信息化。面向?qū)I(yè)IT應(yīng)用領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)都會(huì)產(chǎn)生比較深遠(yuǎn)的影響。

對(duì)于企業(yè)而言，信息化是一個(gè)相對(duì)封閉的過(guò)程，網(wǎng)絡(luò)化是一個(gè)相對(duì)開(kāi)放的過(guò)程。實(shí)現(xiàn)基于信息化的網(wǎng)絡(luò)化，即開(kāi)放式的信息化。也就是進(jìn)入企業(yè)信息化的第三個(gè)階段。這個(gè)階段企業(yè)是開(kāi)放的。企業(yè)和用戶之間的行為是動(dòng)態(tài)的，隨意的，交互的。企業(yè)和合作伙伴之間是以網(wǎng)絡(luò)為依托，也是網(wǎng)絡(luò)化的。這個(gè)過(guò)程需要所有人共同向前推動(dòng)。他不是任何一個(gè)企業(yè)，自己一家就可以做到的。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)過(guò)程，可能發(fā)展起來(lái)會(huì)比較慢。所以說(shuō)企業(yè)級(jí)的Web2.0相對(duì)于個(gè)人級(jí)的Web2.0來(lái)的要慢一些。也更復(fù)雜一些?？梢坏┮嬲龑?shí)現(xiàn)起來(lái)。他的價(jià)值要大很多。到那個(gè)時(shí)候，商業(yè)交易的過(guò)程。甚至就變成了機(jī)器對(duì)機(jī)器，服務(wù)器對(duì)服務(wù)器這樣一個(gè)過(guò)程。

不妨通過(guò)一個(gè)案例假設(shè)來(lái)展望一下Web2.0時(shí)代企業(yè)實(shí)現(xiàn)基于信息化的網(wǎng)絡(luò)化前景。假設(shè)有一家鋼材批發(fā)企業(yè)，它運(yùn)作的主要目標(biāo)是尋找報(bào)價(jià)最低的供應(yīng)商，并且必須要滿足下游零售商的需求。這是當(dāng)前電子商務(wù)環(huán)境下典型的一個(gè)供應(yīng)鏈的例子。在運(yùn)作中。上游供應(yīng)商是鋼材批發(fā)企業(yè)的生命線。因此鋼材批發(fā)企業(yè)必須每時(shí)每刻了解供應(yīng)商的確切報(bào)價(jià)，供應(yīng)商是否有立即可用庫(kù)存。供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量以及供應(yīng)商的供貨時(shí)間。鋼材批發(fā)企業(yè)運(yùn)作的模式可以是通過(guò)搜索引擎或行業(yè)網(wǎng)站搜索供應(yīng)商，有可能獲得6000條左右的條目。在仔細(xì)的逐條瀏覽后，可以發(fā)現(xiàn)其中只有很小的一部分確實(shí)是鋼材供應(yīng)商，然后瀏覽每一家供應(yīng)商的網(wǎng)站查詢報(bào)價(jià)、質(zhì)量、庫(kù)存、供貨時(shí)間，最后做出選擇。作為鋼材批發(fā)企業(yè)的日常業(yè)務(wù)。工作量確實(shí)是太大了。另一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題是即使是最好的搜索引擎和行業(yè)網(wǎng)站。也只能覆蓋部分的供應(yīng)商。在Web2.0技術(shù)的幫助下鋼材批發(fā)企業(yè)將會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的工作變得輕松的多了。假設(shè)所有參與電子商務(wù)的鋼材供應(yīng)商都處于企業(yè)信息化的第三階段，即真正把自己的商業(yè)行為、自己的業(yè)務(wù)鏈條和整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)接。提供了基于Web2.0技術(shù)的電子商務(wù)平臺(tái)，那么鋼材批發(fā)企業(yè)只需要登錄到該類型的網(wǎng)站。在那里查詢所有提供鋼材的供應(yīng)商。然后登錄并錄入需求即可得到對(duì)應(yīng)的報(bào)價(jià)、質(zhì)量、庫(kù)存等。由于應(yīng)用了Web2.0技術(shù)。整個(gè)過(guò)程完全可以由計(jì)算機(jī)自動(dòng)完成。同時(shí)。在查詢完各家的報(bào)價(jià)之后。系統(tǒng)可以自動(dòng)的進(jìn)行比較，選出其中報(bào)價(jià)最低者，并向其發(fā)出訂單。同時(shí)，系統(tǒng)還可以對(duì)訂單進(jìn)行跟蹤，直到貨物運(yùn)抵。可以看到，當(dāng)前鋼材批發(fā)企業(yè)的進(jìn)貨活動(dòng)幾乎完全不需要人工的參與。現(xiàn)在鋼材批發(fā)企業(yè)的員工可以感受到透過(guò)Web2.0企業(yè)達(dá)到開(kāi)放信息化的威力了。事實(shí)上。這里所舉的案例僅僅是Web2.0在企業(yè)信息化中的一個(gè)應(yīng)用。隨著時(shí)間的發(fā)展，企業(yè)級(jí)Web2.0的陣容將會(huì)越來(lái)越龐大，在B2B、B2C方面會(huì)產(chǎn)生更多的應(yīng)用。一些新的交易模式也可能隨之而誕生。

(作者單位：華中師范大學(xué))