企業(yè)高管人員在企業(yè)中擔(dān)負(fù)著重要的管理職責(zé)。居于企業(yè)的核心地位?，F(xiàn)代企業(yè)如何在競(jìng)爭(zhēng)中拓展生存和發(fā)展空間。其中一個(gè)關(guān)鍵因素就是看企業(yè)的核心層是如何領(lǐng)導(dǎo)和決策的。只有實(shí)行有效的領(lǐng)導(dǎo)，才能創(chuàng)造性地完成各項(xiàng)任務(wù)，達(dá)到預(yù)期的目的。這就要求領(lǐng)導(dǎo)者不僅要掌握基本的領(lǐng)導(dǎo)方法，而且要有高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是提高領(lǐng)導(dǎo)效能的重要途徑。

一、企業(yè)高管人員領(lǐng)導(dǎo)方式可能存在的幾種缺陷

1、以自我為中心。凸現(xiàn)個(gè)人英雄主義。在現(xiàn)代企業(yè)管理中。個(gè)人英雄主義領(lǐng)導(dǎo)方式屢見(jiàn)不鮮。在企業(yè)發(fā)展之初。老板憑著超人的智慧和才干。強(qiáng)大的人格魅力，憑著滿腔的激情和自信。很多情況下能夠締造企業(yè)的神話(在民營(yíng)企業(yè)表現(xiàn)尤為突出)。但是接下來(lái)呢?老板本身的圖步自封，下級(jí)對(duì)老板的盲目服從，企業(yè)后繼乏人，特別是中國(guó)大量民營(yíng)企業(yè)“近親繁殖”的用人方式，決定了他們視野狹窄。很難吸收優(yōu)秀的管理人才和先進(jìn)的管理理念，結(jié)果導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理每況愈下。以致逐步消沉下去。甚至倒閉。

2、壓制優(yōu)秀員工。遏制個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)。在企業(yè)管理的實(shí)踐中，許多企業(yè)苦于留不住人才。究其原因。是這些優(yōu)秀人才受到壓制，不能發(fā)揮自己的才華。按照現(xiàn)代企業(yè)管理理論，在員工心目中，一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，不需要整天跟他們吃喝玩樂(lè)，也不需要什么事都包辦代替。他只需要做到三件事情：選拔并獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的員工；使員工發(fā)揮他們的才干。并且在工作中能力有所提升；及時(shí)辭退不稱職的員工。領(lǐng)導(dǎo)再厲害，也沒(méi)有三頭六臂，因此，大膽使用人才。讓他們充分發(fā)揮能力。才是實(shí)施戰(zhàn)略的關(guān)鍵性問(wèn)題。三國(guó)時(shí)期的魏延不論武功還是謀略。都不亞于蜀國(guó)的“五虎上將”。但卻始終得不到諸葛亮的重視。當(dāng)時(shí)，魏延曾提出率領(lǐng)萬(wàn)人，偷襲潼關(guān)，然而諸葛亮卻認(rèn)為此舉草率。沒(méi)有同意。諸葛亮死前還做出了“魏延必反”的預(yù)測(cè)。后來(lái)魏延真的反了。這真是諸葛亮的“神機(jī)妙算”嗎?恰恰相反。正是由于諸葛亮長(zhǎng)期的壓制和猜忌，才造成了魏延的心理失街和叛逆。最終走上了毀滅之路。諸葛亮卻使好的變成了差的。教訓(xùn)不可謂不深刻。

二、現(xiàn)代企業(yè)高管人員應(yīng)掌握的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1、管理藝術(shù)。管理是一個(gè)企業(yè)高管人員最具體的工作體現(xiàn)。有的人會(huì)管不會(huì)理，有的人會(huì)理不會(huì)管。既會(huì)管又會(huì)理才能稱之為完善。能夠稱得上藝術(shù)的管理的是運(yùn)籌帷幄、進(jìn)退自如、技藝嫻熟。戲劇舞臺(tái)上曾有過(guò)這樣一幅對(duì)聯(lián)：“三五人千軍萬(wàn)馬，六七步四海九州”。說(shuō)的是戲劇表演中的藝術(shù)表現(xiàn)手法，引伸到管理上則有其更深刻的意義。如果三五人你能使其發(fā)揮千軍萬(wàn)馬的作用。這不但反映出你的能力，更反映出你的管理水平。反之，給你千軍萬(wàn)馬。你也會(huì)看作是管理“三五人”的小事，這則是舉重若輕的境界。

“寬容治理人”是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的一種體現(xiàn)。大家都知道寬容是一種美德。一個(gè)管理者的寬容之心更顯重要。一個(gè)成功的管理者，能將寬容與治人巧妙地融合起來(lái)。得到寬嚴(yán)有度，使其下屬敬畏并存。對(duì)開展工作起到事半功倍的效應(yīng)。

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的再一層次是懂得合理界定每個(gè)工作崗位的職責(zé)范圍。古代有個(gè)叫丙吉的宰相看到有人打架斗毆出了人命不去管，卻去關(guān)心一頭躺在地上生病的牛。有人很不解的問(wèn)他為什么，丙吉說(shuō)“地方上出了人命，那是地方官的事。我不能越權(quán)去管。而現(xiàn)在天氣還沒(méi)熱。牛卻有了不正常地反應(yīng)，我擔(dān)心今年會(huì)有大的瘟疫流行，這才是我宰相應(yīng)該管的事呀”。所以，作為一個(gè)高層的管理人員，你不需要去管理每一件具體的事。而是要管理你手下的人。他們?cè)偃ス苁?。任何一個(gè)管理者都不能做違背規(guī)律的事，要學(xué)會(huì)審時(shí)度勢(shì)。要知道權(quán)力和愚昧結(jié)合在一起是最可怕的。

重視制街和效率的關(guān)系也是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的一種體現(xiàn)。如果某公司的負(fù)責(zé)人說(shuō)“我是公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理兼黨委書記”。這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)就沒(méi)有制衡的概念。這個(gè)企業(yè)肯定也不是按現(xiàn)代企業(yè)制度來(lái)運(yùn)作的。制衡要求和效率相掛鉤。但為保證管理的規(guī)范化和制度化，即使會(huì)付出降低效率的代價(jià)。也要保證制衡。制衡觀的樹立反映了一個(gè)管理人員的責(zé)任感。每一個(gè)管理人員都應(yīng)該把責(zé)任感放在首位。

2、用人藝術(shù)。隨著信息化和全球化浪潮滾滾而來(lái)。人類已被帶人了一個(gè)嶄新的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在瞬息萬(wàn)變的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。人才資源對(duì)于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展是至關(guān)重要的。面對(duì)新的挑戰(zhàn)。作為現(xiàn)代企業(yè)的決策者，如何用慧眼識(shí)別人才、挑選人才；如何用制度保證優(yōu)秀人才脫穎而出并且健康成長(zhǎng)；如何用感情和待遇贏得人才、留住人才，如何運(yùn)用嫻熟的用人藝術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)整合企業(yè)稀缺的人才資源。這些都對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的“用人之道”提出了新的要求。

企業(yè)高管人員的用人藝術(shù)。具體來(lái)說(shuō)?？梢苑譃檫x人藝術(shù)和人才管理兩個(gè)方面，也就是“知人善任”了。要“知人”。首先要對(duì)所需、所用之人有一個(gè)較全面的了解。在“知人”的基礎(chǔ)上才有可能選擇合適的人才。因而“知人”就成為領(lǐng)導(dǎo)者用人的第一要素與前提。當(dāng)然。“知人”識(shí)才是為了“善任”，通過(guò)“善任”人才來(lái)獲得企業(yè)持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力才是用人藝術(shù)最終落腳點(diǎn)。一個(gè)人，不可能具備種種才能。勝任一切崗位，某一特定人才總有最適合于他的崗位。這就需要管理者在“知人”的基礎(chǔ)上。對(duì)人才的使用上給予恰當(dāng)安排，形成人員配置的最佳組合，此即領(lǐng)導(dǎo)者的人才管理藝術(shù)。

管理人才也是一門藝術(shù)。那么。高管人員如何才能做到“善任”人才。也即如何實(shí)行有效的人才管理呢?

(1)做到人盡其才。面對(duì)復(fù)雜化的環(huán)境。只有廣泛地匯集各方面的人才才是制勝之道。正所謂“集合眾智，無(wú)往不利”，這是日本著名的松下集團(tuán)老板松下幸之助先生的至理名言。一個(gè)人的才干再高。也是有限的。且往往是長(zhǎng)于某一方面的偏才。而將眾才為我所用。將許多偏才融合為一體，就能組成無(wú)所不能的全才，發(fā)揮出無(wú)限巨大的力量。例如。漢高祖劉邦是知人善任發(fā)揮到極致的典范。劉邦市井出身，文不及張良、蕭何，武不如韓信，卻能驅(qū)策自如，善于發(fā)揮各自所長(zhǎng)，用人到位，最終成為漢代開國(guó)帝王。這首先要求高管人員不要搞集權(quán)，敢于知人善任，放手管理，領(lǐng)導(dǎo)者需要有博大的胸懷和謀略家的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)。其次，建立科學(xué)的人才管理機(jī)制，為人才管理提供規(guī)范化、制度化的制度保證。第三，要敢于提拔開拓進(jìn)取的人才，重視胸襟寬廣的人才。不拘一格用各種合適的人才。

(2)強(qiáng)化培訓(xùn)和監(jiān)督。企業(yè)要發(fā)展，潛力終歸還是蘊(yùn)藏在每個(gè)員工之中的。如何來(lái)發(fā)展企業(yè)。關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者的人才管理藝術(shù)。所謂運(yùn)用之妙存乎一心。這需要領(lǐng)導(dǎo)者的挖掘和培養(yǎng)。運(yùn)用知人善任的藝術(shù)尋求員工更恰當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫?。同時(shí)應(yīng)用規(guī)范的人才考核與監(jiān)督機(jī)制來(lái)促進(jìn)人才的成長(zhǎng)。而通過(guò)有目的、有計(jì)劃地對(duì)職員進(jìn)行長(zhǎng)期的各種業(yè)務(wù)知識(shí)、技能技術(shù)的培訓(xùn)，大面積提高職員綜合素質(zhì)，不斷滿足職員自我素質(zhì)提升的高層次需求。從而煥發(fā)出無(wú)窮的積極性和創(chuàng)造力。在這種動(dòng)態(tài)的人才組合中。使企業(yè)擁有不斷發(fā)展壯大的推動(dòng)力和堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。

海爾集團(tuán)總裁張瑞敏在用人理念上進(jìn)行了大膽的實(shí)踐。張瑞敏認(rèn)為：市場(chǎng)在變，你今天強(qiáng)，未必永遠(yuǎn)強(qiáng)；我用你，同時(shí)也懷疑你、監(jiān)督你。這才是對(duì)人才的愛(ài)護(hù)。海爾有個(gè)著名的“8號(hào)會(huì)”，就是在每月8號(hào)。海爾都要召開干部考核例會(huì)?？荚u(píng)結(jié)果全部用分?jǐn)?shù)體現(xiàn)，并在職工餐廳門口公布。一年內(nèi)，所有的分?jǐn)?shù)加減相抵，如果達(dá)到-6分者。該干部將被淘汰。海爾正是通過(guò)這種反古訓(xùn)的用人新理念來(lái)提升海爾員工的素質(zhì)。同時(shí)也達(dá)到加強(qiáng)海爾企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力的目的。

(3)保持與下屬的和諧關(guān)系。在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)管理實(shí)踐中，管理者的各項(xiàng)工作目標(biāo)、決策和意圖都是與人交往的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)的。所以高管人員與個(gè)人交往。特別是與下屬交往的水平將不可避免地影響其管理效能的發(fā)揮。這很恰當(dāng)?shù)亟忉屃藶槭裁从械哪茼樌貙?shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。而有的在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中卻遇到來(lái)自下屬這樣或那樣的阻力。在與下屬交往中。低水平的交往常常是單純靠權(quán)力、地位和行政命令。這種交往不但不能產(chǎn)生良好的心理氣氛，反而會(huì)使下屬感到不快，甚至產(chǎn)生抵觸情緒。這將大大降低信息傳遞和反饋的效應(yīng)。對(duì)于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)必將是有百害而無(wú)一利的。而高水平的交往則伴隨著情感交流，這種交往使人心情愉快，充滿著信任、支持和諒解。因而信息傳遞和反饋效應(yīng)也就會(huì)大大提高，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬在融洽的氛圍中可以更順利地達(dá)到企業(yè)的最終目標(biāo)。所以。保持友好關(guān)系是用人藝術(shù)中不可或缺的一環(huán)。

(作者單位：山東萊蕪職業(yè)技術(shù)學(xué)院山東大學(xué))