在供應(yīng)鏈管理中，核心企業(yè)是供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵。也是供應(yīng)鏈管理的發(fā)動(dòng)機(jī)。在實(shí)際的運(yùn)作中。核心企業(yè)可以由不同類型的企業(yè)來(lái)?yè)?dān)綱。例如以制造企業(yè)為核心的供應(yīng)鏈、以大型批發(fā)企業(yè)為核心的供應(yīng)鏈、以大型零售企業(yè)為核心的供應(yīng)鏈等。以不同類型企業(yè)作為核心企業(yè)的供應(yīng)鏈在管理策略上會(huì)有不少區(qū)別。本文將以制造企業(yè)為核心的供應(yīng)鏈在管理的一般模式、管理的難點(diǎn)以及管理的策略上進(jìn)行探討。期待對(duì)社會(huì)有所裨益。

以制造企業(yè)為核心的供應(yīng)鏈管理的一般模式

1、以制造企業(yè)為核心的供應(yīng)鏈體系。以制造企業(yè)為核心的供應(yīng)鏈體系主體主要包括制造企業(yè)、原材料供應(yīng)商、委外商、各級(jí)批發(fā)商、大型零售企業(yè)。供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容可以分為兩大類：一是生產(chǎn)供應(yīng)環(huán)節(jié)。包括原材料供應(yīng)商、委外商和各種金融商；二是產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)，涉及的供應(yīng)鏈企業(yè)包括各級(jí)批發(fā)商、大型零售商和金融企業(yè)等。第三方物流為上述兩類運(yùn)作提供物流服務(wù)。核心企業(yè)在供應(yīng)鏈體系中必須起到領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的角色。要采取一切有效的措施。確保供應(yīng)鏈的順暢運(yùn)作和保持競(jìng)爭(zhēng)力。

2、管理的一般模式。以制造企業(yè)為核心的供應(yīng)鏈管理的一般模式主要包括：(1)上游節(jié)點(diǎn)企業(yè)的管理，管理的核心體現(xiàn)在供應(yīng)方面。包括原材料的供應(yīng)、委外品的供應(yīng)、資金的供應(yīng)等。供應(yīng)鏈管理考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體現(xiàn)在原材料供應(yīng)的及時(shí)性和質(zhì)量的可靠性、委外品供應(yīng)的及時(shí)性和質(zhì)量的可靠性、資金的配套性、貨款給付的及時(shí)性等。還包括供應(yīng)方的信用和核心企業(yè)的信用方面。信用要素包括供貨數(shù)量、質(zhì)量以及供貨時(shí)間是否能滿足核心企業(yè)的要求。(2)下游節(jié)點(diǎn)企業(yè)的管理，管理的重點(diǎn)與關(guān)鍵是確保產(chǎn)品銷售和銷售回款的順暢性。供應(yīng)鏈管理考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體現(xiàn)為銷售合同的數(shù)量和金額。供貨的數(shù)量和及時(shí)性，供貨的質(zhì)量(通過(guò)保質(zhì)期內(nèi)的維修率和因質(zhì)量問(wèn)題的退貨率來(lái)評(píng)價(jià))，貨款回收的完整性和及時(shí)性。核心企業(yè)和下游企業(yè)的信用(核心企業(yè)和下游企業(yè)執(zhí)行合同條款的能力)。(3)供應(yīng)鏈信息的管理，供應(yīng)鏈要獲得高效、高質(zhì)量和低成本的運(yùn)作。在實(shí)際運(yùn)作中要獲得優(yōu)良的績(jī)效指標(biāo)，除了各成員企業(yè)的自我努力外。在供應(yīng)鏈層面上需要有一個(gè)共享的信息平臺(tái)。這是供應(yīng)鏈管理非常重要和核心的工作，也是區(qū)別于傳統(tǒng)管理的根本點(diǎn)。供應(yīng)鏈信息平臺(tái)能夠使供應(yīng)鏈成員企業(yè)的信息實(shí)時(shí)共享。避免了信息傳遞滯后帶來(lái)的信息不對(duì)稱后果。在信息不對(duì)稱情況下。成員企業(yè)的管理決策往往有較大的失真。從而帶來(lái)?yè)p失。所以。供應(yīng)鏈信息化管理平臺(tái)的建設(shè)是供應(yīng)鏈管理一般模式中的關(guān)鍵。

供應(yīng)鏈管理的主要難點(diǎn)

1、供應(yīng)鏈整體效益最優(yōu)原則實(shí)現(xiàn)的困難。在傳統(tǒng)的企業(yè)管理理念中，企業(yè)自身利益的最大化是天經(jīng)地義的。不可動(dòng)搖的。核心企業(yè)與供應(yīng)商之間在利益上是討價(jià)還價(jià)的。核心企業(yè)要求盡可能低的供應(yīng)價(jià)格。供應(yīng)商又期望獲得更有利的售價(jià)。在傳統(tǒng)的運(yùn)作中。議價(jià)的結(jié)果要看雙方的實(shí)力，若核心企業(yè)的實(shí)力強(qiáng)于供應(yīng)商。則核心企業(yè)可獲得低的價(jià)格而獲更多的利。相應(yīng)的供應(yīng)商就要吃較大的虧，反之亦然。在供應(yīng)鏈中。通過(guò)交易使一方過(guò)度獲利而另一方過(guò)度損失。并不能使供應(yīng)鏈整體帶來(lái)更大的競(jìng)爭(zhēng)力。損失大的企業(yè)因?yàn)閱适ё晕覐?qiáng)壯的機(jī)會(huì)使其能力削弱，從而導(dǎo)致供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力的削弱。

2、供應(yīng)鏈集成化信息管理的困難。由制造企業(yè)為核心構(gòu)成的供應(yīng)鏈。其上游與下游的節(jié)點(diǎn)企業(yè)眾多。要使供應(yīng)鏈能夠擔(dān)負(fù)起對(duì)終端用戶需求的快速反應(yīng)。前提條件是供應(yīng)鏈必須建立起一條貫穿所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)的信息高速公路。但傳統(tǒng)的企業(yè)管理其立足點(diǎn)是單一企業(yè)。他們各自利益具有排他性，管理上是以封閉、分散和追求自我利益為特征。表現(xiàn)在：一是企業(yè)對(duì)信息的管理只注重信息的輸入而忽略信息的輸出。常常將本應(yīng)與供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)共享的信息，當(dāng)作企業(yè)寶貴的信息資源加以保密，造成信息流人為的阻滯而中斷；二是企業(yè)在信息流的運(yùn)作上。從自身利益考慮，往往將需求的信息在供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)逐級(jí)放大。用以防備突發(fā)的市場(chǎng)需求或生產(chǎn)中斷，造成供應(yīng)鏈上的信息流失真度高，供應(yīng)鏈上的庫(kù)存遠(yuǎn)大于實(shí)際需求，總成本居高不下。

因此。供應(yīng)鏈集成化信息管理的困難，一方面是供應(yīng)鏈信息化平臺(tái)建立不容易，不但表現(xiàn)在技術(shù)問(wèn)題，還表現(xiàn)在系統(tǒng)構(gòu)建的成本分?jǐn)?，維護(hù)費(fèi)用的分?jǐn)?。信息的?quán)威性等；另一方面是供應(yīng)鏈信息化協(xié)議。要通過(guò)協(xié)議的方式來(lái)規(guī)定所共享信息的種類，協(xié)議的達(dá)成在實(shí)際運(yùn)作中是很困難的；再者。各成員企業(yè)的信息化管理水平和程度不同也將制約供應(yīng)鏈信息的集成化管理。

3、供應(yīng)鏈協(xié)同管理的困難。在傳統(tǒng)管理上，供應(yīng)鏈中的企業(yè)是各自為政的，管理是以職能部門為基礎(chǔ)。雖然鏈中的企業(yè)也存在協(xié)調(diào)關(guān)系，但基本上只局限于最近的上游或下游企業(yè)。不可能從全局的高度來(lái)考慮。以職能部門為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)管理。企業(yè)內(nèi)部職能之間存在著大量的矛盾。包括職能功能業(yè)務(wù)界定不清、業(yè)務(wù)流程未完善或不規(guī)范、部門間的情緒化傾向等，使得企業(yè)內(nèi)部各部門以及與各功能部門接口的外部各關(guān)聯(lián)企業(yè)，在運(yùn)作上容易陷入單純的部門主義，失去了整體的協(xié)調(diào)性。

以制造企業(yè)為核心的供應(yīng)鏈管理基本策略

1、選擇棱心企業(yè)，構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。供應(yīng)鏈管理需要有核心企業(yè)，否則就群龍無(wú)首。因此，供應(yīng)鏈管理的最首要的工作是選擇和確定核心企業(yè)。在以制造企業(yè)為核心的供應(yīng)鏈中。制造企業(yè)在供應(yīng)鏈中要成為領(lǐng)導(dǎo)者，要起到影響成員企業(yè)的作用。一般而言，核心企業(yè)必須在行業(yè)中具有相當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)實(shí)力，有優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)，良好的社會(huì)聲譽(yù)等，在供應(yīng)鏈中能建立獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。

核心企業(yè)要主導(dǎo)供應(yīng)鏈的建立，需要開(kāi)展的工作包括建立供應(yīng)鏈管理的信息化平臺(tái)。選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商和委外商，拓展銷售渠道和選擇優(yōu)秀銷售伙伴，在協(xié)商的基礎(chǔ)上以戰(zhàn)略伙伴、利益共同體方式形成可共同遵守的供應(yīng)鏈協(xié)議，該協(xié)議主要包含各成員企業(yè)應(yīng)遵守的條例、利益的分配機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制以及對(duì)一些重大問(wèn)題的處理機(jī)制等。核心企業(yè)還要對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行動(dòng)態(tài)的維護(hù)，確保供應(yīng)鏈在良好狀態(tài)下運(yùn)作。

2、管理系統(tǒng)的重構(gòu)?，F(xiàn)有的企業(yè)管理體系?？紤]的是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，側(cè)重點(diǎn)在生產(chǎn)制造、質(zhì)量管理、效率以及企業(yè)內(nèi)部和外部的服務(wù)方面，對(duì)企業(yè)外部因素研究考慮較少。實(shí)際上，企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)制造過(guò)程不僅要受到企業(yè)內(nèi)部因素的影響，同時(shí)也受到供應(yīng)鏈上其他企業(yè)的影響?，F(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，其概念不是靜止地停留在供應(yīng)鏈上個(gè)別的企業(yè)，而是延伸到整個(gè)供應(yīng)鏈。并最終體現(xiàn)在客戶這個(gè)環(huán)節(jié)。所以，企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理首先要對(duì)管理系統(tǒng)進(jìn)行重構(gòu)，使系統(tǒng)既要滿足企業(yè)內(nèi)部管理的要求，同時(shí)又要滿足對(duì)外部關(guān)聯(lián)企業(yè)進(jìn)行管理的要求。

成員企業(yè)管理系統(tǒng)重構(gòu)的思路應(yīng)包括：(1)建立信息化管理系統(tǒng)，每個(gè)企業(yè)都必須建立符合現(xiàn)代企業(yè)管理的管理信息系統(tǒng)。例如基于Internet的ERP、SCM等，其中核心企業(yè)(制造企業(yè))的管理系統(tǒng)最為重要，供應(yīng)鏈信息化平臺(tái)的核心就是制造企業(yè)的管理信息系統(tǒng)。在Internet環(huán)境下，各企業(yè)的信息就能夠瞬間在供應(yīng)鏈成員之間傳遞。極大地降低了信息傳遞的成本；(2)信息化標(biāo)準(zhǔn)，如果各成員企業(yè)的信息標(biāo)準(zhǔn)不一致，相互之間信息的傳遞將會(huì)遇到障礙。最主要問(wèn)題是信息識(shí)別。因此，在信息的構(gòu)建中，必須建立共同的標(biāo)準(zhǔn)，尤其關(guān)鍵的是產(chǎn)品(或物料)的信息化標(biāo)準(zhǔn)；(3)信息的安全，不論是核心企業(yè)信息化平臺(tái)還是成員企業(yè)信息管理系統(tǒng)，信息的安全是極為重要的，是供應(yīng)鏈管理得以實(shí)現(xiàn)的基本保障。

3、成員企業(yè)的組織系統(tǒng)重構(gòu)?，F(xiàn)行的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，幾乎都是基于職能部門專業(yè)化來(lái)建立，這種組織結(jié)構(gòu)適合企業(yè)的內(nèi)部管理。但很難適應(yīng)供應(yīng)鏈管理的要求。為了使供應(yīng)鏈上不同的企業(yè)或同一企業(yè)在不同地域的多個(gè)部門能夠協(xié)同工作以取得整個(gè)系統(tǒng)最優(yōu)的效果，企業(yè)必須對(duì)現(xiàn)有的管理流程進(jìn)行重構(gòu)，建立符合供應(yīng)鏈管理要求的組織結(jié)構(gòu)形式，使其具備適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部和外部管理的功能。

4、供應(yīng)鏈的柔性構(gòu)建。供應(yīng)鏈的柔性是其競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)志，高柔性就意味著對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)能力強(qiáng)，供應(yīng)鏈在市場(chǎng)中的生存能力也相應(yīng)更強(qiáng)。在這類型的供應(yīng)鏈中。供應(yīng)鏈柔性首先由制造企業(yè)來(lái)體現(xiàn)，因此，制造企業(yè)必須在產(chǎn)品研發(fā)和制造上能夠快速響應(yīng)，盡可能縮短周期，贏得比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快的時(shí)間。其次是供應(yīng)商和委外商。這表現(xiàn)在兩個(gè)層面：一是供應(yīng)商和委外商響應(yīng)制造商需求的能力，這是供應(yīng)商和委外商的柔性；二是制造企業(yè)重新選擇供應(yīng)商和委外商的能力，能不能在最短時(shí)間內(nèi)選擇到合格的供應(yīng)商，這是制造企業(yè)柔性的一個(gè)標(biāo)志之一。

5、建立準(zhǔn)確、快速、高效的現(xiàn)代物流體系。企業(yè)要建立現(xiàn)代物流體系，包括兩個(gè)層面：一是建立企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)代物流體系。使企業(yè)內(nèi)部物流達(dá)到快速、準(zhǔn)確和高效的要求。達(dá)到內(nèi)部物流總成本最小；二是企業(yè)外部的現(xiàn)代物流體系，它一般由專業(yè)物流公司來(lái)承擔(dān)，即“第三方物流”。制造企業(yè)作為供應(yīng)鏈的領(lǐng)導(dǎo)者，一方面要構(gòu)建高效的內(nèi)部物流體系，另一方面是構(gòu)建外部物流系統(tǒng)，主要是選擇優(yōu)秀的第三方物流商。負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的物流運(yùn)作。

6、建立有效的利益分配機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制。供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)最低的運(yùn)作成本。實(shí)現(xiàn)最優(yōu)績(jī)效和效益，實(shí)現(xiàn)共贏。成員企業(yè)作為個(gè)體而言，對(duì)自身利益的關(guān)切是必然的，也是其存在的根本。因此，在客觀的情況下，成員企業(yè)必然是在供應(yīng)鏈上爭(zhēng)奪利益。當(dāng)這種爭(zhēng)奪過(guò)度時(shí)，對(duì)供應(yīng)鏈的危害就顯現(xiàn)出來(lái)。因此，核心企業(yè)應(yīng)和成員企業(yè)共同協(xié)商制定出供應(yīng)鏈利益分配準(zhǔn)則。該準(zhǔn)則既能達(dá)成供應(yīng)鏈成員企業(yè)之間有序和適度的競(jìng)爭(zhēng)，又能對(duì)供應(yīng)鏈額外的收益(成員之間正常交易利益之外)進(jìn)行公平分配。

供應(yīng)鏈成員企業(yè)之間的激勵(lì)機(jī)制是維持和提升供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力的重要基礎(chǔ)，在以制造企業(yè)為核心的供應(yīng)鏈，激勵(lì)政策的制定者就是核心企業(yè)。在上游環(huán)節(jié)，制造企業(yè)可以通過(guò)物料采購(gòu)量的動(dòng)態(tài)分配委外數(shù)量的動(dòng)態(tài)分配來(lái)分別激勵(lì)供應(yīng)商和委外商。也可以通過(guò)采購(gòu)價(jià)格動(dòng)態(tài)調(diào)整來(lái)激勵(lì)。供應(yīng)商和委外商同樣可通過(guò)價(jià)格杠桿來(lái)激勵(lì)制造商。在下游環(huán)節(jié)，制造商可以通過(guò)價(jià)格杠桿激勵(lì)批發(fā)商和大型零售商。在許多情況下，也可通過(guò)向下游企業(yè)供貨數(shù)量的調(diào)整和供貨的及時(shí)性調(diào)整來(lái)激勵(lì)。

(作者單位：廣東商學(xué)院管理學(xué)院)