選塑“榜樣人物”是企業(yè)進行文化建設的重要方式，也是企業(yè)提高經營績效，實現(xiàn)經營目標的重要途徑。然而，良好的愿望和執(zhí)行有力的行動并不是總能獲取好的結果。在現(xiàn)實中，一些企業(yè)的選塑活動是失敗的，榜樣示范的作用弱化，而“榜樣人物”也處于尷尬的境地。通過文獻檢索。感到這一問題少有人涉獵，即使偶有論及也多語焉不詳，有鑒于此，本文擬針對“榜樣人物”身處困境的具體境況進行考察，分析其產生的原因。并提出相應的解脫之道，以便幫助榜樣人物擺脫困境。增強公司員工的凝聚力，從而使企業(yè)文化建設取得實效。使得公司在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

一、榜樣人物產生困境的原因

1、價值觀的扭曲。企業(yè)的價值觀就是企業(yè)決策者對企業(yè)性質、目標、經營方式的取向所做出的選擇，是為員工所接受的共同觀念。實際上，企業(yè)文化是以價值觀為核心的。價值觀是把所有員工聯(lián)系到一起的精神紐帶。若企業(yè)文化建設沒有在價值觀的灌輸和落實方面做好的話，員工就像沒有被繩子串在一起的珠子，雖然離得很近。但卻形成不了合力。而通過選塑榜樣來宣傳企業(yè)的價值觀是一種重要的方式，在這里關鍵的是，以榜樣人物為載體的價值觀的展現(xiàn)、灌輸，是否真正反映了大多數員工內心真實的價值需求，而不是由公司高層或企業(yè)文化建設專家憑空想出來的。而且其言行還難于一致。兩者之間的不吻合即是價值觀的扭曲，員工沒有共同的價值觀，力就不能朝一處使，自然就不會接受上級選塑的榜樣人物。以為只是別人在出風頭。對其反感就不足為奇了。

2、不良亞文化的影響。這里的亞文化是相對于公司的整體文化、主流文化而言的。正如在企業(yè)中有非正式組織一樣，在一個大公司中。不同的工廠、不同的部門由于組織特點、歷史沿革、人員構成、員工以前所在公司文化的影響等的不同，在這些企業(yè)或部門中會產生亞組織文化，而一些非正式組織的存在也會導致亞文化的產生，由于多種因素所形成的亞文化，如果與公司主流文化趨同，則是建設性力量。反之，則會對主流文化造成損害。在榜樣人物的選塑方面也是如此，當被選塑的人不能被亞文化中的員工所認可和接受時。部分成員就會對選塑的人員產生拒斥心理和言行。而當亞文化中流行消極的價值觀時，認為企業(yè)選塑榜樣就是為了讓員工為企業(yè)賣命。員工愿意成為典型就是為了得好處、為了逞能。由此也會導致一部分深受亞文化影響的員工對榜樣人物諷刺、挖苦、孤立、暗中設置障礙等。

3、傳統(tǒng)文化消極成分的影響?！皞鹘y(tǒng)文化”是指文明史上和歷史上存在過的、發(fā)生過的、被今天記憶的人類生存方式和生存樂趣。以及在今天仍然被沿用或有所變異有所發(fā)展的上述生存方式和生存樂趣。作為現(xiàn)代人受傳統(tǒng)文化的影響是較為深廣的，而這就包括其中的優(yōu)秀因素和某些糟粕成分。直到現(xiàn)在，“出頭的椽子先爛”、“槍打出頭鳥”等說法仍然盛行?！凹t眼病”也是一大頑疾，不愿出頭，唯恐于己不利，但也看不慣別人比自己好，總覺得自己才是最好的，這些都是從眾和嫉妒心在作怪。由于嫉妒同事被選為榜樣人物、公司的典型，從而在他身上不斷地挑毛病，甚至在背后戳別人的短。于是。榜樣人物才會面臨被人排擠的困境。

4、領導的私心。領導者的私心有時也會給榜樣人物帶來困難，這可以用帕金森定律的有關內容加以解釋。該定律揭示了官僚主義的本質，認為政府官員總是無事生非，彼此為對方找事干，這樣他們就可以成倍地增加下屬人員，也可以提高自己的威望。進一步引申開來，平庸的領導為了保住自己的地位，維護自己的威望往往不希望自己的下屬表現(xiàn)的很強。最好只是具備上傳下達的作用，這樣就不至于給他造成威脅。這些現(xiàn)象在各國的官僚體制中是普遍存在的。然而，在現(xiàn)代公司中。由于公司政治的存在，帕金森定律仍然能夠解釋一些現(xiàn)象，對于公司中一些管理者來說，一旦自己的某位下屬成為公司的榜樣人物，風頭蓋過自己，出于私心便從此不再重用他，并不時在雞蛋中挑刺?；虬抵谐钢猓沟玫湫陀X得這種榮譽不但沒給自己帶來好處，反而不如以往。于是積極性受到強烈的傷害。

5、榜樣個人的因素。榜樣人物之所以會遇到挑戰(zhàn)與困境還與自身的因素有關，其中一個重要方面就是情商因素。所謂情商主要是指一個人的情緒智商。是一個人感受、理解、控制、運用表達自己及他人情緒的一種情感能力。這種能力包括人際關系能力、認識他人情緒能力、自我激勵能力等。當自己被選為公司榜樣人物后就面臨全新的人際關系環(huán)境，以及微妙的心理和情緒氛圍，這時候如果沒有良好的情感智商，很好地處理新環(huán)境中遇到的新挑戰(zhàn)，遇到困難必然在所難免。

6、人文精神的缺乏。某些公司在宣傳先進典型人物時，習慣尋找典型人物身上的“光環(huán)”，一涉及先進人物就不自覺地硬把人物往“高、大、全”方向靠，榜樣單一。一好百好，一俊遮百丑，一方面強。其他方面拔高。這種缺少人文關懷，缺少溝通。缺少對榜樣人物尊重的典型宣傳。從某種意義上說，是人文精神的失落。不僅直接影響了典型人物的示范作用，而且?guī)砹嗽S多負面影響，在無意之中給先進人物套上了“精神枷鎖”，逼得他們不得不扮演某種尷尬的組織角色。

7、選塑方法的失當。在選塑榜樣人物時，由于選塑方法的失當也會導致一些不應有的消極后果。某些企業(yè)在選塑的標準上往往過于全面和抽象，這就使得在操作的過程中，選拔的組織者存在一定的主觀隨意性，也使得為了完成既定的選拔任務往往把主要工作放在整材料和編故事上：在選塑的活動方式上，往往采取發(fā)放先進事跡材料、領導講話、榜樣人物宣講等方式，這事實上把榜樣人物與一般員工隔離開來，導致兩者問沒有溝通、交流和互動。造成一定的隔膜和疏離感；在對榜樣人物的后續(xù)培養(yǎng)上也存在問題。一些企業(yè)往往把榜樣人物的選塑視為一次性或一個階段的工作，整個過程完成便萬事大吉，而事后對活動效果的評估，特別是對榜樣人物面臨困境如何幫助其解決，榜樣人物今后的工作與事業(yè)如何規(guī)劃和發(fā)展重視不夠，甚或未予考慮。如此等等都會對榜樣人物陷于困境造成一定影響。

8、當代社會思潮的影響。在當代社會，隨著社會階層的加速分化，以及民主化進程的加快，社會成員個體的價值觀、人生觀也在多元化，相對于原有的主流文化占據統(tǒng)治地位的情況，在當前主流文化的輻射力和滲透力在減弱，人們躲避崇高，對主流文化有一種拒斥和疏離心理。而這在作為主流文化子系統(tǒng)的企業(yè)文化內部也有表現(xiàn)，一些員工對于由正式管理部門通過正式途徑選塑的榜樣人物也有一種敬而遠之，甚至逆反和排斥心理，由此會導致在言行上對榜樣人物諷刺、孤立、設置障礙等。

二、解決措施

1、加強企業(yè)文化建設。榜樣示范是進行企業(yè)文化建設的重要方式和途徑，而優(yōu)秀的企業(yè)文化則是榜樣示范取得良好效果的前提和保障，只有重視和加強企業(yè)文化建設，才能給榜樣人物以生存和發(fā)展的環(huán)境。

2、建立公正和規(guī)范的選拔制度。榜樣示范的方法是否能夠成功。很關鍵的一環(huán)就是榜樣人物的選拔。每一個時代都有每一個時代的特征，因此選拔時要站在時代的高度選塑典型，做到先進性和時代特征的統(tǒng)一。樹立典型首先要堅持先進性，通過先進典型反映公司前進和發(fā)展的價值取向。在選塑典型時還應注意榜樣人物應是各個領域的典型，換言之應是單項冠軍，而不能是多項全能。這一方面可以避免人為拔高典型，另一方面也有助于一般員工對于榜樣人物的可接受、可學習。同時，在選拔時應在公司開展有聲勢的選拔會，讓全員參與，提高選拔的透明度。讓每一位員工都看到希望，甚至可以在企業(yè)內成立企業(yè)英雄評選委員會，訂立選拔標準，使得選拔工作更為公平、合理和規(guī)范。

3、廣泛而恰當的宣傳。在宣傳榜樣人物時要做到實事求是，絕不能虛構情節(jié)，添枝加葉，抬高典型。要通過典型宣傳。使人們能夠見賢思齊，避免把典型塑造成“理想”的標準形象，讓人敬而遠之。要把宣傳中的關心和關心中的宣傳結合起來，自然、真切地把典型展現(xiàn)在人們面前。激發(fā)起人們的上進心，使廣大職工確實感到典型可親、可信可敬、可學。

4、領導帶頭，身體力行。企業(yè)領導者是企業(yè)文化建設的龍頭，企業(yè)領導者的模范行為是一種無聲的號召，對員工起著重要的示范作用。因此，在為榜樣人物營造優(yōu)良的生存環(huán)境，幫助榜樣人物擺脫困境方面，領導者是可以有所作為的。首先。領導者要注重對榜樣人物的塑造、宣傳倡導。其次，要表率示范，在每一項具體工作中都體現(xiàn)對榜樣人物的尊重、愛護。這種言傳身教對于各階層的管理者和基層員工都是很好的示范和教育，它有利于形成一個在公司中尊重榜樣人物、熱愛榜樣人物、向榜樣人物學習的良好氛圍和環(huán)境。以避免榜樣人物陷入困境。

5、其他。綜觀國外優(yōu)秀企業(yè)的成功做法，在選塑榜樣方面有兩種新的趨向：一種是以企業(yè)的高層領導，甚至是最高管理者作為選塑對象，將其塑造為企業(yè)英雄，以對全體員工產生號召力，由于其處于較高的權力位置，榜樣人物的有些困境可以避免；還有一種是由選塑個人向選塑以某個先進人物為中心形成的優(yōu)秀團隊轉變，這也可以避免榜樣人物在小環(huán)境中面臨冷遇的情況。國內企業(yè)也應對此加以借鑒和學習。

成功的榜樣人物選塑有助于提升企業(yè)的管理水平和經營績效。而失敗的榜樣人物選塑則會對企業(yè)帶來多方面的消極影響，榜樣人物面臨的諸種困境就是其中的一個重要方面，因此，直面該問題，探尋產生的原因，找到有針對性地解決辦法是具有現(xiàn)實意義的，愿本文的分析和解決思路能對“榜樣人物”擺脫困境。推動企業(yè)文化健康發(fā)展、改善企業(yè)的經營管理水平有所裨益。

(作者單位：南京師范大學商學院)