[摘要]QQ傳播的負(fù)外部性主要體現(xiàn)在：虛假信息泛濫；危害生理心理健康；損害社會主義精神文明、危害社會秩序；危害黨的執(zhí)政安全等方面，要有效控制其負(fù)外部性，應(yīng)加強(qiáng)立法，建立成熟的網(wǎng)絡(luò)管理體系，加強(qiáng)思想引導(dǎo)，倡導(dǎo)行業(yè)自律。

[關(guān)鍵詞]QQ傳播 負(fù)外部性 社會控制

騰訊公司開發(fā)的QQ是一款以聊天為最基本的產(chǎn)品定位，同時(shí)還集語音視頻、短信、游戲、賀卡、商城、個(gè)人博客Q-zone、E-mail、QQ通訊錄、QQMusic/Radio/LiveTV(音樂/電臺/電視直播)、手機(jī)炫鈴、查閱資料、閱讀新聞、儲存信息為一體的網(wǎng)上傳播工具。因?yàn)槠浣缑嬖O(shè)計(jì)合理、用戶操作簡單幾乎壟斷了中國的在線即時(shí)通訊軟件市場，其用戶群也成為中國最大的互聯(lián)網(wǎng)注冊用戶群。騰訊QQ不僅占領(lǐng)了中文即時(shí)通信市場95%以上的市場份額，同時(shí)也是目前亞洲最大、全球第三大的即時(shí)通信網(wǎng)絡(luò)，僅次于AOl ICQ和AOL AIM的第三大即時(shí)通訊軟件。截止到2006年6月30日，騰訊QQ注冊帳戶超過5.490億。截止到2006年3月底，騰訊的即時(shí)通信服務(wù)活躍賬戶數(shù)達(dá)到了2.2億，2006年6月3日，騰訊公司宣布，據(jù)最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，騰訊QQ最高同時(shí)在的線用戶突破2000萬。QQ用戶群數(shù)目龐大，QQ已日益成為人們工作、學(xué)習(xí)、生活和娛樂的重要平臺，于不知不覺中潛移默化地改變了人們的工作和生活方式，因而是一種值得引起我們重視和研究的傳播現(xiàn)象。本文試圖對其外部性及控制問題做初步的探討。

一

外部性是經(jīng)濟(jì)學(xué)中的一個(gè)概念。外部性是個(gè)人（包括自然人和法人）經(jīng)濟(jì)活動對他人造成的影響而又未將這些影響計(jì)入市場交易的成本和價(jià)格之中。外部性分為有利的外部性和有害的外部性，有利的外部性又叫正外部性，是某個(gè)經(jīng)濟(jì)行為主體的活動使他人或社會受益，而收益者又無須花費(fèi)代價(jià)。有害的外部性又叫負(fù)外部性，是某個(gè)經(jīng)濟(jì)行為主體的活動使他人或社會受損，而造成負(fù)外部性的人卻沒有為此承擔(dān)成本。消費(fèi)活動或生產(chǎn)活動都有可能產(chǎn)生外部性。QQ傳播也是如此，它是一柄“雙刃劍”，一方面，它有利于人們獲取信息、有利于人們工作效率的提高、有利于人們的身心健康、有利于加強(qiáng)人群協(xié)作、有利于創(chuàng)新精神的培養(yǎng)、有利于加深拓展人際關(guān)系，對構(gòu)建和諧社會具有相當(dāng)重要的意義，有其正外部性；另一方面我們也必須看到，QQ傳播在帶來便利有益社會的同時(shí)，也有其負(fù)外部性，而這些負(fù)外部性最終均須社會成員個(gè)體乃至整個(gè)社會來買單，因而我們應(yīng)努力防患于未然，仔細(xì)考察其可能的負(fù)外部性，有針對性地實(shí)施社會控制。

（一）虛假信息泛濫。QQ是毫無根據(jù)的謠言和不負(fù)責(zé)任的小道消息的肆虐之地。沒有大眾媒體視真實(shí)性和權(quán)威性為生命的職業(yè)操守，無須經(jīng)過層層把關(guān)的審查制度，一些道聽途說的傳聞、無從證實(shí)的假消息、天花亂墜的謊言、甚至惡意誹謗的流言在QQ上屢見不鮮。QQ傳播也缺乏人際傳播的責(zé)任感，因?yàn)椴皇敲恳粋€(gè)聊友都可以在生活中真實(shí)觸摸，沒有了言責(zé)自負(fù)的顧及，QQ傳播成了虛假信息泛濫的溫床。

（二）危害生理心理健康。過分迷戀聊天能給人帶來生理心理上的危害。如果聊天出現(xiàn)上癮現(xiàn)象，沒有時(shí)間感，沒有自制力，把聊天放在第一位，把本該用于生活其他內(nèi)容的時(shí)間用于聊天，就會耽擱自己本來的事業(yè)，縮小能對自己產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)意義的生活空間。有些人“寧信機(jī)不信人”，寧愿遁入“虛擬時(shí)空”，不愿直面現(xiàn)實(shí)生活，甚至玩物喪志，這些對心理健康非常有害。生命在于運(yùn)動，長期枯坐于電腦桌旁，不注意運(yùn)動，能誘發(fā)很多疾病，對人體健康尤為不利。

（三）損害社會主義精神文明、危害社會秩序。在QQ中，有人搞視頻互視、玩視頻做愛，有人利用QQ找情人、玩一夜情，這些都沖擊著我們主流的價(jià)值觀念，不利于我們的社會主義精神文明建設(shè)。還有人在網(wǎng)上傳播淫穢色情動感圖片，這對身心處于成長中的青少年非常不利。更有甚者，有人通過QQ尋找嫖客賣淫，有人通過QQ買賣違禁藥品、毒品，有人利用QQ誘騙青少年外出實(shí)施拐賣、性侵害甚至強(qiáng)迫其賣淫，這些都成為我們社會的不安定因素。

（四）危害黨的執(zhí)政安全。互聯(lián)網(wǎng)已成為被各種敵對勢力利用以從事反動活動的“重型武器”。境外別有用心的敵對勢力，利用國際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行反動滲透和煽動性政治宣傳，歪曲夸大、故意掩蓋、有意炒作新聞事件，通過政治觀念、意識形態(tài)的滲透，實(shí)現(xiàn)其“西化”與“分化”社會主義中國的圖謀，對社會主義國家進(jìn)行“和平演變”，其“西化”“分化”的主要目標(biāo)是我們國家民族的中流砥柱——中國共產(chǎn)黨。國內(nèi)的反動勢力為達(dá)到在中國實(shí)現(xiàn)資本主義或是其它不可告人的目的，利用互聯(lián)網(wǎng)這一載體投靠、依賴國外、海外的敵對勢力，以得到支持。比如“法輪功”邪教組織就在世界范圍內(nèi)開設(shè)了上千個(gè)網(wǎng)址來進(jìn)行聯(lián)系，利用網(wǎng)絡(luò)傳媒連篇累牘地進(jìn)行了邪教宣傳，散布反科學(xué)、反人類、反政府、反馬克思主義的歪理邪說，發(fā)展壯大其組織，破壞社會穩(wěn)定。為了充分保證其思想滲透的到達(dá)率，他們充分利用QQ進(jìn)行傳播。

二

QQ傳播的負(fù)外部性已逐漸為社會所重視，要對其進(jìn)行有效的社會控制也逐漸成為廣大有識之士的共識，而如何控制則是社會學(xué)家、傳播學(xué)者、網(wǎng)絡(luò)信息管理者和技術(shù)人員等經(jīng)常思考的問題。

社會學(xué)家認(rèn)為，社會控制有廣義和狹義兩種涵義。廣義的社會控制是指社會及其組織、群體為了維護(hù)社會秩序、保障社會生活正常進(jìn)行的目的而采取各種手段和措施來約束和引導(dǎo)其成員行為的過程，包括正面的引導(dǎo)，如對“好行為”的嘉獎(jiǎng)、鼓勵(lì)，也包括負(fù)面的禁止，如對越軌行為的懲罰制裁。狹義的社會控制則主要是指社會及其組織、群體針對越軌行為而采取的防范、制止、制裁措施、手段及其實(shí)施過程，主要包括負(fù)面的禁止。我們討論QQ傳播負(fù)外部性的社會控制時(shí)主要從狹義的角度討論如何對其負(fù)面進(jìn)行禁止。

美國社會學(xué)家彼得#8226;伯格（P.Berger）曾經(jīng)指出，每一個(gè)個(gè)體生活于一個(gè)社會之中就仿佛站在一組同心圓的圓心，圍繞他的每一圈代表一個(gè)社會控制體系。外圈可以代表法制和政治體系；其次是道德、風(fēng)俗和禮儀；再往里還有個(gè)體選擇的職業(yè)，這也會使個(gè)體不可避免地從屬于種種控制之下；最后就是個(gè)體的私生活圈子，也即家庭和私人朋友的圈子，這同樣也構(gòu)成一個(gè)社會控制圈。浙江大學(xué)社會學(xué)系教授馮鋼先生為彼得#8226;伯格再補(bǔ)充一個(gè)圈，這就是已經(jīng)把某些規(guī)范內(nèi)化為自身“良知”的個(gè)體自己。我們主要從這幾個(gè)層次討論如何對QQ傳播進(jìn)行社會控制。

首先必須建立健全網(wǎng)絡(luò)立法。信息高速公路的出現(xiàn)改變了我們的生存環(huán)境，人們在擁抱新技術(shù)的同時(shí)片面維護(hù)了網(wǎng)絡(luò)的無條件地自由聯(lián)結(jié)、自由傳播和自由利用，過于容納了濫用網(wǎng)絡(luò)的行為，政府在這一領(lǐng)域的法律的制訂也缺乏力度。隨著網(wǎng)絡(luò)的日益普及，我國對互聯(lián)網(wǎng)的管制問題日益重視。1996年，國務(wù)院頒布了《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》，2000年專門針對網(wǎng)絡(luò)的立法文件總共有17個(gè)之多。目前，我國基于網(wǎng)絡(luò)的法律法規(guī)所涉及的內(nèi)容非常廣泛，網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)、域名網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)證券委托、教育網(wǎng)站與網(wǎng)校等均在管理之列。這些法律法規(guī)無疑有助于為我國互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)的發(fā)展提供一個(gè)法律的框架，促使我國的互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)的發(fā)展走向有序的軌道。我國現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)雖然都立足于對網(wǎng)絡(luò)的治理，但具體的管理手段大都是管理性的行政規(guī)章文件，處于“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的狀態(tài)。真正屬于法律層次上的網(wǎng)絡(luò)立法還沒有成熟，且涉及的范圍有限，很難成為完全意義上的法律。這種立法層次過低的現(xiàn)狀不但加重了互聯(lián)網(wǎng)管理的行政色彩，而且容易導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)立法雜亂無章。QQ傳播作為網(wǎng)絡(luò)傳播的一部分，要有效地對它進(jìn)行控制，必須有法可依，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)立法勢在必行。

其次要制定具體的管制辦法，建立成熟的網(wǎng)絡(luò)管理體系。筆者認(rèn)為制定具體的管制辦法，建立成熟的網(wǎng)絡(luò)管理體系不失為在目前網(wǎng)絡(luò)立法不夠成熟的環(huán)境下消除QQ傳播負(fù)外部性的有效辦法。QQ傳播必須借助網(wǎng)絡(luò)媒介通過傳播通道才能進(jìn)行傳播。QQ傳播必須使用計(jì)算機(jī)上網(wǎng)，而上網(wǎng)地點(diǎn)可分三種：單位上網(wǎng)、私人上網(wǎng)、網(wǎng)吧上網(wǎng)。無論哪種上網(wǎng)形式都需進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)接入。本人認(rèn)為必須建立一支思想、技術(shù)過硬的網(wǎng)絡(luò)警察隊(duì)伍，在網(wǎng)絡(luò)接入處充當(dāng)把關(guān)人角色。網(wǎng)絡(luò)警察由公安部門歸口管理、培訓(xùn)，任務(wù)是巡查轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)用戶使用網(wǎng)絡(luò)狀況；敦促每臺計(jì)算機(jī)對應(yīng)一個(gè)IP地址，每個(gè)地址的戶主實(shí)行網(wǎng)絡(luò)實(shí)名登記（為了維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的自由天性，可以實(shí)行后臺實(shí)名前臺匿名，登記機(jī)關(guān)必須與公安機(jī)關(guān)戶籍管理系統(tǒng)連網(wǎng)，以驗(yàn)證信息的真?zhèn)危?；關(guān)注海量信息中不利于社會穩(wěn)定和社會主義精神文明的信息，確切地說就是違法犯罪和色情內(nèi)容；監(jiān)督網(wǎng)吧從業(yè)人員登記客戶信息，如真實(shí)的姓名、身份證號碼，監(jiān)視不良上網(wǎng)記錄等等，杜絕利用QQ從事違法犯罪活動；開發(fā)利用適合我國網(wǎng)絡(luò)發(fā)展需要的安全檢查軟件，在網(wǎng)絡(luò)接入口對反動、黃色、封建迷信等內(nèi)容進(jìn)行查堵。

其次要加強(qiáng)思想引導(dǎo)，形成網(wǎng)絡(luò)道德。政府有關(guān)部門應(yīng)敦促包括網(wǎng)絡(luò)媒體在內(nèi)的多種媒體大力宣傳網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范，開展網(wǎng)絡(luò)道德評價(jià)，形成注重網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè)的社會環(huán)境。要通過積極引導(dǎo)，培養(yǎng)廣大網(wǎng)民文明上網(wǎng)，自覺抵制各種不健康、不文明的內(nèi)容和行為的侵蝕，做社會主義新時(shí)期的合格網(wǎng)民。教育行政部門應(yīng)敦促學(xué)校開設(shè)網(wǎng)絡(luò)倫理道德課程。目前我們對年輕一代的現(xiàn)代技術(shù)教育，往往只關(guān)注了如何掌握技術(shù)，而沒有重視對其進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)倫理方面的教育，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)這方面的教育，使年輕一代在從小掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的同時(shí)也懂得遵守網(wǎng)絡(luò)倫理。網(wǎng)絡(luò)不僅是一種技術(shù)，更是一種文化。孩子們是祖國的未來，把他們教育好了，網(wǎng)絡(luò)上不健康的內(nèi)容最終會因?yàn)槿鄙偕L的土壤而自行消滅。

再次要加強(qiáng)行業(yè)自律，共建網(wǎng)絡(luò)文明。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商要文明辦網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員要凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。各行業(yè)要制定規(guī)章制度規(guī)范員工的網(wǎng)絡(luò)行為，培養(yǎng)其道德自律。

另外，當(dāng)整個(gè)社會都形成了一股文明之潮，加上私生活圈朋友的外力約束，一些不文明網(wǎng)民會如沉默的螺旋理論所闡述的那樣放棄話語轉(zhuǎn)向沉默，甚至是“把某些規(guī)范內(nèi)化為自身'良知'的個(gè)體自己”。

加拿大著名傳播學(xué)者馬歇爾#8226;麥克魯漢認(rèn)為一切傳播媒介都是人類感官的延伸。如果我們能夠恰當(dāng)?shù)貙ζ湄?fù)外部性進(jìn)行社會控制，使QQ成為人們身體功能的延伸，成為人們更便捷地獲取信息、交朋結(jié)友的工具、使地球成為地球村，人們真正體會到海內(nèi)存知己、天涯若比鄰的樂趣，使人們更好地娛樂、打發(fā)閑暇時(shí)光，未嘗不是一件好事，這也是我們的目標(biāo)。

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（作者單位：湖南城市學(xué)院）