[摘要]中小型專用設(shè)備制造類企業(yè)的全過程技術(shù)創(chuàng)新管理，是指運用項目管理手段和現(xiàn)代信息技術(shù)工具，對新產(chǎn)品項目的全過程進行管理。研究中小型專用設(shè)備制造類企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，對推動我國產(chǎn)業(yè)升級和經(jīng)濟增長、促進我國國民經(jīng)濟的發(fā)展，有很重要的意義。

[關(guān)鍵詞]創(chuàng)新管理 中小企業(yè) 專用設(shè)備

中小型專用設(shè)備制造類企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新管理，不僅可以促進生產(chǎn)過程中的分工及城市化建設(shè)，推動產(chǎn)業(yè)集群的形成；還擴大了市場容量，降低交易費用。研究中小型專用設(shè)備制造類企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，對推動我國產(chǎn)業(yè)升級和經(jīng)濟增長、促進我國國民經(jīng)濟的發(fā)展，有很重要的意義。在這個背景下研究中小型裝備類企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新就很有很強的理論價值。

一、中小型專業(yè)設(shè)備制造類企業(yè)的全過程技術(shù)創(chuàng)新管理

中小型專用設(shè)備制造類企業(yè)的全過程技術(shù)創(chuàng)新管理，是指運用項目管理手段和現(xiàn)代信息技術(shù)工具，對新產(chǎn)品項目的全過程進行管理。是從項目信息、項目意向、項目合同、產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品制造到交付使用、和售后服務(wù)的全過程管理。專用設(shè)備全過程技術(shù)創(chuàng)新管理，是對其技術(shù)創(chuàng)新全過程的管理，任何一個階段、任何一個環(huán)節(jié)管理不到位，都可能造成項目失敗。

專用設(shè)備制造類企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新過程可以初步分為技術(shù)創(chuàng)新決策過程和技術(shù)創(chuàng)新實施過程兩個部分，其中技術(shù)創(chuàng)新決策過程是技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵前期。

技術(shù)創(chuàng)新決策階段包括技術(shù)創(chuàng)新信息管理及產(chǎn)品的經(jīng)濟技術(shù)論證，具體的還可以細分為項目信息、項目意向、項目合同三個小階段；技術(shù)創(chuàng)新實施階段，是實施經(jīng)過產(chǎn)品經(jīng)濟技術(shù)論證后的合適方案的過程，將全面質(zhì)量管理融合在技術(shù)創(chuàng)新的每個步驟中。專用設(shè)備制造類企業(yè)的全過程技術(shù)創(chuàng)新管理首先是技術(shù)創(chuàng)新決策。技術(shù)創(chuàng)新決策是技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵階段，是花力氣小，獲得收獲大的階段，是決定是否進行技術(shù)創(chuàng)新管理的階段。技術(shù)創(chuàng)新決策階段的項目管理，是建立小型的項目前期工作小組，這個小組負(fù)責(zé)新設(shè)備（包括生產(chǎn)線）項目的信息管理、項目的經(jīng)濟技術(shù)論證等工作內(nèi)容。有的時候根據(jù)項目信息狀況或者項目論證狀況，結(jié)束該項技術(shù)創(chuàng)新計劃、解散技術(shù)創(chuàng)新項目前期工作小組。

專用設(shè)備制造類企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新決策從獲得市場信息開始。分析和跟蹤市場的變化，管理技術(shù)創(chuàng)新信息，將不確定的市場需求變化的信息和產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量信息轉(zhuǎn)化為項目意向，經(jīng)過初步的產(chǎn)品經(jīng)濟技術(shù)論證，確認(rèn)產(chǎn)品在技術(shù)上可以實現(xiàn)（技術(shù)原理合適、技術(shù)方案可行、技術(shù)風(fēng)險可以控制），經(jīng)濟上有足夠的利潤空間（包括盈虧平衡點的計算、技術(shù)創(chuàng)新的經(jīng)濟風(fēng)險評估等），形成項目合同。

專用設(shè)備制造類企業(yè)的實施技術(shù)創(chuàng)新，就是將技術(shù)創(chuàng)新決策變成技術(shù)創(chuàng)新現(xiàn)實，是從設(shè)計輸入開始到項目交付的過程。實施技術(shù)創(chuàng)新是從將項目的概念和項目的經(jīng)濟技術(shù)論證結(jié)果向研發(fā)部門交底、形成設(shè)計輸入開始：研發(fā)部門根據(jù)設(shè)計輸入，深入研究新產(chǎn)品的技術(shù)原理、技術(shù)方案，運用發(fā)明創(chuàng)造理論和現(xiàn)代設(shè)計理論的指導(dǎo)，研究新產(chǎn)品的功能-結(jié)構(gòu)特點，進而形成產(chǎn)品的總體布局和總體設(shè)計。項目小組，需要將新設(shè)備（包括生產(chǎn)線）的總體設(shè)計與項目概念和項目的經(jīng)濟技術(shù)論證結(jié)果對照，通報研發(fā)第一階段情況。獲得用戶肯定后進入施工設(shè)計，進行設(shè)備設(shè)計，形成設(shè)計輸出。從此，項目進入生產(chǎn)制造狀態(tài)。此時該項目小組通報研發(fā)第二階段情況，并將設(shè)計輸出和項目進度計劃轉(zhuǎn)化為項目生產(chǎn)計劃，將新產(chǎn)品的零部件按照“標(biāo)準(zhǔn)件、外購件、外協(xié)作件、自制件、重要件、關(guān)鍵件”分類，進行分類管理，組織生產(chǎn)準(zhǔn)備、安排生產(chǎn)制造、外購?fù)鈪f(xié)事宜，并根據(jù)零件特征進行個性化質(zhì)量管理，記錄新產(chǎn)品生產(chǎn)、裝配過程中發(fā)現(xiàn)的問題和解決辦法，并將這些反饋到項目小組，項目小組根據(jù)這些進行新產(chǎn)品項目的完善。最后進行產(chǎn)品的裝配。產(chǎn)品裝配后就進入調(diào)試和試運行狀態(tài)。

此時該項目小組通報研發(fā)第三階段情況，邀請客戶來公司觀察設(shè)備進展?fàn)顩r和予驗收。與此同時，項目小組根據(jù)研發(fā)部門編寫的新產(chǎn)品技術(shù)條件和調(diào)試和試運行進行調(diào)試和試運行，試驗結(jié)果形成試驗報告，進行予驗收。然后交付用戶，在使用現(xiàn)場安裝、調(diào)試、試運行及培訓(xùn)用戶相關(guān)人員，最后正式驗收。

中小型專用設(shè)備制造類企業(yè)的全過程技術(shù)創(chuàng)新管理，同樣是以人為主的管理，是關(guān)注新產(chǎn)品信息的管理，是全面的質(zhì)量管理，是按照產(chǎn)品特征進行的個性化的管理。

二、中小型專用設(shè)備制造類企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新管理各階段的重點

全過程技術(shù)創(chuàng)新管理，全過程技術(shù)創(chuàng)新管理共六個階段，即項目信息階段、項目意向階段、項目合同階段、產(chǎn)品研發(fā)階段、產(chǎn)品制造階段、項目交付與服務(wù)階段（包括產(chǎn)品測試和維修），這六個階段又可以按照其階段特征劃分為二個主要階段：技術(shù)創(chuàng)新決策階段和實施技術(shù)創(chuàng)新階段。

中小型專用設(shè)備制造類企業(yè)的全過程技術(shù)創(chuàng)新管理的六個階段特征如下：

1.項目信息中小型專用設(shè)備制造類企業(yè)的項目信息，是項目的技術(shù)創(chuàng)新信息，是關(guān)于市場需求和產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量的信息。對大多少中小型專用設(shè)備制造類企業(yè)來說，最主要的新產(chǎn)品創(chuàng)意信息來源于企業(yè)的銷售代表。

2.項目意向中小型專用設(shè)備制造類企業(yè)的項目意向，是其技術(shù)創(chuàng)新的第二個階段。在這個階段，需要組建項目前期小組，深入了解對方生產(chǎn)實際（生產(chǎn)工藝過程、生產(chǎn)條件與工作工況、改進的愿景等），了解其目前的困難、了解其需要解決的問題以及他們關(guān)于這個問題的解決程度的想法、提出的初步設(shè)想等等。

3.項目合同中小型專用設(shè)備制造類企業(yè)簽訂項目合同，是其技術(shù)創(chuàng)新管理的第三個階段。簽訂項目合同，是在獲得客戶信任后，雙方商談項目的交付時間、項目質(zhì)量、項目價格以及其它細節(jié)后形成的。項目交付時間、項目價格是商談項目合同的關(guān)鍵。

4.產(chǎn)品開發(fā)中小型專用設(shè)備制造類企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新的第四階段是產(chǎn)品開發(fā)階段。這個階段把項目合同里的設(shè)備概念轉(zhuǎn)變成新產(chǎn)品實體。它包括研究、開發(fā)和設(shè)計三個階段。研究是以一定的方法獲得新的知識，企業(yè)的研究大部分是究，如設(shè)備的技術(shù)原理的研究；開發(fā)是有目的的評價和應(yīng)用技術(shù)、經(jīng)濟方面的研究成果和經(jīng)驗，以便開發(fā)出新的或完善已有的系統(tǒng)、工藝方法、材料、設(shè)備和儀器；設(shè)計主要是在知識和經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性的尋求技術(shù)產(chǎn)品的優(yōu)化方案，并求出它的功能和結(jié)構(gòu)構(gòu)成，制定出可以用于加工的技術(shù)資料。其中，復(fù)雜設(shè)備（包括生產(chǎn)線）的設(shè)計過程，又經(jīng)常劃分未概念設(shè)計階段、結(jié)構(gòu)設(shè)計階段和施工設(shè)計階段。概念設(shè)計，是產(chǎn)品的總體設(shè)計、結(jié)構(gòu)設(shè)計是對產(chǎn)品設(shè)計的分解，施工設(shè)計是設(shè)計設(shè)備的零件和編寫設(shè)備的設(shè)計文件。設(shè)備開發(fā)階段需要加強產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量管理，就產(chǎn)品開發(fā)過程中的關(guān)鍵質(zhì)量控制點如技術(shù)交底、產(chǎn)品概念、總體設(shè)計、部件設(shè)計、零件設(shè)計、設(shè)計文件、設(shè)計輸出等各關(guān)鍵節(jié)點進行質(zhì)量控制與質(zhì)量管理。

產(chǎn)品開發(fā)，是大家都熟悉的階段，是將產(chǎn)品的概念轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品實體的關(guān)鍵階段。設(shè)備的設(shè)計需要基于用戶的設(shè)計、需要基于企業(yè)生產(chǎn)習(xí)慣和社會生產(chǎn)能力的設(shè)計、需要基于制造（加工工藝、裝配工藝、便于維修維護）的設(shè)計，不僅如此，還需要進行模塊化設(shè)計、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計。但大多數(shù)中小型專用設(shè)備制造類企業(yè)是不進行設(shè)備的原理研究、進行原理試驗的，他們只關(guān)心設(shè)備的設(shè)計。所以很多企業(yè)制造的設(shè)備存在先天不足，改變這個狀態(tài)、提高設(shè)備檔次的關(guān)鍵是加強技術(shù)原理的研究工作，組建企業(yè)試驗室。提高設(shè)備質(zhì)量，還需要使用現(xiàn)代設(shè)計方法、設(shè)計工具、設(shè)計技術(shù)。

5.產(chǎn)品制造中小型專用設(shè)備制造類企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新的第五個階段，就是專用設(shè)備的制造階段。專用設(shè)備的制造是將企業(yè)的技術(shù)能力、產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)能力轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的過程。這個過程包括技術(shù)準(zhǔn)備、生產(chǎn)準(zhǔn)備、生產(chǎn)管理、物料供應(yīng)、生產(chǎn)協(xié)作、設(shè)備管理、質(zhì)量管理、安全與健康管理等多個環(huán)節(jié)。技術(shù)準(zhǔn)備，是該設(shè)備的生產(chǎn)工藝的準(zhǔn)備，如工藝路線、工序卡、工裝模具設(shè)計制造等；生產(chǎn)準(zhǔn)備，是該設(shè)備加工前的準(zhǔn)備，包括需要使用的機床、生產(chǎn)職工、管理人員、按照新項目規(guī)劃編制生產(chǎn)計劃；生產(chǎn)管理，是根據(jù)生產(chǎn)計劃對物料、設(shè)備、人員等進行合理安排和控制，尤其要處理好關(guān)鍵零件與關(guān)鍵設(shè)備使用的矛盾、生產(chǎn)計劃與生產(chǎn)實際的矛盾；物料供應(yīng)，是按照生產(chǎn)計劃時間確保新產(chǎn)品的物料準(zhǔn)時到達，減少生產(chǎn)等待時間；生產(chǎn)協(xié)作，是將本企業(yè)不制造的零部件安排到合格的供應(yīng)商那里去制造，需要關(guān)注的是加工進度、加工質(zhì)量和協(xié)作價格。設(shè)備管理，是確保企業(yè)設(shè)備運轉(zhuǎn)正常，確保生產(chǎn)需要，進行關(guān)鍵設(shè)備點檢是非常必要的；質(zhì)量管理，是加強企業(yè)質(zhì)量教育，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，運用PDCA循環(huán)管理方法持續(xù)改進。

產(chǎn)品裝配完成后，還需要按照專用設(shè)備的技術(shù)要求進行調(diào)試和試運轉(zhuǎn)。如果調(diào)試過程中發(fā)現(xiàn)新的問題，就需要改進，進行改進設(shè)計，更換相關(guān)零部件，重新調(diào)試。通過測試后的產(chǎn)品才可以進行項目交付與項目服務(wù)。

6.項目交付與項目服務(wù)中小型專用設(shè)備制造類企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新的第六個階段，就是市場投放階段，是項目交付、項目服務(wù)。

項目交付是企業(yè)將專用設(shè)備運輸?shù)接脩舻墓ぷ鳜F(xiàn)場。專用設(shè)備制造類企業(yè)的項目服務(wù)，就是其售后服務(wù)工作。專用設(shè)備的售后服務(wù)主要有三方面的內(nèi)容：一是完善企業(yè)的公共關(guān)系、一是傳遞客戶與產(chǎn)品的信息、一是產(chǎn)品售后的后續(xù)工作。完善企業(yè)的公共關(guān)系包括：樹立本企業(yè)的口碑、處理客戶（包括代理商）抱怨、融洽客戶關(guān)系、培養(yǎng)客戶的信任、與代理商聯(lián)系等等；傳遞客戶與產(chǎn)品的信息包括：客戶關(guān)于產(chǎn)品改進的要求、客戶新的需求與設(shè)想等等；產(chǎn)品售后的后續(xù)工作包括：設(shè)備安裝后的調(diào)試、試運行、客戶培訓(xùn)、建立產(chǎn)品檔案、不定期跟蹤產(chǎn)品的使用狀況、產(chǎn)品維修維護和保養(yǎng)、配件銷售。

三、結(jié)論

裝備制造業(yè)是制造勞動資料即勞動手段的產(chǎn)業(yè)。一個國家裝備制造業(yè)的發(fā)展水平，成為該國科技水平、工業(yè)水平的綜合體現(xiàn)，成為國家經(jīng)濟實力和競爭力的集中代表。對裝備制造業(yè)的全過程技術(shù)創(chuàng)新管理，不但可以將把企業(yè)的核心競爭力轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢，還可以保護核心競爭力，更重要的是還可以提升核心競爭力和創(chuàng)造新的核心競爭力。

（作者單位：同濟大學(xué)；江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院；江蘇工業(yè)學(xué)院）