天天是個5歲的小男孩，特別調(diào)皮，在幼兒園里不是搶人家小朋友的玩具，就是有事沒事招惹其他小朋友。老師跟他講道理，他左耳朵進(jìn)、右耳朵出；而且還會大哭大鬧地耍賴。有時候，老師為了激勵天天，對他說：“天天，如果你今天和小朋友友好，老師就獎勵你一個漂亮的粘貼。”換作其他小朋友，肯定會高興地答應(yīng)，可天天卻滿不在乎地說，“我家里有好多粘貼呢！”在家里，更是了得，仗著有爺爺奶奶護(hù)著，不管爸爸媽媽對他多“兇”，他都不怕，而且還故意挑釁：“我才不怕你們呢！”真是個“軟硬不吃”的小家伙……眼看再一年，天天就要入學(xué)了，這樣子可怎么能行呢？爸爸媽媽、爺爺奶奶都很著急，但不知怎樣做才好？

和所有的問題一樣，要想改善天天“軟硬不吃”的狀況，首先要明確為什么天天會“軟硬不吃”——

“軟的不軟，硬的不硬，我當(dāng)然都不吃了”

這是天天“軟硬不吃”的第一個原因，也是極為重要的原因之一。我們知道，任何有效的辦法都必須是“到位”，否則只能是事倍功半或者事與愿違?！败洝辈⒎钦f一車好話或者給一大堆好東西，“硬”也不是打屁股或者罰站之類的處罰。真正的“軟”是軟到孩子的心里，讓孩子覺得得到了所需要的，改變是聰明而值得的；而真正的“硬”也是硬到孩子的心里，讓孩子覺得不改變是不可能的，必須要改變。而對天天的“軟”和“硬”很可能因?yàn)榱饔诒砻娑兊脽o效——

比如，對于天天“搶人家玩具”或者“招惹其他小朋友”的行為而言，其真正的需求并非“故意讓小朋友哭或生氣”，而是“想和小朋友玩，引起小朋友的注意”，所以如果老師或者家長只和天天講一番“和小朋友要友好”之類的“軟”道理，對天天當(dāng)然沒有什么本質(zhì)幫助，天天自然也不會或者難以聽從了。

再拿“硬”的來說，“硬”的根本性就在于“明確、嚴(yán)格與一致性”。所謂“明確”，就是對哪些行為合理或者哪些行為不合理，有明確的規(guī)定；“嚴(yán)格”，就是對違反基本規(guī)則的行為堅決地予以指正；“一致性”就是只要出現(xiàn)某種不合理的行為，都會得到同樣的回應(yīng)或處置。對于天天而言，這三點(diǎn)可能都不夠“硬”：首先，天天的家人或者老師是不是對他有一套明確的行為規(guī)定呢？比如明確地指出什么是“友好”——“和小朋友在一起哪些可以做，哪些不可以做”。其次，天天的家人或者老師是不是留意他的不合理行為呢，會不會常常用“等長大了自然就好了”的理由自我安慰呢？還有，在天天出現(xiàn)不合理行為的時候，家人或者老師是不是大多會給以一致的回應(yīng)呢，比如，只要天天耍賴，就不予理睬。

請?zhí)焯斓募胰撕屠蠋熥屑?xì)想想，平時對天天的“軟”和“硬”是否到位了，是否能讓天天的心為之所動。

“大人一會軟，一會硬，我也不知道該吃哪一套”

如果說前面一點(diǎn)是“軟”和“硬”單獨(dú)運(yùn)用不當(dāng)?shù)脑挘敲催@個原因就是“軟”和“硬”配合運(yùn)用的問題了。是的，對于孩子而言，既要講“軟”道理，也要用“硬”規(guī)則，二者如果能巧妙結(jié)合，效果當(dāng)然會好；但如果二者配合不當(dāng)，就會給天天造成“大人一會軟、一會硬”的混亂感覺。之所以會出現(xiàn)混亂，往往是因?yàn)榇笕说那榫w化，大人缺乏內(nèi)在的一致性：當(dāng)心情好的時候，對天天的不合理行為常常“寬大處理”，說幾句就好了；而心情煩躁的時候，對天天同樣的不合理行為則會“狂風(fēng)暴雨”一通，美其名曰“不打不成材”。原本不管是“軟”還是“硬”，都是為了讓孩子懂得行為規(guī)則，理解行為與結(jié)果之間的關(guān)系，學(xué)會自我控制；但這樣的“軟硬兼施”，只會讓孩子覺得行為結(jié)果取決于大人的情緒，與自己怎么做無直接關(guān)系。說到底，這還是一個“一致性”的問題，不僅“硬”要強(qiáng)調(diào)一致性，“軟硬兼施”也要講究一致性。

“爸爸硬的時候，奶奶不讓，我當(dāng)然就不吃‘硬’的了”

這是最通常的一個原因了，就是因?yàn)榇笕酥g的不統(tǒng)一而造成孩子的行為規(guī)則缺乏。這一點(diǎn)很好理解，你想想看：本來老虎是很讓人敬畏的，但如果被關(guān)在了鐵籠子里，還有幾分恐懼呢？生活中，如果爸爸在對天天來“硬”的，而其他的家庭成員(比如爺爺奶奶)卻一個勁勸阻爸爸，那還能怎么“硬”呢？這其實(shí)是天天最得意的心底話了——“因?yàn)橛小\子’擋著，我才不怕你呢！”

“軟硬兼施”戰(zhàn)略



1. 軟要軟到心底里

所謂“軟”，其真正的含義應(yīng)該是“理解、包容、鼓勵與引導(dǎo)”，具體到孩子的行為時，應(yīng)該是：

(1)要理解孩子的行為，明白孩子行為背后的需求。比如，同樣對于天天“搶人家玩具”或者“招惹其他小朋友”的行為而言，如果老師或者家長能夠點(diǎn)明天天的行為需求，其實(shí)并不想惹小朋友生氣，只是想和他們玩，是不是就可能“軟化”天天的“鐵石心腸”？

(2)在理解的基礎(chǔ)上，給以包容，給孩子改善的時間與空間，而不急于求成。如果我們不是一下提“天天，如果你今天和小朋友友好，老師就獎勵你一個漂亮的粘貼”，而是說“天天，如果你可以和嘉嘉一起玩積木，老師就獎勵你一個漂亮的粘貼”，這樣會不會更好呢？

(3)鼓勵當(dāng)然就是我們常說的“正強(qiáng)化”，也就是對積極行為的及時表揚(yáng)和獎勵。對于年幼的孩子，與其揪著他的“不良行為”，不如抓住他的“良好行為”給以強(qiáng)化、鞏固，用塑造積極的行為來使不良行為自行消退。家長和幼兒園老師都要多用積極引導(dǎo)的方式來塑造天天的合理行為，而對天天的不合理行為多用“冷處理”的方式，讓他自然消退；雙方可多用積極的語言來刺激孩子，讓天天樹立新的自我認(rèn)識，比如：天天挺關(guān)心小朋友的，昨天文文哭了，他就跑來告訴我了……

(4)引導(dǎo)就是要告訴孩子“該怎么做”，而不是只告訴孩子“不可以這樣做”。幼兒園老師可以充分發(fā)揮同伴榜樣的作用，請“懂事”的小朋友多與天天玩，讓天天不知不覺地受到積極影響。

2. 硬要硬到骨子里

前面已經(jīng)說過，“硬”的根本性就在于“明確、嚴(yán)格與一致性”。所以，可以嘗試這樣做：(1)詳細(xì)地列出天天與同年齡孩子的行為差距。家長可以與幼兒園老師做一次深入的溝通，請老師幫忙將天天與同年齡孩子的行為差距列出來，越具體越好。

(2)天天的家人可以請專業(yè)權(quán)威人士(如教育專家)來做天天爺爺奶奶的工作，請爺爺奶奶積極配合。

(3)全家根據(jù)天天的行為，制定一套循序漸進(jìn)的家庭規(guī)則，對天天的任性行為給以控制，樹立家長權(quán)威；該行動前最好去咨詢一下有關(guān)專家，學(xué)習(xí)必要的行為控制方法(如：冷處理、代幣法等)。

(4)有意識地引導(dǎo)與示范天天用積極的行為方式來表達(dá)愿望，并尋求愿望的滿足，比如：如果天天用“哭鬧”的方式來求得滿足，則全家要統(tǒng)一“拒絕”，因?yàn)樵绞菨M足他，就越會助長他將該行為延續(xù)下去；而一旦該方式連續(xù)遭到全家“拒絕”(尤其是爺爺奶奶態(tài)度的轉(zhuǎn)變)，天天將尋求新的行為方式，這個時候要注意積極引導(dǎo)與示范，告訴天天“可以這樣做……”

(5)與幼兒園老師達(dá)成默契，配合幼兒園里的獎懲制度，不要讓孩子在二者之間鉆空子，比如：幼兒園不獎勵的東西，反正家里會給的。