我是杭州市下城區(qū)朝暉街道大家苑社區(qū)主任，連續(xù)擔(dān)任了下城區(qū)十二、十三屆人大代表。

人大代表是選民群眾的使者，傳遞選民的聲音，在選民與政府間架起橋梁。

為了做選民滿意的使者，必須認真履行代表職責(zé)，注重提高自身素質(zhì)，密切與選民的聯(lián)系，積極反映選民的心聲，努力為選民辦好事、實事。

做為選民辦實事的使者

在人代會上反映民意，是人大代表應(yīng)有的責(zé)任。為此，在每一次人代會前，我都通過張貼《征求意見函》、走訪選民、接待來信來訪等形式，廣泛征求選民的意見和建議，再經(jīng)過認真梳理分類，對一些普遍性的問題形成意見和建議。幾年來，我先后提交了關(guān)于盡快出臺小區(qū)違章停車處罰條例、關(guān)于小區(qū)3米以下道路維修問題、關(guān)于盡快解決大銘樓油煙污染問題等30余件議案、建議。在有關(guān)部門的辦理下，有的已得到了圓滿的解決。

大銘樓酒店廚房與垃圾房距本社區(qū)中山北園39幢、40幢居民住宅樓只有5米左右，廚房無油煙排放設(shè)施，油煙直接對著住戶窗口排放，垃圾隨意堆放，嚴(yán)重影響居民的正常生活。居民曾多次找有關(guān)部門反映，區(qū)執(zhí)法局也幾次下達整改通知書，但情況好一陣子，壞一陣子，沒有得到徹底的解決。我了解到這個情況后，進行了深入的調(diào)查，征求小區(qū)群眾的意見，在區(qū)人代會上提交了關(guān)于盡快解決大銘樓油煙污染的意見。下城區(qū)環(huán)保分局對我的意見很重視，落實有關(guān)人員進行調(diào)查處理。他們協(xié)調(diào)區(qū)行政執(zhí)法局，根據(jù)有關(guān)法規(guī)，對大銘樓酒店下達了整改通知書，要求在規(guī)定的期限內(nèi)，安裝油煙排放通道，同時加強對員工教育管理，提高環(huán)保意識。不久，大銘樓廚房油煙污染問題得到了解決，居民可以開窗呼吸新鮮空氣了。

在去年區(qū)人代會召開前，有選民反映，西子花園小區(qū)業(yè)主委員會不履行法律規(guī)定的“每6個月向業(yè)主報告工作，公布收費和使用情況，接受業(yè)主的咨詢和監(jiān)管”的義務(wù)，侵害業(yè)主的權(quán)利與利益，業(yè)主們強烈要求改選業(yè)主委員會。我根據(jù)選民群眾的意見和建議，在會上提出了關(guān)于盡快解決西子花園若干問題的意見。這次提交的意見也引起了政府有關(guān)部門的高度重視。經(jīng)過區(qū)房管局、街道、社區(qū)黨委、廣大業(yè)主的共同努力，拖了7年之久的問題終于在社會各界的關(guān)心、支持下劃上了句號。

通過成功地為選民辦好一件件實事，選民群眾滿意了，我也領(lǐng)略到了特別的滿足感和成就感。

做一名有素質(zhì)的使者

在當(dāng)選人大代表之初，我對人大代表的概念感到很模糊。如何正確行使人大代表職權(quán)？我心里沒底，也很著急。

我想，不懂就要學(xué)習(xí)。我從履行人大代表職責(zé)的需要出發(fā)，注意從4個方面努力：一是點滴積累學(xué)常識。通過看文件，查資料，留意報紙上有關(guān)人大工作方面的信息，并注意做好筆記，逐步積累當(dāng)好人大代表的常識。二是見縫插針學(xué)理論。我從未放松對人大知識的學(xué)習(xí)，通過自學(xué)和積極參加區(qū)人大常委會組織的培訓(xùn)，認真學(xué)習(xí)政治理論和黨的路線、方針、政策，學(xué)習(xí)代表法等法律法規(guī)知識，努力在理論上提高自己。三是虛心請教學(xué)經(jīng)驗。結(jié)合人代會和代表活動，主動向經(jīng)驗豐富的代表學(xué)習(xí)請教。四是學(xué)以致用勤實踐。結(jié)合參加人代會和平時的活動，在實踐中學(xué)習(xí)，并勤于思考，慢慢地在實踐中提高了水平。

在積極參加代表大組和小組活動的同時，我結(jié)合本職工作，在社區(qū)建立了“人大代表接待站”，把每月的15日作為接待選民日，先后對選民就社區(qū)管理、道路建設(shè)、物業(yè)管理等方面提出的意見和建議，通過人大常委會，向政府有關(guān)部門提交了9項書面意見。同時，我還把區(qū)人大常委會轉(zhuǎn)來的有關(guān)單位整改或處理意見，通過各種途徑一一反饋到選民那里。

我所在選區(qū)中有幾十戶選民，居住環(huán)境非常不好，對舊區(qū)改造的愿望越來越迫切，但由于該地地塊小，居住人口密度大等諸多原因，遲遲不見動遷，對此選民意見很大。作為人大代表，我一次次通過人大常委會向上級規(guī)劃等有關(guān)部門反映選民的愿望，同時向選民解釋政府在市場運作中的難處，讓選民了解政府正在積極想辦法推進舊城改造的進程。由于我較好地利用自己在社區(qū)工作的優(yōu)勢，在耐心向選民做好解釋疏導(dǎo)工作的同時，整治該地衛(wèi)生和治安環(huán)境，使社區(qū)居民的居住環(huán)境得到較好的改善，保持了社區(qū)的穩(wěn)定。

擔(dān)任人大代表，是我人生重要的一頁。我最大的收獲是，加深了與選民的血肉聯(lián)系；最深的體會是，辦任何事情，包括履行人大代表職責(zé)，都要依靠群眾的支持與幫助。我離選民的期望還有很大的距離，在今后的任期里一定加以改進，努力做一名讓選民滿意的人大代表。