托馬斯·弗里德曼在《世界是平的》這本書中極力推崇的推土機——外包，正在被一個新的推土機——眾包所顛覆。眾包與它的孿生兄弟外包有著質(zhì)的區(qū)別，外包是社會專業(yè)化分工的結(jié)果，而眾包則受益社會差異化、多樣化帶來的創(chuàng)新潛力，是更加個體的行為。那么，這種趨勢是否標(biāo)志著“三個臭皮匠，頂個諸葛亮”的草根時代已經(jīng)到來了呢?打開知名的眾包網(wǎng)站www．secondlife．com，可以看到一句醒目的廣告語：“你的世界，你的夢想?！?YourWorld．Your Imagination)隨著眾包概念的流行，越來越多的個人開始踏上尋夢之旅。

眾包(Crowdsourcing)是《連線》(Wired)雜志在2006年發(fā)明的一個專業(yè)術(shù)語，用來描述一種新的商業(yè)模式，即企業(yè)和用互聯(lián)網(wǎng)將工作分配出去，從而發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意或解決技術(shù)問題。通過網(wǎng)絡(luò)控制，這些組織可以利用志愿員工的創(chuàng)意和能力完成即定的任務(wù)。對很多行業(yè)而言，這種模式提供了一種組織勞動力的全新方式，

實際上，就在我們?yōu)橥獍鼱幷摬恍輹r，眾包已經(jīng)為我們打開了一扇魔法門。那么，繼外包之后，眾包具有怎樣的革命性力量？我們?nèi)绾螌嵤┍姲邉澞?

眾包巨浪何以興起

目前，一股眾包浪潮正在全球范圍內(nèi)興起。

在Google上搜索一下crowdsourcing，可以搜索到兩百多萬個頁面。而在一年前，這個數(shù)據(jù)可能是零。

那么，是什么原因成就了眾包的風(fēng)行呢？

眾包的第一個推動力是一些公司的創(chuàng)新性舉動。宜家通過舉辦“天才設(shè)計”大賽，吸引顧客參加多媒體家居方案的設(shè)計，得獎?wù)邔@得2500歐元的獎勵，其作品也將投入生產(chǎn)、進(jìn)入市場。

眾包的第二個推動力是客戶的力量。越來越多的公司發(fā)現(xiàn)，設(shè)計好的產(chǎn)品不只是工程師的使命，客戶的聲音更為關(guān)鍵。為此，寶馬在德國開設(shè)了客戶創(chuàng)新實驗室，為用戶提供在線工具，以幫助他們參與寶馬汽車的設(shè)計。事實上，眾包這個概念雖然新鮮，但類似的思路卻一直存在。比如，很多企業(yè)的LOGO設(shè)計、廣告語創(chuàng)作，所采取的社會公開競標(biāo)方式，就屬于這種思路。在中國，正是因為具有這樣的土壤，不少眾包網(wǎng)站才不約而同地把LOGO、封面設(shè)計作為重點業(yè)務(wù)，比如創(chuàng)易網(wǎng)就是如此。

眾包的第三個推動力是互聯(lián)網(wǎng)。正是因為互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，可以使參與者以較低的成本參與游戲，并各得其所。對公司而言，這種模式帶來的最大好處就是開支的降低，這是用網(wǎng)上勞動力使風(fēng)險降低的結(jié)果，因為公司只給那些它們喜歡的創(chuàng)意付費。對個人而言，這也增加了很多人新的收入渠道，它的進(jìn)入門檻很低。

博客也可以看做是眾包的一種形式，眾多博客實際上承擔(dān)了大量的內(nèi)容制作工作。根據(jù)CNNIC發(fā)布的《2006年中國博客調(diào)查》顯示，截至2006年8月底，網(wǎng)民注冊的博客空間已經(jīng)超過3374．7萬個，博客數(shù)量更達(dá)到了1748．5萬個。其實，這才是巨大的眾包市場。

如何實現(xiàn)眾包革命

在用戶自制內(nèi)容(user-generated content)的潮流中，越來越多的公司開始考慮如何激發(fā)個人的力量。實際上，眾包之所以讓人興奮，在于為眾包公司提供創(chuàng)意或勞動的人往往能獲得少量勞動報酬。對于研發(fā)等更專業(yè)的工作，報酬可能會高許多。

寶潔公司負(fù)責(zé)科技創(chuàng)新的副總裁Larry Huston評價道：“外包是指我們雇傭人員提供服務(wù)，勞資雙方的關(guān)系到此為止，其實和雇傭關(guān)系沒什么兩樣。但現(xiàn)在我們的做法是從外部吸引人才的參與，使他們參與到這廣闊的創(chuàng)新與合作過程。這是兩種完全不同的概念?！?/p>

對公司而言，如何引爆眾包的力量呢?那些走在眾包前沿的公司給我們提供了一些經(jīng)驗：

方法一：吸引用戶的參與，讓用戶成為公司創(chuàng)新戰(zhàn)略分子。eBay的核心戰(zhàn)略甚至就是眾包，從早期的幾小類產(chǎn)品，到如今幾十萬種龐大的產(chǎn)品，eBay的戰(zhàn)略依賴微小的個體來達(dá)到完善。

方法二：與一些專門從事眾包服務(wù)的公司合作。有一個名為“創(chuàng)新中心”(innoCentive)網(wǎng)站就專門解決大公司的難題，里面聚集了9萬多名研發(fā)人才，他們共同的名字是“解決者”(Solver)。寶潔是最早成功使用眾包的公司之一，它借助“創(chuàng)新中心”等網(wǎng)絡(luò)平臺的幫助，該公司的研發(fā)能力在過去6年里提高了60％。目前，“創(chuàng)新中心”上的難題破解率為30％，“創(chuàng)新中心”的首席科技官JillPanetta認(rèn)為，在網(wǎng)上廣招賢士的做法“和傳統(tǒng)的雇傭研發(fā)人員的做法相比，效率要高出30％。

方法三：善于利用互聯(lián)網(wǎng)。通過互聯(lián)網(wǎng)，公司可以吸收不同專業(yè)、不同地區(qū)、不同興趣的人參與。亞馬遜曾推出提供眾包服務(wù)的平臺Mechanical Turk(Beta版)，企業(yè)用戶針對的是那些需要以數(shù)美分起價外包簡單計算任務(wù)的公司，而個人用戶將通過完成某項工作獲得小額的報酬。

方法四：舉辦類似“創(chuàng)新擂臺”的活動。美國運通、GE、惠而浦等大型企業(yè)，除了依靠自己的研發(fā)團(tuán)隊，還開始向3000名MBA求救，以解決公司的策略難題。一家名為Idea Crossing的企業(yè)就專門從事“創(chuàng)新擂臺”(Innovatuion Challenge)活動。那些大型公司至少支付5萬美元，才能參與這種“創(chuàng)新擂臺”比賽。

真正的革命性力量

眾包的背后，是個體力量的覺醒。

在弗里德曼看來，小公司也可以與大公司較量，“一個小公司，可以把人力資源部外包到佛羅里達(dá)，把財務(wù)部外包到班加羅爾，也可以從其他公司下載銷售表格和商務(wù)表格，還可以建立一個全球化的公司，但是成本卻非常少，所以中小型公司可以利用很多以前不可能利用到的模式來參與競爭”。

目前，越來越多的經(jīng)理人已經(jīng)注意到了個體的力量，并開始加以利用。在2006年5月，淘寶網(wǎng)試圖為一項“招財進(jìn)寶”的服務(wù)引入收費機制，卻引發(fā)了爭論。自6月1日開始，淘寶網(wǎng)向2000萬商戶浩浩蕩蕩地召開了一次全民公決，并邀請浙江東方公證處進(jìn)行公證，采取開放式投票來決定是否采納這一業(yè)務(wù)。結(jié)果是39％的支持，61％的人反對，“招財進(jìn)寶”最終下線。

實際上，“自下而上”的創(chuàng)新是對傳統(tǒng)“自上而下”創(chuàng)新的顛覆。以往架設(shè)在業(yè)余愛好者和專業(yè)人士之間的成本藩籬也由此被打破，市場的大門在一瞬間突然為愛好者，兼職者和發(fā)燒友打開，精明的公司也紛紛找到在人群中發(fā)現(xiàn)人才的捷徑，這樣的人力并不完全是免費的，但比起傳統(tǒng)的雇員，成本顯然不值一提，

在這種背景下，有一些公司也開始調(diào)整自己的創(chuàng)新機制，拋棄那種依靠首席技術(shù)官的“自上而下”式的創(chuàng)新，采取“自下而上”的創(chuàng)新方式，充分激發(fā)每一個員工的創(chuàng)新力。結(jié)果，他們驚奇地發(fā)現(xiàn)，這種被激發(fā)出來的創(chuàng)新威力十分驚人。在Google公司，100％的創(chuàng)新來自于“自下而上”，而CEO只是負(fù)責(zé)箭射的方向。在百度，這種“自下而上”的創(chuàng)新則占到了80％。

但是，IBM商業(yè)價值研究院的一項關(guān)于CEO創(chuàng)新的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國CEO在引爆個體的創(chuàng)新上，表現(xiàn)乏力。在中國，58％的CEO親自負(fù)責(zé)創(chuàng)新工作的領(lǐng)導(dǎo)；在國際上，只有35％的CEO如此，因為他們將創(chuàng)新視作企業(yè)全員的責(zé)任。在中國，33％的職能主管、部門經(jīng)理負(fù)責(zé)創(chuàng)新工作；在國際上，38％的職能主管、部門經(jīng)理負(fù)責(zé)創(chuàng)新工作。

在扁平的世界里，金字塔型的創(chuàng)新也意味著危險，眾包無疑是打破這種金字塔的利器。

(文章編號：20306)

(編輯：大千lidaqian@hotmail．com．lidaqian@188．com)