中國企業(yè)學(xué)習(xí)的誤區(qū)

如今，混亂且矛盾的管理思想讓企業(yè)經(jīng)營者無所適從，甚至亂了方寸。最終，致使很多中國企業(yè)在學(xué)習(xí)的過程中迷失了方向。

《基業(yè)長青》被很多企業(yè)奉為經(jīng)典，正如十幾年前流行的《追求卓越》一樣。該書將世界上最好的企業(yè)與次好的企業(yè)進(jìn)行對照分析，書的作者總結(jié)了冠軍企業(yè)所擁有的，但亞軍企業(yè)所不具備的特點，最終得出基業(yè)長青企業(yè)的幾個基本原則，并視之為所有企業(yè)成功的寶典。其實，這一結(jié)論的得出本身就是以偏賅全，不符邏輯。但不幸的是，許多中國企業(yè)將此原則當(dāng)做經(jīng)典加以模仿，其錯誤、荒唐顯而易見。作者把冠軍企業(yè)和亞軍企業(yè)放在一起比較，冠軍企業(yè)所擁有的恰恰是亞軍企業(yè)不具備的，但亞軍企業(yè)也是全世界優(yōu)秀的企業(yè)。對弱小的中國企業(yè)來說，不僅冠軍是學(xué)習(xí)對象，亞軍也是學(xué)習(xí)對象。實際上，我們離亞軍還有遙遠(yuǎn)的距離，更何況學(xué)習(xí)冠軍呢？作者把冠軍和亞軍看成非此即彼的對照組，但許多中國企業(yè)不但與冠軍沒有可比性，與亞軍相比也缺少可比的意義，由此得出的結(jié)論怎能指導(dǎo)中國企業(yè)呢？

“執(zhí)行決定成敗”論也頗為流行，近年到處都在談執(zhí)行力，頗有不懂執(zhí)行就不懂管理之勢。但什么是執(zhí)行？與執(zhí)行相對的概念是什么？各種“大師”、“教授”、“博士”把執(zhí)行當(dāng)個筐，什么東西都往里裝，甚至有“90％以上的企業(yè)敗于執(zhí)行”之說。實際上，決策決定生死，執(zhí)行只能決定快慢。老板都希望下面的員工執(zhí)行力強，所以“執(zhí)行決定成敗”論迎合了老板的心理，但迎合并不代表真理。中國企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”是老板，是決策者，過多的強調(diào)執(zhí)行是對中國企業(yè)的誤導(dǎo)。

類似的理論在輿論界俯拾皆是，盡管這些觀點的錯誤顯而易見，但并非沒有啟發(fā)意義，這些皆是“片面的真理”。其實，“片面真理”的存在并不可怕，問題是它已經(jīng)成為一種“時尚”、“流行”。更可怕的是，一些企業(yè)還視之為行動的指南。當(dāng)這些“理論”成為企業(yè)的行動哲學(xué)時，其危害就不可小視了。

中國企業(yè)應(yīng)該學(xué)什么？如何學(xué)？從哪里學(xué)？是當(dāng)今中國企業(yè)最急需回答的問題，也是最有價值的問題。

中國企業(yè)應(yīng)該學(xué)什么

中國企業(yè)應(yīng)該學(xué)什么呢？要回答這個問題，我們必須對企業(yè)經(jīng)營管理的本質(zhì)有一個深刻的認(rèn)識，以解開企業(yè)經(jīng)營管理的謎團(tuán)。

目前，認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營管理既是科學(xué)又是藝術(shù)已經(jīng)成為神圣的信條，權(quán)威的教科書皆視之為公理，連MBA的入學(xué)考試也視之為標(biāo)準(zhǔn)答案。但這個論斷在誤導(dǎo)所有的企業(yè)管理者。其實，企業(yè)經(jīng)營管理不僅僅是科學(xué)、藝術(shù)，還是哲學(xué)。更確切地說，是哲學(xué)、科學(xué)和藝術(shù)的統(tǒng)一，辨析這一概念絕非作者過于挑剔，而是能幫助我們把對企業(yè)經(jīng)營管理的理解帶入一個全新的境界。

企業(yè)經(jīng)營管理的科學(xué)性是指蘊藏在經(jīng)營管理活動中的內(nèi)在聯(lián)系，它表現(xiàn)為經(jīng)營管理活動的一般原則及大量模型工具，這些原則和工具是不受國別、區(qū)域、行業(yè)、企業(yè)規(guī)模、所有制屬性等因素制約的。正因為企業(yè)經(jīng)營管理是一門科學(xué)，所以它能成為一門學(xué)科存在于大學(xué)課堂被傳授，它有著自身的、不以人的意志為轉(zhuǎn)移的客觀規(guī)律。它不受時代、地域和管理者的制約，它有實證的基礎(chǔ)，且能被證實和證偽。

管理又是一門藝術(shù)。這主要源于管理的主體與客體皆離不開人。既然無法離開人，管理的所有活動就不得不受人的情感、意志、個性、能力等諸多無法用科學(xué)方法檢測和度量的非理性因素的制約。因此，這種藝術(shù)性特點貫穿于企業(yè)決策及管理的每一個具體過程中，經(jīng)營管理活動因人的千姿百態(tài)而導(dǎo)致千差萬別。由于經(jīng)營管理是一門藝術(shù)，它常?！爸豢梢鈺?，不可言傳”，其藝術(shù)的真諦也因此難以從教科書中獲得，而是需要在實踐中修煉和感悟。

另外，管理還是一種有目的性的實踐活動，參與這一實踐活動的主客體皆有自己的人生觀、價值觀和世界觀，這給本來已經(jīng)撲朔迷離的經(jīng)營管理活動增添了新的變量，而且并非“藝術(shù)”二字所能涵蓋。世界觀是一個哲學(xué)范疇，它與民族、區(qū)域、國家、歷史和文化息息相關(guān)。如同一個人無法或難以超越他所處的時代一樣，企業(yè)經(jīng)營管理也無法超越它的國家、民族和時代，這也是經(jīng)營管理智慧難以復(fù)制的緣由之一。因此，企業(yè)經(jīng)營管理是一門哲學(xué)，主要表現(xiàn)在經(jīng)營的理念、價值觀等企業(yè)文化領(lǐng)域。

認(rèn)清企業(yè)經(jīng)營管理的內(nèi)在本質(zhì)，中國企業(yè)究竟應(yīng)該學(xué)什么的問題也就迎刃而解。中國企業(yè)應(yīng)該重點學(xué)習(xí)經(jīng)營管理之“道”。而非學(xué)習(xí)經(jīng)營管理之“術(shù)”；中國企業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)經(jīng)營管理的“神韻”，而非學(xué)習(xí)經(jīng)營管理的“形貌”。那么，企業(yè)經(jīng)營管理所謗的“道”與“神韻”是什么呢?企業(yè)的價值理念、思維方式、方法論、心態(tài)是企業(yè)經(jīng)營的“道”與“神韻”。也是企業(yè)經(jīng)營管理集哲學(xué)，科學(xué)、藝術(shù)與一身的統(tǒng)一體現(xiàn)。

中國企業(yè)向誰學(xué)習(xí)

第一，品中華古韻

認(rèn)識到經(jīng)營管理是一門哲學(xué)，對我們進(jìn)一步審視企業(yè)經(jīng)營管理具有全新的意義。企業(yè)經(jīng)營管理水平之間的差異不僅取決于企業(yè)發(fā)展水平、管理者之間的差異，而且受制于民族、國家之間的宗教和文化的差異。企業(yè)生存環(huán)境的民族性特點決定了企業(yè)家應(yīng)該且必須從自己的民族傳統(tǒng)中去挖掘經(jīng)營管理的智慧。改造國民是一個長期且艱巨的社會系統(tǒng)工程，企業(yè)的任務(wù)是巧借和利用國民特點為經(jīng)營管理服務(wù)。一個企業(yè)如果利用一種理念去塑造和改造國民，必然會付出高昂的代價和成本。

中國古代文化從哲學(xué)層面系統(tǒng)地闡釋了人與人、人與環(huán)境、人與自身的關(guān)系，從價值理念、心態(tài)、精神修煉、思維方法、行為制度規(guī)范等角度給我們以啟迪。學(xué)習(xí)中國古代文化，特別是先秦諸子百家的思想，是中國企業(yè)獲得智慧的捷徑之一。由于中國人的人性中植入了中華文化的基因傳承，中國人的血脈深處涌動著中華文化的因子，中國人心靈深處打下了民族文化深深的烙印，因此，中國的企業(yè)如果學(xué)習(xí)中國的古代文化智慧，往往學(xué)得更快，更易于理解，接受和應(yīng)用。

當(dāng)遇到一種智慧中西方皆存時，中國企業(yè)應(yīng)盡量從中國去尋找，運用中國圣哲的思想精華，運用中國的經(jīng)典故事，這是企業(yè)的明智選擇。近年，許多企業(yè)把《誰動了我的奶酪》、《把信送給加西亞》以及西點軍校的教材作為培訓(xùn)員工的讀本，這是舍近求遠(yuǎn)之舉，因為類似的經(jīng)典故事及思想內(nèi)涵在中國俯拾皆是。中國企業(yè)要善于用婦孺皆知的經(jīng)典故事來教育員工。

企業(yè)的任務(wù)是整合資源，包括整合文化資源。因此，企監(jiān)在構(gòu)建企監(jiān)文化時，應(yīng)盡可能地運用中國式的語言，從傳統(tǒng)文化中吸取營養(yǎng)和精神元素。中國傳統(tǒng)文化的精華是企、監(jiān)文化之根。從這一點出發(fā)，吸收和借鑒西方的智慧，才是成功大道。這是“經(jīng)營管理也是一種哲學(xué)”這一思想在實際經(jīng)營活動中的具體運用。

第二，辨西方智慧

西方的經(jīng)營管理智慧是智慧來源的另一個維度。它是一面鏡子，可以折射出我們自己的優(yōu)劣，我們不能不學(xué)。西方管理科學(xué)源于工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代，經(jīng)過幾百年的發(fā)展不斷趨向成熟。最近十幾年來，隨著信息經(jīng)濟(jì)、知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，西方經(jīng)營管理科學(xué)的發(fā)展更是突飛猛進(jìn)，日新月異。在經(jīng)濟(jì)全球化浪潮中，西方經(jīng)營管理的成果已深入到全球的每一個角落。西方經(jīng)營管理科學(xué)的成果，對于剛步入市場經(jīng)濟(jì)國度的企業(yè)，有非常寶貴的知識、經(jīng)驗供我們學(xué)習(xí)和借鑒。

我們向西方學(xué)習(xí)，要學(xué)習(xí)西方經(jīng)營管理的內(nèi)在精神，而不是具體結(jié)論?！疤剿鳌?chuàng)新、懷疑、實證、理性、獨立”等精神相互促進(jìn)，造就了西方近代的科學(xué)精神。這種科學(xué)精神運用到經(jīng)營管理領(lǐng)域，將管理從經(jīng)驗式的雜談上升為科學(xué)的理論，在西方的具體管理實踐中也處處體現(xiàn)出這種精神。

經(jīng)營管理是科學(xué)，也是藝術(shù)。所謂科學(xué)即以理性主義為前提，思維建立在嚴(yán)格的假設(shè)條件及邏輯推理基礎(chǔ)上，不但重視歸納綜合、整體和系統(tǒng)的思維，而且還要應(yīng)該用局部的、解剖分解的方法；所謂藝術(shù)，就是以感性主義為前提，注重感性思維，應(yīng)用模糊、豐富的隱喻，以及整體思維、辯證思維、跳躍式思維。另外，還注重人文因素、行為與心理研究，以及直覺與感情經(jīng)驗。

相比較而言，西方經(jīng)營管理的內(nèi)在精神偏于科學(xué)，而缺少藝術(shù)；中國式的經(jīng)營管理更偏向于藝術(shù)，而缺少科學(xué)。西方經(jīng)營管理的內(nèi)在科學(xué)精神，有利于彌補中國式經(jīng)營管理的某些不足之處，正因為如此，中國企業(yè)需要惡補科學(xué)精神這一課。

第三，借他山之石

“他山之石，可以攻玉”。他人的成功是自己實踐的明鏡。借鑒別人的成功經(jīng)驗，防止別人已經(jīng)歷過的失敗，這是企業(yè)獲得智慧的路徑之一。那么，如何借“他山之石”呢？

如同人類的科學(xué)、藝術(shù)文明、哲學(xué)宗教信仰一樣，人類社會在不斷地生產(chǎn)實踐以及商業(yè)活動的實踐中，一些典型的成功經(jīng)驗，如流水線生產(chǎn)、精益生產(chǎn)、虛擬組織、直銷、連鎖特許經(jīng)營等經(jīng)驗，作為工商業(yè)文明被逐漸復(fù)制、普及并廣為流傳。工商業(yè)文明作為人類的共同財富，是我們從事工商業(yè)活動可以借鑒的寶貴財富。

企業(yè)的前進(jìn)如同行走在浩瀚的沙漠中，方圓上千公里沒有一點參照物，如果不認(rèn)識北斗星又沒有指南針，想走出沙漠，那是不可能的。標(biāo)桿就是企業(yè)前進(jìn)中的參照物，企業(yè)沒有標(biāo)桿，就不容易知道自己在哪些地方有問題，哪些地方可以做得更好，且做到什么程度。因此，企業(yè)經(jīng)營必須尋找心中的標(biāo)桿，通過尋找標(biāo)桿，對比與標(biāo)桿之間的差距，以標(biāo)桿為學(xué)習(xí)榜樣，比較客觀地定位自己的目標(biāo)。

國有企業(yè)、民營企業(yè)和外資企業(yè)正在演繹著中國經(jīng)濟(jì)的“三國演義”。三種所有制企業(yè)各有優(yōu)劣，長短互見。因此，中國企業(yè)應(yīng)該向外資企業(yè)學(xué)習(xí)，國有企業(yè)應(yīng)該向民營企業(yè)學(xué)習(xí)，民營企業(yè)應(yīng)該向國有企業(yè)學(xué)習(xí)。

第四，悟自我實踐

讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數(shù)，閱人無數(shù)不如高手指路，高手指路不如自己感悟。在實踐中感悟經(jīng)營管理之道，才是最高的學(xué)習(xí)境界，在實踐中悟出的智慧才是最高智慧。

企業(yè)經(jīng)營管理是一項實踐活動，實踐是企業(yè)經(jīng)營管理智慧的最根本來源。任何別人的智慧，企業(yè)只可以學(xué)習(xí)和借鑒，而不能盲目地照抄照搬，因為別人的智慧是對特定范圍內(nèi)經(jīng)驗的總結(jié)、提煉和升華，不同企業(yè)的具體情況各不相同。對別人的智慧，企業(yè)在在學(xué)習(xí)和借鑒的過程中必須進(jìn)行創(chuàng)造性地應(yīng)用，這樣才能真正變成自己的智慧。

經(jīng)營管理的理論知識源于實踐，實踐常常走在理論前面。實踐包含理論的所有元素，經(jīng)營管理本身就是實踐性科學(xué)，因此，實踐是最好的學(xué)習(xí)方法。我們要善于從實踐中捕捉信息，在實踐中“禪悟”價值理念，在實踐中實現(xiàn)思維方式的超越，在實踐中完善方法，在實踐中修煉心態(tài)。

事實上，在實踐中悟出的智慧才是最高的智慧。那么，如何在實踐中悟出智慧呢？實踐者不但要將理論轉(zhuǎn)化為實踐，而且要將實踐經(jīng)驗上升為理論。另外，要摒棄教條主義和經(jīng)驗主義，在實踐中學(xué)會思考，這就是所謂“行須思，思見于行”。