【摘要】都市遠程教育是指為滿足都市居民對于興趣教育、素質(zhì)教育、終身教育的需求，利用計算機、多媒體、網(wǎng)絡(luò)、通信等技術(shù)手段而開展的遠程教育。本文具體探討了以即時通訊工具、網(wǎng)絡(luò)電視、移動通信技術(shù)為代表的新興傳媒技術(shù)在都市遠程教育當中的應(yīng)用，并且指出上述技術(shù)在都市遠程教育中應(yīng)用還需進行的理論研究與實踐探索。

【關(guān)鍵詞】都市遠程教育，即時通訊工具，網(wǎng)絡(luò)電視，移動通信技術(shù)

【中圖分類號】G434 【文獻標識碼】B 【論文編號】1009—8097（2007）04—0008—04

都市遠程教育即為滿足都市居民對于興趣教育、素質(zhì)教育、終身教育的需求，利用計算機、多媒體、網(wǎng)絡(luò)、通信等技術(shù)開展的遠程教育，它在職業(yè)培訓(xùn)，個人素質(zhì)、興趣教育，提升與擴展中、初等教育以及學(xué)前教育，外來務(wù)工者技能教育等方面有巨大的發(fā)展?jié)摿?，但目前關(guān)于如何針對都市居民的特點和需求進行遠程教育的研究尚不足[1]。當前在都市遠程教育中主要采用“計算機＋互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)”技術(shù)，即將課程制作成計算機單機或網(wǎng)絡(luò)課件進行教學(xué)，但這無法滿足都市居民的學(xué)習(xí)需求。一方面，我國73.1％的網(wǎng)民年齡在18到40歲[2]，處于求新求異階段，單一的教學(xué)技術(shù)手段難以吸引他們；另一方面，計算機和網(wǎng)絡(luò)在市民中普及還需要一個過程；而且計算機屏幕過小，對于老年人和兒童不十分適合；還有一些學(xué)習(xí)者，例如都市打工人群，接觸不到計算機。因此，我們還需探尋其他媒體與技術(shù)的應(yīng)用可能。

針對上述問題，我們將注意力集中在一些新興傳媒技術(shù)上，探尋其在都市遠程教育中的應(yīng)用潛力。它們雖是新興技術(shù)，但使用者卻在蓬勃增長。Perraton指出，一項技術(shù)在遠程教育得以成功應(yīng)用的前提是其在商業(yè)和娛樂領(lǐng)域得到了推廣，從而帶來成本的降低以及技術(shù)可獲得性的提高[3]。我們認為都市遠程教育也應(yīng)跟蹤教育以外領(lǐng)域技術(shù)的使用情況，選擇合適的技術(shù)加以應(yīng)用。因此，我們對如下傳媒技術(shù)的應(yīng)用潛能進行了研究。

一、即時通訊技術(shù)

當前，即時通訊正在成為時尚。2003年中國即時通訊同時在線人數(shù)最高達550萬，其市場規(guī)模超過10億人民幣[4]。國內(nèi)主流的即時通訊工具包括OICQ、POPO、MSN、Yahoo Messenger、Skype、GoogleTalk等。通過對國內(nèi)幾個著名的即時通訊工具的調(diào)研，我們總結(jié)出即時通訊工具的主要功能包括：

#61656;基本的聊天功能，例如基于語音和文本的網(wǎng)絡(luò)聊天；

#61656;組群功能和多人聊天，便于團隊建設(shè)及就共同話題深入探討；

#61656;個性化服務(wù)，例如語音留言，視頻聊天；

#61656;超大文本傳輸、圖片共享、屏幕截圖、動態(tài)聊天環(huán)境等，增加聊天的趣味性；

#61656;移動服務(wù)，將聊天過程與手機短信的使用結(jié)合起來；

#61656;各種表情符號和受到聊天過程使用的表情符號影響的形象秀等，利于感情傳遞。

伴隨即時通訊的普及和技術(shù)的成熟，它逐漸走近都市遠程教育的視野，我們認為，即時通訊為都市遠程教育帶來了如下的契機：

（1）基于即時通訊工具的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)

在都市遠程教育當中，即時通訊已被應(yīng)用于英語網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，它為學(xué)習(xí)者構(gòu)建了一個口語練習(xí)的虛擬環(huán)境。由于減少了面對面交流的緊張與焦慮，學(xué)習(xí)者能更好地克服“面子”問題，大膽練習(xí)[5]。結(jié)合視頻和語音功能，師生互相可以看清對方口型，方便教師及時糾正學(xué)習(xí)者的語音錯誤；不僅如此，由于人們在真實交流當中大量使用肢體語言，基于視頻的聊天還便于了解對方意圖，增加對話真實性；在對話過程中，教師可以將圖像、動畫、錄像等資料及時發(fā)給學(xué)習(xí)者，幫助學(xué)習(xí)者理解對話內(nèi)容[6]?；诩磿r通訊工具，還可以方便地對遠程學(xué)習(xí)者進行口語測試，克服了時間和地點上的不便。

（2）個性化的服務(wù)

都市遠程教育強調(diào)以人為本，尊重學(xué)習(xí)者的差異。不同學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)風(fēng)格、入門技能等方面有很大不同，應(yīng)當根據(jù)學(xué)習(xí)者的特征構(gòu)建個性化的教學(xué)環(huán)境，促進其學(xué)習(xí)更好地進行，因此，與學(xué)習(xí)者建立有效的溝通渠道，隨時了解學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)狀況與問題，并依據(jù)之進行教學(xué)設(shè)計和教學(xué)調(diào)整，有著非常重要的意義。利用即時通訊工具可以方便地對學(xué)習(xí)者進行訪談，采集學(xué)習(xí)者意見，使教學(xué)更適合學(xué)習(xí)者的需要。

（3）學(xué)習(xí)者團體的建設(shè)

遠程教育中的獨立學(xué)習(xí)特性在給學(xué)習(xí)者帶來時空便利的同時，也往往導(dǎo)致學(xué)習(xí)者孤獨感的產(chǎn)生。此外，集體中的學(xué)習(xí)更有利于共同建構(gòu)和加深對知識的理解。因此，在遠程教育中，為學(xué)習(xí)者創(chuàng)建學(xué)習(xí)共同體顯得格外重要。運用即時通訊工具的交互和群組功能可以方便地建立起學(xué)習(xí)團體，從而有利于學(xué)習(xí)者從團體當中獲得情感支持和學(xué)習(xí)幫助，進行學(xué)習(xí)交流，促進其高效地完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

（4）實時答疑功能的實現(xiàn)

在網(wǎng)絡(luò)教育當中，師生在時空上相對分離，缺乏交流機會，學(xué)習(xí)者的問題有時不能得到及時解答，容易影響其學(xué)習(xí)的積極性。適當安排幾次實時答疑，可以幫助學(xué)習(xí)者解決疑難問題，也有利于師生的感情溝通[7]。利用即時通訊技術(shù)的多人聊天功能，異地的多名學(xué)習(xí)者和教師共同登陸聊天室，學(xué)習(xí)者提出問題與教師探討，并從別人的提問和討論當中獲得知識。教師在答疑過程中可以結(jié)合圖片、聲音、動畫等，輔助學(xué)習(xí)者理解[8]。網(wǎng)絡(luò)管理人員還可以對答疑的電子記錄進行整理，發(fā)布在網(wǎng)上，方便其他學(xué)習(xí)者閱讀答疑記錄，解除疑惑。

二、網(wǎng)絡(luò)電視技術(shù)

網(wǎng)絡(luò)電視是指將視頻流經(jīng)過高效的壓縮編碼廣播到IP網(wǎng)絡(luò)上，并通過位于寬帶網(wǎng)絡(luò)邊緣的網(wǎng)絡(luò)電視端設(shè)備把直播或點播的視頻節(jié)目等網(wǎng)絡(luò)電視服務(wù)傳送給用戶，用戶可以通過“IP機頂盒+電視”或個人電腦兩種方式加以使用[9]。它集互聯(lián)網(wǎng)和電視的優(yōu)勢于一身，被譽為繼報紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)之后的第五媒體[10]。結(jié)合機頂盒技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)電視可以在普通家用電視實現(xiàn)電視會議，可視IP電話，節(jié)目內(nèi)容索引瀏覽與檢索，網(wǎng)頁瀏覽，文件下載，電子郵件收發(fā)及視頻點播、組播和互動游戲等交互功能[11]；此外，運用電視上網(wǎng)具有獨特的優(yōu)勢，由于電視的屏幕較大，因而適合多位學(xué)習(xí)者一起觀看，而且家電化的設(shè)計簡單易用，尤其適于計算機技術(shù)較弱的學(xué)習(xí)者[12]。

網(wǎng)絡(luò)電視在中國的發(fā)展一直被看好。1999年中央電視臺正式開通互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站；1999年中國第一家網(wǎng)絡(luò)電視臺正式開通[13]；目前，中央電視臺提供了新聞直播、娛樂頻道、多語種節(jié)目的視頻點播等網(wǎng)絡(luò)電視服務(wù)[14]。總體說來，我國網(wǎng)絡(luò)電視雖仍處于試點階段，但已呈加速發(fā)展態(tài)勢。在中國電信與上海文廣共同進行的第三輪測試中，網(wǎng)絡(luò)電視試點范圍已擴至 23個；中國網(wǎng)通與上海文廣合作的試點城市也擴至20個[15]。目前中國網(wǎng)絡(luò)電視用戶已從 2000年的1萬戶增長到2004年的219萬戶，國家廣電總局科委副主任杜百川預(yù)測，到2008年將進一步達2000萬戶[16]。網(wǎng)絡(luò)電視普及率的提高，為其在都市遠程教育的應(yīng)用提供了可能：

（1）教學(xué)和培訓(xùn)節(jié)目的點播

視頻點播技術(shù)為學(xué)習(xí)提供時間上的便利。在教學(xué)和培訓(xùn)中已經(jīng)有不少成功案例。例如，在韓國釜山廣域市，每年都指定一些特色學(xué)校開展視頻點播資源建設(shè)，視頻點播資源占到網(wǎng)絡(luò)教育資源的90％以上，多數(shù)為優(yōu)秀教師上課實錄，并在中小學(xué)得到了較好的應(yīng)用[17]。在直銷行業(yè)，產(chǎn)品信息的不斷更新以及團隊成員的分散性為培訓(xùn)的開展帶來了挑戰(zhàn)，視頻點播使得團隊成員自由選擇時間，即時更新知識[18]，大大方便了學(xué)習(xí)的進行。

（2）互動性的提高

遠程教育中學(xué)習(xí)者不是消極的信息接收者，而是積極的知識建構(gòu)者。因此，無論是遠程教材的開發(fā)還是教學(xué)過程的設(shè)計都必須注意人際交流功能的實現(xiàn)[19]。網(wǎng)絡(luò)電視為課程和培訓(xùn)互動性的提高提供了新的可能。在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)習(xí)者如果遇到難于理解的問題，可以與教師或其他學(xué)習(xí)者進行基于視頻或電子郵件的討論；此外，當學(xué)習(xí)者想要更深入地了解該教學(xué)內(nèi)容時，只要點擊屏幕上相應(yīng)的小圖標，就可獲得該教學(xué)內(nèi)容的相關(guān)說明及鏈接資源[20]。學(xué)習(xí)者的主動性在互動中大大提高，成為學(xué)習(xí)的主人。

（3）學(xué)習(xí)資源范圍的擴大

豐富的資源有利于拓展學(xué)習(xí)者的視野，幫助學(xué)習(xí)者理解相關(guān)知識及與焦點問題有關(guān)的爭論，促進學(xué)習(xí)者利用多種手段多方位地進行學(xué)習(xí)，加深理解。在基于網(wǎng)絡(luò)電視的學(xué)習(xí)過程中，學(xué)習(xí)者不再是僅僅限于單一的節(jié)目資源，網(wǎng)絡(luò)電視將學(xué)習(xí)者與互聯(lián)網(wǎng)上浩瀚的資源海洋聯(lián)結(jié)在一起[21]，學(xué)習(xí)者可以根據(jù)自己的興趣，針對相應(yīng)話題在互聯(lián)網(wǎng)上進行搜索，深入學(xué)習(xí)。

三、移動通信技術(shù)

移動通信技術(shù)在20世紀80年代開始發(fā)展，雖然只有20年的時間，但已創(chuàng)造了人類歷史上的奇跡，到2005年6月，全球移動用戶已達19億，中國的移動用戶已達3.68億[22]。移動通信設(shè)備的普及，互聯(lián)網(wǎng)與移動通信網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合，各種電子消費品的整合，都為移動技術(shù)在教育領(lǐng)域的應(yīng)用打下了基礎(chǔ)，并進而催生了新的概念——移動學(xué)習(xí)。關(guān)于移動學(xué)習(xí)，目前存在不同的定義。在本研究中，采納基更的看法，將支持移動學(xué)習(xí)的技術(shù)限制在能比較方便地在手里、背包里攜帶，用于教育和培訓(xùn)的設(shè)備上，而不把臺式電腦包含在內(nèi)[23]。

移動技術(shù)在遠程教育當中已經(jīng)有所應(yīng)用。例如意大利的Giunti Ricerca Genoa承擔的“移動學(xué)習(xí)”項目利用移動電話為修讀MBA的學(xué)習(xí)者提供教學(xué)信息，為學(xué)習(xí)醫(yī)療保健課程的學(xué)習(xí)者提供最新專業(yè)知識，并為博物館的游客提供展品介紹[24]，取得了成功。具體來說，移動通信技術(shù)為都市遠程教育提供了如下的可能：

（1）學(xué)習(xí)對象的擴展

移動技術(shù)為學(xué)習(xí)對象范圍的擴大帶來了無限可能。例如，英國的Ultralab項目致力于幫助那些位于社會邊緣的年輕人，他們?nèi)狈镜臄?shù)學(xué)、計算和讀寫能力，無法通過培訓(xùn)來解決就業(yè)，但手機在這些年輕人當中普遍使用，因此該項目致力于研究利用手機來幫助這些年輕人，使他們獲得學(xué)習(xí)的機會[25]。在中國，手機用戶數(shù)目遠遠大于有線上網(wǎng)用戶的數(shù)目，移動技術(shù)可以幫助那些不懂計算機或沒有計算機的人通過手機獲取網(wǎng)上信息進行學(xué)習(xí)，從而大大擴展了參與遠程教育的學(xué)習(xí)者范圍[26]。

（2）隨時隨地的學(xué)習(xí)

移動學(xué)習(xí)也非常適于都市學(xué)習(xí)者經(jīng)常出差、旅行以及工作繁忙的特點。學(xué)習(xí)者可以利用零散時間進行學(xué)習(xí)，提高了時間的利用率。不僅如此，當學(xué)習(xí)者在工作或生活中遇到問題時，還可以馬上通過移動設(shè)備進行學(xué)習(xí)或者提問。例如，國外有研究者利用移動技術(shù)和增強現(xiàn)實技術(shù)，使用戶可以通過頭盔和移動電腦，獲得與附近建筑相關(guān)的信息，該項目致力于探索如何將移動技術(shù)融合到人們每天與周圍世界的互動中來，為人們提供即時的支持[27]。國內(nèi)也有研究者探尋利用移動技術(shù)來為旅游者提供支持，通過事前安全宣傳、警情預(yù)告，事故發(fā)生后急救知識送達、組織安全救援等服務(wù)，在避免事故發(fā)生、減少事故發(fā)生后的傷亡與損失等方面發(fā)揮一定的作用[28]。

（3）工作績效的提高

新的培訓(xùn)理念強調(diào)在工作當中學(xué)習(xí)，邊學(xué)邊用，移動技術(shù)可以很好地實現(xiàn)這樣的理念。例如在醫(yī)療領(lǐng)域，在病人手腕系上一個腕帶，護士便可以利用PDA對病人腕帶上的條形碼進行掃描，獲取相關(guān)的醫(yī)囑和病人體征信息，根據(jù)這些信息，護士能夠更好地進行護理工作，并即時將新的信息傳輸反饋到中心系統(tǒng)[29]。在涉及技術(shù)日益復(fù)雜的維修領(lǐng)域，Accel服務(wù)使用移動技術(shù)和增強現(xiàn)實技術(shù)，支持佩戴特定頭盔的技術(shù)工人在工作當中隨時獲得正在維修的零部件的各種信息，而不需要離開自己的工作崗位到計算機上進行搜索[30]，這樣的服務(wù)一方面提高了工作的績效，另一方面使培訓(xùn)在工作當中進行，節(jié)省了培訓(xùn)的時間。

（4）教學(xué)管理的實現(xiàn)

利用移動設(shè)備，學(xué)習(xí)者可以查詢作業(yè)提交情況、作業(yè)及考試成績，并能方便地接收教學(xué)活動信息；教師也可以隨時獲得關(guān)于教學(xué)的通知，當學(xué)習(xí)者提出的問題累計到一定數(shù)量后，移動學(xué)習(xí)系統(tǒng)將通知教師進行瀏覽[31]。例如新加坡的MobiSKoolz項目，該項目于2001年在新加坡某中學(xué)啟動，利用已有的Internet平臺，結(jié)合移動設(shè)備，使學(xué)習(xí)者可以在任何時候訪問在線作業(yè)、進行在線測試或查看考試分數(shù)，教師也可以方便地發(fā)送作業(yè)[32]，大大方便了遠程教學(xué)管理的進行。

四、小結(jié)

上述傳媒技術(shù)在都市遠程教育中具有巨大的應(yīng)用潛力，但在應(yīng)用技術(shù)的過程中，還需對下述問題進行深入研究。

（1）內(nèi)容資源的建設(shè)與開發(fā)

不同技術(shù)具有不同的特點，在利用其進行都市遠程教育時，需要不同的內(nèi)容資源與之相適應(yīng)。即時通信技術(shù)更適合對交互性要求較強的遠程教育課程，而移動技術(shù)使得學(xué)習(xí)對象得以擴充，因此內(nèi)容資源的開發(fā)應(yīng)滿足不同學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求，并考慮學(xué)習(xí)者在什么時候需要進行移動學(xué)習(xí)，什么學(xué)習(xí)內(nèi)容適合利用移動設(shè)備學(xué)習(xí)以及應(yīng)當采用什么形式呈現(xiàn)內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)電視技術(shù)在遠程教育的應(yīng)用領(lǐng)域十分廣闊，但在開發(fā)內(nèi)容資源時也需探究如何發(fā)揮其技術(shù)的獨特性。

（2）依據(jù)技術(shù)特點的教學(xué)設(shè)計

如何在教學(xué)設(shè)計方面突出各新興媒體技術(shù)的特點，還有待進一步的嘗試與探討，例如如何克服移動學(xué)習(xí)的片斷化體驗以及各種技術(shù)限制，如何充分運用網(wǎng)絡(luò)電視的點播功能等。在基于即時通訊的教學(xué)中，則應(yīng)當考慮如何提高交互的質(zhì)量。有的研究者就嘗試引入“批評性伙伴”活動，遠程學(xué)習(xí)者兩兩結(jié)成對子，互相就對方的學(xué)習(xí)或者作業(yè)提出富有建設(shè)性的建議，促進了交流的深入[33]。這些都是值得借鑒的嘗試。

（3）技術(shù)本身的完善

網(wǎng)絡(luò)電視的收看，需要以一定的帶寬條件為前提。目前中國寬帶傳輸速度在100K/秒左右，而要收看到清晰且連續(xù)的網(wǎng)絡(luò)電視節(jié)目需要傳輸速度超過400K/秒，因此，正如廣電部局廣科院副院長謝錦輝所說，帶寬是中國網(wǎng)絡(luò)電視發(fā)展的一個瓶頸[34]。移動技術(shù)的發(fā)展也面臨著一系列問題，它涉及多項技術(shù)和軟件開發(fā)，是一門復(fù)雜的學(xué)科，而且由于不同廠家產(chǎn)品遵循的標準不統(tǒng)一，也不利于技術(shù)的進一步發(fā)展[35][36]，這些都需在未來加以解決。

遠程教育的成長歷來與媒體和技術(shù)的發(fā)展緊密聯(lián)系。上述新興傳媒技術(shù)的使用人群在今后若干年內(nèi)都有迅速擴展的勢頭，它們的普及和大眾化的趨勢為其在都市遠程教育的應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。當然，一種技術(shù)在遠程教育的成功運用還要受其他因素的制約，包括地域政策的限制、開發(fā)的成本以及課程的設(shè)計[37]。上述幾種傳媒技術(shù)如何在都市遠程教育當中更好地應(yīng)用，還需進一步的理論和實踐探索。

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