【摘要】為提高遠(yuǎn)程教育資源的利用率，給學(xué)習(xí)者提供更多學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，必須重視資源庫的交互設(shè)計(jì)。根據(jù)交互過程的主體，資源庫的交互可以分為用戶和資源、用戶和管理系統(tǒng)、資源和管理系統(tǒng)、管理系統(tǒng)之間、用戶之間的交互等類型。本文介紹了每種交互的參與者、作用、相關(guān)規(guī)范以及交互界面的創(chuàng)建者等。遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)是各種交互的促進(jìn)者和管理者。資源的交互性和管理系統(tǒng)的交互性是提高資源庫交互性的前提，快速原型和遵循規(guī)范是提高交互性的可行途徑。

【關(guān)鍵詞】遠(yuǎn)程教育資源庫，交互，資源規(guī)范

【中圖分類號(hào)】G40-054【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【論文編號(hào)】1009—8097（2007）06—0042—03

建設(shè)遠(yuǎn)程教育資源庫是利用現(xiàn)代信息技術(shù)構(gòu)建終身教育體系和建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)的重要舉措。人們希望遠(yuǎn)程教育資源庫的建設(shè)能夠促進(jìn)教育資源的交換和共享，進(jìn)而提高教育資源的利用率，為更多的學(xué)習(xí)者提供個(gè)性化、高質(zhì)量的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使資源的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益最大化。但就目前的實(shí)際情況來看，“信息孤島”、資源重復(fù)建設(shè)等現(xiàn)象十分常見，與此同時(shí)，很多學(xué)習(xí)者卻發(fā)現(xiàn)很難找到適合自己學(xué)習(xí)的資源。造成這一現(xiàn)象的原因是多方面的，資源與資源庫的設(shè)計(jì)者、開發(fā)者與管理者，由于知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、觀念以及實(shí)際條件等的限制，對(duì)“交互”的理解不到位、重視不夠，是造成這一現(xiàn)象的重要原因。

一、關(guān)于遠(yuǎn)程教育資源庫與交互的說明

“交互（interaction）”一詞內(nèi)涵豐富，研究者和實(shí)踐者在使用該術(shù)語時(shí)，其內(nèi)涵并不一致[1]。本文采用交互的一般含義，即不同事物之間的相互作用、相互影響。交互過程即交互參與者之間信息交換與行動(dòng)反饋的過程。交互總是基于某一界面（interface），界面即不同事物交會(huì)而彼此影響之處，計(jì)算機(jī)學(xué)科亦稱之為“接口”。

在遠(yuǎn)程教育情境中交互“發(fā)生在學(xué)生和學(xué)習(xí)環(huán)境之間……，包括學(xué)生和教師，以及學(xué)生和學(xué)生之間的交流，也包括學(xué)生和各種物化的資源之間的相互交流和相互作用”，當(dāng)“交互的核心是學(xué)生，目的是在學(xué)生的學(xué)習(xí)過程中，……，改變學(xué)習(xí)者的行為，從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)”時(shí)，陳麗（2004）認(rèn)為它已經(jīng)不僅僅是一般意義上的交互而是“教學(xué)交互”[1]。本文中探討的交互既包括一般交互，又包括具有明確目的性、以促進(jìn)“教與學(xué)的行為重新整合”為直接目標(biāo)的教學(xué)交互。當(dāng)特指教學(xué)交互活動(dòng)時(shí)，將明確使用該術(shù)語。

遠(yuǎn)程教育資源庫是一個(gè)普遍使用，而內(nèi)涵又未達(dá)成共識(shí)的術(shù)語。李爍、馮秀琪（2003）認(rèn)為教育資源庫就是各種關(guān)于教育的資源匯集[3]。教育部的《教育資源建設(shè)技術(shù)規(guī)范》中規(guī)定了教育資源庫的內(nèi)容類型（即包括媒體素材、試題、試卷、案例、課件、文獻(xiàn)資料、常見問題解答、資源目錄索引和網(wǎng)絡(luò)課程等）、屬性標(biāo)注和系統(tǒng)功能[10]。Nicholas C Farnes（2003）認(rèn)為“網(wǎng)上資源庫可以提供課程內(nèi)容和不同的學(xué)習(xí)支持設(shè)施，包括輔導(dǎo)、時(shí)間安排、作業(yè)以及網(wǎng)上互動(dòng)和反饋的機(jī)會(huì)。資源庫的使用者除了學(xué)生之外，教師、咨詢?nèi)藛T、研究人員、管理人員和政策制定者也利用資源庫信息……”[2]。

本文認(rèn)為遠(yuǎn)程教育資源庫=資源集合+管理系統(tǒng)。首先，資源庫包含大量的、組織良好的遠(yuǎn)程教育教學(xué)資源。其次，為了有效地管理、利用海量資源，需要借助以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等為核心的管理系統(tǒng)。第三，資源庫不僅僅是資源的“倉庫”和“傳送帶”，還應(yīng)如Nicholas C Farnes所言，是支持學(xué)與教活動(dòng)的平臺(tái)。第四，資源和管理系統(tǒng)通常由不同的人員或者機(jī)構(gòu)提供。最后，遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)一般會(huì)擁有多個(gè)為學(xué)生和教師提供支持服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，這些系統(tǒng)需要合理分工和相互配合，共同為學(xué)生構(gòu)造數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境；同時(shí)，學(xué)生可能在多個(gè)遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)注冊(cè)課程，需訪問多個(gè)資源庫。

下文“資源”一詞，取其狹義，即指與特定的教學(xué)或培訓(xùn)內(nèi)容密切相關(guān)，系統(tǒng)地向特定學(xué)習(xí)者進(jìn)行教學(xué)，以便實(shí)現(xiàn)預(yù)期教學(xué)目標(biāo)、培訓(xùn)目標(biāo)的數(shù)字化學(xué)習(xí)材料。其邏輯含義類似積件（黎加厚，1997），等同于學(xué)習(xí)對(duì)象（Learning Object），即“任何具有重用特性并用來支持學(xué)習(xí)的數(shù)字化資源”（David A. Wiley，轉(zhuǎn)引自[4]）。其物理實(shí)現(xiàn)即SCORM標(biāo)準(zhǔn)中的SCO（Sharable Content Object，可共享內(nèi)容對(duì)象）或者AICC標(biāo)準(zhǔn)中的AU（Assignable Unit，可分配單元），通常由素材、程序和元數(shù)據(jù)等構(gòu)成。

二、遠(yuǎn)程教育資源庫的交互類型與分析

建設(shè)遠(yuǎn)程教育資源庫的根本目的是給社會(huì)成員提供更多的優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，只有學(xué)習(xí)者與資源進(jìn)行教學(xué)交互的時(shí)候，資源才能轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。為了保證資源能夠與最大多數(shù)的潛在學(xué)習(xí)者發(fā)生教學(xué)交互，不能僅考慮某一資源的“人機(jī)”交互界面。例如計(jì)算機(jī)軟件一般包括如下界面：軟件內(nèi)部各組件之間的界面；軟件和非人類的信息發(fā)送與接收者之間的界面；人機(jī)交互界面[7]。人們通過人機(jī)界面與軟件交互，以完成某一任務(wù)，一般用戶對(duì)人機(jī)交互界面最為關(guān)注，而實(shí)際上，只有三個(gè)界面的交互均順暢，才能保證用戶使用軟件的過程流暢無礙。對(duì)資源庫而言，為保證資源和用戶的充分交互，必須對(duì)資源庫的交互進(jìn)行總體分析與規(guī)劃。圖1描述了資源庫的交互類型。

從圖1可以看出，存在五種類型的交互，即：⑴用戶—資源，⑵資源—管理系統(tǒng)，⑶用戶—管理系統(tǒng)，⑷管理系統(tǒng)—管理系統(tǒng)，⑸用戶—用戶。圖1中還暗示不同的廠商和機(jī)構(gòu)共同為學(xué)習(xí)者創(chuàng)建數(shù)字化的學(xué)習(xí)資源與環(huán)境。圖中用戶為資源庫的最終用戶，即直接使用者，而非購買者；購買者通常為遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)。《教育資源建設(shè)技術(shù)規(guī)范》認(rèn)為資源庫存在三類用戶：管理員、審核員和一般用戶，本文也將用戶分為三類：學(xué)習(xí)者、教師和管理員（含系統(tǒng)管理員和審核員）。

1用戶—資源之間的交互

用戶和資源之間的交互可以是學(xué)習(xí)者利用資源學(xué)習(xí)，也可以是教師利用資源備課，或者是管理員對(duì)資源進(jìn)行審核。這里著重介紹學(xué)習(xí)者和資源之間的教學(xué)交互，即有明確學(xué)習(xí)目標(biāo)指向和教育意義的交互活動(dòng)。

學(xué)習(xí)者和資源之間的交互按照復(fù)雜程度可以分為四級(jí)：被動(dòng)，有限的參與，復(fù)雜的參與，實(shí)時(shí)參與（France Belanger，2002）。交互程度受制于資源的交互性，而資源的交互性又在某種程度上決定了資源開發(fā)的難度和工作量。資源提供者，如教師、教育資源開發(fā)公司，創(chuàng)建資源和學(xué)習(xí)者之間的交互界面，對(duì)學(xué)習(xí)者和資源之間交互負(fù)責(zé)。為提高資源的交互性，可參考心理學(xué)、計(jì)算機(jī)領(lǐng)域、教學(xué)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的相關(guān)研究。

資源首先是數(shù)字化的文檔或者軟件，因此應(yīng)遵循一般的人機(jī)交互（Human Computer Interaction，HCI）設(shè)計(jì)原則。這一類型的交互，主要包括如學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇、練習(xí)、測驗(yàn)、查看學(xué)習(xí)記錄等操作，應(yīng)該盡量做到無須學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)者憑直覺就能使用。人機(jī)交互領(lǐng)域經(jīng)過20多年的發(fā)展，已經(jīng)成為一門獨(dú)立的、在實(shí)證研究基礎(chǔ)上有自身規(guī)律與實(shí)踐的學(xué)科，鑒于此Jared Danielson等認(rèn)為教學(xué)設(shè)計(jì)與人機(jī)交互的結(jié)合有益于提高網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源的可用性[8]。Theo Mandel（1997）提出交互設(shè)計(jì)的原則：①用戶控制。如不要強(qiáng)制用戶進(jìn)行不必要或者不希望的操作，提供靈活的交互，允許用戶打斷交互，直接操縱屏幕上的對(duì)象，等。②減少用戶的記憶負(fù)擔(dān)。如減少短時(shí)記憶負(fù)擔(dān)，按照現(xiàn)實(shí)世界呈現(xiàn)，逐步增加復(fù)雜性等。③保持界面的一致性。即一系列資源界面（如字體、圖標(biāo)、按鈕大小和位置）的保持一致，同一資源不同模塊界面的一致性等[7]。

其次，為了有效促進(jìn)教學(xué)交互，還應(yīng)注意教學(xué)策略設(shè)計(jì)、媒體選擇和教學(xué)信息設(shè)計(jì)。教學(xué)內(nèi)容的表現(xiàn)須考慮學(xué)習(xí)者的一般特點(diǎn)和個(gè)別差異，如年齡、文化背景、知識(shí)水平、認(rèn)知風(fēng)格等。相關(guān)心理學(xué)理論為網(wǎng)絡(luò)資源的設(shè)計(jì)提供了理論支持，例如格式塔理論有助于設(shè)計(jì)更易于學(xué)生感知的網(wǎng)頁；認(rèn)知理論對(duì)增強(qiáng)學(xué)生與網(wǎng)頁的相互作用有指導(dǎo)價(jià)值；還可以從建構(gòu)主義理論汲取靈感，設(shè)計(jì)需要學(xué)生采取各種不同學(xué)習(xí)方法的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)活動(dòng)[8]。教育技術(shù)領(lǐng)域教育信息設(shè)計(jì)的研究則提供了眾多的原則，以便信息的呈現(xiàn)有助于學(xué)習(xí)者提高動(dòng)機(jī)、感知、記憶、概念學(xué)習(xí)、問題解決和態(tài)度改變等，有些原則是源于印刷材料設(shè)計(jì)，在某種程度上，也適用于數(shù)字資源的信息呈現(xiàn)設(shè)計(jì)。

用戶與資源的交互過程中通常會(huì)產(chǎn)生需要永久保留的數(shù)據(jù)，例如學(xué)習(xí)進(jìn)度、考試記錄、學(xué)生評(píng)論等CMI（Computer Managed Instruction，計(jì)算機(jī)管理教學(xué)）數(shù)據(jù)。首先，資源或者資源管理系統(tǒng)可根據(jù)CMI數(shù)據(jù)，為不同學(xué)習(xí)者提供不同的難度、風(fēng)格的學(xué)習(xí)材料，以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化學(xué)習(xí)。另一方面，遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)可以通過CMI數(shù)據(jù)監(jiān)控學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度，掌握資源的使用情況。如果僅依靠每一資源去收集、存儲(chǔ)和呈現(xiàn)CMI數(shù)據(jù)，會(huì)導(dǎo)致增加資源開發(fā)的復(fù)雜度、重復(fù)勞動(dòng)，并會(huì)造成數(shù)據(jù)不兼容、無法集中管理等問題，更有效的解決辦法是由資源管理系統(tǒng)統(tǒng)一負(fù)責(zé)存儲(chǔ)、報(bào)告這類數(shù)據(jù)，這是資源和資源管理系統(tǒng)之間交互的重要內(nèi)容。

2 資源—管理系統(tǒng)之間的交互

資源與管理系統(tǒng)之間的交互對(duì)于普通用戶，如學(xué)習(xí)者、教師，是透明的，即普通用戶一般不會(huì)察覺資源和管理系統(tǒng)之間的交互。資源或者管理系統(tǒng)能夠根據(jù)與用戶的交互情況，自動(dòng)啟動(dòng)、終止與對(duì)方的交互過程。

資源和資源管理系統(tǒng)之間的交互主要解決兩個(gè)問題：①管理系統(tǒng)如何識(shí)別和啟動(dòng)一個(gè)資源？②資源如何傳遞信息給管理系統(tǒng)，以及可以傳遞哪些CMI數(shù)據(jù)？資源提供者和管理系統(tǒng)提供者關(guān)心這一交互，并力求使這一交互標(biāo)準(zhǔn)化，使同一資源能夠與不同的管理系統(tǒng)交互；而某一管理系統(tǒng)可以管理不同廠商開發(fā)的資源。這樣一來，資源和管理系統(tǒng)提供者的產(chǎn)品能夠重用和互操作，有助于效益的最大化；遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)也不必受限于某一資源提供者或者管理系統(tǒng)提供者。

解決上述問題的思路是資源和管理系統(tǒng)都遵循同樣的標(biāo)準(zhǔn)。本文以ADL（Advanced Distributed Learning，高級(jí)分布式學(xué)習(xí)組織）的SCORM（Sharable Content Object Reference Model，可共享內(nèi)容對(duì)象參照模型）標(biāo)準(zhǔn)為例進(jìn)行簡要介紹。選擇SCORM標(biāo)準(zhǔn)的原因有三：①SCORM不是全新的標(biāo)準(zhǔn)，而是對(duì)IEEE、AICC、IMS等組織已有成熟標(biāo)準(zhǔn)的整合。②SCORM得到了廣泛的實(shí)踐檢驗(yàn)，眾多的資源提供商、管理系統(tǒng)提供商和開發(fā)工具廠商推出了支持相關(guān)規(guī)范的產(chǎn)品。③有些國家基于該標(biāo)準(zhǔn)，通過修改、擴(kuò)展和本地化，提出了國家教育資源技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。即該標(biāo)準(zhǔn)具有廣泛兼容性與實(shí)用性。

SCORM的內(nèi)容匯集模型（Content Aggregation Model，CAM），包含IEEE LOM 1484.12元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、源自AICC的內(nèi)容結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)、IMS內(nèi)容打包標(biāo)準(zhǔn)、IMS序列信息標(biāo)準(zhǔn)等標(biāo)準(zhǔn)[9]。CAM具體規(guī)定了資源如何安排文件和目錄結(jié)構(gòu)；以及如何進(jìn)行自我描述和說明（即元數(shù)據(jù)）。實(shí)現(xiàn)CAM意味著管理系統(tǒng)和資源之間對(duì)于“提供哪些信息”、“如何提供這些信息”兩個(gè)問題在二進(jìn)制一級(jí)上達(dá)成共識(shí)，可以進(jìn)行數(shù)字化溝通。

對(duì)于問題②，可參照SCORM標(biāo)準(zhǔn)中的運(yùn)行時(shí)環(huán)境（Run-Time Environment），其中規(guī)定了資源和管理系統(tǒng)之間交互的編程接口（IEEE API 1484.11.2）和數(shù)據(jù)模型（IEEE Data Model 1484.11.1）。

系統(tǒng)設(shè)計(jì)和程序設(shè)計(jì)人員最關(guān)注資源和管理系統(tǒng)之間的交互。對(duì)于遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)而言，購買遵循主流規(guī)范的資源或者管理系統(tǒng)有助于保護(hù)投資，有助于避免“信息孤島”式的管理系統(tǒng)或者“無法管理”的資源。標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)者通常會(huì)提供測試軟件，用來測試資源或者管理系統(tǒng)是否符合本機(jī)構(gòu)所頒布的標(biāo)準(zhǔn)，遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)應(yīng)該購買通過測試的產(chǎn)品。

3 用戶—管理系統(tǒng)之間的交互

這里用戶和管理系統(tǒng)之間的交互特指用戶直接使用管理系統(tǒng)提供的功能完成某一任務(wù)（如資源檢索、導(dǎo)入、導(dǎo)出、審核等）的活動(dòng)。對(duì)不同類型的用戶，如學(xué)習(xí)者、教師和管理員，系統(tǒng)提供不同的功能；此外，由于不存在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，不同廠商的管理系統(tǒng)，在功能方面，存在很大差異。

任何用戶面對(duì)所謂的“資源庫”，第一需要是檢索，即快速定位所需的資源，因此管理系統(tǒng)必須提供功能強(qiáng)大，然而又簡單快速有效的搜索工具。

管理系統(tǒng)在實(shí)現(xiàn)該功能時(shí)應(yīng)充分調(diào)查用戶已有的WEB信息系統(tǒng)使用經(jīng)驗(yàn)，充分尊重用戶的經(jīng)驗(yàn)和操作習(xí)慣。管理員用戶通常比較“同質(zhì)”，且具備較高的計(jì)算機(jī)使用技能，界面和交互可以復(fù)雜一些；易學(xué)性和效率相比，應(yīng)更重視效率；而且一般應(yīng)允許其定制界面。教師和學(xué)習(xí)者用戶的個(gè)體差異較大，界面應(yīng)該盡量簡單，“無需培訓(xùn)、上手即用”是基本要求。

前文論及的人機(jī)交互設(shè)計(jì)原則對(duì)于用戶與管理系統(tǒng)之間的交互同樣適用。基于WEB的管理系統(tǒng)，交互設(shè)計(jì)的文檔隱喻已近乎根深蒂固，在交互設(shè)計(jì)時(shí)，如果能得到用戶經(jīng)常訪問的網(wǎng)站的信息，對(duì)于確定界面風(fēng)格和交互方式會(huì)很有幫助。把用戶檢索等操作類比為“用戶提問—管理系統(tǒng)回答”的對(duì)話過程，對(duì)于檢索過程的交互設(shè)計(jì)和評(píng)估也頗有啟發(fā)。

4 管理系統(tǒng)之間的交互

管理系統(tǒng)之間的交互指的是兩個(gè)或兩個(gè)以上獨(dú)立運(yùn)行的資源庫為了交換用戶信息、學(xué)習(xí)記錄、測驗(yàn)成績、資源、資源目錄等而進(jìn)行的數(shù)據(jù)交換。這種交互的目標(biāo)是，用戶登錄某一資源庫后，即可透過該資源庫使用所有與之互聯(lián)的資源庫中的資源，用戶無需知道資源的實(shí)際位置。這種交互有以下三方面的價(jià)值：首先，能夠增強(qiáng)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，至少省去記憶多個(gè)用戶名/密碼和多次登錄之苦；其次，可提高資源的傳播面，減少資源的重復(fù)開發(fā)所造成的社會(huì)資源浪費(fèi)；最后，易于資源庫的擴(kuò)展，豐富資源庫的內(nèi)容。

原則上，遵循同一規(guī)范的管理系統(tǒng)之間就應(yīng)該能夠進(jìn)行交互。同時(shí)，“……教育資源的量不是一個(gè)簡簡單單的資源庫所能夠包含的，……開發(fā)一個(gè)大而全的資源庫是不現(xiàn)實(shí)的，那么，就有一個(gè)如何擴(kuò)展各個(gè)資源庫的問題擺在了我們面前”[5]，即不同資源庫也存在彼此交互的客觀需求。盡管資源庫系統(tǒng)之間的直接交互是擴(kuò)展資源庫最直接、高效的途徑之一，但目前該類交互一般頻繁出現(xiàn)在同一機(jī)構(gòu)的分布式資源庫之間，不同機(jī)構(gòu)的資源庫之間的交互則相對(duì)較少。

5 用戶之間的交互

這里“用戶之間的交互”特指用戶基于資源庫系統(tǒng)提供的交流工具（如論壇、博客、聊天室等）而展開的人際交流。交互是間接的，以管理系統(tǒng)為中介，但是在交互過程中，用戶的目標(biāo)交互對(duì)象不是系統(tǒng)，而是另外的一位或者一組用戶。例如老師通過論壇回答學(xué)生的問題，老師在輸入文字時(shí)，目的不是告訴系統(tǒng)應(yīng)該如何理解某一問題，而是直接針對(duì)某一個(gè)或者幾個(gè)學(xué)生；與此不同，學(xué)生利用系統(tǒng)的“檢索”功能查找資源，則是與系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)話，換言之，目標(biāo)交互對(duì)象是系統(tǒng)。

用戶之間的交互，按照交互的功能，可以分為管理性交互（教師組織管理教/學(xué)活動(dòng)以及就學(xué)籍、考試、學(xué)分等管理性問題提供咨詢與指導(dǎo)）、學(xué)術(shù)性交互（在學(xué)業(yè)方面的提問、回答、討論）和社會(huì)性交互（用戶之間的情感交流）。人際交互除了有助于學(xué)習(xí)者的學(xué)術(shù)進(jìn)步之外，還有助于消除學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過程中的孤獨(dú)感，使學(xué)習(xí)者互相激勵(lì)，建立歸屬感和認(rèn)同感，有助于遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)形成特有的虛擬校園文化和學(xué)習(xí)共同體。

用戶之間的交互很難事先設(shè)計(jì)，學(xué)習(xí)者和教師會(huì)根據(jù)學(xué)習(xí)過程中的問題，根據(jù)實(shí)際情況，選擇適當(dāng)?shù)墓ぞ哌M(jìn)行交流。尤其是同步交流，不但很難預(yù)先設(shè)計(jì)，實(shí)時(shí)監(jiān)控都很困難。管理系統(tǒng)提供者應(yīng)提供適當(dāng)?shù)墓ぞ?，支持用戶之間的交互。遵循人機(jī)交互設(shè)計(jì)原則，參照當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)“流行”的交流工具（如論壇、即時(shí)通信工具、博客、維客等）的交互設(shè)計(jì)、界面風(fēng)格，以目標(biāo)用戶的需求、經(jīng)驗(yàn)、特點(diǎn)等為出發(fā)點(diǎn)，有助于設(shè)計(jì)出高可用性的交流工具。此外，遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)有義務(wù)對(duì)學(xué)習(xí)者和教師進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交流的禮儀、道德、安全等方面的教育，而教師或管理員則有責(zé)任引導(dǎo)交互過程，使之成為真正的“教學(xué)交互”。

總之，為了給資源和學(xué)習(xí)者之間創(chuàng)造盡可能多的交互機(jī)會(huì)，需要資源提供者、遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)、管理系統(tǒng)提供者、學(xué)習(xí)者、教師等相關(guān)機(jī)構(gòu)和個(gè)人以資源庫為依托進(jìn)行復(fù)雜多樣的交流與合作活動(dòng)。遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)在這一過程中處于核心地位，是為多種交互提供支持、協(xié)調(diào)的“中介者”。遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)通過購買或者自行開發(fā)等方式建立資源庫（資源，資源管理系統(tǒng)以及所需的硬件基礎(chǔ)設(shè)施，相關(guān)管理制度、運(yùn)行機(jī)制等），為資源提供者、管理系統(tǒng)提供者和學(xué)習(xí)者之間交互創(chuàng)造條件。遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)與學(xué)習(xí)者之間存在多種多樣的相互作用，例如為學(xué)習(xí)者和資源之間的交互提供支持、直接與學(xué)習(xí)者進(jìn)行人際交流等。這些相互作用能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)，交流的質(zhì)量和數(shù)量直接影響到學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)效果，影響到學(xué)習(xí)者對(duì)遠(yuǎn)程教育經(jīng)歷和遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)的滿意度。

三、綜合建議

如何提高資源庫的交互性？具有高交互性的資源和管理系統(tǒng)是前提條件。那么，如何提高資源和管理系統(tǒng)的交互性？

首先，快速原型（Rapid Prototyping）是有助于提高產(chǎn)品交互性的設(shè)計(jì)與開發(fā)模式。原型是反映最終產(chǎn)品某些特性的“半成品”；快速是指原型在項(xiàng)目的早期就構(gòu)造出來，或者盡快開發(fā)出來用于測試和改進(jìn)。快速原型在軟件工程中得到了廣泛運(yùn)用，主要用于細(xì)化需求分析和改進(jìn)交互設(shè)計(jì)[7]。在教學(xué)設(shè)計(jì)領(lǐng)域，快速原型也被證明是有效的設(shè)計(jì)過程[6]。在前文列舉的交互中，并沒有提及資源提供者與學(xué)習(xí)者之間的交互，而兩者的直接相互作用，即觀察學(xué)習(xí)者使用資源過程中存在的問題、根據(jù)學(xué)習(xí)者使用過程中的反饋和意見對(duì)資源進(jìn)行修改，對(duì)于資源的開發(fā)具有重要價(jià)值?？焖僭吞峁┝速Y源提供者和最終用戶之間基于“原型”進(jìn)行交流的機(jī)會(huì)，是提高資源的可用性和交互性的有效途徑。

其次，應(yīng)該重視已有規(guī)范或者標(biāo)準(zhǔn)的研究與采用。本文強(qiáng)調(diào)兩個(gè)層面的規(guī)范：人機(jī)交互界面設(shè)計(jì)規(guī)范和資源規(guī)范。

人機(jī)交互界面設(shè)計(jì)規(guī)范，有助于人機(jī)交互，如學(xué)習(xí)者與資源、用戶與資源管理系統(tǒng)等交互。遵循界面設(shè)計(jì)規(guī)范，有助于設(shè)計(jì)出符合用戶計(jì)算機(jī)使用經(jīng)驗(yàn)的界面，使軟件產(chǎn)品易學(xué)易用。有些界面設(shè)計(jì)規(guī)范是明確形成文檔的，例如微軟的Windows界面規(guī)范，IBM的WEB設(shè)計(jì)指導(dǎo)原則等；獲得界面設(shè)計(jì)規(guī)范的另一種途徑是，研究目標(biāo)用戶普遍使用的軟件產(chǎn)品，使自己的產(chǎn)品盡量接近或者類似用戶熟悉的軟件工具，如微軟的Office、搜索引擎中的Google或者百度等。

資源規(guī)范主要用于資源和管理系統(tǒng)、管理系統(tǒng)之間等交互的標(biāo)準(zhǔn)化。如果說人機(jī)交互界面設(shè)計(jì)規(guī)范是為了保證用戶軟件概念和操作技能的最大限度的遷移，是從用戶出發(fā)的；資源規(guī)范則主要從資源提供者、管理系統(tǒng)提供者、遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)的角度出發(fā)，明確產(chǎn)業(yè)分工，減少重復(fù)勞動(dòng)，便于資源的交流和共享，便于資源庫的擴(kuò)展和互聯(lián)，進(jìn)而保護(hù)已有投資。資源和管理系統(tǒng)應(yīng)遵循主流的規(guī)范，如我國的《教育資源建設(shè)技術(shù)規(guī)范》，ADL的SCORM標(biāo)準(zhǔn)等。

總之，為了提高資源的利用率，必須將提高交互性作為資源庫建設(shè)的核心，必須注意到資源庫的交互不僅是微觀的人機(jī)交互，更重要的是不同機(jī)構(gòu)之間的協(xié)作，如管理系統(tǒng)之間的交互，只是機(jī)構(gòu)之間的合作在技術(shù)層面上的實(shí)施。用戶間的交互也不能僅靠自發(fā)和自覺，其有效開展需要管理制度的保障。技術(shù)（資源和管理系統(tǒng)的交互性）只是為交互提供了可能，把可能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，需要遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)在制度、管理和人員上的保證。

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Distance Educational Resource Library: An Interaction Perspective

Zhang Zhizhen1Qi Wenxin2

1.Beijing Normal University， Beijing， 1008752.China Central Radio Television University， Beijing， 100031

Abstract: Interaction design of educational resource library must be emphasized for educational resource to be more widely accessed by the learners and turned into learning opportunities. According to main participators in the interaction process， interactions of resource library can be classified into user-resource， user-management system， resource-management system， among management systems， among users. This article analyzes each type of the interactions including main participators， functions of the interaction， related standards and the creators of the interface. The distance education institution is the manager and facilitator of interactions. The interactivity of resource and management system is the technical precondition to improve the interactivity of educational resource library. Rapid Prototyping and compatible with mainstream standards are practical approach to improve interactivity.

Keywords: Distance Educational Resource Library， Interaction， E-learning Standards