【摘要】以溫州大學為例就大學生對電子資源的使用情況及大學生對電子資源的態(tài)度做了調(diào)查和分析，為學校引進電子資源、推廣和宣傳電子資源、培養(yǎng)大學生獲取文獻信息的能力，為教育技術人員完善電子資源的建設、提供有力的依據(jù)。并試圖根據(jù)這些依據(jù)提出一些有益的建議。

【關鍵詞】電子資源，使用情況，問卷調(diào)查

【中圖分類號】G465【文獻標識碼】B 【論文編號】1009—8097（2007）06—0076—06

一、引言

近年來，隨著全球信息電子化、網(wǎng)絡化的迅速發(fā)展，電子資源得到了極大的豐富，加之現(xiàn)代化技術如計算機、網(wǎng)絡等的應用，海量的學習資源在校園內(nèi)盛行。電子資源給高校帶來了嶄新的變化，它的出現(xiàn)使學習資源的類型逐漸走向多元化。電子資源正以新的服務方式、豐富的信息內(nèi)容、方便的檢索功能吸引著廣大讀者，尤其是在高校就讀的大學生們。

本調(diào)查中的電子資源是指以數(shù)字化的形式存貯文字、圖象、聲音、動畫等多種信息，并通過網(wǎng)絡和計算機進行閱讀的資源。[1]該調(diào)查中的電子資源具體是指學校所提供的數(shù)據(jù)庫、電子圖書、電子期刊、搜索引擎、校園服務器、學習論壇、專業(yè)知識的blog、wiki等。

為了了解溫州大學學生對電子資源的使用情況，探索電子資源使用過程中存在的問題，我對我校電子資源使用的實際情況進行了調(diào)查研究，并針對調(diào)查所發(fā)現(xiàn)的問題，提出一些解決措施，使大學生能更好地利用本校所提供的各種電子資源，并推廣大學生使用網(wǎng)絡上的免費資源，來滿足自己對專業(yè)知識的需求。

二、研究方法

這次調(diào)查我們共發(fā)放問卷450份，實際回收432份。另外，在改卷過程中發(fā)現(xiàn)個別同學漏答或者明顯亂填跡象，均判做無效問卷。因此收回有效問卷407份，有效率為90.4%。根據(jù)國家統(tǒng)計局規(guī)定：問卷有效率達到70%以上，調(diào)查結果有效。問卷的分發(fā)采用專門遞送式。為了確保所選調(diào)查研究對象能夠盡可能地代表總體，我使問卷的抽樣對象盡量遍及各個校區(qū)、各個學科專業(yè)、各個年級。在407份有效問卷中，學院路校區(qū)90人，茶山北校區(qū)174人，茶山南校區(qū)143人。性別情況：男性156人，女性251人。年級層次：大一88人，大二117人，大三45人，大四157人。專業(yè)和學科方向用戶層次分布為：數(shù)理與基礎科學類110人、人文與社會科學類100人、教育類32人、經(jīng)濟與管理類36人、體育藝術類42人、工程與技術科學類22人、甌江及城市學院65人。調(diào)查表本身對有關電子資源、檢索指南和有關服務的介紹，對電子資源起到了顯著的宣傳效果。

三、調(diào)查結果及分析

1、電子資源使用情況調(diào)查

通過對大學生使用電子資源的頻率的調(diào)查結果看來，87.5%的大學生都有使用電子資源的經(jīng)歷。這說明大部分學生已經(jīng)意識到了使用電子資源的意義。由過去一年使用電子資源的頻率得知，每天使用的有28人（6.9%）；每周使用的有102人（25.1%）；每月使用的104人（25.6%）；使用頻率在三個月、半年、一年者的分別為60、37、25人；從不使用的亦有51人（12.5%）。

我們從學生在性別、年級、專業(yè)方面的差異進行分析。結果顯示，男女學生對電子資源的態(tài)度和利用的差異存在，但不顯著。男生的利用率比女生略高，因此性別特征對用戶使用電子資源的影響不大。不同年級的大學生對電子資源的利用率差異較大，尤其是大四畢業(yè)生的利用率最高，相反，入學新生的利用率最低。由此可見，對于重在打基礎而非研究的大一、大二學生，更主要的是從課堂和館藏印刷本圖書中接受知識，他們使用電子資源的意識與技能尚需提高。對于高年級的大學生來說，往往需要做學期論文和畢業(yè)論文，因而學術性的期刊論文、學位論文、會議紊亂等等是其進行研究學習必不可少的學習資源。不同學科學生對電子資源的利用情況與學科性質(zhì)、特點相聯(lián)系，因此導致了不同學科的學生對電子資源的利用率也不同。由圖1可得，數(shù)理與自然科學類大學生對電子資源的使用頻率略高于人文與社會科學類大學生的使用頻率率，明顯高于其他學科用戶的比例。工科、體育文藝類、管理類的利用率相對較低。

通過對獲取電子資源的來源進行調(diào)查（見表1）發(fā)現(xiàn)：大部分學生主要是通過搜索引擎和學校網(wǎng)站獲取相關的電子資源。搜索引擎的訪問率最高，為71.6%。然而，學校所購買的專業(yè)電子資源庫的使用率相對較低。將網(wǎng)上一些好的資源如國內(nèi)外專利、標準，免費電子期刊等推薦給讀者，不失為教育技術機構一項好的信息服務方式。也有一部分的學生從專業(yè)知識BBS站點和個人Blog站點上獲取所需電子資源。因此我們應該重視這些網(wǎng)絡電子資源的輔助手段的建設。

2、大學生對待電子資源的態(tài)度

為了了解大學生對各類文獻資源的閱讀取向，我們對學生喜歡閱讀電子資源的什么內(nèi)容進行了調(diào)查，結果如圖2所示。我們發(fā)現(xiàn)，學生最喜歡的是電子期刊或數(shù)據(jù)庫的文摘，而不是全文，兩者之間相差13個百分點。這說明，信息服務部分和教育技術機構對電子期刊的再加工和編寫文摘等已成為電子資源發(fā)展中的一個重要環(huán)節(jié)，這實際上也是適應用戶多樣化需求的重要體現(xiàn)。

在用戶喜歡訪問的電子資源中（見圖3），喜歡訪問“習慣的幾個固定站點”的比例最高，它易于檢索，方便獲取，因而頗受用戶歡迎。居于第二位的是“網(wǎng)絡版電子期刊或網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫”，比“國內(nèi)外有名的聯(lián)機數(shù)據(jù)庫”要高出好多個百分點，這說明學生習慣訪問的是自己熟知并能熟練操作的電子資源，反之，即使是內(nèi)容質(zhì)量很高的數(shù)據(jù)庫如果不被人熟知，其利用率也很難提高。廣泛宣傳各種電子資源是出版機構和學校共同努力的方向。

據(jù)調(diào)查，學生不使用電子資源的主要原因有以下幾個方面：20.1%的學生認為傳統(tǒng)的圖書報刊已能滿足需求；40.4%的學生不習慣于在電腦上閱讀電子資源；22.8%的學生沒有網(wǎng)上檢索的經(jīng)驗；18.7%的學生認為沒有適合自己使用的資料庫；20.3%的學生是因為缺乏相關的軟硬件設備；也有7.5%的學生有相關設備，但擔心費用太高。影響用戶使用電子資源最主要的原因是閱讀習慣和檢索問題，培養(yǎng)電子資源用戶群著眼點應放在幫助用戶改變閱讀習慣與加強用戶檢索能力的訓練上，這樣才能使用戶在重視印本資源的同時也能提高對電子資源的使用率。學校能否提供高質(zhì)量的電子資源服務，創(chuàng)造使用電子資源的良好外部環(huán)境也是影響大學生使用電子資源的重要因素。

分別對女生、男生不愿意或不使用電子資源的原因進行分析（如圖4所示），我們還可以看到，影響他們對電子資源使用的前幾位因素都一樣，為“不習慣閱讀”、“沒有網(wǎng)上檢索的經(jīng)驗”、“沒有網(wǎng)上檢索的經(jīng)驗”。男女生用戶差異主要體現(xiàn)在：女生比男生更重視有無計算機設備以及相關費用是否太高，男生用戶則強調(diào)使用技能與是否能檢索到所需的文獻，但差異極小。

為了解學生對印刷本與電子本的傾向性選擇，以便把握大學生對電子資源的態(tài)度，我們設計了“如果同一種期刊有印刷本和電子本，您更愿意查閱”的問題，結果表明，接受調(diào)查人中，更愿意查閱“印刷本”的用戶占43.5% ，而有56.5%的讀者更愿意選擇“光盤”、“聯(lián)機數(shù)據(jù)”、“電子期刊”、“網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫”等電子資源（如圖5）。這表明，在內(nèi)容相同的前提下，用戶更傾向于選擇電子本，但電子本還沒有占到絕對優(yōu)勢，印刷本猶有市場。

3、檢索培訓、推廣策略調(diào)查

我校為了幫助廣大讀者了解、掌握和使用各種信息資源，更好地為學習和科研工作服務，開辦了各種講座、舉行圖書館電子資源宣傳活動等。就以南校區(qū)舉辦的定期講座來說，學校做了許多這方面相關的工作。講座根據(jù)不同學生的需要分門別類地設置了不同的專項講座，具體有：中文全文數(shù)據(jù)庫使用介紹、館藏資源及全球圖書館資源檢索、物理類數(shù)據(jù)庫介紹、如何查找學位論文、介紹國內(nèi)電子圖書、如何查找法律資源、如何使用外文全文期刊庫、介紹電子古籍的使用、國外著名化學數(shù)據(jù)庫使用介紹、畢業(yè)論文的資料查找與寫作、試用數(shù)據(jù)庫使用介紹、如何查找國外電子期刊、如何使用隨書光盤、網(wǎng)絡資源的查找、如何查找免費專利。但咨詢了學校圖書管理員該講座的進展情況，參加的同學人數(shù)較少，培訓工作也不理想。

雖然我校在加強對讀者的宣傳方面做了這么多努力，但問到讀者認為本校還應該加強哪些方面的工作時，結果表明：仍然有46.2%（如圖6所示）的讀者認為宣傳工作做得不夠?？磥恚娮淤Y源的宣傳工作看似簡單，但要做到位，讓讀者認同，還是需要認真考慮的一件事情。大多數(shù)讀者主要是通過查看學校圖書館網(wǎng)站的主頁獲取相關信息。由此表明，學校網(wǎng)站主頁已成為對外宣傳、服務本校所提供電子資源的重要窗口，這也是近些年來不少學校更新主頁，加強主頁建設的一個重要原因。我們教育技術人員，作為學校網(wǎng)站的建設者和維護者，可以在主頁上加強對電子資源的宣傳。除此之外，問題還在于：我校的講座通知都公布網(wǎng)頁上，而沒有上網(wǎng)的同學就更難獲取相關訊息了。因此我認為，宣傳海報和傳單這種傳統(tǒng)的宣傳方式仍然是需要的。

如何使用網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫也是不少讀者希望得到幫助的一個問題，提出檢索培訓的占到了51.4%。我們也對大學生檢索電子資源的能力進行了調(diào)查。結果發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)學生只會操作簡單的檢索方式。這也說明廣大讀者還沒有真正掌握檢索的方式方法，需要加大培訓力度，讓更多的讀者能夠熟練地使用檢索工具。雖然現(xiàn)在網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫的檢索界面越來越趨于一致，也越來越簡潔，但是每個數(shù)據(jù)庫仍然有各自的特點和在使用中需注意的問題，特別是對于不經(jīng)常使用數(shù)據(jù)庫的用戶和不熟悉數(shù)據(jù)庫的用戶來說，提供一定的檢索幫助還是十分必要的。

電子資源的不斷增多，給讀者特別是不經(jīng)常查找文獻的讀者在選擇數(shù)據(jù)庫上帶來了一定的麻煩。如網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫，從內(nèi)容上看，有全文型的，有文摘型的；從語言上看，有中文的，有英文的；從學科上看，有理工類的，有文科類的等等?？梢姡魏胃逦?、明了地揭示這些資源也是學校電子資源的管理者應該做好的一項工作。在調(diào)查中，有32.4%的讀者認為本校網(wǎng)頁上的數(shù)據(jù)庫列表需重新組合。

此外，還有部分讀者提出了其它一些要求，如希望通過遠程認證等手段實現(xiàn)在校園網(wǎng)以外的數(shù)據(jù)庫訪問、網(wǎng)絡速度不夠快等。

通過對讀者愿意采納學校提供的何種推廣策略的調(diào)查，結果顯示：被調(diào)查的讀者中有35.9%的人（如圖7）選擇了印刷小冊子。印刷小冊子攜帶方便，可以隨時隨地查閱是其受歡迎的主要原因。

除此之外，網(wǎng)絡教程也有不少讀者選擇（占28.5 %）。網(wǎng)絡教程通常為ppt或html等格式的文檔，相對印刷型小冊子來說往往更形象、直觀，但不如印刷小冊子攜帶和查閱方便。

數(shù)據(jù)表明，有相當一部分讀者愿意參加學校舉辦的各種有關數(shù)據(jù)庫使用的講座。其中，讀者更喜歡專指性強的主動式服務。此外，還有部分讀者選擇論壇與網(wǎng)志。也有17.7%的讀者選擇發(fā)送電子郵件的方式?？梢婋娮余]箱已成為e時代獲取信息不可少的的工具。不少學生認為，培訓班也是不錯的方式。通過培訓班的學習，能夠更加系統(tǒng)、全面地了解學校所提供的各類資源。[2]

4、各個數(shù)據(jù)庫及校園網(wǎng)的具體使用情況

此外，該問卷還對網(wǎng)絡和具體的光盤版數(shù)據(jù)庫的訪問情況做了進一步調(diào)查。結果顯示，使用率最高的中文數(shù)據(jù)庫——中國期刊網(wǎng)(cnki)是54.80%，而使用率最高的外文數(shù)據(jù)庫——世界科學出版社(World Scientific Publishing)電子期刊，僅為10.80%。由此可看出，學校所提供的數(shù)據(jù)庫使用率普遍不高，特別是外文數(shù)據(jù)庫。校園網(wǎng)的使用率也較低，僅占33.7%

四、結論

電子資源已成為研究人員獲取研究信息的重要渠道。它的建設與發(fā)展是涉及到包括作者、出版機構、圖書館、信息集成商、研究機構以及用戶等諸多要素的大的傳播系統(tǒng)，它需要這些要素之間緊密協(xié)作，但不容忽視的是用戶態(tài)度和使用對其發(fā)展起著至關重要的作用。通過這次問卷調(diào)查 ，我們得出如下結論：

1、讀者對電子資源有一定的了解，但仍然不夠，學校對電子資源的宣傳工作需進一步加強。

2、相當部分的讀者已經(jīng)有了較強的使用電子資源的意識和能力，然而仍需必要的培訓。

3、電子資源雖然不能完全替代紙本資源，但圍繞電子資源的建設、管理、配置服務，包括硬件和軟件，是今后學校教育技術人員工作的一個重要內(nèi)容。

4、電子資源的獲取渠道存在問題。在硬件建設中，網(wǎng)絡不夠通暢，比如學生寢室與校園網(wǎng)不通。在軟件方面，學校內(nèi)部的搜索條件不佳，作為知識過濾功能的知識論壇比較欠缺。

五、建議

同時，根據(jù)問卷結果，可以發(fā)現(xiàn)受試的大學生對電子資源都是抱肯定的態(tài)度，但也有不少意見可以提供給電子資源的建設者和管理者作為參考，以下提出了幾點建議：

1、根據(jù)廣大學生的不同需求加強相應的電子資源建設

目前我校的資源已得到極大發(fā)展，但學校的電子資源建設還不夠全面，應加大投入，擴大電子資源館藏量。除此之外，我們還可鼓勵學生使用因特網(wǎng)上廣泛且免費的各種學習資源。

2、加強數(shù)據(jù)庫的宣傳力度，提高廣大讀者的情報意識

我校目前的電子資源利用率還不高，究其原因與學校的宣傳力度和廣度不大有很大關系。在各校區(qū)做問卷調(diào)查的過程中，有許多同學提出：在寢室或校外使用電子資源的建議。目前通過“電子資源校外訪問認證系統(tǒng)”已經(jīng)能基本滿足了讀者的這一需求，但仍有許多讀者不了解此情況，在學校網(wǎng)站（http://cmet.wzu.edu.cn/problem）上已公布了相關信息。學校還要進一步加強宣傳。學校應采取靈活的宣傳方式，提高電子資源的利用率。在舉辦培訓活動前，可以用海報、橫幅、廣播、網(wǎng)上公告、電話聯(lián)系和上門送通知單等多種形式展開宣傳。

雖然我們學校已經(jīng)為廣大學生提供了多種培訓方式，如舉辦講座，提供電腦，一邊上課一邊上機；編寫宣傳資料，一部分分發(fā)給各院系，一部分放在校圖書館大廳供讀者自取等，但是學生的參加情況不佳，主要原因在于對培訓的宣傳不夠。

3、開好文檢課

文檢課為讀者傳授文獻檢索基礎知識和基本原理，為培養(yǎng)讀者的信息素養(yǎng)起到了重要作用。文檢課主要是講授文獻與文獻檢索的基本知識，主要檢索工具書的內(nèi)容、作用及使用方法等，而檢索是搜集資料信息必不可少的工具。我院目前文檢課開課情況不很理想，僅被列為選修課。而大學新生由于不了解文檢課的重要性，選修的比率并不高，這就造成了需要資料的學生找不到資料，而白白浪費了學校為他們提供的這么好的檢索環(huán)境，不利于他們的學業(yè)研究。因此教育技術人員應該盡快建設一支高素質(zhì)的文檢師資隊伍，加強文檢課的普及率。網(wǎng)絡環(huán)境下的文檢課應側重于Internet 基本知識、博客論壇中的免費學習資源、各種檢索工具及檢索系統(tǒng)的介紹，教導學生充分利用這些電子資源。

4、建立二次文獻數(shù)據(jù)庫為課題研究服務

調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)一些讀者不太了解二次文獻數(shù)據(jù)庫的功能，覺得有Google等搜索引擎就不必使用二次文獻數(shù)據(jù)庫了，但實際上，通過搜索引擎獲得的學術信息并不多，而二次文獻數(shù)據(jù)庫是查找資料很有效的入口。所以學校要加大對二次文獻數(shù)據(jù)庫應用方面的宣傳和培訓，使廣大讀者學會利用二次文獻查找課題研究所需資料，擬組織編寫“如何為開題報告收集資料？”、“如何利用圖書館資源跟蹤課題前沿動態(tài)？”等專題輔導材料。

5、利用學校網(wǎng)站幫助學生使用互聯(lián)網(wǎng)的資源，尤其是提倡學生利用BBS論壇和專業(yè)BLOG來獲取知識，因為它們對資源查找和資源篩選的起了重要的作用。

6、校園網(wǎng)的管理者要確保網(wǎng)絡的通暢性，確保學生寢室與校園網(wǎng)連通。這也是提高電子資源利用率的一個重要條件。

總之，此次問卷調(diào)查很有必要，從一個側面反映了全校各年級、各專業(yè)學生利用、重視文獻資源的情況。通過調(diào)查，明確了學校的工作重點：圖書館需要努力工作，加大宣傳電子資源的力度，著重講清如何檢索這些數(shù)據(jù)庫，每個數(shù)據(jù)庫能夠提供哪些信息；教育技術機構需改善電子資源的建設情況。

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參考文獻

[1] 秦萍.高校圖書館電子資源的分析利用.圖書館建設，2001（增）：222-224

[2] Debbie Malone，Carol Videon . Assessing Undergraduate Use of Electronic Resources: A Quantitative Analysis of Works Cited . Research Strategies，1997， (3) : 151-158.

[3] 祖芳宏，蘇軍.高校館藏電子資源的優(yōu)勢及其價值.安徽師范大學學報，2003，（6）：737-739

The Survey and Analysis of the University Student's Attitude of Using the Electronic Resources

Ye Xindong Guo Wenjing

Educational technique department，Wenzhou University，Wenzhou，Zhejiang，325027

Abstract:The survey and analysis of the university student's attitude of using the electronic resources service in Wenzhou University.This methodology provide a solid support for the educational intellectuals improving the electronic resource construction and for school introduce electron resources， promote and extend the electron resources， training the university student ability of gaining literature information. The research will also draw many further beneficial proposals. KeyWords: Electronic Resource ，Usage Circs ，Questionnaire