吳志元

在市場不利的情況下，系統(tǒng)集成商的發(fā)展取決于一段時(shí)期以來其在市場運(yùn)作、規(guī)范管理和行業(yè)創(chuàng)新方面所做的工作是否扎實(shí)。那些有天然短板的公司如果無法突破，階段性就會(huì)面臨較大的問題。而工作扎實(shí)的系統(tǒng)集成商還會(huì)以較快的速度增長。

盡管外部的環(huán)境在變化，但因?yàn)榍皫啄陮⒏黜?xiàng)工作都做的非常扎實(shí)，科寧公司一直在按照原有的節(jié)奏穩(wěn)步向前，在埋頭于內(nèi)部流程的梳理，培訓(xùn)力度的加大等基礎(chǔ)內(nèi)功上，而無需因?yàn)槭袌龅淖兓龃蠓鹊恼{(diào)整。

在營銷方面，科寧打的是組合拳，包括電話營銷、小區(qū)開發(fā)、會(huì)議營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷等多個(gè)渠道并進(jìn)。其中發(fā)展最快的是科寧和暖業(yè)務(wù)板塊。

科寧的服務(wù)品牌叫做橙色快車。選擇橙色，是因?yàn)榭茖幤放频念伾浅壬?。同時(shí)科寧有四五萬個(gè)用戶，他們每天都需要提供使用咨詢、維修售后等不同的服務(wù)，科寧就希望能夠打造一個(gè)快速反應(yīng)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為客戶提供365天、24小時(shí)全天候的服務(wù)。為此，科寧的橙色快車有一個(gè)40人的團(tuán)隊(duì)，不但為科寧自己的客戶提供服務(wù)，還會(huì)為其他同行的客戶做服務(wù)。客戶什么時(shí)候打電話有人接聽，就有了安全感。

在商業(yè)模式探索的道路上，科寧的模式一直被同行所關(guān)注?？茖幍哪Ｊ街饕峭ㄟ^在各地設(shè)立分公司，輔導(dǎo)各地的加盟商做規(guī)范化的管理和運(yùn)營。因?yàn)橹厮芤粋€(gè)公司需要一個(gè)較長的過程，因此，科寧設(shè)置了較高的加盟門檻，關(guān)鍵是要求加盟商在價(jià)值觀上一定要與科寧保持一致，能夠按照科寧的理念做事情。同時(shí)，科寧會(huì)給予加盟商大力度的扶持，無論是市場開發(fā)服務(wù)，工程服務(wù)，銷售服務(wù)，科寧都要做好加盟公司360度的服務(wù)。目前，科寧的分公司共有15家，這種幫扶體系的形成，成為科寧公司為國內(nèi)系統(tǒng)集成行業(yè)發(fā)展的一大貢獻(xiàn)。從現(xiàn)在的趨勢看，按照科寧規(guī)劃的道路走的加盟商，都已在當(dāng)?shù)匦纬闪俗约旱母偁巸?yōu)勢和影響力。例如，科寧丹陽分公司，合肥分公司的加盟商都發(fā)展的非常好。

未來，科寧力爭做全國最具價(jià)值的舒適家居系統(tǒng)服務(wù)商，這個(gè)價(jià)值就是通過服務(wù)體現(xiàn)的。endprint