王文英是北京展覽路的“老街道”，對居民工作有深厚的感情。退休后，她仍熱心為街坊鄰居們排憂解難。后來，年屆70的她干脆當起了小區(qū)里的“義務理發(fā)師”。

當“義務理發(fā)師”緣于為一位老人理發(fā)。那是2004年6月，老王聽說有位住在新街口的老人，因為年老多病行動不便，已有好長時間沒有理發(fā)。當天下午，她就帶上自家的理發(fā)工具同社區(qū)干部趕往新街口，找到那位老人家，給她理了發(fā)。老人高興得緊緊拉住老王的手，連聲道謝。

在這之后，在老伴支持下，老王利用過去在工會工作時學習的理發(fā)技術(shù)，在每月的15號到社區(qū)為老人們義務理發(fā)。社區(qū)干部非常支持，特地安排老王在社區(qū)老年活動站理發(fā)。剛開始時，老王帶著自家的理發(fā)工具，用的是老式理發(fā)推子。居民們擔心老王歲數(shù)大了，手握推子比較費力，怕她累著，社區(qū)干部便專門為老王添置了一把電動推子，既省力又方便。老王的“工作”熱情也更高了。

老王不僅在活動站理發(fā)，還主動登門服務。對那些孤寡老人、腿腳不方便的臥床老人，她親自上門去理發(fā)，還陪老人聊天，拉家常，讓他們開心。

兩年多了，老王始終堅持著。她為居民義務理發(fā)的事在社區(qū)傳揚開來，許多人都認識她，老遠就跟也打招呼。