一提起性騷擾，美國企業(yè)常常不寒而栗。因為無論一個公司管理多好，贏利多豐，規(guī)模多大，如果有員工起訴你存在性騷擾行為，一旦輸?shù)艄偎荆p則大傷元氣，重則關(guān)門倒閉。

一直以來，這都是一個對美國企業(yè)家生死攸關(guān)的話題。

二十世紀九十年代，美國發(fā)生了幾件影響巨大的性騷擾賠償案件：

日本三菱汽車美國分公司遭到350名婦女聯(lián)名起訴，聲稱自己遭到異性同事的調(diào)情、撫摸和親吻：她們上班的車間張貼著裸體照片，而公司管理層沒有采取任何行動來制止這樣的行為；同時，一些公司經(jīng)理向她們要求性活動，如果被拒絕就會遭到打擊報復。最后，法院裁定三菱汽車公司向被告賠償3400萬美元。

洛杉磯蔣申制控公司的一名男性員工，因為向公司報告了一些中層經(jīng)理的不正當經(jīng)營，遭到來自公司經(jīng)理的性騷擾，并最終被解雇。法院判決該公司向被告賠償2300萬美元。

一位女性糖尿病人，曾工作于美國最大的郵包郵遞局(UPS)。她在給體內(nèi)注入大量的胰島素前留下一份遺書，說自己是因為無法忍受來自公司男性同事的性騷擾而自殺?由普通老百姓組成的審判團，判處UPS向被告的家屬賠償550萬美元。

瑞士醫(yī)藥公司在美國的分公司，向80位員工賠償了985萬美元。因為這些員工中，有的是工作在性騷擾的環(huán)境里；有的是因為年齡太大而被公司以種種借口解雇，然后被年輕漂亮的所代替；有的被公司的總裁拉斯·畢德門以性活動為交易而得到晉升和加工資的好處。

而加州的幸運食品鎖商場則因性騷擾起訴，向被告支付了高達一億零七百萬美元的賠償。

進入21世紀，越來越多美國公司的老板，在每天頭版頭條的性騷擾新聞中鍛煉了“覺悟”，并從規(guī)章制度開始完善，在公司內(nèi)部掀起了把各種性騷擾行為當作霍亂病毒一樣趕盡殺絕的運動。

制度化嚴防死守

我眼下供職的企業(yè)——“全世界管理最好的公司”之一的魯斯公司，和其他美同企業(yè)一樣，制定了一系列嚴格的規(guī)章制度，以杜絕性騷擾行為的出現(xiàn)和蔓延。其基本條款大致如下：

1．應聘員工時，嚴禁以貌取人，嚴禁詢問有關(guān)性方面的問題——結(jié)婚沒有，有沒有對象，是否同性戀等；嚴禁作出性傾向的評論——你長得真漂亮，你的衣服真美等：嚴禁利用應聘的職權(quán)作出性方面的交易——我要是雇傭了你，你就要請我去聽歌，想做我的女朋友嗎等。

2．領(lǐng)導在找員工談話時，不能單獨和異性員工在一間辦公室里，必須找一位和員工同性的另外一名員工在場，一方面防止領(lǐng)導有不軌行為，另一方面也防止員工亂咬讓領(lǐng)導有理講不清。

3．任何一級的領(lǐng)導，嚴禁和下一級異性員工外出吃午飯和其他業(yè)余娛樂活動：存整個公司的范圍內(nèi)，包括辦公室、走廊、會議室、食堂等等，嚴禁擺放淫穢的報刊雜志，嚴禁張貼任何色情圖文；公司的電腦上，嚴禁下載有黃色性質(zhì)的文摘和圖片，嚴禁書寫和郵遞帶有黃色的和性褻瀆的文章。

4．在平時的談吐上，嚴禁向異性獻媚討好——你今天真漂亮，你是我遇到最漂亮的女孩等；嚴禁各種性主動及各種不規(guī)范的動作，比如拍異性的肩膀，拉異性的手，親吻對方等等；嚴禁和別人談論自己的性幻想和性生活方面的隱私。

5．在和顧客、廠家、供貨商之間的關(guān)系上，公司制度要求和內(nèi)部員工一樣，嚴禁有任何性愛好、性挑逗的行為，嚴禁任何讓對方感到不舒適和不受歡迎的性暗示。

6．公司的任何員工，如果發(fā)現(xiàn)了任何性騷擾行為，不管親歷的還是看見的．甚至是道聽途說的，都應該積極向人事經(jīng)理舉報；人事部門不管是風是雨，都應該立即向上反映，公司將立即派專人進行調(diào)查核實。公司上下，將以最快速度，在事件進一步擴散之前，將其扼殺在搖籃之中。

7．公司一旦調(diào)查核實，確有性騷擾行為發(fā)生，所有當事人，不管他的職務高低．能力多大，工作表現(xiàn)多好，將會立即被開除。

心理學家認為，性騷擾的構(gòu)成，必須同時具備下列幾個條件：第一，動機和目的，也就是說，想達到心理和肌體上的滿足：第二，實施手段，比如褻瀆的語言，不受歡迎的撫摸和粗暴的性動作；第三，實施的環(huán)境。比如有單獨在一起的條件：第四，實施對象，也就是有他所喜愛的人來實施其動機。

所以就連在辦公室和會議室的設計上，美國公司也進行了周密的思考。比如沃爾瑪公司的總部，一般員工的辦公室都是敞開的，只有副總裁級別職務以上的，才有一個單獨圍起來的辦公室。而這些辦公室的門旁邊，有一塊寬25厘米．與門一樣高的一塊玻璃。這塊玻璃不準用窗簾遮上，必須能從外面將辦公室的一言一行看得清清楚楚。記得剛到沃爾瑪總公司上班時，還有一件事讓我感到很新鮮，公司副總裁級別以上職位的秘書們，包括當時的CEO羅伯特·沃頓和總裁大衛(wèi)·格拉斯的秘書，全是五十歲以上的老年婦女。沃爾瑪?shù)倪@些做法，大大地減少了性騷擾實施過程中的第三和第四點：即實施的環(huán)境和實施的對象。

美好的前程被斷送

多年來，魯斯公司被性騷擾制度清掃出大門的人絡繹不絕，但唯有侯哉令人扼腕嘆息。

那是一天早上的九點鐘，我們幾位商場總經(jīng)理來到地區(qū)經(jīng)理魯西的辦公室開會。九點十分，只見魯西匆匆忙忙闖進來，首先因自己晚了十分鐘向大家道歉，然后給我們宣布了一條消息：另一位商場總經(jīng)理侯哉·斯拉特不再在公司就職，他于今天早上離開了公司。

那天開完會回家的路上，我收到了人事經(jīng)理給我的電話。她告訴我，侯哉商場的人事經(jīng)理德碧也辭職了。她還告訴我，一名曾在我們商場工作過但后來調(diào)到侯哉商場的員工對她講出了事情的原委。

侯哉是一名三十出頭的單身男士，在商場總經(jīng)理中算很年輕的。德碧28歲，身材和長相都算一流。她有位男朋友，兩人還有一個一歲的女兒。德碧的男朋友是位修建居民區(qū)房子的小建筑商人，本來兩口子和睦相處并準備結(jié)婚。但她的男朋友在一次醉酒后被別人將毒品放進了他的啤酒里。從此，災星降臨到他們的身上——不但存款和其他積蓄被全部揮霍一空，而且家里的一切也被全部賣光。德碧一直努力想讓他進戒毒所，卻一直沒有成功，這毫無疑義影響著她的工作精力和上下班時間。于是有一次，侯哉把德碧叫到辦公室，對她近來的遲到早退的工作表現(xiàn)給予了書面警告。德碧是個很好強、很講自尊心的人，而且工作表現(xiàn)一貫突出，這一氣之下就準備辭職。她在辭職書上對侯哉寫道：“當這個社會和我的家庭把我推向一個罪惡的深淵時，你卻落井下石……”侯哉百思不得其解，于是再次和她交談，這次，德碧告訴了侯哉所有的一切。

德碧說，她很想幫助她的男朋友改邪歸正，不想她的女兒成長在一個沒有父親的家庭．所以一直不愿意離開他。對此她付出了太多的代價，目前甚至因拖欠房租而被房東趕了出來。由于她的收人超過了政府照顧的標準，所以享受不到政府的免費房子。最近，她和一歲的女兒晚上只有在車里睡覺。現(xiàn)在，也正是為了女兒，她決定徹底離開她的男朋友。德碧邊講邊哭，哭得很傷心。侯哉是位很善良的人，當場決定在她最困難的時候助她母女倆一臂之力。他提出．在她能存上足夠的錢租房子之前，讓她們先住在自己的家里，而他則到父母家中去住。德碧開始時竭力拒絕，因為她不想拖累侯哉。但侯哉告訴她：他需要她集中精力去工作，她才勉強同意。但他們彼此都知道，這是違反公司規(guī)定的，一旦被公司發(fā)現(xiàn)，他們跳到黃河也洗不清，肯定會被開除。

一個多月過去了，德碧的生活和工作開始走向正軌?？烧谶@時候，她原來的男朋友發(fā)現(xiàn)了德碧住在侯哉的家里。在嫉妒和罪惡的毒品驅(qū)使下，他向魯西打了電話，說侯哉和德碧同居了。魯西得到電話后，按照程序向上級公司作了匯報。第二天，總公司派人前來調(diào)查，并決定開除侯哉和德碧，理由很充分——不管侯哉的動機如何，不管他們之間的關(guān)系怎樣，但他們的行為嚴重違犯了公司的嚴禁性騷擾制度。從公司的角度來看，如果德碧想起訴公司，說自己的上司強迫自己和她同居，公司肯定會以百萬美元而敗訴。

那天回家的路上，我一直在思考著一個問題，我們當管理者的，真是時刻要把握好一架天平：一邊是液體狀的道義和良心，另一邊是固體狀的制度和規(guī)定。稍不小心，這架天平就會失去平衡，并斷送我們的事業(yè)和前程。

她是十五的月亮

在回到中國深圳去負責第一家沃爾瑪和山姆會員店開業(yè)的時候，我被聘為中國內(nèi)貿(mào)部顧問，并經(jīng)常受邀到全國大型會議上搞講座。

有一天，在東北某城市講完課后，一位公司的老總請我去吃午飯，并讓幾位副總和他年輕漂亮的秘書一起作陪。整個午餐中，那位秘書含情脈脈地偎依在老總的身旁，盡管他們年齡相差很大，但看上去簡直是一對熱戀中的情人。我想起剛回同時，人們告訴我中國公司的“三包”秘書。記得其中的“一包”就是包睡覺?？瓷先ゾ椭溃俏幻貢〗?，肯定將“三包”工作做得至善至美。吃完中餐后，那位老總友好地派司機送我到賓館，一路無聊，司機突然開口說話：“您在國外當總經(jīng)理真是好!”我說，都一樣，壓力也很大。他于是一本正經(jīng)地說：“您的秘書一定是一個漂亮的洋妞，多過癮。”他鬼鬼祟祟地一笑，我感到很突然，但想到中餐時的情形，便猜到了他的心思。我告訴他，國外公司管理很嚴，我們這樣做會被炒魷魚的。所以，我從來沒有他所想象的“三包”秘書。他半信半疑，說美國是個性自由的國家，怎么這樣不自由。

因為喝了兩杯啤酒，回到賓館我感到有點頭昏，便躺在床上想睡上一覺，可腦子里一直浮現(xiàn)一個人的身影。是的，我曾有一個“洋妞秘書”，她也對我很好。如果公司沒有這么多清規(guī)戒律，如果我從來沒有結(jié)婚，如果沒有我的太太，如果我大膽地去越雷池一步……

那是我被調(diào)到沃爾瑪總公司的第一天，我遇到了我的秘書瑪莎。在沃爾瑪，我們把秘書叫助理。她二十有余，一米六七的個子，苗條的身材，黃色的披發(fā)。她伸出她的手，主動與我握手。她的手特別的纖細、柔軟和美麗。西方女性的美，在她的身上表現(xiàn)得淋漓盡致：一對藍色的、圓大的眼睛，深嵌在高聳的前額和鼻梁之間；她滿臉微笑，語氣和藹可親。

每天至少八個小時，瑪莎工作在我的身旁。她幫我和廠家聯(lián)系各種商品的進貨，幫我給各個配送中心了解貨物的進出，幫我整理各種銷售數(shù)據(jù)和各種信息。她的電腦打字速度快得驚人，打字的聲音像是一陣飛速奔騰的馬蹄聲。她對電腦各種文檔的運用了如指掌，很快，在工作上我便越來越依賴她。

那是1995年的一天，美國俄克拉何馬市的聯(lián)邦政府樓被炸，一百六十多人死亡，幾千人受傷。我們擁擠在公司走廊里看電視．心情都十分的悲傷。我回到我的辦公室．發(fā)現(xiàn)其他人都到走廊去了，只有瑪莎坐在她的位子上抽泣。這是我第一次看到她這樣傷心。我輕輕地叫了一聲她的名字，她抬起頭看著我，以為我需要她做什么。我凝視著她，只見她兩眼已經(jīng)發(fā)紅，眼上的化妝品被淚水洗掉，她依然用手中的面巾紙不停地擦淚。我說：“別傷心，放堅強點?！彼硕ㄉ瘢吡ο胱屪约鹤叱鏊吹膬?nèi)心世界。她說：“你說得對，我們都要堅強起來。壞人的目的不就是要搗亂我們的工作和生活秩序嗎?！彼酒饋恚扉_雙手，示意要給我一個擁抱，我迎了上去。她擁抱我的時候特別的緊，然后凝固了幾秒種，在我的耳邊柔情地說：“謝謝你的鼓勵，我一下感覺好多了?！彼慕瘘S色的頭發(fā)散落在我的臉上，她身上獨特的一種清香沁入我的肺底，漸漸地墜入我的心底。這是我和瑪莎的第一次擁抱。

那年的圣誕節(jié)，按照沃爾瑪總公司的慣例，當時總公司的近四千名員工全部在一起共進圣誕晚餐。一名公司副總裁引導大家舉行了一個簡單的祈禱儀式，然后開始用餐。我們是以部門為單位集中的，所以瑪莎坐在我的身邊。吃飯時她問我，第二天的圣誕節(jié)準備怎么過，我告訴她，要給中國的太太打電話。她問我準備打一整天嗎，我告訴她，電話費剛降價了，打一天也承擔得起。她笑著對我說，那真是太浪漫了。但我觀察到，她的臉上掛著一絲失意。我問她準備怎么過，她說她不知道。

第二次擁抱瑪莎的時候是我準備啟程同中國了。臨行前的一天，瑪莎一下變得沉默寡言。下午五點鐘到了，該是她下班回家的時候，可她依然幫我不停地整理著回中國所需要的各種資料。六點半了，公司的人很稀少了，我?guī)状未叽偎x開，她都不愿意。七點鐘到了，我收拾好了一切可能用得著的資料，準備離開辦公室。瑪莎向我靠近，向我深情地伸出了雙臂，這一次，她給了我一個緊緊的長時間的擁抱。她默默地在我耳邊說：“我會很思念你的。”她的臉擠壓著我的，我感覺到了她冰涼的淚珠流到了我的臉上?！澳阋欢ㄒ涀〗o我寫信和打電話?！彼穸谝粋€孩子般地告訴我，然后幫我拎著包，將我送到車里，然后，離開了……

回到中國后，招工、培訓、開業(yè)等焦頭爛額的工作，加上和太太久別團聚的激動，雖然同國已半年，我還只是從美國到香港時給瑪莎寫了一封簡單的電子郵件，告訴她我平安到達。

有一天我想起了給瑪莎打電話。我一直把她的名片裝在我的錢包里，名片上有她寫的家里電活。當時是中國星期一的下午兩點，而美國當?shù)貢r間是星期一的早上一點。我知道她會毫不介意被我從夢中叫醒。我掏出了公司的電話卡和她的號碼，撥完一半號碼我停下了。我開始反問自己，為什么要深更半夜給她打電話呢?如果她有個男朋友正睡在她的身邊，他會理解嗎?如果我的太太知道了，她會原諒我嗎?如果公司知道我用公司的卡，在凌晨一點去給自己原來的異性助理打電話，我會解釋得清楚嗎?我將電話卡收了起來，把瑪莎的名片拿在手中，凝視著她的名字，眼前又一次呈現(xiàn)她寫字時的身影。她是左手寫字，拿筆的姿勢就像拿叉子吃西餐的樣子，看上去特別的可愛。這也和美國的文化有關(guān)，老師從來不教拿筆的姿勢，讓孩子們?nèi)纹浒l(fā)揮。

突然，我看見她在名片的反面畫上了一個圓圓的月亮。我想起這個關(guān)于月亮的故事：一天，瑪莎從一個中國餐館吃完午飯回到公司，她帶同了一張十二生肖的畫，興致勃勃地問我為什么中國人用動物記時?為什么葉國的新年和西方國家不一樣?我給她說，古代的中國用月亮記載年月而西方國家用太陽來計算。她告訴我．難怪她有位朋友去中國旅游，學會了一首歌，叫什么《十五的月亮》。我告訴她，在中國人的眼中，月亮代表對親人的思念，代表愛情。

我越想越覺得應該讓瑪莎從我的生活中抹去。我們都是有血有肉的人，帶著情感，表現(xiàn)著愛憎。當我們在追求事業(yè)和人生成功的動力下，在扛起責任和道義這雙重重擔的壓力下，在維護家庭的和睦和下一代心身健康的神圣職責下，我們有時不得不捆綁著我們對異性的情感，該珍藏的永遠珍藏，該忘卻的永遠忘卻。

我覺得再沒有隨身攜帶她的名片的必要了，那種工作關(guān)系已經(jīng)結(jié)束，我和她的關(guān)系也該結(jié)束了。我將她的名片放進了房間的垃圾簍里，輕輕地說了聲，再見了，十五的月亮。永別了，瑪莎。

調(diào)戲同事被開除

童尼是商場里的一名年輕的夜間上貨員，高中畢業(yè)后就上了班。他工作表現(xiàn)突出．部門經(jīng)理特別喜歡他。同事中有位女孩，叫貞妮。南于他們的年紀相當，所以休息的時候，兩個人喜歡在一起吃飯聊天。最近，一位同事聽見了他們的談話，認為童尼對貞妮的主動已經(jīng)給貞妮造成了不愉快的工作環(huán)境，于是向人事經(jīng)理匯報了這一情況。

我和人事經(jīng)理商討后，立即向上一級人事部門匯報，并展開了調(diào)查工作。我們要求夜間上貨經(jīng)理注意觀察童尼的行蹤，并記錄下他的所見所聞。第二天，我們找到貞妮談話，她開始很不愿意講清事情的前后經(jīng)過，當我們再三強調(diào)公司的嚴禁性騷擾制度后，她才勉強地給我們講了發(fā)生在他們之間的一切。

童尼沒有女朋友，所以一直對貞妮很好。貞妮是新來公司的，對童尼的友好甚為感謝，于是在商場上班時，一到了休息的時候，他們倆就坐在一起聊天。后來，童尼把一些有裸體照片的雜志帶到公司，休息時就在那里偷偷摸摸地看，并向貞妮講解其中的內(nèi)容。貞妮對那些內(nèi)容并不感興趣，但也就聽之任之，因為畢竟是同事，她想處理好關(guān)系。有一天，童尼執(zhí)意要求貞妮和他一起去看音樂會，可貞妮不肯，因為她有男朋友了。童尼很生氣，幾天沒理睬貞妮。不久童尼又每天找到貞妮，不是要她出去約會，就是要她出去看球，貞妮于是開始回避他。貞妮沒有向公司匯報這些情況，因為她不想讓童尼失去工作。我們要求貞妮把她講述的寫在紙上，并簽字證明屬實。同時，夜班經(jīng)理也記載了童尼糾纏貞妮的一些經(jīng)過。

我們準備好了以違反性騷擾法為依據(jù)的解雇書，并于當天把童尼找到了辦公室。我們問他最近和貞妮之間發(fā)生了什么事情。他說他很喜歡她，很想和她談朋友，并對貞妮所寫下的事實供認不諱。當我們問他是否知道這是嚴重違犯公司的規(guī)定的時候，他有點強詞奪理，說追求自己的所愛是他個人的自由，與公司無關(guān)，公司領(lǐng)導也無權(quán)過問。我們向他宣讀了公司有關(guān)嚴禁因性騷擾而導致不和諧的丁作氣氛的規(guī)定，并從他的個人檔案里取出了他簽過字的有關(guān)嚴禁性騷擾的培訓。然后，我們告訴他．他被解雇了。他感到很不服氣，說公司干涉了他的人生自南，揚言要找律師控告我們。我告訴他，請律師是他的自由，不過，我們總公司有美國最好的律師來捍衛(wèi)公司的規(guī)章制度，他最好去準備一大筆錢去請世界級的律師來打官司，否則便只能是人財兩空。

《我在美國當經(jīng)理》系列管理書籍，將從不同的角度描述作者石青松先生在“世界上管理最好的公司”修身成長、實踐進步的親歷體驗。本刊經(jīng)授權(quán)獨家連載該書的精華篇章。全書將于明年五月經(jīng)商界傳媒編輯出版，敬請關(guān)注。

(編輯 李豐池)