“半個(gè)屁股”的人

王文華

剛到斯坦福大學(xué)念書(shū)時(shí)，發(fā)現(xiàn)教室的設(shè)計(jì)很特別：劇場(chǎng)式階梯、馬蹄形桌子，坐下來(lái)，看到桌上有一條長(zhǎng)長(zhǎng)的細(xì)縫。白蟻蛀的嗎?怎么可能這么整齊!“這是插名牌的!”同學(xué)告訴我。

注冊(cè)時(shí)，教務(wù)處發(fā)給我一張橫式長(zhǎng)方形厚紙卡，上面寫(xiě)著“王文華”三個(gè)字。上課時(shí)要把名牌插進(jìn)細(xì)縫，好讓老師看清楚我的名字，方便點(diǎn)名發(fā)言。階梯式教室、馬蹄形桌子，都是為了讓老師同學(xué)看到彼此，討論時(shí)容易產(chǎn)生火花。

學(xué)期中我把學(xué)校發(fā)給我的名牌弄丟了，自己做了一個(gè)。下課后老師跟我說(shuō)：“我看不清楚你的名字。”“為什么?”“因?yàn)槟阕龅拿?，名字和紙張底部之間的留白不夠，插進(jìn)有深度的縫隙，一半名字都塞進(jìn)縫隙里?！蔽夷贸雒疲皇沁@樣，“你應(yīng)該叫教務(wù)處幫你重做，他們做的名牌都是精密量過(guò)的，插進(jìn)細(xì)縫中剛剛好?！?/p>

老師臨走前一語(yǔ)雙關(guān)地說(shuō)：“把你那張half－assed的名牌丟了吧，那張名牌只讓我們看到一半的你?！?/p>

當(dāng)時(shí)我聽(tīng)不懂“half－assed”(直譯：半個(gè)屁股)是什么意思。去查字典，上面寫(xiě)著“凡事只做一半，不注意細(xì)節(jié)”。沒(méi)錯(cuò)，在那之前，我一直是個(gè)大而化之、“半個(gè)屁股”的人。

在斯坦福大學(xué)的第一年暑假，我和一位帶著兩歲小孩的朋友去拜訪(fǎng)在蘋(píng)果計(jì)算機(jī)工作的學(xué)長(zhǎng)。在員工餐廳吃午餐時(shí)，朋友抱著小孩，吃不到兩口，學(xué)長(zhǎng)走到角落，拿來(lái)一張兒童椅?！澳銈兊膯T工餐廳還有兒童椅?”“當(dāng)然啊!雖然很少員工會(huì)把小孩帶到公司，但我們總要預(yù)防那種‘萬(wàn)一’!”

畢業(yè)開(kāi)始工作后，常常出差。有一次我坐新航的長(zhǎng)程飛機(jī)。第一餐結(jié)束后，機(jī)艙的燈變暗?？罩蟹?wù)員問(wèn)我要不要睡覺(jué)，我說(shuō)要，于是她把一張貼紙貼在我的椅子上，上面寫(xiě)著客人要休息，下次餐飲不要打擾。大部分的航空公司會(huì)拍醒你，問(wèn)你要不要用餐。你說(shuō)不要，但被吵醒后再也睡不著。新航用一張貼紙，兩全其美地解決問(wèn)題。

工作這些年來(lái)，我發(fā)現(xiàn)成功的人和公司，屁股都很完整。不論大事小事，他們總能做到滴水不漏。

他們不靠革命性的創(chuàng)意，因?yàn)楦锩缘膭?chuàng)意可遇不可求。他們有耐心和能力把例行公事做到完美，和二流之間的差別在細(xì)節(jié)上。

聚首頭等艙

孫 未

邁克和邁太一干人等，到香港瘋狂購(gòu)物，已然精疲力盡。邁克本來(lái)打算，訂頭等艙機(jī)票，返程輕松一些。沒(méi)想到，宏大集團(tuán)的周董，半路殺將出來(lái)，提出要坐經(jīng)濟(jì)艙。

周董說(shuō)，坐頭等艙沒(méi)什么意思，飛一次的價(jià)錢(qián)夠飛兩次，頂多也就是少排一會(huì)兒隊(duì)，座位寬敞一些，多一杯紅酒。

坐擁整個(gè)宏大集團(tuán)的周董，尚且這么講實(shí)惠。邁克和邁太當(dāng)然也沒(méi)話(huà)可說(shuō)。

就在邁克夫婦被擠在經(jīng)濟(jì)艙的隊(duì)伍中，推推搡搡地穿過(guò)頭等艙時(shí)，忽然瞧見(jiàn)頭等艙中，宏大集團(tuán)的副總裁，在舒舒服服的寬大座椅上，翻著雜志。

那一刻，副總裁看見(jiàn)了邁克夫婦身邊的周董，他的老板，正狼狽不堪地往經(jīng)濟(jì)艙前進(jìn)。周董在那一刻，尷尬的表情如出一轍。

還是副總裁，不愧為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，在任何場(chǎng)合都能保持職業(yè)化的風(fēng)度。他硬著頭皮，起身迎向周董，一邊與周董熱情握手．一邊說(shuō)，董事長(zhǎng)，您坐我的位子吧，我坐到后面去。

周董能怎么答復(fù)呢，說(shuō)好吧，那我坐這兒，你就到后面去吧?；蛘?，保持一個(gè)董事長(zhǎng)應(yīng)有的風(fēng)度，寬容地微笑說(shuō)，沒(méi)事，你坐著吧，我在后面可以跟朋友聊聊天。說(shuō)完，還要像長(zhǎng)者一樣。拍拍副總裁的肩膀，示意他坐下。周董選擇了后者。

然而，當(dāng)周董終于在經(jīng)濟(jì)艙的位子上坐下來(lái)以后。他忽然覺(jué)得委屈得不得了。他立刻喚來(lái)空中小姐，要求升艙。

不一會(huì)兒，邁克和邁太，周董和副總裁，都并肩坐在了寬敞優(yōu)雅的頭等艙中。大家手持紅酒，言談甚歡，好像剛才發(fā)生的一切，全都是幻象。

回到上海，宏大集團(tuán)傳來(lái)消息，周董召集董事會(huì)成員，討論購(gòu)買(mǎi)一架專(zhuān)用的噴氣式公務(wù)機(jī)。原來(lái)，自從頭等艙事件發(fā)生以來(lái)，周董對(duì)于空中公共交通的禮崩樂(lè)壞一直耿耿于懷。

邁克告訴邁太，職業(yè)經(jīng)理人坐頭等艙的機(jī)會(huì)，常常超過(guò)真正的老板，一個(gè)花的是別人的錢(qián)，一個(gè)花的是自己的錢(qián)。頭等艙確實(shí)比經(jīng)濟(jì)艙條件好不了多少，但是當(dāng)大家在這里相遇時(shí)，會(huì)明白等級(jí)和秩序的意義。

花錢(qián)買(mǎi)秩序，比之花錢(qián)買(mǎi)享受，必要得多，也有趣得多。

我做的，我負(fù)責(zé)

韓 亮

人為什么要說(shuō)謊?因?yàn)楸灸堋Ｋ吚芎Α?/p>

一個(gè)小孩子，如果他說(shuō)要買(mǎi)文具，卻把父母給的錢(qián)拿去買(mǎi)零食了，那是因?yàn)榱闶车恼T惑力太大，而他不撒謊又沒(méi)有其它的辦法得到錢(qián)。同樣。如果他打爛了一個(gè)花瓶卻說(shuō)是小貓打爛的，最大的原因就是害怕，父母極有可能暴跳如雷一頓痛打，這件事的后果，在他看來(lái)是不能承受的。

我們往往把誠(chéng)實(shí)看成是品德問(wèn)題，其實(shí)，誠(chéng)實(shí)同時(shí)還是個(gè)能力問(wèn)題。有能力得到，就不必撒謊；有能力承受，他就可以坦白直言。

窮人家的孩子如果把買(mǎi)文具的錢(qián)買(mǎi)了零食，很可能就是一件非常嚴(yán)重的事，如果他不千方百計(jì)找個(gè)借口，就會(huì)受到嚴(yán)厲的懲罰。富人的孩子卻不必如此．因?yàn)檫@只是小事一樁，買(mǎi)了也就買(mǎi)了，要錢(qián)是容易的，反而說(shuō)謊有著更大的風(fēng)險(xiǎn)，他不必去煞費(fèi)苦心。

越是貧窮的地方，越是有道德的危機(jī)。生存環(huán)境越是嚴(yán)酷。人就越是需要自保。同樣，越是初級(jí)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，越是沒(méi)有平等交易的市場(chǎng)，越是充滿(mǎn)著謊言和欺詐。

銀行不愿意貸款給窮人，并不是出于道德的懷疑，而是因?yàn)楦F人還貸的能力讓人擔(dān)心。在市場(chǎng)行為中，道德是非常無(wú)力的東西，一切的道德都是建立在利益的基礎(chǔ)上的。

信用是一種資格。沒(méi)有實(shí)力是無(wú)法有信用保證的，在一個(gè)成熟的商業(yè)社會(huì)．信用就是財(cái)富的象征。

一個(gè)孩子說(shuō)謊，內(nèi)心常常是恐懼無(wú)助的．說(shuō)謊恰恰證明了他的弱小。只有當(dāng)你不必說(shuō)謊了，你才真正長(zhǎng)大了，可以掌握局面了，你才是自由的，強(qiáng)大的。一個(gè)人可以理直氣壯地說(shuō)：“我做的，我負(fù)責(zé)!”這就是力量的表現(xiàn)。

香草冰淇淋過(guò)敏癥

佚 名

有一天，美國(guó)通用汽車(chē)公司客戶(hù)服務(wù)部收到一封信：“我家每天晚餐后，都會(huì)以冰淇淋來(lái)當(dāng)甜點(diǎn)。由于冰淇淋的口味很多，所以飯后才投票決定吃哪一種口味，然后我開(kāi)車(chē)去買(mǎi)。但自從我買(mǎi)了新的龐帝雅克(通用旗下的一個(gè)牌子)后，問(wèn)題就發(fā)生了。每當(dāng)我買(mǎi)香草口味時(shí)。車(chē)子就發(fā)不動(dòng)。但如果買(mǎi)其它口味，發(fā)動(dòng)就順得很。為什么當(dāng)我買(mǎi)了香草味冰淇淋它就罷工?”

客服部的總經(jīng)理派了一位工程師去查看究竟。

工程師與這位仁兄的見(jiàn)面時(shí)間剛好是用完晚餐，兩人躍上車(chē)，往冰淇淋店開(kāi)去。當(dāng)買(mǎi)好香草冰淇淋回到車(chē)上后，車(chē)子果然罷工了。

第一晚，巧克力冰淇淋，車(chē)子沒(méi)事。

第二晚，草莓冰淇淋，車(chē)子也沒(méi)事。

第三晚，香草冰淇淋，車(chē)子罷工。

工程師始終不相信車(chē)子會(huì)對(duì)香草味過(guò)敏。他記下從頭到現(xiàn)在所發(fā)生的種種詳細(xì)資料，如時(shí)間、車(chē)子使用油的種類(lèi)、車(chē)子開(kāi)出及開(kāi)回的時(shí)間……

根據(jù)資料，他有了一個(gè)結(jié)論，這位仁兄買(mǎi)香草冰淇淋所花的時(shí)間比其它口味的要少。因?yàn)?，香草冰淇淋是所有口味中最暢銷(xiāo)的，店家為了讓顧客每次都能很快地取拿，將香草口味特別放置在店的前端，其它口味則放置在后端。

車(chē)當(dāng)然不是對(duì)香草冰淇淋過(guò)敏。答案很快由工程師心中浮現(xiàn)出來(lái)——應(yīng)該是“蒸氣鎖”。

當(dāng)這位仁兄買(mǎi)其它口味時(shí)，由于時(shí)間較久，引擎有足夠的時(shí)間散熱，重新發(fā)動(dòng)時(shí)就沒(méi)有太大的問(wèn)題。但是買(mǎi)香草口味時(shí)，由于花的時(shí)間較短，引擎太熱以至于還無(wú)法讓“蒸氣鎖”有足夠的散熱時(shí)間，車(chē)子的發(fā)動(dòng)自然就受到了影響。

問(wèn)題就這樣解決了。

(編輯 宋云華)