在市場競爭中,速度有兩層含義:一是企業(yè)適應(yīng)市場、滿足消費的速度,反映的是企業(yè)效率;二是企業(yè)的增長速度,增長是企業(yè)的基本屬性,沒有增長就沒有未來。對中國企業(yè)來說,“速度沖擊規(guī)?!币廊皇且粋€十分重要的命題。規(guī)模是存量,速度是流量,與跨國公司相比,如果我們沒有足夠快的市場反應(yīng)速度,差距只會越來越大。換個角度看,沒有企業(yè)會因為快速增長而出問題,恰恰是那些增長乏力的企業(yè)才會出現(xiàn)大問題。當然增長有質(zhì)量之分,而判斷增長質(zhì)量最重要的指標,也恰恰是企業(yè)效率。
企業(yè)效率并不是簡單地加強管理就能夠提高的,關(guān)鍵在于,企業(yè)必須認識到時間對于提高競爭力的價值。
“時間”將成為企業(yè)最有力的競爭武器和管理工具。任何企業(yè),無論其所處行業(yè),也無論其規(guī)模大小,只要將“時間”納入自身的競爭機制,就能更快地滿足客戶需求,就會比競爭對手獲得更快的增長、更多的利潤。透過“時間”這面鏡子檢查自己的工作流程與組織結(jié)構(gòu),企業(yè)可以找到提高客戶滿意度、增強競爭優(yōu)勢,從而使自身不斷發(fā)展壯大的新途徑。
當前,由于機會已不再到處都是,并且多數(shù)企業(yè)已經(jīng)積累起一定的市場運作經(jīng)驗,大家為了盡可能地占有稍縱即逝的市場機會,營銷運作速度明顯加快,產(chǎn)品生命周期比過去短得多,采用新技術(shù)、新材料生產(chǎn)的新產(chǎn)品比以前更常見,市場不斷深度細分,競爭變得異常激烈和混亂??焖俜磻?yīng)的企業(yè),已經(jīng)開始收集當天的銷售數(shù)據(jù),并且是零售數(shù)據(jù)而不是批發(fā)數(shù)據(jù),他們比其他企業(yè)更重視市場研究,更熱衷于信息收集和處理,更熱衷于消費行為分析,他們也更重視管理和組織效率,更重視企業(yè)營銷功能的建設(shè)。
這些企業(yè)明顯加快了決策過程,他們將決策權(quán)沿著企業(yè)的組織階梯下放,不斷地做出小決策,毫不拖延。而固定地、正式地向上呈報并“等待”決策,正是組織的最大惡習。一般來說,投入任何工作的總時間中,只有少部分是真正增加價值的,其余的時間都浪費在不必要的步驟上。
建立基于時間的競爭機制,始于企業(yè)的戰(zhàn)略構(gòu)想,落腳于企業(yè)的流程重組,也就是根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標,不斷完善企業(yè)的營運流程。在現(xiàn)實工作中,企業(yè)必須首先致力于更快地滿足顧客,然后重組運作流程以實現(xiàn)這一目標。同時,企業(yè)必須積極地完善組織功能,而不是簡單地縮減組織規(guī)模。
現(xiàn)在,我們應(yīng)該著力考慮“如何培養(yǎng)快速反應(yīng)能力”這個至關(guān)重要的問題了。對于多數(shù)中國企業(yè)而言,以前的成功主要是市場給予的,并不是企業(yè)在管理上有多優(yōu)秀。相反,多數(shù)企業(yè)的真實情況是功能不健全,效率低下。只有真正解決這些問題,我們才能從整體上再次進入發(fā)展的快車道,否則在新一輪競爭中,在與跨國公司的全面競技中將再次相形見絀。
本期中著眼于“時間優(yōu)勢”的專題文章,只是給出了一定方向和思路,指出有哪些問題必須引起關(guān)注,據(jù)此解決企業(yè)的具體問題還遠遠不夠。因為,企業(yè)建立快速反應(yīng)機制不是一門硬科學,而是一門軟藝術(shù)。管理無定規(guī),對于各種原則和方法,企業(yè)實踐中的運用之妙存乎一心。