娃哈哈進(jìn)入某市之初,遲遲不能打開市場(chǎng):一是銷售人員力量不足;二是二批網(wǎng)絡(luò)建設(shè)速度慢,一直比較被動(dòng)。
雖然飲料旺季5月才開始,但該市的銷售決戰(zhàn)二月份就開打了,如果按常規(guī)路線,先建渠道、發(fā)展二批,再拓展市場(chǎng),時(shí)間肯定來不及。
如果娃哈哈錯(cuò)過這個(gè)時(shí)機(jī),那未來市場(chǎng)的開發(fā)將更加艱難:可口可樂、康師傅都擁有幾十人的銷售隊(duì)伍,一直精耕細(xì)作,市場(chǎng)基礎(chǔ)都很好。如此聰明而強(qiáng)勢(shì)的對(duì)手,給娃哈哈留下的機(jī)會(huì)并不多。
娃哈哈注意到:該市郵政局有400多名送報(bào)員,天天出沒于大街小巷,有人員優(yōu)勢(shì),網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、較好的客情關(guān)系,但人力成本過高,一直以來郵政局的負(fù)擔(dān)都較重。
這對(duì)娃哈哈來說,是一個(gè)難得的渠道嫁接機(jī)會(huì)。經(jīng)過談判,雙方達(dá)成以下合作。
1.娃哈哈將產(chǎn):品發(fā)至郵政局的指定地點(diǎn)(倉庫),由其物流系統(tǒng)將貨分運(yùn)至運(yùn)遞分局,再通過送報(bào)員將產(chǎn)品送至千家萬戶或零售報(bào)攤。(如圖4)
2.在宣傳上,娃哈哈與郵政局同時(shí)展開廣告攻勢(shì),強(qiáng)化娃哈哈與郵政的關(guān)聯(lián)點(diǎn),為客戶提供最便捷的服務(wù)。
娃哈哈提供電視廣告、報(bào)刊夾頁.車體廣告、資料派發(fā)與張貼、不斷的促銷活動(dòng)、大力宣傳“185信息平臺(tái)”,告訴消費(fèi)者“要喝娃哈哈請(qǐng)撥185”。
該市郵政局則在185信息平臺(tái)發(fā)布其最新的服務(wù)項(xiàng)目以及娃哈哈系列產(chǎn)品價(jià)格,設(shè)置訂貨電話專線、對(duì)郵政局的工作人員進(jìn)行培訓(xùn),并借助其郵政運(yùn)輸優(yōu)勢(shì)(郵政運(yùn)遞車),張貼廣告詞:“要喝娃哈哈請(qǐng)撥185”,與娃哈哈的廣告宣傳相得益彰。
3.在信息處理流程上,雙方加強(qiáng)了合作,具體流程如圖5。
4.在配送方式上,以郵政為主,發(fā)揮其網(wǎng)點(diǎn)和配送體系的優(yōu)勢(shì)。
與此同時(shí),娃哈哈還制定了相應(yīng)的政策來支持郵政局:
第一,無風(fēng)險(xiǎn)保證。郵政局先投入貨款,如果經(jīng)過努力后產(chǎn)品依然銷不掉,娃哈哈負(fù)責(zé)解決全部庫存,郵政局基本不承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
第二,收益保證。首先,將娃哈哈在該市的市場(chǎng)切出幾塊區(qū)域,由郵政局組織人員直接對(duì)終端鋪市和送貨,郵政局可以直接獲取合理價(jià)差:其次,雙方大力推廣185信息平臺(tái),通過深度分銷把市場(chǎng)做深做透,擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
第三,娃哈哈在廣告宣傳上給予大力的配合和支持,派出優(yōu)秀銷售骨干全程配合銷售及服務(wù)工作,并組織力量共同策劃和培訓(xùn)人員。
娃哈哈通過成功嫁接綠色通道,突破了對(duì)手的封鎖,提升了市場(chǎng)份額,郵政局則利用此次合作拓展了業(yè)務(wù),充分利用閑散人力運(yùn)力,擴(kuò)大了盈利空間。雙方開拓了一個(gè)嶄新的渠道合作、互惠共贏模式。