馮建榮　馮堅鋼

當(dāng)我們在打造誠信企業(yè)的時候，要清醒地認(rèn)識到以德治企是關(guān)系到企業(yè)能不能健康持續(xù)發(fā)展的大事。

企業(yè)崇德，大勢所趨。20世紀(jì)初，凡是辦企業(yè)的，都以利潤為本。隨著時代的進(jìn)步和發(fā)展，企業(yè)家發(fā)現(xiàn)這個理念有問題，老是賺錢發(fā)財、發(fā)財賺錢，20%的人擁有財富，80%的人就很不滿意。于是美國一位公司總裁就提出以服務(wù)為本，在辦企業(yè)的同時，滲透了道德的價值觀。辦企業(yè)不說賺錢只說服務(wù)，道德的力量使經(jīng)濟(jì)繁榮企業(yè)發(fā)展，雖然在服務(wù)的背后還是賺錢，而且的確賺了更多錢，但以服務(wù)為本比以利潤為本畢竟前進(jìn)了一大步。到了21世紀(jì)，世界上發(fā)達(dá)國家企業(yè)理念又有了發(fā)展，從以服務(wù)為本發(fā)展到以社會為本，10年15年以后的產(chǎn)品早就列入研究項目，綠色食品、安全產(chǎn)品、生物藥品等等，所有的研究滲透了對人類生命的關(guān)懷、關(guān)注和關(guān)心，即使一時企業(yè)不賺錢也要做，然后再來賺大錢。這是大勢所趨。

誠信交易，勢在必行。有報道說，中國企業(yè)之間合同履約只占一半，這在很大程度上損害了中國企業(yè)的道德形象。在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動中，不僅要保持清醒頭腦，誠信交易，守住道德底線，更要時時刻刻密切關(guān)注那些經(jīng)營不善的企業(yè)，評估信譽，審視道德，研究對策，按資質(zhì)列出秩序，以防不測，建立道德信譽評價機制，使企業(yè)的損失降低到最低程度。

律己嚴(yán)德，求真務(wù)實。杭齒發(fā)展到今天這樣的規(guī)模，確實與忠誠奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)第一的企業(yè)精神分不開。但毋庸諱言，有的黨員干部的確存在爭大爭小的心理，缺乏服從精神，沒有大局觀，一事當(dāng)前是聽你的還是聽我的？然后心里盤算，我的能力比你強多了，怎么這個職位不給我？心里不舒服，行動就不積極，貫徹方針目標(biāo)就走了樣。有人說：高官不如高薪，高薪不如高壽，高壽不如高興。這是道德的呼喚，良心的要求，人性的覺醒。如果誰都不服氣，誰都不服從，誰都不服誰，一群散兵游勇，毫無道德價值觀，那企業(yè)的前途就危險。

以德治企，刻不容緩。以質(zhì)量問題而言，上世紀(jì)80年代說要天天講月月講，把質(zhì)量問題提到黨性原則的高度。后來重提質(zhì)量問題，提出不重質(zhì)量的干部不是好干部，不重質(zhì)量的職工不是好職工。90年代再提質(zhì)量問題，杭齒王兆勤董事長要求全體干部職工“瘋狂抓產(chǎn)品質(zhì)量”；今天，茅建榮總經(jīng)理“拜托大家把好質(zhì)量關(guān)”，然而質(zhì)量問題依然重復(fù)出現(xiàn)。60%—70%的質(zhì)量問題源于不負(fù)責(zé)任、漫不經(jīng)心、熟視無睹、扯皮推諉，也就是說，許多不是問題的問題只因為我們的一些人良心缺失、道德虧損才成為問題。良知道德缺一分，質(zhì)量問題多一堆。

所以，以德治企、以德興廠不是一句空話。

道德法律，雙管齊下。如果說道德是一張網(wǎng)，那么法律就是一堵墻。隨著市場經(jīng)濟(jì)在中國迅速發(fā)展，特別是中國加入世貿(mào)組織以后，新的游戲規(guī)則等著中國人去適應(yīng)。中國是個發(fā)展中國家，而游戲規(guī)則是西方發(fā)達(dá)國家的人制訂出來的，所以中國人要適應(yīng)這些規(guī)則很不容易。

眾所周知，從2001年起，是外國揮舞反傾銷法遏制中國產(chǎn)品進(jìn)入歐美市場最多的一年。由于中國勞動力價格低，歐盟就通過一個CR法案，要求2美元以下的打火機增加一個安全裝置，說是保護(hù)兒童安全。2美元以下的打火機只有溫州做得出來，這樣一來溫州打火機就幾遭滅頂之災(zāi)。假如不懂游戲規(guī)則，那么等打火機的安全裝置設(shè)計出來，歐洲人老早幾百個專利都申請好了，在那里等著呢。在這里如果沒有新思路，光是道德上遣責(zé)一番，外國人不吃這一套，怎么辦？一是領(lǐng)市面，通信息。有的打火機企業(yè)3年前就知道這個CR法案，然后和歐洲國家合作經(jīng)營，在那里申請專利，事情就好辦了。二是打官司，反反傾銷，你不吃我這一套，我也不怕你這一套，文攻武衛(wèi)，結(jié)果不少企業(yè)還真的贏了。

以德治企，合法經(jīng)營，也是形勢使然。又要德又要法，到底怎么辦？君子愛財取之有道，這件事孔夫子老早有交待。不論做哪一行，行行有規(guī)矩，行行有道德，行行有法律。政有政德，業(yè)有業(yè)道，家有家規(guī)，辦企業(yè)就要有辦企業(yè)的修養(yǎng)，所謂圣道同源。

效率優(yōu)先，兼顧公平。效率和公平是個永遠(yuǎn)也說不完的話題。經(jīng)濟(jì)越發(fā)展，道德更重要，沒有道德約束和認(rèn)同，我們的事情很難辦。

第一，我們要看企業(yè)的財富是誰創(chuàng)造的？猶太人始終堅持“二八定律”，認(rèn)為世界上的財富78%永遠(yuǎn)是22%的人創(chuàng)造和掌握的，而78%的人只掌握22%的財富。辦企業(yè)同樣如此，無論規(guī)模大小，往往是20%的人完成80%的工作任務(wù)，而80%的人只做了20%的事情，這就是效率。問題是，我們在工資分配時，做不做得到按“二八定律”辦事，如果按茅建榮總經(jīng)理的闡述，40%的不變，40%的稍有增加，15%的人有所提高，5%的人大幅度提高，這不正是按“二八定律”在辦事么？這就是效率優(yōu)先，兼顧公平。

第二，科技人員收入多一點，這有道理，符合道德。發(fā)達(dá)國家總結(jié)了一條規(guī)律：一個國家的國民教育水平同這個國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平成正比。因為科技人員從事復(fù)雜勞動而不是簡單勞動，復(fù)雜勞動者所掌握的知識文化，投入也多，成本也高，貢獻(xiàn)也大，他們做的工作一般人做不了。他們學(xué)本領(lǐng)所花的精力和本錢比一般人要多得多，所以他們的收入水漲船高，效率優(yōu)先，符合道德。

第三，公開、公平、公正。三公的前提是公開，增加透明度，這就是民主社會的科學(xué)精神和道德要求。例如，分配的公開透明、用人的公開招聘與組織考察、業(yè)務(wù)招待費用、重大決策等等。但是，在道德準(zhǔn)則形成以前，就做不到完全公開、公平、公正，所以只能兼顧公平，當(dāng)然做不到絕對公平。事實上，任何一個社會都沒有絕對的公平，公平是我們所追求的目標(biāo)，就像地平線，永遠(yuǎn)只能逼近而到不了盡頭。

團(tuán)隊精神，與時俱進(jìn)。杭齒辦得好，是4 000職工的事業(yè)，也是幾代人努力奮斗的結(jié)晶，40多年形成的忠誠奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)第一的杭齒精神，就是我們的道德觀價值觀的體現(xiàn)。

辦企業(yè)不講團(tuán)隊精神，沒有從業(yè)道德，不能與時俱進(jìn)正確運用社會關(guān)系資源，就一定會失敗。杭齒的前進(jìn)品牌進(jìn)入市場，大部分打進(jìn)，當(dāng)然免不了也有擊中市場的門柱，但從未空手而歸，此乃杭齒之大幸，也是團(tuán)隊精神之明證。

揚真善美，戒貪嗔癡。作為企業(yè)，求真務(wù)實謂之真，關(guān)注弱勢群體謂之善，塑造企業(yè)形象謂之美。作為個人道德情操，忠誠本分就是真，幫助他人就是善，行為規(guī)范就是美。杭齒年年評出十大標(biāo)兵、質(zhì)量標(biāo)兵、十佳青年、崗位操作能手、勞動模范、優(yōu)秀職工等等，這些人在自己的崗位上不浮不躁，默默無聞埋頭苦干，訥于言而敏于行，遇到企業(yè)最需要的時候，他們總是走在最前面，不計較個人的得失，這是一個時代真善美的英雄榜，他們既會做事，又會做人。

道德永存，企業(yè)長壽。要恪守道德底線，然后培養(yǎng)長壽企業(yè)，做到立德、守德、明德、行德、養(yǎng)德、律德、嚴(yán)德、崇德、揚德、重德。長壽型的企業(yè)，要不斷吐故納新，新陳代謝。一是注重學(xué)習(xí)培訓(xùn)，培養(yǎng)人力資本，把學(xué)習(xí)培訓(xùn)當(dāng)作職工永恒的福利，不斷提高職工素質(zhì)。密切關(guān)注國際國內(nèi)政治經(jīng)濟(jì)形勢，調(diào)整策略，與時俱進(jìn)。創(chuàng)新管理，應(yīng)用新的管理方法，注重生命意識和管理思想交融。二是科學(xué)精神與人文精神互動，以德興企，誠信交易，求真務(wù)實。關(guān)注科技人員，關(guān)注強勢群體，關(guān)注弱勢群體，以人為本，把對人的關(guān)懷注入企業(yè)各項工作和活動中去，建立良好的互動關(guān)系。三是追求顧客滿意和員工滿意，關(guān)注市場變化，了解用戶需求，在提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時提高服務(wù)質(zhì)量。要有寬容精神，允許失敗，創(chuàng)造機會，鍛煉人格。建立企業(yè)利益共同體、命運共同體、理想共同體，利益共享，風(fēng)險共擔(dān)。允許職工有想法，鼓勵職工不斷進(jìn)取，實現(xiàn)人生價值。

打造前進(jìn)品牌，培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力。企業(yè)的品牌富含企業(yè)生命價值，富含科技文化，富含智力勞動，富含核心競爭力，富含企業(yè)形象，富含道德自律。品牌打造好了，企業(yè)自然長壽。

(責(zé)任編輯：尤民)