外人看來，他所從事的是IT行業(yè)，而他自己則堅(jiān)持稱其主營業(yè)務(wù)是旅游行業(yè)。事實(shí)上，這兩種說法都是對的，孤立地看酒店管理，絕對是屬于旅游行業(yè)的范疇；如果加上系統(tǒng)二字，不用想就是IT行業(yè)的常用語了。作為一位在兩個(gè)行業(yè)間游走的創(chuàng)業(yè)者，張競書與中國數(shù)百萬家小公司一道，實(shí)現(xiàn)著從一顆種子到參天大樹的夢想。

被動(dòng)創(chuàng)業(yè)，永遠(yuǎn)要做主動(dòng)的人

1998年7月的成都，一個(gè)普通而炎熱的日子，有個(gè)年輕人走幾步，便向背后張望一下，他已經(jīng)走出很遠(yuǎn)，陽光灼痛了雙眼，他不得不用手搭成涼篷，最后看了一眼懸掛在校牌上的“四川大學(xué)”四個(gè)大字。這是一所有著百年歷史的名校，有多少名人都從這大門出來過，年輕人在內(nèi)心里告誡自己：要記住這個(gè)日子，要記住不論何時(shí)都不能忘記自己是從川大校門走出去的。轉(zhuǎn)過身來，他便攔了一輛出租車，帶著還在激蕩的心情，直奔單位而去。他的前途也似乎如當(dāng)時(shí)的天氣，晴空萬里，艷陽高照。

這個(gè)年輕人就是張競書，當(dāng)時(shí)他帶著一肚子二進(jìn)制的學(xué)問和要在IT領(lǐng)域成就一番事業(yè)的理想走出校門，從來沒有想到，有一天，自己這顆種子將會(huì)在烈如驕陽般的商海里獨(dú)步潮頭?；叵胍幌履菐啄甑那榫埃?jì)算機(jī)專業(yè)之火、計(jì)算機(jī)人才之搶手遠(yuǎn)非現(xiàn)在所能比擬。因此，作為計(jì)算機(jī)系的高材生，早在大四實(shí)習(xí)期間，他便因出色的專業(yè)成績和優(yōu)秀的市場表現(xiàn)被一家外資企業(yè)所錄用，專門從事軟件開發(fā)和銷售。2000年，既懂軟件開發(fā)又懂銷售管理的張競書投身成都本土的一家上市高新技術(shù)企業(yè)BT集團(tuán)，振興民族軟件企業(yè)是他當(dāng)時(shí)最真實(shí)的想法。

事情的發(fā)展總是不按人們設(shè)定的方向發(fā)展。張競書和一幫兄弟將滿腔的才華和熱情付諸到工作之中，他所在部門的業(yè)績總是處于全集團(tuán)之首?？吹礁Z紅的業(yè)績報(bào)表和當(dāng)初進(jìn)公司時(shí)自己與單位達(dá)成的協(xié)議，他和部門的兄弟們將會(huì)有一個(gè)非常好的收入，張競書帶著弟兄們慶祝：“今年絕對錯(cuò)不了！”然而年底張競書發(fā)現(xiàn)，他們的工資袋竟然與平時(shí)毫無二致。公司的態(tài)度像一盆冷水兜頭，領(lǐng)導(dǎo)說，部門利益要服從集團(tuán)利益，在全集團(tuán)虧損的情況下，任何部門都不應(yīng)該享受比別的部門更優(yōu)厚的待遇。

看到停滿集團(tuán)大院的高檔轎車，再看看集團(tuán)總部無所事事的管理人員，張競書心里那是種什么感覺？沮喪、灰心加上失望，那年輕火熱的心一下就涼了。“好好干，到了年底我們就可以過一個(gè)豐收年了。”這樣鼓舞士氣的話他再也無法對那幫相信他、跟隨他的兄弟們說了，他甚至不敢正視他們，盡管他們都知道不是他的錯(cuò)，也根本不會(huì)埋怨他。

如果僅僅是這樣，張競書也許依然會(huì)留在BT集團(tuán)，畢竟對于從小就學(xué)習(xí)理科的他來說，性格中最多的還是嚴(yán)謹(jǐn)和保守。但漸漸地，他開始不能忍受身邊的一切了。作為業(yè)務(wù)人員，他一方面要實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)，一方面又要維護(hù)客戶的利益。而按正常情況下對客戶作出的承諾也總是不能實(shí)現(xiàn)，張競書只得像一只戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的老鼠，在夾縫中謀求著自己的發(fā)展。

在那樣一家?guī)в袧夂窆偕瘫尘暗钠髽I(yè)里，外行指揮內(nèi)行的事情是再平常不過的了。這樣的情形對張競書最大的困惑不是來自于誰聽誰的，而是在于管理者盲目地下任務(wù)。這種盲目不是根據(jù)市場的因素來定，而是要把全集團(tuán)的管理費(fèi)用加上一個(gè)臆想出來的利潤率。這對任何一個(gè)有責(zé)任心的下屬來說都是一個(gè)兩難，接受任務(wù)吧，明顯地不能完成；不接受吧，你又拿不出合適的理由。所以，能做的惟一選擇就是離開。

既然外企和國企都找不到能讓自己安心的理由，張競書咬了咬牙，那就自己出來干！創(chuàng)業(yè)，他不是沒想過，但真要走上這條路，也令他頗為躊躇。技術(shù)開發(fā)、市場營銷、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)這些經(jīng)營要素都已具備。2003年他正式下海，成立了成都文博信息技術(shù)有限公司，主營酒店和餐飲娛樂企業(yè)管理系統(tǒng)軟件的開發(fā)和銷售。

“當(dāng)老板與打工最大的區(qū)別在于可以按自己的意愿做事，”張競書說，“那種角色的轉(zhuǎn)變直接帶來了心態(tài)的變化。如果說以前有很多想法不能實(shí)施是因?yàn)槭艿降募s束太多的話，那么現(xiàn)在一切都由自己控制就沒有理由不做得更好?！睆埜倳踝隼习?，他體會(huì)到一種從未有過的沖動(dòng)，自己給自己做主，這種感覺簡直太棒了！

于是，他對和他一起創(chuàng)業(yè)的兄弟們說，市場始終在那里，我們不走向它，它是絕對不會(huì)走向我們的，我們只有永遠(yuǎn)做個(gè)主動(dòng)的人，才會(huì)在市場上找到自己的位置。

治小“國”如烹大鮮

雖然是小公司，但張競書卻私毫沒有怠慢之心，現(xiàn)實(shí)也不容他松懈。在經(jīng)營中，大公司碰到的問題小公司同樣也會(huì)碰到，也許還會(huì)更多，人才、銷售和服務(wù)一個(gè)都不能少。像他這樣的軟件企業(yè)，成熟的模式是以開發(fā)為依托、以銷售為主導(dǎo)、以服務(wù)為保障，而這些，張競書又是如何去實(shí)現(xiàn)的呢？

他深知自己一個(gè)人力量單薄，便用盡一切辦法網(wǎng)羅人才。放下老板的架子，他讓參與創(chuàng)業(yè)的核心人物全都擁有股份，這樣，每個(gè)人都是企業(yè)的老板，都會(huì)成為“主動(dòng)的人”；銷售上也有很完善的制度保障，讓每一個(gè)伙伴都能在付出之后得到相應(yīng)的回報(bào)；服務(wù)上，處處為客戶著想成為他們公司的第一法則，客戶沒有想到的他們要想到，客戶想到了的，他們要比客戶想得更多、更好。這是張競書自己總結(jié)出來的“鼎足理論”，三者缺一不可，是公司最牢固的支撐。這種理論，是他多年在外企和國企工作時(shí)所遭遇到的情形的最直接反映。

在眾多實(shí)力雄厚的大企業(yè)中，小企業(yè)如何在夾縫中求得生存。張競書說小企業(yè)有時(shí)也有小企業(yè)的好處，那就是機(jī)制靈活，全員服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。此外，誠信也是他們最為看重的一項(xiàng)企業(yè)品質(zhì)。軟件是個(gè)看不見的東西，當(dāng)客戶咨詢他們時(shí)，能做到的他們一定做到最好，不能做到的就堅(jiān)決說“NO”。這種真誠的態(tài)度往往會(huì)得到良好回報(bào)，在短時(shí)期內(nèi)看起來是損失，長期看來卻絕對是受益的。

因此，當(dāng)朋友介紹即將開業(yè)的成都小憩驛站連鎖酒店老板給張競書認(rèn)識(shí)時(shí)，張競書沒有乘勢向?qū)Ψ酵其N自己的業(yè)務(wù)，而是像朋友一樣以自己的經(jīng)驗(yàn)告訴對方酒店業(yè)與他們原來經(jīng)營的產(chǎn)業(yè)的不同。他當(dāng)然知道對方一定需要軟件方面的產(chǎn)品和服務(wù)，但他聰明的是沒有推銷自己的產(chǎn)品，而是將主動(dòng)權(quán)完全交給了對方。那位老板試探性地報(bào)了個(gè)很低的價(jià)格，他一口就回絕了，張競書告訴那位老板，他永遠(yuǎn)不做以次充好的事，也希望優(yōu)秀的服務(wù)用最合理的價(jià)值體現(xiàn)。于是，他耐心地給對方講明了軟件行業(yè)的特殊性質(zhì)，后期服務(wù)的質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于軟件的價(jià)值，然后報(bào)給對方一個(gè)比對方出價(jià)高幾倍的價(jià)格。對方在橫向比較后，還是覺得張競書的文博酒店管理系統(tǒng)在價(jià)格和服務(wù)上更讓他放心，也自然地接受了他的價(jià)格。

“很多人在口頭上都說‘先交朋友，再做生意’，但真正做到的人有幾個(gè)呢？消費(fèi)者不傻，真誠與虛假他們一眼就能看得出來的?！睆埜倳钣畜w會(huì)的說。

除了工作之外，張競書的生活是簡單的?？磿撬盍?xí)以為常的消遣，此外，就是和朋友們聚聚。他也會(huì)融入這個(gè)城市最易見到的場景之中，那就是喝茶聊天，很多想法和創(chuàng)意也正是在和朋友們的思維碰撞中得以閃現(xiàn)，最終體現(xiàn)在他對文博這個(gè)小企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)格上。所以，對一個(gè)簡單的人來說，欺騙和虛假是一件痛苦的事情。

到過成都的人都知道成都是個(gè)非常安逸的地方，但對張競書來說絕對不是，剛過而立之年的他，前額已經(jīng)開始掉頭發(fā)了?！皠谛奶啵睆埜倳f，“大公司有大公司的不足，小企業(yè)也有小企業(yè)的優(yōu)勢。我要做的就是，團(tuán)結(jié)一幫有責(zé)任感、有事業(yè)心、有遠(yuǎn)大志向的人一起奮斗。這個(gè)公司是我們大家的，我們在一起開心地創(chuàng)業(yè)?！?/p>

IT行業(yè)的周期特別短，所以經(jīng)營者的心態(tài)引領(lǐng)著企業(yè)的走向。很多像他這樣的小企業(yè)，都以賺快錢作為他們的目標(biāo)，張競書說那些偷奸?；呐e動(dòng)從來不會(huì)出現(xiàn)在自己身上，也不會(huì)出現(xiàn)在文博公司。作為一個(gè)企業(yè)的創(chuàng)立者，張競書難能可貴地?fù)碛幸环N經(jīng)營百年老店的園丁心態(tài)，而不是大包大攬的家長作風(fēng)。

這個(gè)張競書，他在心里播了一顆芽——要把文博這粒小種子，種成百年大樹。