在北京,提起“飯統(tǒng)網(wǎng)”,那絕對是個熱到發(fā)燙的詞。每天一到吃飯時,準(zhǔn)會有數(shù)十萬雙手同時鍵入“Fantonq.com”搜索,想要吃什么?在哪吃?怎么吃?在這里,人們只要向一個叫臧力的人打聽就行了。說起來,臧力既不是餐館老板,也不是美食家,可偏偏卻對北京城大大小小的飯館了若指掌。幾年間,臧力不但成了京城鼎鼎大名的飯統(tǒng)網(wǎng)的CEO,而且也讓旗下的飯統(tǒng)網(wǎng)成為了國內(nèi)餐飲服務(wù)網(wǎng)中的大哥大!
一個“飯統(tǒng)”的誕生
2003年7月的一天,還是中國國際電視總公司資產(chǎn)經(jīng)營部副主任的臧力,突然接到了個電話,說非典結(jié)束兩個多月沒見面的EMBA同學(xué)要聚聚餐。臧力EMBA班的同學(xué)有100多人,可就這100多人的一頓飯差點沒吃成!實在是找不到地方,費了九牛二虎的力氣,大家才吃上這頓飯。同學(xué)們都抱怨現(xiàn)在生活好了,找個吃飯的地方卻這么難,大家放松身心得吃,招待朋友得吃,聯(lián)絡(luò)客戶得吃,婚喪嫁娶還得吃,自己家周圍的早就吃膩了,遠(yuǎn)一點又不了解,于是互相打聽著吃,可沒人全了解,萬一有點特殊要求,那就更難以滿足了 臧力聽著聽著,突然靈光一閃:創(chuàng)業(yè)的機會來了!
臧力從高中起,就一直想自己創(chuàng)業(yè),眼看別人開婚紗影樓、辦三替公司經(jīng)營紅紅火火,這些他都想在了別人前面,可惜全沒做,這回,臧力下了決心,做一個為所有想要吃飯的人服務(wù)的餐飲網(wǎng)站!
臧力的計劃剛冒頭,反對聲就鋪天蓋地,首先是父母,他們不理解兒子干嗎要放棄好端端的大公司經(jīng)理不做,去搞一個連實物都摸不到的什么網(wǎng);其次是單位領(lǐng)導(dǎo),一向把他當(dāng)重點培養(yǎng),可他卻硬生生砸了自己的金飯碗;還有同學(xué)們,一大批EMBA對他連番轟炸,拋出各種各樣連他們自己都無法解答的問題,總之大家覺得他是在往火坑里跳。臧力做了個支持比例調(diào)查,結(jié)果反對率竟高達(dá)80% “不過還是被我給頂下來了?!泵媲暗年傲泛呛堑?,“還有百分之二十的人支持,那就足夠了!”
20%,就是這個數(shù)字,讓臧力看到了網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)的希望,經(jīng)濟學(xué)里有句話叫“到不穿鞋的地方去賣鞋”,既然這個市場一片空白,那就說明這里有著巨大的商機。這個世界上,有需求就要滿足需求,沒有需求就要創(chuàng)造需求!他要創(chuàng)建一個前所未有的、成長空間巨大的、能顛覆中國社會生活方式的餐飲服務(wù)網(wǎng)!那段時間,臧力一連幾個月泡在書堆里,天天學(xué)習(xí)別人的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗,仔細(xì)研究別人創(chuàng)業(yè)時遇到的問題,有時候做夢都在想方案,2003年11月,臧力的網(wǎng)站開始注冊運作,他把自己多年來的積蓄外加股東的資金,100萬全投了下去!
這時,臧力的第一個麻煩才開始,他想給自己的網(wǎng)站起個名字,一定要和吃飯有關(guān),還要一次性就讓人記住??伤鏇]料到,起個名這么不容易,比給孩子起名字還難!開始是公司里的人想,后來是動員各種朋友想,EMBA啊!海歸啊,大概一共請了20多個人,名字起了幾十個,結(jié)果都不滿意!什么味味佳、什么吃樂、什么聚餐網(wǎng)、什么美食匯啊,有的太怪,有的太俗,有的干脆讓人記不住!這時夫人問他,你們這名字起了多久,臧力說一個多月了,夫人就笑他,那你們簡直就是一幫飯桶啊。
飯桶,飯桶!就是這個詞!踏破鐵鞋無覓處,得來全不費工夫!當(dāng)然了,得換個字,用統(tǒng)一的統(tǒng),江山一統(tǒng),氣象萬千!飯統(tǒng)網(wǎng)這個名字,既大俗又大雅,而最最關(guān)鍵的,是它的效果一下就抵了幾百萬的廣告費就這樣,臧力的“飯統(tǒng)網(wǎng)”開張啦!
會下金蛋的“飯統(tǒng)”
做網(wǎng)站前臧力曾做過一次市場調(diào)查,了解餐飲業(yè)老板們對網(wǎng)絡(luò)這個新興事物的接受程度,結(jié)果有將近一半的企業(yè)對他的網(wǎng)站表示了興趣,這才使他下定決心,要打造一個中國獨一無二的餐飲服務(wù)網(wǎng),可沒想到,他還沒從做調(diào)查時的樂觀情緒中恢復(fù),就又遇上了一個問題,并且是最最棘手的難題!網(wǎng)站剛剛有了好名字,可不代表就有好發(fā)展,做餐飲服務(wù),不能光有網(wǎng)上的內(nèi)容,得有餐廳加盟才行啊
回憶飯統(tǒng)網(wǎng)剛成立時的那段日子,臧力感慨萬千:“那時候做得非常累,完全就是在‘掃街’,我們所有的領(lǐng)導(dǎo)和員工,包括我自己,十幾個人全在外面跑,用地毯式轟炸的方法發(fā)展加盟餐廳,一條街上從第一家店跑到最后一家店,受到的拒絕不計其數(shù)?!标傲φf,印象最深的是有一次在西單,公司一行人從上午10點開始,就一家家被哄出,一家家被拒絕,有個運氣最慘的經(jīng)理,竟一連撞上了6家!被拒絕出門時,他們就在門口深呼吸半天,調(diào)整完心態(tài)再進(jìn)下一家談。網(wǎng)站是11月21日才拿到執(zhí)照的,可臧力他們早就跑開了,他們就拿著一張A4復(fù)印紙去和餐廳談合作,有餐廳問:“能看網(wǎng)站嗎?”臧力說:“過幾天。”“那么能看看執(zhí)照嗎?”“等到下星期?!焙喼辈豢伤甲h,就是在這樣的情況下,到2003年12月8日網(wǎng)站正式開通時,飯統(tǒng)網(wǎng)的加盟餐廳已經(jīng)有200多家,12月底公司開慶功會時,發(fā)現(xiàn)每個人都瘦了二、三十斤。
一開始加盟飯統(tǒng)網(wǎng)的,都是些名不見經(jīng)傳的小餐廳,臧力正在發(fā)愁怎么把網(wǎng)站的影響做大時,有一天,好消息真的來了“臧總,馬克西姆被我拿下來了 ”帶來好消息的人是小杜,就是那位被拒絕過6次的經(jīng)理,一陣“蹬蹬蹬”的腳步聲過后,只見他滿臉興奮地跑進(jìn)來了,盡管是冬天,他卻面色通紅。激動啊!馬克西姆,那可是京城老牌西餐名店,悠久歷史可以追溯到18世紀(jì)末的法國巴黎,這個名字,在很多北京人心中就是高晶位生活的代名詞,直接與優(yōu)雅相關(guān)。想到去那吃飯的人,男人都是西裝領(lǐng)帶皮鞋锃亮,女士都是露背晚裝珠光寶氣。 當(dāng)時旗下就有些小店的飯統(tǒng)網(wǎng),和馬克西姆七八遍接洽下來,幾乎不再抱什么希望,可突然,轉(zhuǎn)機出現(xiàn)了!
簽完和馬克西姆的合同后,整個飯統(tǒng)網(wǎng)就像被打了一劑強心針,所有員工都士氣高昂,小小的飯統(tǒng)網(wǎng)竟然得到了這樣的名店認(rèn)可,那段時間業(yè)務(wù)員出外跑街,說得最多的一句話就是:”馬克西姆都加入我們了!”團(tuán)隊從上到下都充滿了自信,充滿了凝聚力。那時人們不知道,其實這里面還有個小故事。原來當(dāng)時,小杜去和馬克西姆談合作,那里的兩位經(jīng)理意見并不統(tǒng)一,其中一個人認(rèn)為小飯統(tǒng)活不過一年,另一個覺得網(wǎng)絡(luò)訂餐大有前途。于是兩個人打了個賭,等著看小飯統(tǒng)明年還能不能來續(xù)約!結(jié)果第二年,負(fù)責(zé)馬克西姆的人又去了,他帶著合同去續(xù)約,那位打賭飯統(tǒng)網(wǎng)會活過一年的經(jīng)理贏了I他們的合作也繼續(xù)下去了J
漸漸地,飯統(tǒng)網(wǎng)的發(fā)展勢頭越來越好,一年后,臧力手頭已經(jīng)有2000多家加盟餐廳,有了第一批百家知名飯店,而在和這些名店打交道過程中,也發(fā)生過一些饒有趣味的事,其中最具代表性的例子就是和杭幫菜張生記的合作。張生記,那也是家大名鼎鼎的老店,在近年杭幫菜的紅火中可謂出盡風(fēng)頭,在全北京餐廳單店的消費額是位列第三,要知道北京共有7萬多家飯店,排名老三,那是個什么概念!飯統(tǒng)網(wǎng)開始和張生記談了很多次,一直談不下來,人家說我們生意本來就好,干嗎還要花錢做網(wǎng)絡(luò)宣傳?臧力他們也擰上了,你不和我們談,我們還就非得拿到這個業(yè)務(wù)不可/于是他們免費介紹客戶給張生記,眼看有了點效果后,就和餐廳商量給介紹來的客戶打個折,然后客人又多了不少,張生記漸漸看到了效果,對飯統(tǒng)網(wǎng)的印象也越來越好,最終雙方爽快地簽了這份合同,而這時張生記的餐廳流量,已經(jīng)達(dá)到一個前所未有的紀(jì)錄,名店也意識到網(wǎng)絡(luò)的威力了!
在飯統(tǒng)網(wǎng)首頁的餐廳排行榜上,有一家長年盤踞TOP10第一位的云南餐廳“回到麗江”,這家餐廳的崛起,可說是網(wǎng)絡(luò)造就財富的一個神話典型。這家店的地理位置很不好,是在西三環(huán)邊的一個巷子里面,很不容易被來往的行人發(fā)現(xiàn),因此在它之前已經(jīng)倒過數(shù)家店,而“回到麗江”開張時,生意也很慘淡。
“回到麗江”的老板叫李剛,是個藝術(shù)家,太太是在國貿(mào)上班的白領(lǐng),眼看著餐廳一天天在賠錢,夫妻倆看在眼里、急在心里,有一天太太就說了:“我們公司的小姑娘訂餐都上飯統(tǒng)網(wǎng),我們?yōu)槭裁床缓惋埥y(tǒng)網(wǎng)合作呢?”真是一語驚醒夢中人,當(dāng)時李剛就給飯統(tǒng)打電話,可沒想到啊,飯統(tǒng)這會也正找他們呢,雙方一拍即合,“回到麗江”自從掛上了飯統(tǒng)網(wǎng)的推薦頁面,人氣就“噌噌噌”地往上升,剛開始兩周就進(jìn)入了TOP10第十名,然后就一直向上升!很快就到第一名了!最多的一天餐廳接到了48張單子!把很多京城名店都壓了下去。有一回飯統(tǒng)網(wǎng)搞活動,正好是在“回到麗江”,結(jié)果臧力他們發(fā)現(xiàn),當(dāng)晚整個餐廳上下兩層,除了樓上一個包廂是外面的客人,其余全是飯統(tǒng)影響過來的食客,臧力說:“這真太傳奇了,連我們自己也沒想到。”
那“回到麗江”為什么會這么火呢?究其原因還是網(wǎng)絡(luò)消費群的定位:現(xiàn)在北京城里最好吃的年輕白領(lǐng)基本都是這個網(wǎng)的忠實用戶,有的人甚至午飯、晚飯都靠飯統(tǒng)網(wǎng)解決!飯統(tǒng)網(wǎng)把他們肚子里的饞蟲喂飽了。而這批人在餐飲業(yè)里,可都是名嘴!他們喜歡的地方,能不火嗎?在這些能吃會吃的人眼里,吃飯可不僅僅為了填肚子,那是一種品味,是一種生活方式,今天你吃了沒有,不是問有沒有吃飽,而是你吃好了沒有,吃爽了沒有,吃新鮮高興了沒有!在飯統(tǒng),由這批名嘴傳播而聲名大振的餐廳,還遠(yuǎn)不止“回到麗江”,他們往往地段偏僻,也沒什么歷史,卻憑著獨特的餐飲概念,成了喜歡追求新奇的白領(lǐng)的首選聚會場所。
網(wǎng)聚飯桶,成就“飯統(tǒng)”
飯統(tǒng)網(wǎng)有個“雙輪”運作模式,說的是一頭連著餐廳,一頭連著消費者,那兩手抓,兩手都要硬啊!他們就有辦法,一方面積極拓展餐廳業(yè)務(wù),一方面做好和消費者的互動,還隨時過濾掉過期的信息,把最新最全的餐廳資料帶給消費者?!鞍捕ㄩT到安貞橋之間,川菜,幫我找找?!边@樣的電話、網(wǎng)上訂單飯統(tǒng)網(wǎng)每天都會處理數(shù)以千計,每天要跟上千家餐館協(xié)調(diào),訂包間,打折扣。根據(jù)即時掌握的變化,飯統(tǒng)網(wǎng)就可以知道,辣的口味正向清淡轉(zhuǎn)變,湘萊的火勁過了,杭幫菜、上海本幫菜勢頭正旺,云南菜在上升……
現(xiàn)在,每逢星期五晚上,飯統(tǒng)網(wǎng)都會組織一個叫“天下食會”的活動,就是請“飯桶”們免費就餐。每聯(lián)系好一家有特色的餐廳,他們便在網(wǎng)上向報名的網(wǎng)友發(fā)出邀請。至今已有2000多位“飯桶”,享受過飯統(tǒng)網(wǎng)的免費大餐。經(jīng)過這些“飯桶”的口口相傳,味覺靈敏的食客們越來越離不開飯統(tǒng)網(wǎng),過去他們只是零星地吃,松散地吃,無組織地吃,現(xiàn)在終于可以有組織、有系統(tǒng)、最大限度地滿足口腹之欲了。
在飯統(tǒng)網(wǎng)的饕餮論壇上,每天都會有“飯桶”們發(fā)布的各種各樣的帖子,全京城最愛吃的那撥人都聚集在這里,分享介紹美食去處,互相交流美食心得,說說哪兒又有了什么特色餐廳,哪家餐廳又推出了什么特色新菜,不但能通曉天下美味,還能交到許多志同道合的朋友,小飯統(tǒng)也就在這種融洽的氣氛中不斷滾動成長著,到目前為止,飯統(tǒng)網(wǎng)的加盟餐廳已達(dá)到5300多家,到2005年底就已有82萬人次在飯統(tǒng)訂過餐。
有個好消息,飯統(tǒng)網(wǎng)的腳步開始邁向全國啦]臧力透露,由于飯統(tǒng)網(wǎng)目前的業(yè)務(wù)還只在北京地區(qū)開展,無法滿足許多外地消費者的訂餐需求,每天不斷的電話和網(wǎng)絡(luò)反饋,證明有越來越多的市場亟待被覆蓋,他們就趁勢跟進(jìn),計劃在全國各大中城市推出飯統(tǒng)網(wǎng)地方站,首批已有20個城市正在籌備中,不日就能與食客們親密接觸了。
“去年我們國家的國民生產(chǎn)總值共十幾萬億,其中就有8000多億屬于餐飲行業(yè),06年預(yù)計的餐飲銷售額是10000億,我有信心,飯統(tǒng)將掀起中國式的財富旋風(fēng)!”溫文爾雅的臧力忽站起身,目光穿透鏡片,如鷹一樣的銳利。