高校專業(yè)資料室、檔案室工作是學(xué)校圖書館文獻信息資源的重要組成部分，在網(wǎng)絡(luò)時代，如何做好資料室、檔案室專業(yè)信息服務(wù)工作，提高網(wǎng)絡(luò)信息在資料室和檔室服務(wù)方面的利用率，是目前業(yè)內(nèi)信息服務(wù)的研究課題。

一、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的新理念

信息時代對傳統(tǒng)的信息服務(wù)理念提出了嚴峻的挑戰(zhàn)，知識創(chuàng)新服務(wù)理念已被社會所接受。作為高校專業(yè)資料室、檔案室如何適應(yīng)新時代的需要呢?我認為應(yīng)從如下幾點入手。

1、網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)。通過舉辦各種培訓(xùn)班，培養(yǎng)廣大師生的信息意識，提高廣大師生利用網(wǎng)上資源的能力。

2、信息服務(wù)導(dǎo)航服務(wù)。利用信息服務(wù)通報、建立重點學(xué)科專業(yè)導(dǎo)航庫等各種方式，為廣大教師提供科研學(xué)術(shù)信息，增加學(xué)校學(xué)術(shù)氛圍。

3、服務(wù)能力的宣傳服務(wù)。加大資料室、檔案室服務(wù)能力的宣傳力度，利用信息簡報、網(wǎng)上通報等方式擴大文獻資源尤其是網(wǎng)上資源的宣傳，擴大資料室、檔案室在學(xué)校和社會上的影響。

4、網(wǎng)上資源整合服務(wù)。網(wǎng)上的資料豐富多彩，但比較分散，不便于利用，要進行信息整合、加工，然后提供給校園網(wǎng)服務(wù)。

5、加快院(系)資料室、檔案管理工作自動化進程。對資料室、檔案室提供技術(shù)、業(yè)務(wù)、人員培訓(xùn)方面的支持。資料室的圖書要建成書目數(shù)據(jù)庫，上網(wǎng)供全校讀者查閱檢索。檔案室要建立更符合信息技術(shù)體系模式，實現(xiàn)全校范圍內(nèi)可控制的文獻資源共享。

二、專業(yè)信息資源的組織方式

1、了解、掌握專業(yè)信息服務(wù)對象

首先，明確本校、院(系)專業(yè)總體布局情況，學(xué)生分布情況和重點學(xué)科分布情況，了解專業(yè)人員的基本情況及學(xué)術(shù)地位。第二，定期向主要教研人員發(fā)放專業(yè)信息需求調(diào)查表。了解他們的需求內(nèi)容，從中掌握各專業(yè)當(dāng)前研究課題、研究范圍和研究難點。第三，根據(jù)專業(yè)信息需求情況，按學(xué)科等級、職稱層次和輕重緩急安排專業(yè)信息服務(wù)工作程序。第四，建立專業(yè)信息需求檔案，將信息需求的專業(yè)人員、學(xué)科、內(nèi)容等都記錄在案。這樣，一方面使專業(yè)信息服務(wù)工作程序化、規(guī)律化和積累化；另一方面為教學(xué)科研一線人員獲取專業(yè)信息提供方便，同時也可量化圖書情報人員的工作。

2、做好專業(yè)信息情報與檔案資料的搜集、整理工作

(1)掌握和保障專業(yè)信息資源的搜集范圍。專業(yè)信息資源的搜集應(yīng)力求多渠道、多方式。不僅要重視傳統(tǒng)的紙版型專業(yè)書刊資料的收集，也要重視載有各種專業(yè)信息的電子產(chǎn)品和因特網(wǎng)上的專業(yè)信息的收集；不僅注意大范圍、大科研機構(gòu)的專業(yè)信息的收集，也要注意小范圍、小科研機構(gòu)具有特色的專業(yè)信息的收集；不僅注意學(xué)術(shù)部門的專業(yè)信息，也要注意來自企業(yè)和其他基層單位的具有典型案例和推廣意義的專業(yè)信息；不僅注意與專業(yè)相關(guān)的專業(yè)信息，也要注意相近專業(yè)的專業(yè)信息。為了實現(xiàn)上述要求，要努力實現(xiàn)專業(yè)信息資源搜集、使用的網(wǎng)絡(luò)化，制定專業(yè)信息搜集計劃和搜集網(wǎng)絡(luò)圖，以此來強化專業(yè)信息資源的搜集工作。

(2)保證所收集專業(yè)資源的價值。在搜集專業(yè)信息工作中，首先要考慮專業(yè)內(nèi)容的需要，或是為專業(yè)內(nèi)容參考所用。只有需要才有使用價值，沒有使用價值再好的東西也是浪費。其二在專業(yè)內(nèi)容需求的基礎(chǔ)上，還要考慮質(zhì)量，不僅考慮內(nèi)容的質(zhì)量，也要考慮寫作質(zhì)量；不僅考慮作者的學(xué)術(shù)地位，也要考慮出版單位的層次和出版特色；不僅考慮內(nèi)容的深度和廣度，也要考慮內(nèi)容的特色。

(3)保證專業(yè)信息資源的及時性、完整性和連續(xù)性。屬于及時性專業(yè)信息應(yīng)及時提供給有關(guān)專業(yè)人員。避免過時；屬于完整性專業(yè)信息，應(yīng)盡力將信息搜集完整交給專業(yè)人員，否則將降低使用價值；屬于連續(xù)性專業(yè)信息。應(yīng)根據(jù)信息產(chǎn)生、變化、發(fā)展的規(guī)律，連續(xù)不斷地收集，并及時提供給專業(yè)人員。

3、專業(yè)信息資源的智能加工

(1)專業(yè)信息資源的基礎(chǔ)加工，即建立完整的專業(yè)信息檢索系統(tǒng)。在專業(yè)信息資料豐富的基礎(chǔ)上，建立多渠道檢索系統(tǒng)是十分必要的。對于專業(yè)圖書資料不僅要有最基本的分類目錄、書名目錄、著者目錄，還要根據(jù)不同的專業(yè)、不同的需求建立不同的專業(yè)圖書主題目錄資料索引；對于檔案資料的整理要根據(jù)不同科目、歸檔時間、管理結(jié)構(gòu)等建立不同的專業(yè)索引；對于專業(yè)報刊資料，根據(jù)本院校專業(yè)需求，建立本校內(nèi)最大范圍專業(yè)期刊總目錄。并在這個專業(yè)期刊總目錄的基礎(chǔ)上，建立和開發(fā)出相對本校內(nèi)最全的專業(yè)文獻題錄(索引)總匯。同時還要在一定程度上掌握兄弟院校、專業(yè)單位的專業(yè)論文題錄(索引)。另外，還要建立電子產(chǎn)品專業(yè)信息目錄索引和旺盛專業(yè)信息導(dǎo)航程序。建立上述檢索系統(tǒng)，要充分利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立專業(yè)文獻信息資源索引數(shù)據(jù)庫。

(2)專業(yè)信息資源的深加工，即在二次文獻的基礎(chǔ)上，按照專業(yè)的系統(tǒng)和脈絡(luò)，針對教學(xué)科研中的重點、難點，對信息資源進行深層加工，整理出觀點、問題突出的文摘、綜述、報告等；針對檔案歸檔、管理、查詢細分出層次、重點等；專業(yè)水平較高的專業(yè)圖書情報人員在提交加工專業(yè)信息成果時，可加入自己的分析、預(yù)測，供教學(xué)科研人員參考。

(3)專業(yè)信息資源的動態(tài)加工。作為高校檔案專業(yè)信息服務(wù)人員，不僅要有專業(yè)信息基礎(chǔ)和深加工的能力，還要有捕捉動態(tài)專業(yè)信息的能力。通常這些信息存在與國內(nèi)重大政治、經(jīng)濟、文化活動中，或與這些活動有一定的聯(lián)系，所以高校檔案工作人員應(yīng)經(jīng)常關(guān)注這些活動，及時發(fā)現(xiàn)和整理出有價值的專業(yè)信息，然后盡快提供給一線的教研人員。

4、開展多層次的專業(yè)信息服務(wù)

由于高校專業(yè)信息需求人員的層次不同，直接影響到對專業(yè)信息服務(wù)的程度也不同，所以開展專業(yè)信息服務(wù)就不能單一化，而應(yīng)是多樣化。首先，服務(wù)的重點應(yīng)放在校內(nèi)重點學(xué)科上，對其教學(xué)科研所需要的專業(yè)信息要力求保證，必要時進行專業(yè)信息追蹤。及時提供信息服務(wù)。其二，一般學(xué)科及教研人員對專業(yè)信息需求具有相對穩(wěn)定性，高校圖書、檔案行業(yè)可從總體上制定專業(yè)信息服務(wù)計劃，并按計劃有條不紊地開展專業(yè)信息服務(wù)。其三，對研究生和本科生，應(yīng)根據(jù)學(xué)生的特點開展專業(yè)信息服務(wù)。對于他們正常專業(yè)學(xué)習(xí)的需求，高校的日常信息服務(wù)工作即可滿足；對于他們在撰寫學(xué)年論文和畢業(yè)論文時期，相關(guān)部門可開辟專業(yè)信息咨詢熱線、網(wǎng)上專業(yè)信息咨詢和有針對性的專業(yè)信息咨詢報告等。

三、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的具體措施

1、教師編制網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航系統(tǒng)

高校資料室、檔案室可以根據(jù)教師和科研人員的需求，在網(wǎng)上選擇相應(yīng)的電子期刊、電子圖書和電子報紙；選擇相應(yīng)的檔案資料查詢欄目；選擇專家和學(xué)科帶頭人的個人網(wǎng)頁；選擇內(nèi)容準(zhǔn)確、檢索方便的權(quán)威數(shù)據(jù)庫。建立本館的網(wǎng)上信息資源目錄，盡可能廣的空間和盡可能短的時間范圍內(nèi)獲取盡可能多的有價值的信息。

2、建立網(wǎng)上幫助信息

在本校圖書館、檔案館的主頁上設(shè)置幫助信息。發(fā)布電子期刊目錄；建立因特網(wǎng)教室講授網(wǎng)或圖書館網(wǎng)址。為到資料室來檢索的教師、科研人員提供現(xiàn)場指導(dǎo)，幫助他們根據(jù)所需要的信息資源的種類選擇正確的獲取途徑。這樣既節(jié)省了教師、科研人員的費用，又節(jié)省了他們的時間，更避免了上網(wǎng)查詢使用數(shù)據(jù)庫時的檢索障礙。

3、幫助課題組進行網(wǎng)絡(luò)資源搜索

主動根據(jù)課題的需要，在本校光盤數(shù)據(jù)庫檢索和遠程終端聯(lián)機檢索的基礎(chǔ)上，在網(wǎng)上補充搜索有關(guān)的數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)信息。主要是補充國內(nèi)的各類可搜索的數(shù)據(jù)庫的文獻信息以及國外的重要學(xué)術(shù)機構(gòu)所從事、發(fā)布的有關(guān)課題動態(tài)的信息，使教學(xué)、科研人員科研不斷獲得該領(lǐng)域的前沿研究動態(tài)和最新進展資料。

4、利用網(wǎng)上協(xié)作關(guān)系

針對網(wǎng)絡(luò)信息資源查找不全、查找不準(zhǔn)的問題。依托已建立的國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)協(xié)作關(guān)系，提供教師、科研人員自身無法獲取的有價值的網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)查詢服務(wù)，從而提高共享文獻的查全率和查準(zhǔn)率。

參考文獻

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作者單位：山東省聊城大學(xué)東昌學(xué)院