舊家具買賣與新的不同,你不能依著商品目錄定貨。顧客登門,而你得外出搜購舊家具。“你不能賣你沒有的東西。”我的父親如是說。所以外出求購對(duì)他來說至關(guān)重要。
在我13歲的時(shí)候,我父親失去了他的商店經(jīng)理。那個(gè)獨(dú)臂的男人用一只手就能比許多雙手俱全的人干得更好。他可以用他僅有的一只手,用一根長(zhǎng)竿把椅子挑起來,然后把竿撐成弧形舉向空中,把椅子掛到天花板的鉤子上,等待來人購買。由于經(jīng)理的離開,父親來找我:“在我找到合適的人選之前,你能在我外出時(shí)接待一下顧客嗎?”
商店里有上萬的貨物?!叭藗兿矚g討價(jià)還價(jià)。”他對(duì)我說,“所以我不標(biāo)明價(jià)格。你只要了解大概的范圍就可以了。”
他帶我瀏覽了一圈?!八姆种获R力的電動(dòng)機(jī)你可以賣4美元。冰箱根據(jù)情況的不同你可以賣35到60美元,特別好的甚至可以上百。如果里面的冷凍機(jī)壞了,那就是垃圾一堆了。隨家具出售的碗碟我在出價(jià)時(shí)甚至都沒把它們考慮在內(nèi)。5分到15分一個(gè),隨你。里面有些確實(shí)很漂亮?!?/p>
每天放學(xué)后,我都會(huì)騎腳踏車來到商店。不久,當(dāng)我正為一只漂亮盤子開發(fā)票時(shí)父親進(jìn)來了。我向那位顧客要了1美元,他一口就答應(yīng)了。這筆買賣讓我很高興。父親看了一眼我正在做的事,回頭對(duì)那位顧客說:“你今天確實(shí)做了筆好買賣。我的員工給你的價(jià)錢真是個(gè)好價(jià)錢?!?/p>
后來,我問我父親:“那是什么意思?”
原來,那只盤子是一件古董,值幾百美元哪!我整個(gè)人一下就懵了。原本我努力想給父親幫忙,沒想到卻讓他蝕財(cái)了。
他說:“當(dāng)時(shí)我是可以中止交易的。你正在開發(fā)票,還沒有收錢。此外,根據(jù)法律,你未成年。但是,一個(gè)猶太人依言而行,他說出口的話就代表了他這個(gè)人?!?/p>
父親用一筆小錢給我上了關(guān)于正直的一課,我畢生難忘。
這件事并沒有到此為止。多年后,有一次我和妻子需要寄一大筆錢給我們?cè)谝陨械呐畠?。一位銀行出納員建議我們使用信用卡,他說那樣可以省下交易費(fèi)用或是利息,除非你延期不還??墒呛髞?,銀行帳單上卻顯示著我們應(yīng)付的費(fèi)用一項(xiàng)也沒能減掉,我向支行的經(jīng)理說明,我們是根據(jù)他們員工的建議來避免費(fèi)用的。我費(fèi)盡唇舌,她惟一的回答只是:“我們很抱歉,但是出納員搞錯(cuò)了?!?/p>
然后,我告訴了她我父親和那個(gè)古董盤子的故事。在結(jié)束時(shí)我說:“盡管我父親在交割前就發(fā)現(xiàn)了這個(gè)錯(cuò)誤,但這件事沒有導(dǎo)致顧客的損失。我期望你的銀行會(huì)像我的父親一樣正直?!?/p>
在此過程中,支行經(jīng)理一言不發(fā)。當(dāng)我坐回到自己的椅子后,她依然沉默著。我不知道她會(huì)作何反應(yīng)。
等到她重新開口的時(shí)候,她的聲音放得柔和了。她莊重地說:“加拿大皇家商業(yè)銀行不會(huì)比你的父親遜色?!比缓笏蛭冶WC所有信用卡使用時(shí)發(fā)生的費(fèi)用都不會(huì)從我的賬戶上劃走。
我謝過她,起身離開,我感激地想到,在如今這個(gè)無血無淚的世界里,一個(gè)關(guān)于正直的故事依然可以觸動(dòng)心靈,使良心震撼。
選自美國“心靈”網(wǎng)站