阿 琪
每個(gè)人都認(rèn)為自己在聽,當(dāng)然從某種程度上來說他們的確是在這樣做。比如在家庭中,父母經(jīng)常會(huì)聽到孩子訴說他與小伙伴之間發(fā)生的矛盾,或者聽到孩子抱怨他在學(xué)校遇到的煩心事。大多數(shù)家長都認(rèn)為自己是個(gè)好聽眾,然而真正的傾聽比許多人認(rèn)為的要困難得多。
8歲的喬喬正和父親一起吃飯,喬喬一反常態(tài)地沉默著?!皟鹤?,出了什么事?”父親問他。喬喬搖了搖頭,還是不說話。父親追問道:“肯定發(fā)生了什么事,你看起來很苦惱?!薄靶?qiáng)和我吵了一架?!眴虇绦÷暤卣f。父親哼了一聲說:“就為了這件事?我還以為出了什么大事呢。你和小強(qiáng)總是吵架,很難相信你們還是朋友!”喬喬聽了,輕聲說:“好了,沒事了。我要去做作業(yè)了?!?/p>
還有一次,媽媽去學(xué)校接喬喬,在路上問:“今天在學(xué)校過得怎么樣?”“糟糕透了,”喬喬回答,“我找不到作業(yè)本了,老師當(dāng)著全班同學(xué)的面沖我大聲嚷嚷,我感到非常難為情……”媽媽立刻打斷了他的話:“聽起來是很糟糕,你知道我會(huì)怎么做嗎?我今晚會(huì)把作業(yè)重做一遍,明天早上的第一件事情就是把作業(yè)交給老師。我還會(huì)告訴她,被人大聲訓(xùn)斥是一件多么糟糕的事情。如果你愿意的話,我可以去和她談?wù)??!薄安唬?,我不想這樣……”喬喬急得臉都紅了,生怕媽媽再說下去。
喬喬的例子并非個(gè)別。在不少家庭中,一旦孩子有什么想法想要傾訴時(shí),得到的總是“小孩子懂什么,大人的事別管”,“不要參加什么活動(dòng),要先把作業(yè)做好”等回答,教育專家將其稱為“傾聽障礙”。據(jù)一項(xiàng)調(diào)查顯示,70%的父母承認(rèn)沒有耐心聽孩子說話,或者與孩子存在溝通困難。以下就是家庭中常見的幾種“傾聽障礙”。
障礙一:急于給孩子提建議
在孩子還沒有說完(甚至在開口之前)就給出自己的建議,這表明你不是在聽,而是在建議?!鞍咽虑楦愣ā币苍S根本不是對(duì)方想要達(dá)到的結(jié)果。比如,當(dāng)喬喬告訴媽媽自己覺得被老師當(dāng)眾呵斥十分尷尬時(shí),他媽媽不等他說完話就建議他要求老師道歉。其實(shí),她并沒了解到喬喬心里真正的想法。
障礙二:總與孩子爭論
如果你只要聽到與自己觀點(diǎn)不一致的地方就急于表達(dá)自己的立場(chǎng),而不去管孩子所說的其他內(nèi)容——那么你就是在爭論。爭論可能包括諷刺和奚落,而經(jīng)常遭受諷刺與奚落的孩子容易變得敏感而脆弱,或者變得爭強(qiáng)好斗。
障礙三:主觀評(píng)判孩子談話的價(jià)值
如果你事先就斷定沒有必要去聽孩子在講什么(因?yàn)樗字?、單?,那么你就只是為了證實(shí)自己的想法而去聽,此時(shí)你就是在評(píng)判,或者你用過濾的方法去聽,只注意你感興趣的內(nèi)容,而對(duì)其他的話題置之不理。
障礙四:與孩子談話時(shí)注意力不集中
如果注意力不集中,那么你只會(huì)把一部分注意力放在傾聽上,思緒卻在其他問題上游蕩。比如,當(dāng)孩子繪聲繪色地向你講述學(xué)校里的事時(shí),你正想著自己工作上的事,心不在焉地應(yīng)付孩子,失望的孩子恐怕再也沒有向你傾訴的欲望了。
障礙五:與孩子談話時(shí)轉(zhuǎn)移話題
如果你覺得孩子的話無聊或讓你感到不自在,于是便改變?cè)掝}或者講笑話,那么你就犯了走題的錯(cuò)誤。比如,當(dāng)孩子正興致勃勃地談?wù)撏嫠5氖聲r(shí),家長突然問道:“你最近的成績有沒有下降?”試想,孩子會(huì)是什么感受?
沒有耐心聽孩子把要說的話說完,或者將自己的喜怒哀樂強(qiáng)加給孩子,其消極影響是顯而易見的。首先,如果孩子說話得不到父母的重視,他們只能把自己的秘密埋藏在心里,父母就很難知道孩子所思所想,這樣對(duì)孩子的教育就會(huì)無的放矢,無所適從。其次,如果孩子的說話權(quán)得不到父母的尊重,久而久之,孩子就會(huì)與父母產(chǎn)生對(duì)抗情緒,以致雙方相互不信任,溝通困難。再次,如果父母不讓孩子把話說完,一方面不利于孩子表達(dá)能力的提高,另一方面孩子容易產(chǎn)生自卑情緒。孩子對(duì)父母訴說自己的內(nèi)心感受,是提高表達(dá)能力、增強(qiáng)社會(huì)交往能力的極好機(jī)會(huì)。將孩子的這一機(jī)會(huì)剝奪,孩子的表達(dá)能力得不到提高,在社會(huì)交往中就會(huì)出現(xiàn)表達(dá)困難,進(jìn)而產(chǎn)生自卑情緒,這對(duì)孩子的成長極為不利。
那么,家長應(yīng)該怎么做呢?答案其實(shí)很簡單,那就是學(xué)會(huì)傾聽,而且要全神貫注地聽。這對(duì)任何一個(gè)家長來說都不是一件容易的事,因?yàn)檫@意味著做父母的在聽孩子講話時(shí),必須徹底放下手中的報(bào)紙或書,放下隨便翻閱的雜志,關(guān)上電視或者停止玩兒電腦游戲,并且努力克制貶低、批評(píng)、分析或解決當(dāng)前問題的沖動(dòng),更不要事先就想好自己要作何反應(yīng)。
此外,專家還有一個(gè)建議,那就是父母?jìng)冏詈枚紫聛砺?。如果家長總是站著面對(duì)孩子,那么與孩子的距離就不僅是身高上的幾十厘米,而是一代人與另一代人之間的距離,是一顆心與另一顆心之間不能溝通的距離。蹲下來傾聽,對(duì)孩子來說是一種極大的關(guān)心與理解,是孩子能夠接受的一種愛護(hù);蹲下來傾聽,營造出來的是一種民主、和諧和相互尊重的親子關(guān)系,再?zèng)]有比這更重要的事了。