摘要服裝智能ERP，是一種結(jié)合服裝智能技術(shù)和ERP技術(shù)，面向服裝品牌企業(yè)最先進(jìn)的營銷管理方式。用智能化服裝銷售預(yù)測(cè)技術(shù)能有效地對(duì)暢銷商品進(jìn)行預(yù)測(cè)；對(duì)滯銷商品進(jìn)行預(yù)警。預(yù)測(cè)某個(gè)款式未來的銷售趨勢(shì)，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)未來的滯銷款式和暢銷款式，為企業(yè)在市場(chǎng)競爭中保駕護(hù)航。服裝智能ERP具有快速智能分析功能、營銷管理功能、存取管理功能、運(yùn)行管理功能。能幫助企業(yè)決策者提高決策效率，強(qiáng)化決策者的洞察力，為決策者提供有力的幫助。

關(guān)鍵詞ERP 服裝智能技術(shù) 服裝營銷管理智能決策

一、引言

ERP即企業(yè)資源計(jì)劃 ( EnterpriseRsoursePlanning )，智能化ERP，是基于服裝智能技術(shù)和信息技術(shù)的最新發(fā)展，按照先進(jìn)管理思想，結(jié)合中國服裝品牌企業(yè)管理的目標(biāo)模式，開發(fā)的智能化服裝營銷系統(tǒng)。智能化服裝ERP代表了一種先進(jìn)的管理思想和先進(jìn)的管理方式，是一種結(jié)合服裝智能技術(shù)，面向服裝品牌企業(yè)最先進(jìn)的營銷管理方式。

目前，服裝品牌企業(yè)面臨著競爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境，要求服裝品牌企業(yè)提高營銷管理能力，提高暢銷產(chǎn)品的有效庫存，降低滯銷產(chǎn)品的積壓庫存，及時(shí)掌握市場(chǎng)銷售信息變化，增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)和適應(yīng)市場(chǎng)多變的能力。這就必須運(yùn)用科學(xué)先進(jìn)的智能化服裝營銷系統(tǒng)，使生產(chǎn)品牌營銷活動(dòng)中的發(fā)貨配貨、訂貨補(bǔ)貨、調(diào)貨退貨以及物流、資金流等處于最佳組合狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)服裝品牌企業(yè)在營銷管理方面的暢銷產(chǎn)品智能預(yù)測(cè)，滯銷產(chǎn)品智能預(yù)警和智能決策。所以說建立以智能化ERP為核心的服裝營銷管理系統(tǒng)是服裝品牌企業(yè)提升營銷管理水平的必由之路。

二、服裝品牌營銷管理中問題分析

1、服裝企業(yè)一般通過品牌專賣、商場(chǎng)專柜、加盟經(jīng)銷等方式銷售，所以物流管理相當(dāng)重要，應(yīng)根據(jù)銷售情況、庫存情況，及時(shí)進(jìn)行配貨、補(bǔ)貨、退貨、調(diào)貨。對(duì)于擁有數(shù)十家、數(shù)百家專賣店或加盟商的服裝企業(yè)，依靠手工很難做到快速、準(zhǔn)確地物流管理。

2、商品庫存地點(diǎn)和數(shù)量不準(zhǔn)確，影響了商品在銷售旺季的及時(shí)調(diào)撥和銷售，造成季末過多的庫存和積壓。

3、對(duì)于新品上市，很難對(duì)各個(gè)專賣店、加盟商制訂準(zhǔn)確的配貨計(jì)劃，也很難對(duì)各個(gè)專賣店、加盟商的銷售情況進(jìn)行快速、準(zhǔn)確地匯總、預(yù)測(cè)和分析。企業(yè)很難對(duì)分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理與控制。

4、對(duì)于巨大的數(shù)據(jù)量，手工計(jì)算可能需要幾天時(shí)間才能統(tǒng)計(jì)一份決策用的報(bào)表，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不能及時(shí)準(zhǔn)確對(duì)經(jīng)營管理作出決策。相關(guān)部門不能及時(shí)組織生產(chǎn)，不能按時(shí)發(fā)貨，延誤了商機(jī)。

三、服裝品牌企業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)營銷管理的需求

目前，我國服裝品牌企業(yè)大多數(shù)為中小批型企業(yè)，提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵是：建立先進(jìn)的物流管理體制，快速、有效的進(jìn)行商品流通，適應(yīng)市場(chǎng)需求，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

1、在銷售管理方面：需要跟蹤從總公司、分公司、專賣店、專柜等環(huán)節(jié)的有效數(shù)據(jù)，包括數(shù)量、質(zhì)量、金額信息。還要了解全國各地的分公司的庫存信息及作好分布式庫存管理和統(tǒng)計(jì)信息，作好銷售分析及預(yù)測(cè)工作，采用多因數(shù)的分析方法，系統(tǒng)地探索影響銷售的因數(shù)，地區(qū)銷售的差別等。這些信息為制定銷售計(jì)劃、銷售策略、產(chǎn)品開發(fā)提供重要的依據(jù)。實(shí)現(xiàn)對(duì)分布在全國各地的銷售網(wǎng)絡(luò)的信息管理，及時(shí)查詢各地分公司的業(yè)務(wù)情況，包括訂貨、發(fā)貨、回款、欠款、退貨等情況。在各個(gè)分公司、專賣店用電腦查詢各種業(yè)務(wù)情況。實(shí)現(xiàn)對(duì)銷售價(jià)格的管理與自動(dòng)控制，減少人為的操作漏洞。

2、在解決庫存方面：品牌服裝無論定位于哪個(gè)消費(fèi)層面都會(huì)面臨同一個(gè)問題——庫存。這是服裝銷售中必然要遇到的、也是無法回避的問題。暢銷產(chǎn)品的庫存率提高，會(huì)給企業(yè)帶來豐厚的利潤；滯銷產(chǎn)品的庫存率增大，會(huì)讓企業(yè)陷入經(jīng)營的困境。

庫存就其本質(zhì)而言是企業(yè)的資產(chǎn)，是余錢的物化形態(tài)。當(dāng)產(chǎn)品積壓滯銷時(shí)，庫存不能變?yōu)楝F(xiàn)金，并隨著時(shí)間貶值。價(jià)格與時(shí)間有非常大的關(guān)系。據(jù)調(diào)查，電腦產(chǎn)品每天的貶值率在0.1％左右，而服裝行業(yè)則更高，可以達(dá)到0.7％。也就是說，每提前10天賣出產(chǎn)品，則該產(chǎn)品的價(jià)值就少貶值7％，而毛利率增加則可達(dá)13％左右。在這一點(diǎn)上，季節(jié)性和流行性很強(qiáng)的時(shí)裝尤為明顯，一旦過季或過時(shí)，給企業(yè)帶來的損失有時(shí)是無法估計(jì)的。因此，企業(yè)必須清醒的意識(shí)到這一點(diǎn)，一定要提高銷售預(yù)測(cè)和控制庫存的能力。

四、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段的市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法

由于時(shí)裝季節(jié)性和流行性等特點(diǎn)，產(chǎn)品極易過時(shí)積壓，而且企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)頻繁。每季大量新款的上市，市場(chǎng)預(yù)測(cè)極具挑戰(zhàn)性，也給以過去銷售資料為基礎(chǔ)的定量預(yù)測(cè)帶來諸多困難。因此，對(duì)具體產(chǎn)品的市場(chǎng)預(yù)測(cè)，較為可行的方法如下:

1、在新產(chǎn)品開發(fā)階段，要充分開展市場(chǎng)調(diào)研。對(duì)流行信息、消費(fèi)需求、市場(chǎng)變化做深入分析，特別是來自本公司賣場(chǎng)的銷售信息、顧客意見和建議，應(yīng)給予充分重視。

2、在目標(biāo)顧客群中，發(fā)現(xiàn)時(shí)尚潮流的領(lǐng)導(dǎo)者，一般而言，他們具有收入高、學(xué)歷高、喜歡交際、對(duì)流形時(shí)尚敏感、并樂于率先采用新的時(shí)裝款式。通常他們會(huì)將喜歡的樣式(包括面料、色彩等)，向其他目標(biāo)顧客傳遞，易于形成傳播流行。產(chǎn)品開發(fā)階段，設(shè)計(jì)人員通過與這類顧客接觸，征求他們的意見，對(duì)啟發(fā)設(shè)計(jì)思路有一定的幫助。發(fā)現(xiàn)這類顧客的途徑，可通過顧客檔案、公司網(wǎng)站征集（如通過與上網(wǎng)者建立互動(dòng)，請(qǐng)他們參加設(shè)計(jì)）等。

3、培養(yǎng)業(yè)務(wù)員、店長、導(dǎo)購員的市場(chǎng)意識(shí)，不僅僅是為完成銷售額，更重要的是發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品銷售中的問題，傾聽顧客對(duì)產(chǎn)品的不滿和抱怨，并能及時(shí)向公司反饋。

五、智能化銷售預(yù)測(cè)方法

重視產(chǎn)品上市第一個(gè)月的銷售狀況分析，通過款式細(xì)致的劃分，以一周為單位分析各種款式的銷售業(yè)績，以預(yù)測(cè)某個(gè)款式未來的銷售趨勢(shì)，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)未來的滯銷款式和暢銷款式。因此，對(duì)具體款式的市場(chǎng)暢銷、滯銷預(yù)測(cè)，能為企業(yè)在市場(chǎng)競爭中保駕護(hù)航，具體的智能化預(yù)測(cè)功能如下:

1、暢銷款式的補(bǔ)貨預(yù)測(cè)

智能化服裝營銷預(yù)測(cè)技術(shù)，是幫助服裝品牌企業(yè)在市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，以小博大的競爭利器。它能根據(jù)一周內(nèi)的銷售業(yè)績，預(yù)測(cè)在有效銷售時(shí)期內(nèi)的銷售量，即使是暢銷款式中也有滯銷的顏色和規(guī)格，而智能化預(yù)測(cè)系統(tǒng)能分析出暢銷款式中某些顏色和規(guī)格那些是暢銷的，那些會(huì)成為滯銷的。并是一種結(jié)合服裝智能技術(shù)，面向服裝品牌企業(yè)最先進(jìn)的營銷管理方式。

2、滯銷款式的告警預(yù)測(cè)

智能化服裝營銷預(yù)測(cè)技術(shù)，能根據(jù)一周內(nèi)的銷售業(yè)績，及時(shí)預(yù)測(cè)出投放市場(chǎng)的所有新產(chǎn)品那些是滯銷的款式，它能根據(jù)一周內(nèi)的銷售業(yè)績，預(yù)測(cè)在有效銷售時(shí)期內(nèi)的銷售量，并能給決策者提供滯銷產(chǎn)品的數(shù)據(jù)分析，讓決策者盡快作出打折銷售的決策，避免盲目生產(chǎn)滯銷的款式、顏色和規(guī)格，以免造成大量庫存和積壓，提高經(jīng)營利潤。

服裝智能化營銷預(yù)測(cè)技術(shù)，是未來服裝市場(chǎng)競爭中的關(guān)鍵技術(shù)，也是服裝品牌企業(yè)和品牌代理商，在服裝營銷中能穩(wěn)操勝券技術(shù)保障。利用服裝智能化營銷預(yù)測(cè)技術(shù)，是加強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力和市場(chǎng)反應(yīng)能力，提高銷售利潤的重要保證。

3、營銷管理的智能決策

目前的決策仍然依靠決策者個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，憑直覺判斷，因而決策被認(rèn)為是一種藝術(shù)和技巧。在制定決策時(shí)，若要求決策者本人同時(shí)考慮10個(gè)以上的變動(dòng)因素，就已經(jīng)感到十分困難，而在實(shí)際情況下，往往需要考慮更多的因素，如：代理商、批發(fā)商、市場(chǎng)需求量、款式、面料、色彩、時(shí)間、市場(chǎng)未來、追單成本等進(jìn)行決策。顯然，在這種情況下，讓領(lǐng)導(dǎo)者的洞察力、理智和經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)決策方法就遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足日益復(fù)雜的管理決策的需要了。于是，決策科學(xué)化必是其發(fā)展趨勢(shì)。

所以，數(shù)字化的發(fā)展趨勢(shì)就是計(jì)算機(jī)將從簡單的數(shù)據(jù)處理到智能的信息分析，機(jī)器代替人腦，為經(jīng)營者提供決策支持。

智能決策就是決策科學(xué)化。一方面是現(xiàn)實(shí)管理提出的要求，另一方面計(jì)算機(jī)技術(shù)和近代數(shù)學(xué)的發(fā)展為它提供了實(shí)現(xiàn)的可能性。

決策系統(tǒng)是以信息技術(shù)為工具，應(yīng)用決策科學(xué)及有關(guān)學(xué)科的理論和方法，針對(duì)某一類型的決策問題，通過提供背景材料、協(xié)助明確問題、修改完善模型、列舉可能方案、進(jìn)行比較分析等方式，為管理者做出正確決策提供幫助的智能化系統(tǒng)。

智能決策系統(tǒng)具有高速、信息量大和復(fù)雜處理的能力，具有營銷管理功能、存取管理功能、運(yùn)行管理功能，能夠提供人機(jī)對(duì)話的界面，幫助決策者提高決策效率，強(qiáng)化決策者的洞察力，為決策者提供有力幫助。而決策者有著豐富的經(jīng)驗(yàn)、實(shí)踐知識(shí)、直覺和判斷能力，兩者的完美結(jié)合，使得決策者能夠面對(duì)迅速變化的市場(chǎng)做出及時(shí)的響應(yīng)并有效地進(jìn)行庫存管理。

六、結(jié)束語

ERP作為管理現(xiàn)代化的重要方面，在我國服裝企業(yè)得到了越來越廣泛的應(yīng)用，與此同時(shí)，一個(gè)規(guī)模巨大的軟件領(lǐng)域-智能化服裝ERP產(chǎn)業(yè)將蓬勃掀起。

相信隨著科技的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步、管理設(shè)施的完善，經(jīng)過服裝品牌企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組，具備智能決策、智能預(yù)測(cè)能力的服裝營銷管理系統(tǒng)必將成為現(xiàn)代服裝企業(yè)管理的重要組成部分。

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