現(xiàn)在，越來(lái)越多的企業(yè)在招聘過(guò)程中選用人才測(cè)評(píng)工具。在美國(guó)，有50%以上的企業(yè)要求員工參與人才測(cè)評(píng)。但是，對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，當(dāng)各種各樣的測(cè)評(píng)供應(yīng)商持著形式多樣的量表來(lái)推薦服務(wù)時(shí)，他們常常無(wú)所適從。那么，應(yīng)該選擇什么樣的測(cè)評(píng)供應(yīng)商，應(yīng)該選擇什么樣的測(cè)評(píng)服務(wù)，應(yīng)該如何保證測(cè)評(píng)效益還要節(jié)約成本呢？請(qǐng)看——

關(guān)鍵詞1：測(cè)評(píng)供應(yīng)商

目前，測(cè)評(píng)供應(yīng)源主要有四種：政府部門(mén)、高?？蒲袡C(jī)構(gòu)、專(zhuān)門(mén)從事測(cè)評(píng)的企業(yè)和個(gè)人。此外，還有管理咨詢類(lèi)公司中的測(cè)評(píng)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)。

這其中，政府部門(mén)的測(cè)評(píng)來(lái)自各地的人才市場(chǎng)和人才測(cè)評(píng)中心等，他們主要為政府機(jī)關(guān)和企事業(yè)選拔人才提供服務(wù)。比起專(zhuān)門(mén)的測(cè)評(píng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們不是以利潤(rùn)為目標(biāo)，因此在測(cè)評(píng)工具的更新和服務(wù)質(zhì)量上相對(duì)欠缺。至于高?？蒲袡C(jī)構(gòu)，他們?cè)诩夹g(shù)方面是領(lǐng)先的，但是通常情況下，他們不與企業(yè)打交道，服務(wù)水平相對(duì)不足。還有個(gè)體經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的測(cè)評(píng)商，他們之所以能開(kāi)展測(cè)評(píng)業(yè)務(wù)，是因?yàn)榫邆淞艘欢ǖ馁Y金、人才和技術(shù)，然而這些測(cè)評(píng)商的水平參差不齊，不夠正規(guī)，一旦在測(cè)評(píng)業(yè)務(wù)上發(fā)生糾紛，訴諸法律比較麻煩。

相形之下，企業(yè)性質(zhì)的測(cè)評(píng)供應(yīng)商對(duì)用人企業(yè)來(lái)說(shuō)是比較適合的。這些供應(yīng)商普遍和高校、政府部門(mén)有合作關(guān)系，有的供應(yīng)商還具有研發(fā)測(cè)評(píng)量表和開(kāi)展多樣化、個(gè)性化服務(wù)的實(shí)力，如國(guó)內(nèi)的“北森測(cè)評(píng)”、“西三角”、“上海四達(dá)”等，國(guó)外的SHL公司等。除商業(yè)領(lǐng)域外，他們有的還將業(yè)務(wù)推廣到了教育領(lǐng)域。

四種形式的測(cè)評(píng)供應(yīng)源各有優(yōu)勢(shì)與缺點(diǎn)，服務(wù)的質(zhì)量、側(cè)重點(diǎn)、價(jià)格體系也各不相同。人力資源主管在選擇測(cè)評(píng)類(lèi)型之前，應(yīng)當(dāng)先對(duì)自身進(jìn)行分析——企業(yè)使用測(cè)評(píng)的目的是想做一下嘗試，還是必須需要權(quán)威的鑒定？同時(shí)，人力資源主管必須熟悉當(dāng)?shù)氐臏y(cè)評(píng)服務(wù)機(jī)構(gòu)，比較其特點(diǎn)和收費(fèi)方式。有的時(shí)候，甚至可以將一次測(cè)評(píng)業(yè)務(wù)分?jǐn)偨o不同的測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)處理，以求效益的最優(yōu)解。有的大型企業(yè)，如果長(zhǎng)期使用測(cè)評(píng)工具，同時(shí)又具備經(jīng)濟(jì)實(shí)力，可以考慮購(gòu)買(mǎi)一套成熟的軟件系統(tǒng)。

關(guān)鍵詞2：測(cè)評(píng)工具

目前的測(cè)評(píng)工具（量表）有很多，傳統(tǒng)的測(cè)評(píng)工具包括人格測(cè)評(píng)和能力測(cè)評(píng)等。人格測(cè)評(píng)包括現(xiàn)在流行的卡特爾16種人格因素測(cè)評(píng)、MBTI個(gè)性測(cè)試和氣質(zhì)測(cè)評(píng)等；能力測(cè)評(píng)也是多種多樣，包括基本能力傾向測(cè)試（如職業(yè)傾向性測(cè)驗(yàn)）和特殊能力測(cè)驗(yàn)（如管理人員能力測(cè)試）等等。此外，還有包括婚姻、情商、成就欲望、自信心、人際關(guān)系等單項(xiàng)測(cè)試。

其實(shí)，在名目繁多的測(cè)評(píng)工具中，只有一部分是比較成熟的，比如新卡特爾16種人格因素測(cè)試、MBTI個(gè)性測(cè)試、Disc管理人員性格測(cè)試等等。它們?cè)谛睦韺W(xué)家設(shè)計(jì)出來(lái)時(shí)就有著很高的信度，并且在實(shí)踐中得到了不斷的修正和靈活的應(yīng)用；另外一部分測(cè)評(píng)工具是正在走向成熟的，當(dāng)然還有一些是缺乏科學(xué)依據(jù)的。

那些通用、常見(jiàn)的測(cè)評(píng)工具，差不多每一個(gè)測(cè)評(píng)供應(yīng)商都有一套，而且彼此區(qū)別不大。有一些測(cè)評(píng)工具甚至已經(jīng)公開(kāi)，人力資源主管自己就可以根據(jù)其中的說(shuō)明步驟作測(cè)評(píng)分析。但是，這些量表往往經(jīng)過(guò)測(cè)評(píng)供應(yīng)商的包裝，給人一種很“玄”的感覺(jué)。其實(shí)，在供應(yīng)商那里真正特別的是他們自行研發(fā)的量表。這些量表往往具有很強(qiáng)的市場(chǎng)針對(duì)性，比如專(zhuān)門(mén)針對(duì)銷(xiāo)售人員的綜合能力測(cè)試等。

量表的解釋能力也可以反映供應(yīng)商業(yè)務(wù)的成熟程度。市面上同樣一個(gè)MBTI個(gè)性類(lèi)型測(cè)試，有的供應(yīng)商的量表只能提供定量的數(shù)據(jù)，或三言兩語(yǔ)，把鑒定的問(wèn)題丟給人力資源主管，自己當(dāng)“甩手掌柜的”，有的供應(yīng)商則能提供很詳細(xì)的說(shuō)明。我們不排除某些供應(yīng)商出于謹(jǐn)慎對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果語(yǔ)焉不詳，但是我們更希望供應(yīng)商可以在謹(jǐn)慎的范圍內(nèi)給人力資源主管提供更多有用的信息，使測(cè)評(píng)結(jié)果的“可讀性”更強(qiáng)。因此，人力資源主管在選擇測(cè)評(píng)服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)考察其量表解釋的翔實(shí)程度和準(zhǔn)確程度。當(dāng)然，有的量表本身并非屬于“解釋型”，其目的是在被測(cè)試者之間進(jìn)行比較（“比較型”），所以在單獨(dú)個(gè)人的測(cè)評(píng)報(bào)告中，可能確實(shí)只有量化的數(shù)據(jù)而缺乏大量的說(shuō)明。

為了進(jìn)一步考察供應(yīng)商服務(wù)，人力資源主管最好親自接受一次測(cè)試，以便對(duì)量表的題目有更深刻的體會(huì)和認(rèn)識(shí)。從市場(chǎng)的反映來(lái)看，受歡迎的量表是那些題目長(zhǎng)度適中、易于理解的測(cè)試。而相同題目對(duì)不同的人會(huì)有不同的難度。比如一個(gè)針對(duì)大學(xué)生的測(cè)評(píng)，其題目的難度可能不適合年齡較大的人；又如，一份管理能力測(cè)試，其中的管理方面的題目可能令一些被測(cè)試者一頭霧水——因?yàn)樗麄儧](méi)有這種教育背景或工作經(jīng)驗(yàn)。有鑒于此，人力資源主管首先做的事情就是需要認(rèn)真估量一下被測(cè)試者是哪些人，再去選擇適合他們的測(cè)試項(xiàng)目。

關(guān)鍵詞3：購(gòu)買(mǎi)測(cè)評(píng)軟件

一些有實(shí)力的企業(yè)想購(gòu)買(mǎi)測(cè)試量表來(lái)長(zhǎng)期使用，必然會(huì)對(duì)現(xiàn)有的測(cè)評(píng)軟件市場(chǎng)作一番考察。筆者想在這里向人力資源主管提供兩點(diǎn)建議：

第一，盡量分項(xiàng)購(gòu)買(mǎi)?，F(xiàn)在出版的量表大多是測(cè)評(píng)套裝，價(jià)格不菲。在這些測(cè)評(píng)套裝中，常常有一部分項(xiàng)目是我們不需要的，或者是我們已經(jīng)擁有的，因此，建議在購(gòu)買(mǎi)量表時(shí)注意分項(xiàng)購(gòu)置，這樣不僅可以節(jié)省經(jīng)費(fèi)，還可以集各家所長(zhǎng)，形成最好的測(cè)評(píng)組合。

第二，注意軟件的更新。相當(dāng)一部分測(cè)評(píng)量表不是一成不變的，其常模等數(shù)據(jù)會(huì)隨著時(shí)間、地點(diǎn)發(fā)生變化，因此，買(mǎi)方應(yīng)向賣(mài)主詢問(wèn)有無(wú)恰當(dāng)?shù)能浖路?wù)。

需要說(shuō)明的是，測(cè)評(píng)供應(yīng)商在使用量表之外，可能還采用其他技術(shù)，如國(guó)外流行的“評(píng)價(jià)中心技術(shù)”。但是，目前這些新技術(shù)在國(guó)內(nèi)尚處于嘗試和探索階段，離繁榮發(fā)展期還有很長(zhǎng)一段路要走。

關(guān)鍵詞4：熟悉測(cè)評(píng)服務(wù)方式

對(duì)于大多數(shù)中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們的測(cè)評(píng)業(yè)務(wù)不多，多數(shù)情況下還是將測(cè)評(píng)委托給測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)。目前，測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)的服務(wù)方式有很多種，其中有網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)、上門(mén)服務(wù)、紙筆測(cè)試等幾種方式。

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的測(cè)評(píng)及時(shí)方便，處理時(shí)間短。但比較嚴(yán)重的缺點(diǎn)是缺乏與專(zhuān)業(yè)人士的溝通，因此對(duì)于那些需要詳盡的咨詢結(jié)果的企業(yè)來(lái)說(shuō)，不得不再次和供應(yīng)商取得聯(lián)系，以獲得專(zhuān)家的意見(jiàn)和信息。

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)指的是企業(yè)組織被測(cè)者前往測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)。這需要人力資源主管做好組織工作，比如安排恰當(dāng)順序以保證被測(cè)者互相之間不泄漏題目。此外，測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)足夠數(shù)目的硬件設(shè)施也必不可少。這種方式對(duì)于遠(yuǎn)距離的企業(yè)來(lái)說(shuō)，則非常不方便。

上門(mén)服務(wù)一般比現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)收費(fèi)高，這涉及到測(cè)評(píng)人員的勞務(wù)費(fèi)用和差旅費(fèi)用。但這不能成為供應(yīng)商夸大測(cè)評(píng)費(fèi)用的理由，需要人力資源主管注意。

紙筆測(cè)驗(yàn)不能應(yīng)付大規(guī)模的測(cè)評(píng)數(shù)量，但一些保守人士還是鐘情于這種傳統(tǒng)的方式，這種方式在某些方面體現(xiàn)了一定的嚴(yán)肅性。

除上述方式外，還有一種定制化的測(cè)評(píng)業(yè)務(wù)。所謂定制化，就是指測(cè)評(píng)供應(yīng)商指派專(zhuān)人深入企業(yè)，詳細(xì)了解企業(yè)人員的情況，幫助企業(yè)挑選最適合的測(cè)評(píng)項(xiàng)目。

企業(yè)員工參加測(cè)試完畢以后，每個(gè)人的數(shù)據(jù)資料相當(dāng)于無(wú)償提供給了測(cè)評(píng)供應(yīng)商。這些數(shù)據(jù)積累到一定的程度，對(duì)于科研工作尤其是量表修訂相當(dāng)有用。根據(jù)自身需要，企業(yè)可以要求供應(yīng)商為其保留數(shù)據(jù)（考慮到保密性，這種數(shù)據(jù)一般必須用專(zhuān)門(mén)的軟件才能打開(kāi)），建立人員資料庫(kù)，以便日后提取。對(duì)于某些特定的測(cè)試項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，企業(yè)有理由要求供應(yīng)商在測(cè)評(píng)結(jié)束后刪除數(shù)據(jù)——為參加測(cè)評(píng)者保密是測(cè)評(píng)行業(yè)的職業(yè)道德之一。

測(cè)評(píng)結(jié)束以后，有的供應(yīng)商會(huì)向參加測(cè)評(píng)者頒發(fā)測(cè)評(píng)證書(shū)，因此可能另外收取一部分費(fèi)用。對(duì)于個(gè)人測(cè)評(píng)者來(lái)說(shuō)，如果他在某類(lèi)與工作息息相關(guān)的測(cè)評(píng)項(xiàng)目上表現(xiàn)突出的話，很有可能保留測(cè)評(píng)報(bào)告并索要測(cè)評(píng)證書(shū)；而對(duì)于以團(tuán)體形式參加測(cè)評(píng)的情況來(lái)說(shuō)，可以不需要測(cè)評(píng)證書(shū)，而只要求保留電子數(shù)據(jù)就可以了。

關(guān)鍵詞5：商議測(cè)評(píng)價(jià)格

隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇、測(cè)評(píng)市場(chǎng)的規(guī)范化，測(cè)評(píng)的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)將會(huì)逐漸統(tǒng)一?，F(xiàn)在，盡管有一定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但是新開(kāi)張的供應(yīng)商為了招攬客戶，常常降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；有的供應(yīng)商則憑借地方保護(hù)政策收取高額費(fèi)用。

以最簡(jiǎn)單的氣質(zhì)測(cè)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，個(gè)人測(cè)評(píng)可以從二十元到上百元不等。價(jià)格的差異可能來(lái)源于測(cè)評(píng)報(bào)告的質(zhì)量和服務(wù)水平的不同，但也很有可能是供應(yīng)商故意抬高了價(jià)格。其實(shí)，說(shuō)到底，供應(yīng)商的成本主要來(lái)自于早期研發(fā)或購(gòu)買(mǎi)測(cè)評(píng)工具的成本及工作人員的薪酬。實(shí)際上，測(cè)評(píng)中的收費(fèi)還是有很大的靈活性的。企業(yè)在選擇測(cè)評(píng)服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)有與供應(yīng)商砍價(jià)的意識(shí)，不要被各種專(zhuān)業(yè)名詞嚇倒，甚至將定價(jià)大權(quán)拱手讓給測(cè)評(píng)供應(yīng)商。

在同等情況下，團(tuán)體的測(cè)評(píng)費(fèi)用一般高于個(gè)人測(cè)評(píng)的總和。高出的這部分費(fèi)用，很可能由于供應(yīng)商要對(duì)被測(cè)團(tuán)體進(jìn)行組間的比較分析——這個(gè)錢(qián)是應(yīng)當(dāng)花的。但是，如果均是描述型的測(cè)試的話，企業(yè)完全可以指派其成員按照個(gè)人測(cè)評(píng)的方式來(lái)處理，以節(jié)約成本。

最后，值得一提的是，根據(jù)行業(yè)規(guī)定，心理測(cè)驗(yàn)工作者必須是心理學(xué)專(zhuān)業(yè)的本科畢業(yè)生或在專(zhuān)家指導(dǎo)下有兩年工作經(jīng)驗(yàn)的人士，還有一種是經(jīng)培訓(xùn)擁有專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)的人士。企業(yè)人力資源主管在選擇測(cè)評(píng)供應(yīng)商及其測(cè)評(píng)服務(wù)時(shí)，不要忘記了解他們的從業(yè)經(jīng)歷和資格。