編者按：

今天，以提高企業(yè)整體經(jīng)營效率和競爭優(yōu)勢為目的的“企業(yè)內(nèi)部市場構(gòu)建”從理論到實(shí)踐日臻成熟。企業(yè)內(nèi)部市場旨在體現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)價值鏈上的各個生產(chǎn)單位的經(jīng)濟(jì)利益和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，激活企業(yè)中每個經(jīng)營細(xì)胞的適應(yīng)力、創(chuàng)造力和競爭力。

企業(yè)內(nèi)部市場構(gòu)建引發(fā)的是企業(yè)系統(tǒng)變革。在協(xié)調(diào)機(jī)制上，它引入了市場經(jīng)濟(jì)的“價格機(jī)制”，通過內(nèi)部市場最優(yōu)化配置資源，依據(jù)利潤歸屬原則制定公司內(nèi)部的轉(zhuǎn)移價格；在組織方式上，它孵化具有“自組織”特性的獨(dú)立經(jīng)營主體，并逐步擴(kuò)展為強(qiáng)調(diào)核心競爭能力和以客戶需求為導(dǎo)向的集束式組織；進(jìn)而，公司的角色也從“獨(dú)立出產(chǎn)最終產(chǎn)品的制造企業(yè)”轉(zhuǎn)變成為“價值網(wǎng)絡(luò)的整合者”。

經(jīng)營人本化，強(qiáng)調(diào)每個生產(chǎn)單位的經(jīng)濟(jì)利益與經(jīng)濟(jì)責(zé)任，企業(yè)內(nèi)部市場日益盛行

追求良好的經(jīng)營效益是企業(yè)的永恒主題，也是最基本的目的之一。然而，企業(yè)的效益是怎樣產(chǎn)生的，不同的時代，實(shí)現(xiàn)的方式不同，體現(xiàn)的經(jīng)營理念不同，運(yùn)作的機(jī)制也不同。比如當(dāng)今的世界，強(qiáng)調(diào)入本文化，借用高科技手段，每個人都可大膽實(shí)踐自己的創(chuàng)想進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自身的經(jīng)濟(jì)價值與社會價值，相應(yīng)的，企業(yè)大一統(tǒng)的思維模式與管理模式受到?jīng)_擊，而越來越依靠每個個體發(fā)揮獨(dú)立的經(jīng)營能力共同把企業(yè)的蛋糕做大，由此，介于傳統(tǒng)組織與完全市場模式的“企業(yè)內(nèi)部市場”應(yīng)運(yùn)而生。

企業(yè)內(nèi)部市場是指“將市場建立在公司內(nèi)部過程，使它能夠像固定的外部市場一樣有效地發(fā)揮作用”。西方大型企業(yè)早期的內(nèi)部市場的主要形式是在一個多種產(chǎn)品生產(chǎn)的企業(yè)內(nèi)部，以產(chǎn)品價值鏈上的各個生產(chǎn)單位為內(nèi)部市場交易主體所共同組成的市場。在這種內(nèi)部市場上，由于交易雙方是同一個所有者所擁有的價值生產(chǎn)單位，既可以最大限度地減少買賣雙方的不確定性，又可以消除外部市場的不完全性。但從更深層次上說，企業(yè)內(nèi)部市場是企業(yè)內(nèi)部各個交易主體經(jīng)濟(jì)關(guān)系的總和，體現(xiàn)了產(chǎn)品生產(chǎn)價值鏈上的各個生產(chǎn)單位的經(jīng)濟(jì)利益和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

企業(yè)內(nèi)部市場以明確企業(yè)內(nèi)部各經(jīng)營單位的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、降低包括組織信息或知識傳遞成本與代理成本在內(nèi)的組織成本為目的，很好地平衡了企業(yè)中組織成本與交易成本之間的關(guān)系而成為一種全新的運(yùn)行機(jī)制。在今天，西方大型企業(yè)紛紛建立內(nèi)部市場，以提高企業(yè)的整體經(jīng)營效率和競爭優(yōu)勢已經(jīng)成為一種普遍的趨勢。而正在努力快速融入全球經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)的中國本土企業(yè)，更應(yīng)敏銳地把握到這一未來組織發(fā)展的新形態(tài)。

集束式組織、價值網(wǎng)絡(luò)的整合者、利潤歸屬原則——企業(yè)內(nèi)部市場的主要構(gòu)件

企業(yè)內(nèi)部市場引進(jìn)的不僅是一種全新的機(jī)制——市場經(jīng)濟(jì)的價格杠桿，而是企業(yè)組織形態(tài)、經(jīng)營方式、價值認(rèn)知的全方位解構(gòu)與重組。這場變革從企業(yè)內(nèi)部每個具有獨(dú)立經(jīng)營性質(zhì)的主體開始，進(jìn)而到以共享核心競爭力及客戶全方位需求為導(dǎo)向的組織重構(gòu)，直至公司角色的整體轉(zhuǎn)變。

“自組織”經(jīng)營實(shí)體的形成是企業(yè)內(nèi)部市場化的前提。談到“自組織”，與之相對的是“被組織”。在企業(yè)組織中，可以采用兩種不同的方式把內(nèi)部的各個生產(chǎn)經(jīng)營單位組織起來：科層制權(quán)威命令方式和內(nèi)部市場方式。采用科層制權(quán)威命令方式強(qiáng)調(diào)和突出以某些權(quán)力或權(quán)威配置資源，其組織內(nèi)部的各個生產(chǎn)經(jīng)營單位就是“被組織”。所謂的“被組織”是指如果組織內(nèi)部的各個生產(chǎn)經(jīng)營單位在獲得空間的、時間的或功能的結(jié)構(gòu)過程中，存在外界的特定干預(yù)，其結(jié)構(gòu)和功能是外界加給該生產(chǎn)經(jīng)營單位的，而外界也是以特定的方式作用于該生產(chǎn)經(jīng)營單位的。

采用內(nèi)部市場方式，則是把企業(yè)內(nèi)部市場交易主體看成是一個具有“自組織”特性的獨(dú)立經(jīng)營主體。它是一個具有自我生存、自我演化和自我進(jìn)化的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。一方面，組織內(nèi)部產(chǎn)生的隱性知識本身具有一種創(chuàng)造新知識的能力，這種新知識推動了交易主體功能結(jié)構(gòu)的變化，另一方面，交易主體內(nèi)部的要素構(gòu)成也隨著環(huán)境的變化而變化。如果企業(yè)內(nèi)部市場交易主體是一個具有“自組織”特性的獨(dú)立經(jīng)營主體，自組織變化的結(jié)果就演化成一種自生能力，即該組織體通過自組織方式利用知識創(chuàng)造新知識，以提升該經(jīng)營主體的適應(yīng)力、創(chuàng)造力和競爭力。

“集束式組織”，企業(yè)內(nèi)部市場模式不斷演化的結(jié)果。傳統(tǒng)上，內(nèi)部市場交易主體是企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品生產(chǎn)價值鏈上一個個戰(zhàn)略經(jīng)營單位。但從20世紀(jì)90年代開始，過去西方大型企業(yè)內(nèi)部市場的交易主體發(fā)生了一些變化。這一變化中最重要也是最突出的就是內(nèi)部市場交易主體正在從戰(zhàn)略經(jīng)營單位轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)組織內(nèi)部的完全自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我約束和自我發(fā)展的集束式組織。

集束式組織從組織形態(tài)上說是若干戰(zhàn)略經(jīng)營單位模塊化所構(gòu)成的戰(zhàn)略經(jīng)營單位，從業(yè)務(wù)形態(tài)說是能夠突出若干戰(zhàn)略經(jīng)營單位共有的核心競爭能力的業(yè)務(wù)組合。

在實(shí)踐中，集束式組織的出現(xiàn)來自美國通用電氣公司(General Electric，簡稱GE)前總裁杰克·韋爾奇的“通用革命”?！巴ㄓ酶锩卑藰?gòu)建無邊界組織和集束式組織，而這兩者是緊密相連的。韋爾奇想通過減少公司內(nèi)部的垂直界限和水平界限，消除公司與客戶及供應(yīng)商之間的外部障礙，突出若干個戰(zhàn)略經(jīng)營單位共有的核心競爭能力。因此，必須按企業(yè)的核心競爭能力來重新劃分企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營單位，使傳統(tǒng)多元化經(jīng)營的大型企業(yè)內(nèi)部按戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元劃分戰(zhàn)略經(jīng)營單位的方法，轉(zhuǎn)變?yōu)榘雌髽I(yè)核心競爭能力來重新劃分為集束式組織的方法。通用電氣公司所進(jìn)行的對不同戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的能力整合提供了一個成功的案例，通用電氣公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍從航空發(fā)動機(jī)到電視機(jī)，品種繁多，類似于未解體之前的國際電報(bào)電話公司(ITT)。通用電氣公司按照能力要素重組的原則，將這些戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元變成了一個個集束式組織形式，也就是說按突出其某個方面核心競爭能力的原則對這些戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元進(jìn)行了重組。這里，我們看到，內(nèi)部市場交易主體已經(jīng)不再是一個個的戰(zhàn)略經(jīng)營單位，而是新的集束式組織。

通用的做法不是按傳統(tǒng)的方法來定義市場和根據(jù)市場來決定組織形式，而是按某種市場顧客的全部需求來定義集束式組織形式應(yīng)當(dāng)具備什么能力，需要收購或兼并什么樣的企業(yè)才能使集束式組織形式具備最強(qiáng)的競爭能力，由此提出通用電氣公司能力整合的創(chuàng)新訴求。例如，通用電氣公司已經(jīng)擁有了幾家從事醫(yī)藥行業(yè)的企業(yè)，它并沒有嚴(yán)格地定義其市場(比如說醫(yī)療成像系統(tǒng)或患者病理記錄軟件)，而是把作為一個醫(yī)療保健供應(yīng)商所需要提供的產(chǎn)品和服務(wù)作為一個整體市場，集束式組織作為一個整體要滿足該市場顧客的全部需求。通用電氣公司按企業(yè)核心競爭能力重新劃分的集束式組織有11個，令人震驚的是，2003年按銷售收入排隊(duì)，通用電氣公司就有10個集束式組織進(jìn)入了全球500強(qiáng)。

集束式組織的成功，推動了以重構(gòu)企業(yè)核心競爭能力的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)重組，由此形成了新的內(nèi)部市場交易主體。與通用的集束式組織類似，惠普(Hewlett－Packard，簡稱HP)普遍采用了“拼組”方法?；萜盏墓芾碚邞{借著這一公司層戰(zhàn)略性流程創(chuàng)建了一個不斷變化的業(yè)務(wù)組合和集束式組織。這個業(yè)務(wù)組合由一系列重點(diǎn)突出、聯(lián)系緊密的業(yè)務(wù)模塊拼合而成，能夠?qū)ψ兓療o常的市場機(jī)遇做出反應(yīng)。拼組可以采取添加、拆分、轉(zhuǎn)移、退出或者融合業(yè)務(wù)板塊等多種不同形式。拼組可以讓公司管理層緊盯著那些最好的機(jī)會，暫時拋開那些前景不太好的機(jī)會。通過對業(yè)務(wù)進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，經(jīng)理們更可能專注于具有巨大潛力的業(yè)務(wù)，更可能發(fā)現(xiàn)利潤杠桿并據(jù)此制定有效戰(zhàn)略，也更可能為公司創(chuàng)造出經(jīng)濟(jì)價值。

今天，已經(jīng)有相當(dāng)多的企業(yè)運(yùn)用拼組技術(shù)來構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部獨(dú)具特色競爭力的集束式組織，形成新的內(nèi)部市場交易主體。但這需要滿足以下幾個條件：①各個業(yè)務(wù)單位應(yīng)該是模塊化的；②針對各業(yè)務(wù)單位的事業(yè)層績效衡量指標(biāo)應(yīng)當(dāng)細(xì)致而全面；③公司內(nèi)部的薪酬也應(yīng)該是一致的；④成功地實(shí)施拼組應(yīng)該遵循若干原則。如果能夠?qū)崿F(xiàn)上述幾點(diǎn)，就可以構(gòu)建一個內(nèi)部市場的交易主體。

從戰(zhàn)略經(jīng)營單位到集束式組織的演化，是企業(yè)內(nèi)部市場模式的一個階段性的躍進(jìn)成果，但其中的核心，日益強(qiáng)調(diào)企業(yè)的核心競爭力以及最大化滿足客戶的需求是企業(yè)組織模式變革的不變動因。

成為價值網(wǎng)絡(luò)的整合者，公司角色發(fā)生重大轉(zhuǎn)變。

傳統(tǒng)上，公司是最終產(chǎn)品價值鏈的設(shè)計(jì)者，同時也是最終產(chǎn)品的生產(chǎn)者。它既是內(nèi)部市場的參與者，又是內(nèi)部市場的領(lǐng)導(dǎo)者。但是，由于企業(yè)內(nèi)部組織按照能力要素重組和內(nèi)部市場新交易主體的出現(xiàn)，傳統(tǒng)縱向一體化的集團(tuán)型企業(yè)、多部門結(jié)構(gòu)企業(yè)(MultidivisionalStructure，即M型結(jié)構(gòu))和邁克爾．E．波特的公司價值鏈解構(gòu)了，公司不再是獨(dú)立出產(chǎn)最終產(chǎn)品的制造企業(yè)，而成為了價值網(wǎng)絡(luò)的整合者。

傳統(tǒng)上說，組織概念總是可以與“企業(yè)”(Enterprise)和“公司”(Corporate)等詞互換。而Business一詞既可表示“企業(yè)”，也可以表示“商務(wù)”。但今天，由于信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和知識的專門化，Business正同時向兩個方向嬗變：一方面，公司的“商務(wù)”(Business)將變得越來越大，大到任何一個企業(yè)或超大型企業(yè)都無力獨(dú)自承擔(dān)，只能以“戰(zhàn)略聯(lián)盟”的形式來完成；另一方面，“企業(yè)”(Business)將變得越來越小，小到只需要突出其以隱性知識和無形資產(chǎn)為支撐核心競爭能力就可以使其在市場上立足。這兩種企業(yè)形態(tài)就是查爾斯·漢迪在《哈佛商業(yè)評論》撰文指出的“大象型”企業(yè)和“跳蚤型”企業(yè)?！按笙笮汀逼髽I(yè)和“跳蚤型”企業(yè)是通過內(nèi)部市場進(jìn)行連接的。所謂“大象型”企業(yè)，就是由多個企業(yè)因業(yè)務(wù)而結(jié)成的“戰(zhàn)略聯(lián)盟”或“戰(zhàn)略伙伴”——超越傳統(tǒng)企業(yè)的超企業(yè)。所謂“跳蚤型”企業(yè)，就是以知識員工為主體、以隱性知識和無形資產(chǎn)為支撐的某種能力極為突出的、具有高度靈活性的集束式組織。因此，Business的主體就是能夠明確其經(jīng)濟(jì)責(zé)任的市場交易主體，既可以是單個企業(yè)，也可以是集束式組織，或者是戰(zhàn)略聯(lián)盟。

唐·泰普斯科特和阿特·卡斯頓在批評波特對新的競爭格局視而不見，仍然堅(jiān)持自己的價值鏈理論時說：“波音不再是一家飛機(jī)制造企業(yè)，已經(jīng)成為一家系統(tǒng)集成商了。梅賽德斯—奔馳公司也不再自己生產(chǎn)E系列轎車了，而由Magna公司來承擔(dān)包括最后組裝在內(nèi)的所有生產(chǎn)性工作。IBM則成了不真正生產(chǎn)計(jì)算機(jī)的計(jì)算機(jī)公司，生產(chǎn)工作由其協(xié)作網(wǎng)絡(luò)來承擔(dān)?！?/p>

當(dāng)然，公司角色的變化要求企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人必須具備兩種能力：業(yè)務(wù)開發(fā)的能力和核心競爭能力開發(fā)的能力。對這兩種能力的評估將是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人的重要任務(wù)，同時也決定了內(nèi)部市場的重新構(gòu)建。

從制造者、設(shè)計(jì)者到價值網(wǎng)絡(luò)整合者的轉(zhuǎn)變，西方的老牌企業(yè)已經(jīng)完成了幾個輪次的變革，而對于中國的大多數(shù)企業(yè)而言，所有的一切才剛剛起步，與世界接軌并非一句簡單的口號，一方面，我們需要來本土實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)積累、資源積累、客戶關(guān)系積累，一方面，我們只有發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，思想先行、觀念先導(dǎo)，以知本統(tǒng)馭資本，走一條高起點(diǎn)的全面創(chuàng)新之路才可能實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

無形之手，內(nèi)部市場價格機(jī)制發(fā)揮實(shí)質(zhì)作用。隨著內(nèi)部市場的發(fā)展，西方大型企業(yè)內(nèi)部市場的價格機(jī)制逐漸表現(xiàn)出與外部市場相同的特點(diǎn)，內(nèi)部市場的定價方法也基本上與外部市場接近，普遍采用了成本加成法、無關(guān)聯(lián)企業(yè)價格比較法、市場價格折扣法等。但從20世紀(jì)80年代開始，由于國際經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，西方大型企業(yè)內(nèi)部市場的交易主體跨越了國界。因此，要求內(nèi)部市場的價格制度既要符合本公司的實(shí)際，又要與國際慣例接軌。

在這種情況下，西方大型企業(yè)內(nèi)部市場價格制度突出了必須遵從國際公認(rèn)的利潤歸屬原則來制定公司內(nèi)部的轉(zhuǎn)移價格的思想，即內(nèi)部市場交易主體的任何一次收入和費(fèi)用，必須按照應(yīng)收應(yīng)支的原則來反映，使每一個內(nèi)部市場交易主體的收支都能夠與外部市場同等條件下的收支相符。

利潤歸屬原則具體到轉(zhuǎn)移價格上，就是要求在內(nèi)部市場中實(shí)行獨(dú)立競爭標(biāo)準(zhǔn)，或稱為正常交易標(biāo)準(zhǔn)、公平交易標(biāo)準(zhǔn)。也就是說，每一個內(nèi)部市場交易主體在經(jīng)濟(jì)交易中的支付不得高于無關(guān)聯(lián)企業(yè)的正常交易價格，收入不得低于無關(guān)聯(lián)企業(yè)的正常交易價格。在實(shí)踐中貫徹獨(dú)立競爭標(biāo)準(zhǔn)，一般是規(guī)定內(nèi)部市場交易主體之間交易價格的確定要順序采用無關(guān)聯(lián)企業(yè)市場價格比較法、再出售價格法、成本加成法。如上述方法均不適用，可由公司總部來確定內(nèi)部轉(zhuǎn)移價格。

利用“轉(zhuǎn)移定價”的方式進(jìn)行內(nèi)部市場交易，西方企業(yè)已有很多成功的實(shí)踐，如公司的某個部門向其他部門出售產(chǎn)品或服務(wù)(比如IT部門之類的支持性部門)，經(jīng)常會就其提供的服務(wù)向公司內(nèi)其他部門收取費(fèi)用。除了實(shí)物產(chǎn)品的交易之外，內(nèi)部市場還可進(jìn)行員工時間的交易，像臨時項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就可能是由公司中一群“自由工作人”在公司內(nèi)部網(wǎng)上交換信息后組建而成的。這些人可以自行提出項(xiàng)目創(chuàng)意，自由決定參加哪些項(xiàng)目、何時啟動新項(xiàng)目，在項(xiàng)目完成時他們又自行解散。這樣，公司不必進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的重組就能不斷地改變技能組合，而這一切都是通過無形的內(nèi)部市場之手完成的。

企業(yè)內(nèi)部市場作為一種來自實(shí)踐中的理論模式，也是隨著時代的發(fā)展而不斷變化、革新的，當(dāng)前，以知識經(jīng)濟(jì)為背景，企業(yè)內(nèi)部市場的變革趨勢引起學(xué)術(shù)界、企業(yè)界密切關(guān)注，相關(guān)方面的討論將在下篇中呈現(xiàn)給讀者。