“經(jīng)驗(yàn)管理”→“科學(xué)管理”→“文化管理”

縱觀古今中外企業(yè)管理的歷史，大致分為三個(gè)階段，即“經(jīng)驗(yàn)管理”、“科學(xué)管理”、“文化管理”。

1769年，英國誕生了第一家現(xiàn)代意義上的企業(yè)，成為人類走向工業(yè)社會的標(biāo)志。在此后的漫漫歲月中，與這種小規(guī)模家族式的企業(yè)相伴隨的，是幼稚的市場和落后的科技，這使管理者從實(shí)踐中積累的經(jīng)驗(yàn)不但完全可以滿足企業(yè)管理的需要，而且在一定程度上成為企業(yè)發(fā)展的積極推動力。然而，隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大及社會化大生產(chǎn)的形成，經(jīng)驗(yàn)管理從適應(yīng)到不適應(yīng)，并最終成為企業(yè)發(fā)展的桎梏。

在世界上第一家企業(yè)誕生142年后的1911年，美國人泰勒的《科學(xué)管理原理》一書問世，這成為企業(yè)管理由漫長的經(jīng)驗(yàn)管理階段邁進(jìn)科學(xué)管理階段的里程碑。使依法治廠、依法治企成為可能，使企業(yè)管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)。在此后長達(dá)半個(gè)多世紀(jì)的歲月里，科學(xué)管理極大地推動了生產(chǎn)效率的提高。

然而，與所有科學(xué)技術(shù)一樣，它們用自己的力量推動了人類社會的發(fā)展，同時(shí)也使自己落伍。科學(xué)管理的理論和方法作為企業(yè)管理領(lǐng)域的一次偉大創(chuàng)舉，盡管在半個(gè)多世紀(jì)中對世界工業(yè)發(fā)展起過巨大的并至今仍在起著推動作用，但泰勒的科學(xué)管理重物輕人，僅僅把員工當(dāng)作工具，對員工采取胡蘿卜加大棒式的管理思想和管理方式，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會的進(jìn)步越來越顯現(xiàn)出其消極的一面，于是人們開始探索新的企業(yè)管理理論和方法。20世紀(jì)70年代末80年代初，美國人從日本二戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)神速發(fā)展的奧秘中發(fā)現(xiàn)了企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的巨大推動作用，文化管理理論和管理方法開始席卷全球，成為當(dāng)今世界企業(yè)發(fā)展中最新一代管理理論和管理方法。

文化管理是一種歷史必然趨勢

泰勒將其科學(xué)管理理論的基礎(chǔ)建立在企業(yè)員工統(tǒng)統(tǒng)是追求經(jīng)濟(jì)利益的“經(jīng)濟(jì)人”，除賺錢糊口之外別無工作動機(jī)，懶惰是所有人的共性這一假設(shè)之上。于是認(rèn)為，重獎、重罰、金錢刺激是提高員工工作熱情的惟一手段。在19世紀(jì)末20世紀(jì)初，全球生產(chǎn)力水平低下，尤其是戰(zhàn)爭使人們的生活未能達(dá)到溫飽時(shí)，這種假設(shè)不無道理，當(dāng)時(shí)的社會現(xiàn)實(shí)為這一管理理論提供了合理性和可行性，這也正是泰勒的科學(xué)管理之所以能成為企業(yè)管理史上一個(gè)偉大階段的重要原因。然而，當(dāng)生產(chǎn)力的發(fā)展使人們的生活水平得到提高之后，賺錢養(yǎng)家糊口就不再是員工的惟一需要，對于解決了溫飽問題的員工來說，單純滿足其生存需要的金錢及高壓制度就顯得越來越無力，于是泰勒制從理論到實(shí)踐都陷入了困境。與此同時(shí)滿足員工社交、自尊、自我實(shí)現(xiàn)的高層次的精神需要則成為激勵和贏得員工高度工作熱情的主要動力。流行于20世紀(jì)60～70年代的行為科學(xué)，雖然未能補(bǔ)充科學(xué)管理的不足，然而卻為文化管理提供了重要的理論基礎(chǔ)。行為科學(xué)將人的需要劃分為生存、安全、社交、自尊、自我實(shí)現(xiàn)五個(gè)層次，人的需求從低到高不斷攀升。正是從這一理論出發(fā)，人們認(rèn)識到隨著生產(chǎn)力的發(fā)展和人們生活水平的提高，企業(yè)管理從重物不重人的科學(xué)管理向強(qiáng)調(diào)“以人為本”，關(guān)心人、理解人、尊重人、培養(yǎng)人，在滿足人的必要物質(zhì)需要的基礎(chǔ)上，盡量滿足人的精神需要的文化管理發(fā)展，是企業(yè)管理的必然趨勢。

隨著世界科技革命的興起，人類開始向知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代邁進(jìn)，這是人類社會進(jìn)步的又一大趨勢，伴隨這一進(jìn)步，腦力勞動將成為社會勞動的主要形式。腦力勞動的特點(diǎn)是在看不見也摸不著的無形狀態(tài)下進(jìn)行的，其效率的高低完全取決于員工的自覺和責(zé)任感。在這一狀態(tài)下，以高度精確的時(shí)間與動作相配合為其主要管理手段的科學(xué)管理則完全失去了用武之地。這預(yù)示著，隨著腦力勞動在勞動構(gòu)成中的含量日益提高，文化管理必將取代科學(xué)管理，成為知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代惟一適用的管理模式。

20世紀(jì)初，科學(xué)管理依靠等級森嚴(yán)的金字塔型組織體系和行政命令的領(lǐng)導(dǎo)方式，為企業(yè)贏得了高效。然而，隨著交通和通訊手段的現(xiàn)代化，世界變小了，企業(yè)的全球化發(fā)展要求企業(yè)的決策必須更加快速、準(zhǔn)確，這使缺乏靈活性的金字塔型的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)失去了在新形勢下的適應(yīng)能力。同時(shí)，企業(yè)規(guī)模的空前擴(kuò)大，跨國公司的產(chǎn)生使權(quán)力和責(zé)任都過于集中的科學(xué)管理方式失去了活力。那么靠什么維持龐大企業(yè)的統(tǒng)一？靠什么把不同地區(qū)、不同民族、不同國籍、不同語言、不同文化背景的企業(yè)員工凝聚起來呢？那就只能依靠共同價(jià)值觀、共同的企業(yè)目標(biāo)、共同的行為方式、共同的企業(yè)形象即企業(yè)文化才能辦到。于是，文化管理成為必然。

如果說，從經(jīng)驗(yàn)管理到科學(xué)管理是企業(yè)管理的第一次飛躍，那么，以上論述就不難使我們得出，從科學(xué)管理到文化管理是企業(yè)管理順應(yīng)生產(chǎn)力發(fā)展而產(chǎn)生的第二次必然飛躍，是所有現(xiàn)代企業(yè)在管理上必須的努力方向。

中國“文化管理”理論構(gòu)架

中國的“文化管理”指在中國傳統(tǒng)文化基礎(chǔ)上，建立中國式的管理模式。

中國式管理模式的根基是中國傳統(tǒng)文化，在分析中國式管理模式之前，首先要分析中國文化和其它國家文化的差別。從大的方面分析，東西方文化的發(fā)展有著各自的軌跡，西方文化是建立在古希臘的傳統(tǒng)之上，在思維方式上以亞里士多德的邏輯思維為特征，而以中國為代表的東方文化建立在深受儒教和道教影響的東方傳統(tǒng)之上，在思維方式上以辯證思維為主要特征。

中國人的辨證觀念包含著三個(gè)原理：變化論、矛盾論及中和論。變化論從世界的變化性出發(fā)，認(rèn)為世界永遠(yuǎn)處于變化之中，沒有永恒的對與錯；矛盾論則認(rèn)為萬事萬物都是由對立面組成的矛盾統(tǒng)一體，沒有矛盾就沒有事物本身；中和論則體現(xiàn)在中庸之道上，認(rèn)為任何事物存在著適度的合理性。與中國人不同，美國人則更相信亞里士多德的形式邏輯思維，它強(qiáng)調(diào)的是世界的統(tǒng)一性、非矛盾性和排中性。受這種思維方式的人相信一個(gè)命題不可能同時(shí)對或錯，要么對，要么錯，無中間性。對中國人來說，“中庸之道”，經(jīng)過數(shù)千年的歷史積淀，甚至內(nèi)化成了中國人的性格特征。

“以中為本，兼收并蓄”是中國企業(yè)最終形成競爭優(yōu)勢之道，以西方制度管理為基礎(chǔ)，以中國管理哲學(xué)為指導(dǎo)，只有文化的差異化，才是中國企業(yè)建立真正差異化競爭優(yōu)勢的根本。