隨著計算機電腦及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟發(fā)展,電腦已經(jīng)成為辦公桌上必不可少的工具。但是他的老前輩——紙是否已經(jīng)漸漸的推出歷史舞臺了嗎?在最近的4~5年里,社會信息化進程的腳步飛快,各種各樣的信息一下子把我們沖進了信息的海洋,以紙張為載體的傳統(tǒng)信息傳播方式已經(jīng)沒有辦法與網(wǎng)絡(luò)相提并論,數(shù)字化辦公的時代已經(jīng)來臨了。但是從統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看全球用紙總量從1992年的2.5億噸開始,始終以每年4%~7%的速度增長,而且還有進一步提升的勢頭。
在我國,無紙辦公的口號已經(jīng)喊了很多年了,但是我們并沒有收到任何的效果,相反紙的用量變得更多了。更有甚者為了響應(yīng)這個口號,不惜重金購買了大量的辦公設(shè)備用來和兄弟單位進行攀比,不僅沒有達到辦公數(shù)字化、無紙化的效果,反而造成了更大的浪費。
在當(dāng)今的信息社會里,要提高工作效率,適當(dāng)?shù)母罗k公設(shè)備是必然的,而且各種各樣功能強大的辦公設(shè)備的價格已經(jīng)能夠讓普通人接受,隨之而來的就是打印成本的降低。然而很多人還是習(xí)慣紙面閱讀,覺得在電腦上看東西不舒服。再有就是數(shù)千年來在中國人頭腦中的意識,認為:白紙黑字再蓋上紅印章才具有權(quán)威性。
不難看出,推行無紙辦公的關(guān)鍵還是要轉(zhuǎn)變?nèi)说乃枷牒土?xí)慣。比如建立節(jié)約的意識。有人提出:辦公用紙要雙面利用。這很好,但這只是開始。重復(fù)利用紙張并不能根本解決人們意識上的陳舊,只是簡單的降低了紙張的使用量,但也不可否認這樣做已經(jīng)向無紙化辦公邁出了堅實的一步。要轉(zhuǎn)變思想就要從改變?nèi)藗內(nèi)粘9ぷ髁?xí)慣開始,沒有必要的打印工作堅決不打,而且要培養(yǎng)閱讀和攜帶電子文檔的習(xí)慣。再有就是要樹立環(huán)保意識,造紙業(yè)對森林的破壞非常大,而且世界上有1/3的工業(yè)廢水源于造紙廠。
在信息時代,辦公設(shè)備已經(jīng)數(shù)字化了,但是想做到將紙張拒絕在辦公室之外還不現(xiàn)實。因為紙張便于攜帶、方便記錄、成本低廉等諸多特性使得紙張的生命力極為頑強。否則自從紙張誕生之后的近兩千年來,沒有任何一種材質(zhì)能夠取代紙張,相信今天的電腦也不能取代。無紙辦公的目的并不是要拒絕紙,而是要在辦公環(huán)境數(shù)字化的基礎(chǔ)上合理利用紙張。各個單位還要根據(jù)自己的實際工作情況制定出一套合理有效的無紙辦公。
無紙辦公經(jīng)典案例:天津市某大型綜合性醫(yī)院門診部
在傳統(tǒng)的醫(yī)院中,患者進入醫(yī)院后首先要掛號,然后到醫(yī)生那里做初步的檢查。醫(yī)生會根據(jù)患者的情況開出一些化驗單讓患者進行化驗。這時患者要拿著化驗單到化驗室進行劃價,再到交費處進行交費,接下來要憑交費單再回到化驗室進行化驗。待化驗結(jié)果出來之后再到醫(yī)生那里進行確診,開出診斷證明和藥方?;颊叱炙幏降剿幏縿潈r,再到交費處交款,然后還要回到藥方取藥。到此整個診療過程結(jié)束。
回看整個過程中所有用到紙張的地方:1、掛號單;2、醫(yī)生開出的化驗單;3、化驗費交款證明;4、化驗結(jié)果單;5、醫(yī)生的診斷證明;6、藥方;7、藥費繳費證明。在這些紙張中絕大多數(shù)都是需要復(fù)寫的證明,用來驗證患者的交費情況以及醫(yī)院存檔使用,占全部紙張用量的60%以上,紙張使用量非常之大。
在這家醫(yī)院中建立了一套非常完善的醫(yī)療信息網(wǎng)絡(luò),患者的所有信息都會通過網(wǎng)上進行傳遞。同樣是前面的事情,在這家醫(yī)院中會怎樣呢?
患者進入醫(yī)院后首先要掛號,在掛號時,要求患者出具身份證明用以建立患者檔案,并通過網(wǎng)絡(luò)通知相應(yīng)的科室準(zhǔn)備對患者進行診療。然后患者到醫(yī)生那里做初步的檢查。醫(yī)生會將患者需要進行的化驗項目輸入電腦并通過網(wǎng)絡(luò)通知化驗室和收費處,由于數(shù)據(jù)庫中記載了全部化驗項目的收費標(biāo)準(zhǔn),收費人員會直接得到患者所需化驗的項目和收費情況?;颊呖梢灾苯拥绞召M處進行交費,省去了劃價的過程。在交費處交過化驗費之后,就可以到化驗室進行化驗,哪里的工作人員已經(jīng)通過網(wǎng)絡(luò)知道了患者所需化驗的項目以及交費情況。待化驗結(jié)果出來之后再到醫(yī)生那里進行確診。醫(yī)生同樣會將患者的診斷證明以及藥方輸入電腦,患者和前面一樣直接到交費處交費后,就可以到藥房取藥,在取藥時工作人員會將藥方和醫(yī)生的診斷證明一并打印出來交給患者。至此整個診療過程結(jié)束。
回看整個過程中所有用到紙張的地方:1、掛號單、2、化驗費交款證明;3、化驗結(jié)果單;4、藥費繳費證明5、醫(yī)生的診斷證明;6、藥方。乍一看上去用到紙張的地方?jīng)]有減少多少,但是所有使用的紙張都是單頁紙,醫(yī)院方面不再以紙制品作為憑證和存檔內(nèi)容,進而節(jié)省了大量紙張。
整個門診系統(tǒng)不僅節(jié)省了大量紙張,而且讓患者減少了大量的等候時間。對于長期來此醫(yī)院看病的患者,醫(yī)生可以非常方便的調(diào)出該患者以往所有的病歷進行分析。而且對醫(yī)療學(xué)術(shù)研究可以提供大量的資料,并對將來各醫(yī)療機構(gòu)間醫(yī)療信息平臺的建設(shè)提供豐富的經(jīng)驗和數(shù)據(jù)。