企業(yè)是什么?它由什么組成，怎樣存活，如何實(shí)現(xiàn)價(jià)值?世界上各行各業(yè)的企業(yè)不相同，同一行業(yè)中的企業(yè)也不相同，但這些屬于表象以及個(gè)性化的一面，探討企業(yè)的本質(zhì)與共相，其目的在于把握企業(yè)的本質(zhì)規(guī)律，認(rèn)識(shí)企業(yè)之為企業(yè)的根本道理。

企業(yè)是什么?它由什么組成，怎樣存活，如何實(shí)現(xiàn)價(jià)值?世界上各行各業(yè)的企業(yè)不相同，同一行業(yè)中的企業(yè)也不相同，但這些屬于表象以及個(gè)性化的一面，探討企業(yè)的本質(zhì)與共相，其目的在于把握企業(yè)的本質(zhì)規(guī)律，認(rèn)識(shí)企業(yè)之為企業(yè)的根本道理。只有吃透了這個(gè)“理”，才能談得上合乎規(guī)范的“管”，管理好一個(gè)企業(yè)，首先要對(duì)企業(yè)自身有一個(gè)客觀真實(shí)的認(rèn)識(shí)。

認(rèn)識(shí)企業(yè)，由表及里，從現(xiàn)象到本質(zhì)，我們把它分為三種狀態(tài)，即要素狀態(tài)、運(yùn)行狀態(tài)和價(jià)值狀態(tài)。這三個(gè)狀態(tài)之間不是割裂的，而是依照邏輯順序互相轉(zhuǎn)化、互為動(dòng)力。

第一種狀態(tài)，要素狀態(tài)。拋去繁雜的枝節(jié)，把企業(yè)抽象，實(shí)質(zhì)上就是人、財(cái)、物(以及物化的一切)，外加一個(gè)信息。這四個(gè)要素構(gòu)成了企業(yè)的本質(zhì)內(nèi)容。將“人、財(cái)、物、信息”轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂懈?jìng)爭(zhēng)能力的和經(jīng)營(yíng)價(jià)值的“人才、資本、品牌、形象”等是所有企業(yè)共同的追求。因此，從這個(gè)意義上講，沒(méi)有人、財(cái)、物、信息，企業(yè)不能稱(chēng)之為企業(yè)，有了人、財(cái)、物、信息，不能轉(zhuǎn)化為能量和價(jià)值，企業(yè)不可能存活下去。所以，我們從要素的角度看企業(yè)，共性的就是人、財(cái)、物、信息，但企業(yè)和企業(yè)之間的差別來(lái)自于對(duì)企業(yè)自身要素的挖潛和發(fā)揮。

第二種狀態(tài)，運(yùn)行狀態(tài)。企業(yè)不是死的，而是活的。解決了空氣、糧食和水的問(wèn)題，還要有系統(tǒng)來(lái)消化?！叭恕⒇?cái)、物、信息”置于活生生的企業(yè)之中，表現(xiàn)為一種運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)，這就是我們常說(shuō)的人流、資金流、物流、信息流。使這些要素流動(dòng)起來(lái)的機(jī)制與載體就是企業(yè)的運(yùn)行體系，它像一部精密的機(jī)器，資源輸入其中，經(jīng)過(guò)流程中的一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)，最后輸出的是客戶(hù)所期待的產(chǎn)品與成果。在運(yùn)行層面，企業(yè)最容易犯的錯(cuò)誤，一是缺乏整體謀劃與明確的目標(biāo)體系，一是缺乏堅(jiān)決的執(zhí)行力和過(guò)程中的糾偏、修正能力。解決以上兩方面的問(wèn)題，企業(yè)最需要的就是管理，管理即是按照企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)行機(jī)制和思想理念，用制度和文化將所有的突發(fā)性事件、事件產(chǎn)生的根源因素有效地規(guī)避掉，使企業(yè)始終在正確的軌道上穩(wěn)定、高效運(yùn)行。

第三種狀態(tài)，價(jià)值狀態(tài)。企業(yè)不是獨(dú)立地生活在真空中，而是當(dāng)下現(xiàn)實(shí)的社會(huì)環(huán)境里。這也意味著，企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)值不是自己說(shuō)了算，而是要通過(guò)客戶(hù)對(duì)象反映出來(lái)。讓更多的客戶(hù)認(rèn)同、信賴(lài)并發(fā)生購(gòu)買(mǎi)行為，企業(yè)必須站在客戶(hù)的角度，將其所擁有的一切、所運(yùn)行的一切轉(zhuǎn)化為客戶(hù)價(jià)值認(rèn)知體系。在價(jià)值層面，市場(chǎng)對(duì)于所有的企業(yè)都是公平的，它是唯一的衡量標(biāo)準(zhǔn)，也是對(duì)企業(yè)實(shí)質(zhì)更高一個(gè)層面的抽象與提煉。只是參與這個(gè)過(guò)程的不僅僅是企業(yè)自身，還有它的客戶(hù)，以及社會(huì)上的其他群體。社會(huì)是一個(gè)龐大的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)置于其中，與其周?chē)膶?duì)象發(fā)生關(guān)系，需要學(xué)會(huì)的首要原則就是角色置換，即從對(duì)方的角度出發(fā)，重新排列組合自己所能掌控的一切，開(kāi)啟客戶(hù)心靈的密碼，緊緊抓住商機(jī)，直到掘出金子來(lái)。在某種意義上，企業(yè)的盈利模式?jīng)Q定了企業(yè)的思想意識(shí)形態(tài)和經(jīng)營(yíng)行為效果，不懂得籌劃盈利模式的企業(yè)就等于把自己的命運(yùn)交給了不可預(yù)知的未來(lái)，隨時(shí)都有可能被無(wú)情的市場(chǎng)所淘汰。

從以上三個(gè)層面重新認(rèn)識(shí)企業(yè)，旨在把企業(yè)遇到的方方面面的問(wèn)題分出層次來(lái)，在不同的層面、狀態(tài)和語(yǔ)境中解決不同的問(wèn)題，達(dá)到不同的目標(biāo)。這有別于慣常做法，一談到企業(yè)問(wèn)題，總是避實(shí)就虛，籠統(tǒng)地歸之于戰(zhàn)略問(wèn)題、管理問(wèn)題、經(jīng)營(yíng)問(wèn)題等等，而對(duì)企業(yè)究竟是什么、本應(yīng)是什么，沒(méi)有徹頭徹尾地搞清楚，這就好比，手中拿著刀，但不知道要宰的是牛，還是雞，結(jié)果總是鬧出殺雞卻用宰牛刀的笑話(huà)來(lái)，到頭來(lái)還老是說(shuō)刀出了問(wèn)題。

全面地認(rèn)識(shí)企業(yè)，既要分析它的自然屬性，也要分析它的社會(huì)屬性；既要看到它的內(nèi)容，也要看到它的軀體和靈魂。我們對(duì)它的本質(zhì)屬性認(rèn)識(shí)得有多深、有多廣，我們對(duì)它的運(yùn)作機(jī)理認(rèn)識(shí)得有多全面、有多透徹，我們對(duì)它所處的社會(huì)環(huán)境認(rèn)識(shí)得有多貼切、有多到位，決定了我們能同它走多遠(yuǎn)、走多高、走多久。