摘要:文章在總結(jié)國內(nèi)外學者諸觀點的基礎上，歸納出企業(yè)核心競爭力一般理論應包括的三個基本內(nèi)容，提出了零售企業(yè)的具體核心競爭力理論必須既要繼承性地反映企業(yè)核心競爭力一般理論的基本內(nèi)容，又要反映零售企業(yè)的具體競爭特點的觀點，得出了零售企業(yè)核心競爭能力應具備的五項內(nèi)容。

若內(nèi)資零售企業(yè)能將零售企業(yè)的具體核心競爭力理論運用于實踐，普遍提高內(nèi)資企業(yè)的核心競爭能力，外資零售企業(yè)很難全面掌控我國零售市場，但外資零售企業(yè)利用所具備的核心競爭能力，有可能在我國某些地區(qū)、某些城市、某些經(jīng)營領域局部掌握主導權(quán)。

關鍵詞:零售企業(yè);核心競爭力;掌控權(quán)

中圖分類號:F724.2

文獻標識碼:A

文章編號:1002-2848-2006(00)-0112-07

一、研究問題的背景與目的

據(jù)《中國統(tǒng)計年鑒》提供的數(shù)據(jù)，我國消費品零售總額從1997年以來一直保持10%左右的增長速度， 2004年全國消費品零售總額已達到53950億元人民幣[1]。另據(jù)我國商務部2005年2月公布的調(diào)查報告，近年來我國零售業(yè)對GDP的貢獻已達到8%左右[2]。國外發(fā)達市場經(jīng)濟國家零售業(yè)對GDP的貢獻率一般都超過15%。根據(jù)我國零售業(yè)近年來的快速發(fā)展速度預測，今后我國零售業(yè)對GDP的貢獻率還要不斷增大，零售業(yè)對我國經(jīng)濟發(fā)展的貢獻越來越重要。

另外，我國加入WTO后，國外大量零售企業(yè)加快了進入我國零售市場的速度與規(guī)模，這種趨勢使我國理論界和企業(yè)界產(chǎn)生了對我國零售業(yè)是否會被國外大型零售企業(yè)所逐步掌控的憂慮。從我國零售業(yè)在促進國民經(jīng)濟穩(wěn)定、健康、持續(xù)增長的發(fā)展戰(zhàn)略角度考慮，我們必須對我國境內(nèi)中外零售企業(yè)之間的競爭問題進行研究。研究中外零售企業(yè)之間的競爭問題，必然要研究中外零售企業(yè)之間的競爭能力問題，而研究中外零售企業(yè)之間的競爭力問題的實質(zhì)，就是研究零售企業(yè)的核心競爭力問題。目前，國內(nèi)外學者對企業(yè)核心競爭力的一般理論，已經(jīng)有了大量的研究，但是對零售企業(yè)核心競爭能力的具體內(nèi)容方面的研究，目前存在著研究成果較少、觀點差別很大、系統(tǒng)性不強的問題。因此，本文的研究目的是，探討企業(yè)核心競爭理論表現(xiàn)在零售企業(yè)的具體內(nèi)容，并在此基礎上，對我國境內(nèi)中外零售企業(yè)之間的競爭能力進行對比分析。

二、對企業(yè)核心競爭能力一般理論的再探討

國內(nèi)外有關學者就“企業(yè)核心競爭能力問題”已經(jīng)進行了大量研究，提出了許多觀點，本文針對一些有綜合性或者代表性的觀點，簡要陳述如下:曹興、李南翔總結(jié)了國內(nèi)外關于“企業(yè)核心能力”的觀點: 1、資源要素構(gòu)成說。認為“資源是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎，沒有資源就談不上企業(yè)。所謂資源，就是可以被用來創(chuàng)造社會財富的一切有形和無形的客觀存在?！薄捌髽I(yè)資源的來源可劃分為自然資源、人力資源、信息資源、資本、社會資源等五種?！?、能力要素構(gòu)成說。認為“企業(yè)整體能力包括技術(shù)創(chuàng)新能力、生產(chǎn)制造能力、服務能力和管理能力等”。3、知識要素構(gòu)成說。認為“基于知識觀的企業(yè)核心能力是指具有企業(yè)特性的、不易外泄的企業(yè)專有知識和信息;核心能力的基礎是知識，學習是核心能力提高的重要途徑，而學習能力是核心能力的核心。”另外，曹興、李南翔認為，“核心能力是一個復雜的系統(tǒng)，也就是說核心能力是由一組要素以及要素之間的聯(lián)結(jié)體組成的集合。這個系統(tǒng)不僅具有一般管理體系的特點，將各種要素作為一個整體所具有的意義大于每個要素單獨意義的簡單迭加，要素之間的聯(lián)結(jié)方式?jīng)Q定著他們是否容易被競爭對手模仿?！薄耙虼?，企業(yè)的核心能力帶有技術(shù)性、管理性以及思想性的綜合能力體系，也是一個復雜的知識系統(tǒng)，在實踐中企業(yè)識別和培育自身的核心能力時要充分考慮到這個特點?！盵3]

李東紅研究了斯密著《國富論》、伊迪絲·彭羅斯著《企業(yè)成長論》、理查德·尼爾森等著《經(jīng)濟變革成長論》、蓋瑞·哈默著《公司核心能力》和《企業(yè)能力基礎競爭論》等文獻中提出的有關企業(yè)核心競爭能力的觀點之后，總結(jié)和提出了企業(yè)核心競爭能力的觀點: 1.企業(yè)本質(zhì)上是個能力集合體。這個集合體主要構(gòu)成要素是:企業(yè)擁有的生產(chǎn)場地、建筑物、設備、資金、有價證券、人才等在內(nèi)的“有形物資源”，以及企業(yè)的規(guī)章制度、行為約定俗成的默契、道德與文化等“無形的規(guī)則資源”。其中任何一部分脫離企業(yè)之后，都不再具有完全意義上的“能力”。2.能力是對企業(yè)進行分析的基本單元。3.企業(yè)擁有的核心能力是企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的源泉。企業(yè)長期競爭優(yōu)勢基礎的核心能力具有的特征是:(1)價值優(yōu)越性(企業(yè)效率高、成本低、創(chuàng)造價值高)。(2)異質(zhì)性(企業(yè)擁有獨一無二的關鍵因素)。(3)不可仿制性(企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程或者結(jié)果使其它企業(yè)難以復制)。(4)不可交易性(無法像其它生產(chǎn)要素一樣通過市場交易進行買賣)。(5)難于替代性(核心能力受到替代品的威脅相對較小)。4.積累、保持、運用核心能力是企業(yè)的長期根本性戰(zhàn)略[4]。

虞群娥、蒙宇將國內(nèi)外有關企業(yè)核心競爭力的觀點歸納為如下幾種學派: 1.結(jié)構(gòu)學派或者內(nèi)部成長學派。代表人物是邁克爾·波特。其主要觀點是:基于企業(yè)外部環(huán)境中的行業(yè)結(jié)構(gòu)進行分析，提升企業(yè)的五種競爭能力，使企業(yè)在產(chǎn)業(yè)內(nèi)處于最佳位置。2.資源學派。由皮特瑞夫等人在20世紀60年代提出。其主要觀點是:企業(yè)要有安排、使用資源并取得一定結(jié)果的能力。公司能力是基于信息的、有形的或無形的組織程序，能力由長期而復雜的資源互動產(chǎn)生。企業(yè)是以自有資源存量為基礎的，……關鍵資源必須滿足三點評判標準: (1)有價值性;(2)稀缺性; (3)不可模仿和替代性。3.能力學派。該學派的代表人是普拉哈德和哈默等。主要觀點是，能夠使一個組織比其他組織做得更好的特殊物質(zhì)就是組織的能力或特殊能力。例如:哈默在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表的《公司核心競爭力》是“企業(yè)開發(fā)獨特產(chǎn)品、發(fā)展獨特技術(shù)和發(fā)明獨特營銷手段的能力，其實質(zhì)是誰能比競爭對手以更低的成本、更快的速度去發(fā)展企業(yè)自身具有強大競爭力的核心能力”。另外，虞群娥、蒙宇還認為:從研究重點和戰(zhàn)略實施角度看，結(jié)構(gòu)學派研究的對象是產(chǎn)業(yè)，是基于企業(yè)外部環(huán)境中的行業(yè)結(jié)構(gòu)和對企業(yè)競爭行為的影響實施的靜態(tài)角度研究，能力學派研究的對象是企業(yè)，資源學派研究的是內(nèi)外部的結(jié)合，并且兩者都從追尋經(jīng)濟利益的動態(tài)角度進行分析和實施[5]。

盡管國內(nèi)外學者在企業(yè)核心競爭能力的觀點方面分歧很大，但筆者認為，其中還是可以從上述眾多觀點中總結(jié)出帶有共性的、核心的、或者是基本的三項內(nèi)容:

1、企業(yè)核心競爭力必須反映出企業(yè)所屬行業(yè)的競爭特點。如果企業(yè)不研究、也反映不出企業(yè)所屬行業(yè)的競爭特點，就無法有針對性地制定出具體行業(yè)中的具體企業(yè)，在培育企業(yè)核心競爭能力過程中的具體努力方向與操作內(nèi)容。

2、企業(yè)在培育核心競爭能力時，必須要考慮各種資源的約束條件。企業(yè)在制定和培育核心競爭能力時，要充分考慮，哪些資源是無法克服的或者無法逾越的硬約束型資源?哪些是經(jīng)過努力可以爭取到的資源?哪些是企業(yè)本身具有的優(yōu)勢資源?哪些是企業(yè)可獨占的資源?企業(yè)要擁有能夠充分利用、爭取和培育各種資源的能力。

3、在充分考慮和反映以上兩項內(nèi)容之后，企業(yè)所培育起來的核心競爭能力必須具備以下五個方面的特點: (1)價值優(yōu)越性(企業(yè)效率高、成本低、創(chuàng)造價值高)。(2)異質(zhì)性(企業(yè)擁有獨一無二的關鍵因素)。(3)不可仿制性(企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程或者結(jié)果使其它企業(yè)難以復制)。(4)不可交易性(無法像其它生產(chǎn)要素一樣通過市場交易進行買賣)。(5)難于替代性(核心能力受到替代品的威脅相對較小)。

三、零售企業(yè)核心競爭力的觀點綜述與評價

(一)觀點綜述

國內(nèi)外學者對零售企業(yè)競爭力問題也有一些研究，現(xiàn)試將各觀點簡要歸類綜述如下:1、企業(yè)對顧客需求的滿足程度論。邁克爾·利維等認為:零售業(yè)的核心是顧客與競爭對手[6]。謝守祥、沈正舜認為:“滿足顧客需要是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎。企業(yè)核心競爭力來源于對顧客價值最大化的創(chuàng)造過程?！薄盀轭櫩蛣?chuàng)造價值是企業(yè)競爭優(yōu)勢的根本所在，也是企業(yè)核心競爭力的根本來源?！盵7]

2、零售企業(yè)的綜合競爭力論。大衛(wèi)·E·貝爾等認為:零售企業(yè)的競爭力主要表現(xiàn)在，管理水平、充足的資本、營銷技術(shù)、組織技術(shù)、后勤技術(shù)、信息管理系統(tǒng)技術(shù)、會計技術(shù)和員工管理方面[8]。張桂芝認為:“商場企業(yè)競爭力是一個綜合概念，它是反映商場當前競爭實力和未來競爭實力的綜合指數(shù)，具體表現(xiàn)為商場所擁有的資源以及利用資源的效率等方面的能力和發(fā)展前景?！薄鞍焉虉鼍C合競爭力提升這一目標分解成三個方面，即分為商場基礎實力、管理及財務能力、發(fā)展?jié)摿θ齻€領域?qū)印?。其?“商場基礎實力指標”包括:“營業(yè)面積、員工人數(shù)、商品種類、營業(yè)額、收銀臺個數(shù)、注冊資本、購物環(huán)境、區(qū)位優(yōu)勢?！薄肮芾砑柏攧漳芰χ笜恕卑ā按尕浿苻D(zhuǎn)率、流動比率、利潤率和大學本科學歷以上員工人數(shù)”?！鞍l(fā)展?jié)摿χ笜恕卑?“顧客滿意水平、企業(yè)形象、市場份額、銷售額近兩年平均增長率”[9]。

3、零售企業(yè)特殊內(nèi)容論。張秋白認為:零售企業(yè)核心經(jīng)營能力，不能完全套用核心競爭力的理論。必須結(jié)合零售企業(yè)的特點，重新研究設計。構(gòu)成零售企業(yè)核心競爭力有五個方面:⑴主營技術(shù)力:企業(yè)掌握市場目標定位準確、符合特定顧客需求的商品品類管理系統(tǒng)和現(xiàn)代市場營銷技術(shù)。⑵流程控制力。企業(yè)有一套系統(tǒng)結(jié)構(gòu)良好、運轉(zhuǎn)順暢的業(yè)務流程和有效的運營控制能力。⑶經(jīng)營管理力。企業(yè)建立一套符合自身特點的、套科學的、成型的管理模式。⑷營銷服務力?！坝布鄙希髽I(yè)能為顧客提供良好的購物環(huán)境和其它相關配套服務設施。\"軟件\"上，零售企業(yè)能及時給顧客提供售前、售中和售后的優(yōu)質(zhì)服務。⑸企業(yè)文化力。企業(yè)能夠把企業(yè)文化建設中的精華提煉出來，形成以企業(yè)共同價值觀念為核心的經(jīng)營理念、道德規(guī)范、行為準則和管理風格的成熟系統(tǒng)[10]。

4、對所經(jīng)營商品的經(jīng)營技術(shù)與管理水平論。張智強認為:“商品，是零售企業(yè)存在價值的根本載體;商品經(jīng)營技術(shù)，是零售企業(yè)競爭力的核心基礎?！薄叭^程商品管理，是沃爾瑪、家樂福、麥德龍這些歐美零售企業(yè)最重要的經(jīng)營技術(shù)，是他們競爭優(yōu)勢最集中的體現(xiàn)，它是用來解決買賣商品過程中最根本問題的有效方法?！盵11]

5、企業(yè)規(guī)模優(yōu)勢論。李東陽認為:大型跨國公司的競爭優(yōu)勢主要表現(xiàn)在“技術(shù)優(yōu)勢、規(guī)模優(yōu)勢、融資優(yōu)勢等方面”。其中技術(shù)優(yōu)勢是指“在高新技術(shù)商業(yè)化方面具有獨特的優(yōu)勢?！?，規(guī)模優(yōu)勢是指“公司資產(chǎn)額大、銷售額多、雇員人數(shù)眾……，派生出的一系列壟斷優(yōu)勢。融資優(yōu)勢是指:“能以較低的成本和迅捷的速度籌措投資與生產(chǎn)所需的資金?！薄按送?，大型跨國公司通過垂直一體化經(jīng)營，獲得對原材料生產(chǎn)、加工過程、運輸過程和產(chǎn)品市場等的控制，加劇市場的不完全，進一步增強了其競爭優(yōu)勢?！盵12]

(二)評價與分析

筆者認為，零售企業(yè)的具體核心競爭力理論必須是建立在企業(yè)核心競爭力一般理論基礎之上的繼承關系。即，具體化的、有針對性的零售企業(yè)核心競爭力理論，必須反映出國內(nèi)外學者已經(jīng)研究出來的企業(yè)核心競爭力一般理論中關鍵的、基本的內(nèi)容。否則，只有一種解釋:國內(nèi)外學者對企業(yè)核心競爭力一般理論的研究基本上都是錯誤的。但這從邏輯關系上無論如何是講不通的。總結(jié)上述國內(nèi)外學者對企業(yè)核心競爭力一般理論的研究成果，至少在本文上面已經(jīng)總結(jié)過的三個方面是企業(yè)核心競爭能力一般理論中核心的、基本的內(nèi)容，即: 1、企業(yè)核心競爭力必須反映出企業(yè)所屬行業(yè)的競爭特點。2、企業(yè)在培育核心競爭能力時，必須要考慮各種資源約束條件。3、企業(yè)具有的核心競爭力必須具備五個特點:(1)價值優(yōu)越性、(2)異質(zhì)性、(3)不可仿制性、(4)不可交易性、(5)難于替代性。

根據(jù)企業(yè)核心競爭能力一般理論的這三個關鍵的、基本內(nèi)容，將上述國內(nèi)外學者對零售企業(yè)的具體核心競爭力的觀點進行對比分析。這些觀點的優(yōu)點是，針對性強，無論其觀點是否一致，都在努力體現(xiàn)零售企業(yè)的具體情況與特殊性。缺陷是，沒有認真地參考或者借鑒國內(nèi)外學者經(jīng)過長期大量研究的企業(yè)核心競爭能力的一般性理論研究成果，使企業(yè)核心競爭力的一般理論與零售企業(yè)核心競爭力理論研究之間沒有嚴密的繼承性與關聯(lián)性，系統(tǒng)性也不強。例如，“零售企業(yè)特殊內(nèi)容論”顯然是不符合上面已分析過的理論繼承性的邏輯關系的?！皩︻櫩偷臐M足程度論”和“經(jīng)營商品的技術(shù)與管理水平論”都沒有講清楚企業(yè)要具備“價值優(yōu)勢性”“異質(zhì)性”“不可仿制性”等等哪些內(nèi)容才能達到“讓顧客滿意”的程度?！傲闶燮髽I(yè)的綜合競爭力論”提法太籠統(tǒng)，針對性和操作性都含糊不清?！捌髽I(yè)優(yōu)勢論”的問題在于，是對已經(jīng)達到這些優(yōu)勢條件的企業(yè)的描述，并沒有明確指出，這些企業(yè)是如何達到這些優(yōu)勢條件的?其他企業(yè)將通過何種途徑來達到?總之，筆者認為，目前國內(nèi)外學者有關零售企業(yè)核心競爭能力的諸觀點還存在一些不科學、不完善的地方，還無法科學、準確地為零售企業(yè)提供提升核心競爭力的指導性理論，因此，很有必要對零售企業(yè)核心競爭力的理論進行更科學的、系統(tǒng)的、有針對性的探討。

四、零售企業(yè)核心競爭力探討

筆者尋找或者探討零售企業(yè)的具體核心競爭能力是基于以下思想進行的:

第一，既然國內(nèi)外學者對企業(yè)核心競爭能力的一般理論已形成了大量的研究成果，本文就這些研究成果又試探性地歸納與總結(jié)出了三項核心的、基本內(nèi)容，那么零售企業(yè)具體核心競爭能力的內(nèi)容必須要體現(xiàn)出這三個核心的、基本的內(nèi)容。或者講，對零售企業(yè)具體核心競爭能力的探討，必須是建立在企業(yè)核心競爭能力一般理論基礎上的繼承性探討。第二，威廉·布雷特等認為:“新古典經(jīng)濟學家認為經(jīng)濟問題就是，通過競爭合理配置給定數(shù)量的稀缺資源，從而獲得最優(yōu)結(jié)果。稀缺成為經(jīng)濟學的中心問題?！盵13]從當前國內(nèi)外市場經(jīng)濟運行的一般特點看，筆者同意這個觀點。既然如此，零售企業(yè)對其核心競爭能力的培育，實質(zhì)上就是對制約零售企業(yè)競爭與發(fā)展的稀缺性資源進行有效地爭取、培育與合理配置的問題。哪個企業(yè)能有效地爭取、培育與合理配置制約零售企業(yè)競爭與發(fā)展的稀缺性資源，哪個企業(yè)就能夠有效地培育與提升其核心競爭能力。

按照這種思路與指導思想，進行零售企業(yè)具體核心競爭能力的探討。

(一)從零售業(yè)的行業(yè)競爭特點分析。眾所周知，西方經(jīng)濟學將市場分為“完全競爭市場”等四類市場。按這四類市場所具備的條件，零售企業(yè)所屬的市場應是“壟斷競爭市場”。符合壟斷競爭市場的三個條件是:大量企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營有差別的、彼此之間可以相互替代的同種產(chǎn)品;每個企業(yè)對市場的影響都很小，一般不會引起競爭對手的報復性措施;進或者退出該市場比較容易。西方經(jīng)濟學的解釋是，這些產(chǎn)品的差別主要是在質(zhì)量、服務、外觀、商標、廣告等方面的差別，因此，每種帶有自己特色的產(chǎn)品都是惟一的，具有相對的壟斷力量。產(chǎn)品差別越大，壟斷力量也就越大。據(jù)此，我們可以認定，零售企業(yè)的核心競爭能力的重要內(nèi)容之一就是:零售企業(yè)是否掌握了有差別的、特色突出的、具有相對壟斷力的商品、經(jīng)營與服務。

(二)從零售企業(yè)的資源約束條件分析。從大量的經(jīng)營實踐與發(fā)展趨勢看，零售企業(yè)要順暢投資與經(jīng)營，必須滿足十個條件:⑴企業(yè)所選擇的經(jīng)營項目要符合國家有關法規(guī)與政策的要求;⑵企業(yè)所選擇的經(jīng)營項目要有市場需求;⑶企業(yè)所選擇的業(yè)態(tài)或者經(jīng)營模式應該具備較強的市場競爭力與生命力;⑷企業(yè)的經(jīng)營場所必須占有符合業(yè)態(tài)特征要求的合適的商業(yè)地理位置;⑸企業(yè)必須具備用于建設門店、購置設備、采購商品、日常運行等所需的資金;⑹企業(yè)必須具備經(jīng)營所需的主要商品或者原材料比較穩(wěn)定的采購或者供貨渠道;⑺企業(yè)必須具備懂經(jīng)營會管理的各類人才;⑻企業(yè)所經(jīng)營的項目和服務要能夠滿足顧客的需求，以及由此而產(chǎn)生的企業(yè)良好的市場信譽與知名度;⑼企業(yè)要在人力資源、財務、采購、運輸、庫存、銷售等運行環(huán)節(jié)上有較高的管理水平;⑽企業(yè)必須掌握和運用以計算機技術(shù)為基礎的信息管理與網(wǎng)絡技術(shù)，以及用于儲運、加工、保鮮、配送、銷售等先進的、配套的機械設備。

在上述十個條件中，第⑴、⑵、⑶、⑹這四個條件我國零售企業(yè)相對比較容易做到，一般不會對企業(yè)形成很強的制約因素。理由是:第一，從進入行業(yè)的難易程度看，我國對內(nèi)資企業(yè)進入零售行業(yè)早已沒有任何特殊的限制， 2004年底原則上也放開了外資零售企業(yè)進入我國零售行業(yè)的限制;另外，相對于其他一些行業(yè)，零售企業(yè)在技術(shù)、設備、資金、人才這四個方面的“門檻”比較低，也比較容易學習和掌握。因而，企業(yè)進入零售市場是比較容易的。第二，從商品的供求關系角度看，目前我國零售領域所涉及的生活資料消費品的供求關系，絕大部分都處在供求平衡或者供過于求的狀態(tài)下。從我國市場經(jīng)濟的運行規(guī)律看，這種商品供求狀況不是暫時的、偶然的，而是帶有本質(zhì)性、規(guī)律性的。因而，在屬于壟斷競爭的零售市場中，尋找到有市場需求的項目和供貨渠道難度不會很大，對零售企業(yè)的制約性不大。第三，從零售企業(yè)采用的業(yè)態(tài)或者經(jīng)營模式看，由于受決定于零售企業(yè)的業(yè)態(tài)或者經(jīng)營模式創(chuàng)新與發(fā)展的社會經(jīng)濟發(fā)展、消費者生活水平與方式、科技應用水平等諸多復雜因素制約，其創(chuàng)新的周期與速度都十分緩慢。百貨商場、連鎖經(jīng)營、超級市場等業(yè)態(tài)與經(jīng)營模式的創(chuàng)新與發(fā)展的歷史演變過程也已證明了這一點。因而，零售企業(yè)一般都有比較充足的時間來學習、轉(zhuǎn)變和掌握市場生命力比較旺盛的業(yè)態(tài)和經(jīng)營模式，零售業(yè)態(tài)與經(jīng)營模式的創(chuàng)新與發(fā)展問題，一般不會對零售企業(yè)的發(fā)展構(gòu)成硬約束力。

上述十個條件中的第⑷、⑸、⑺、⑻、⑼、⑽這六個條件，對零售企業(yè)形成了很強的制約因素。理由是:第一，國內(nèi)外零售企業(yè)大量的經(jīng)營實踐早已充分證明，與業(yè)態(tài)相符合的經(jīng)營場所的商業(yè)地理位置是否良好，對該企業(yè)的經(jīng)營效果起著關鍵的作用。但是，由于良好的零售商業(yè)地理位置是由城市建設、街道位置、歷史演變、道路交通、消費行為等復雜的因素所決定和形成的，企業(yè)無法通過主觀努力來創(chuàng)造，因而，良好的零售商業(yè)地理位置絕對是稀缺性資源。第二，近年來，雖然內(nèi)資零售企業(yè)的發(fā)展速度很快，但從大量現(xiàn)實運行過程中暴露出來的問題看，制約我國零售企業(yè)發(fā)展與擴張的重要制約因素之一就是企業(yè)的資金不足。由于零售企業(yè)自身盈利水平，以及籌集資金的種種困難，零售企業(yè)要具備充足的發(fā)展資金絕非易事。第三，我國零售企業(yè)在人才資源方面存在兩個制約因素:一是許多零售企業(yè)實際上不重視對高水平經(jīng)營管理人才的培養(yǎng)與引進，二是一些高水平的經(jīng)營管理人才也不愿到內(nèi)資零售企業(yè)中去。因此，我國零售企業(yè)普遍存在高水平經(jīng)營管理人才稀缺問題。第四，由于受顧客需求的復雜性，同行競爭的激烈性，以及企業(yè)內(nèi)部管理水平等因素的制約，企業(yè)想要全面提高經(jīng)營管理水平，突出企業(yè)的經(jīng)營特色，最大限度地滿足顧客的需求，并樹立起良好的信譽與知名度，決非易事。第五，對以計算機為基礎的信息管理與網(wǎng)絡技術(shù)，以及各類先進的機械與設備的運用，涉及到設計、開發(fā)、配套、應用、管理等一系列復雜問題，想運用這些技術(shù)全面提高企業(yè)的經(jīng)營管理效率決非易事;同時，由于零售業(yè)態(tài)、經(jīng)營內(nèi)容等的復雜性和多樣性，使這些技術(shù)還難以形成通用的規(guī)范化技術(shù)體系，更增加了開發(fā)、引進和應用這些技術(shù)的難度。

(三)從企業(yè)具備核心競爭能力所必須體現(xiàn)的“價值優(yōu)越性、異質(zhì)性、不可仿制性、不可交易性、不可替代性”這五個特點探討。探討的思路是，對上述企業(yè)核心競爭力一般理論的三個要點和零售企業(yè)投資與經(jīng)營必須具備的十項因素進行綜合分析與探討。具體方法是將企業(yè)核心競爭力的一般理論所提出的三個關鍵內(nèi)容列在X軸的橫向第一行的表格內(nèi)，將零售企業(yè)投資與經(jīng)營所必須具備的十項條件列在Y軸縱向左側(cè)表格內(nèi)，再將X軸與Y軸的內(nèi)容進行交叉對比，同時滿足X軸與Y軸的內(nèi)容的交叉重合部分用★號標出，用★號標出的五項內(nèi)容，就是零售企業(yè)在競爭與發(fā)展過程中的稀缺性資源。(參見:企業(yè)核心競爭力一般理論與零售企業(yè)投資與經(jīng)營所具備的條件交叉對比表)

總之，既能體現(xiàn)“零售企業(yè)應具備的十項條件”，又能夠“反映行業(yè)特點”、“資源約束條件”和“五個特點”的重合項目，共有六項:“合適的門店商業(yè)地理位置”、“具備投資與經(jīng)營所需資金”、“高水平經(jīng)營管理人才與科學的培訓體系”、“滿足顧客需求的經(jīng)營、服務與良好的市場信譽”、“對人力、財務、采購、庫存、銷售環(huán)節(jié)良好的管理”和“現(xiàn)代科學技術(shù)的運用”。

(四)零售企業(yè)具體核心競爭力的表述

總結(jié)上面的分析，我們就必然得出零售企業(yè)具體核心競爭力所應具備的六項內(nèi)容:

1、企業(yè)擁有商業(yè)地理位置良好的經(jīng)營場所。

2、擁有其他企業(yè)難以仿效的懂經(jīng)營會管理的各類經(jīng)營管理人才，以及員工的學習與培訓體系。

3、企業(yè)管理水平高、經(jīng)營與服務特色突出、能最大限度地滿足顧客的需求，并樹立起良好的市場信譽與知名度。

4、具備對人力資源、采購、運輸、庫存、加工、銷售、財務等企業(yè)運行環(huán)節(jié)全過程高水平的管理與成本控制能力，能夠使企業(yè)高效率、低成本的運行。

5、由于企業(yè)管理水平高、運行成本低與信譽好，使企業(yè)獲得了超過行業(yè)平均水平的超額利潤率和銷售額，以及更強的資本積累能力與資金籌集能力(銀行貸款、社會集資、股票上市等)。

6、企業(yè)能掌握和運用以計算機技術(shù)為基礎的信息管理與網(wǎng)絡技術(shù)，以及用于儲運、加工、保鮮、配送、銷售等先進的、配套的機械與設備，全面提高企業(yè)的經(jīng)營與管理效率。

五、中外零售企業(yè)的競爭能力對比

用已得出零售企業(yè)應該具備的核心競爭力內(nèi)容，將我國境內(nèi)的中外零售企業(yè)的競爭能力進行對比分析。

(一)中外零售企業(yè)核心競爭能力的對比

1、在“擁有良好的商業(yè)門店地理位置”方面，我國零售企業(yè)占有一定優(yōu)勢。理由是，第一，我國原來一些大型零售企業(yè)的門店在計劃經(jīng)濟時代已經(jīng)占有了城市中許多良好的商業(yè)地理位置;第二，我國零售行業(yè)的改革與放開經(jīng)營開始于20世紀80年代初期，而國內(nèi)零售市場向國外零售企業(yè)的試點性有限開放是在20世紀90年代后期，全面開放是我國加入WTO后的2004年底，兩者至少相差十幾年。在這十幾年時間內(nèi)，我國零售業(yè)一直在快速發(fā)展與擴張，期間也占有了很多有利的商業(yè)地理位置。第三，《中國統(tǒng)計年鑒》(2005年版)的統(tǒng)計數(shù)計顯示，截止2003年底，零售業(yè)的“法人企業(yè)”與“產(chǎn)業(yè)活動單位”數(shù)，內(nèi)資企業(yè)分別為: 12149個、28500個;外資企業(yè)分別為: 147個、487個[1]，內(nèi)資企業(yè)還是占多數(shù)，因而內(nèi)資企業(yè)占有良好商業(yè)門店的比例肯定很大。

2、在“擁有經(jīng)營管理人才，以及員工學習與培訓體系”方面，外資零售企業(yè)占有優(yōu)勢。理由是，絕大多數(shù)外資零售企業(yè)的生存時間都比我國零售企業(yè)長，在長期的經(jīng)營與競爭實踐中，外資企業(yè)十分重視人才與員工的培訓，鍛煉和培養(yǎng)了大批經(jīng)營管理人才，也探索出了一套比較成熟的、行之有效的員工培訓體系，而內(nèi)資零售企業(yè)在市場經(jīng)濟環(huán)境下的生存時間很短，人才的積累時間不夠，培訓體系也很不成熟，有些內(nèi)資零售企業(yè)實際上還沒有將人才的培訓與員工的培訓作為一項十分重要的工作來抓。

3、在“掌握能滿足顧客需求的、具有異質(zhì)性特點、其他企業(yè)難以模仿的經(jīng)營內(nèi)容或經(jīng)營模式”方面。外資零售企業(yè)在企業(yè)信譽與知名度(特別是大型跨國連鎖企業(yè))、經(jīng)營模式或者內(nèi)容的成熟度、營銷與顧客管理、現(xiàn)代科學技術(shù)的應用方面，普遍優(yōu)于內(nèi)資企業(yè)。在商品與服務的經(jīng)營特色方面有一些內(nèi)資企業(yè)也有一定的特色與優(yōu)勢。

4、在“具備對企業(yè)運行環(huán)節(jié)全過程的管理、成本控制、銷售能力、資金籌集能力與利潤率水平”方面。由于外資零售企業(yè)在人力資源的培育方面抓得很好，并有更長時期的企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗，因此，外資企業(yè)，特別是大型跨國連鎖經(jīng)營企業(yè)在這些方面的管理水平與能力普遍高于內(nèi)資企業(yè)。

5、在“企業(yè)的利潤率、銷售額、資本積累與資金籌集能力”方面。從近年來內(nèi)外資零售企業(yè)的經(jīng)營實踐看，由于內(nèi)資企業(yè)占有比較多的良好商業(yè)門店地理位置，以及平均利潤率規(guī)律的制約，內(nèi)資零售企業(yè)在“銷售水平與獲利能力”方面并不比外資企業(yè)差，有些內(nèi)資企業(yè)甚至要強于外資企業(yè)。但在“資本積累”與“資金籌集”方面，外資零售企業(yè)能夠依賴幾十年積累的企業(yè)資本和通過各種籌集資金的渠道，比較順利地解決企業(yè)的資金需求問題。但是，近年來我國許多內(nèi)資企業(yè)在發(fā)展與擴張過程中遇到最大的問題就是資金不足。我國商務部一位副部長曾明確指出:“從世界零售業(yè)發(fā)展和外資零售企業(yè)在中國發(fā)展以及中國內(nèi)資零售企業(yè)發(fā)展困難看，如果內(nèi)資企業(yè)今后競爭發(fā)展中最大的困難———融資得不到實質(zhì)性的根本解決，外資零售企業(yè)可能會主導中國零售業(yè)，這不是危言聳聽?！盵14]

6、在“科學技術(shù)的應用”方面。以計算機技術(shù)為基礎的信息管理與網(wǎng)絡技術(shù)，以及相關機械與設備是由國外企業(yè)先進的零售企業(yè)首先開發(fā)與使用的，經(jīng)過長期的探索，目前已積累了較豐富的經(jīng)驗，形成了較成熟的技術(shù)應用與管理體系。我國內(nèi)資零售企業(yè)近年來在這些技術(shù)的開發(fā)、引進與應用方面也取得了很大進步，但是總體水平比進入我國的外資企業(yè)還是有一定的差距。

(二)內(nèi)外資企業(yè)零售企業(yè)的競爭趨勢預測

在我國境內(nèi)的內(nèi)外資零售企業(yè)的競爭過程中，如果理論界和企業(yè)界在零售企業(yè)的具體核心競爭能力的理論探索方面取得更為科學的成果，同時，更多的內(nèi)資企業(yè)能夠?qū)⑦@些理論研究成果運用于實踐，普遍提高我國內(nèi)資零售企業(yè)的核心競爭能力，內(nèi)資企業(yè)有可能全面提高企業(yè)的競爭能力與發(fā)展能力，從而穩(wěn)固地主導著國內(nèi)零售市場，甚至還有可能產(chǎn)生少數(shù)“國產(chǎn)”世界知名的大型跨國連鎖企業(yè)。

特別值得我們注意的是:我國境內(nèi)的外資零售企業(yè)正在利用其資金實力強，企業(yè)管理水平、知名度和信譽度比較高的優(yōu)勢，通過股票市場的運作、擴大在中外合資企業(yè)中外資的股本比例、兼并收購經(jīng)營不善的內(nèi)資企業(yè)，以及直接投資發(fā)展零售門店等途徑，不斷獲得良好的商業(yè)地理置，快速擴大市場占有面，如果我國內(nèi)資零售企業(yè)的核心競爭能力長期普遍得不到實質(zhì)性的提高，外資零售企業(yè)全面控制我國零售業(yè)的危險性還是存在的。外資零售企業(yè)在某些地區(qū)、某些城市、或者某些經(jīng)營領域(如某類經(jīng)營市場、某些商品的采購等)局部性掌握主導權(quán)或控制權(quán)的可能性更大，這些必須引起我國政府、企業(yè)界和理論界的重視。

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責任編輯、校對:趙西寧

作者簡介:劉星原(1953-)陜西西安市人，西安交通大學經(jīng)濟與金融學院教授，研究方向:流通經(jīng)濟學。