摘要：大學(xué)的根本任務(wù)是培養(yǎng)人才，一切I工作都圍繞這一根本任務(wù)去開展。高校后勤工作是整個(gè)學(xué)校教育不可缺少的組成部分，“三服務(wù)、三育人”是高校后勤工作的服務(wù)宗旨。所以，高校后勤必須為培養(yǎng)人才這一根本任務(wù)去做好后勤保障和服務(wù)工作，并充分發(fā)揮高校后勤的“育人”功能。

關(guān)鍵詞：服務(wù)育人；管理育人；環(huán)境育人；隊(duì)伍素質(zhì)

中圖分類號(hào)：G147 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-0544(2006)04-0167-03

大學(xué)的根本任務(wù)是培養(yǎng)人才，必須要培養(yǎng)出德、智、體、美全面發(fā)展的社會(huì)主義合格建設(shè)者和可靠接班人。大學(xué)的一切工作都圍繞這一根本任務(wù)去開展，一切目標(biāo)要從這里開始。全國各高校都在努力貫徹中共中央、國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》，清華大學(xué)在學(xué)習(xí)貫徹中明確提出：“清華大學(xué)要開展全員、全過程、全方位的育人工作，做好教書育人、服務(wù)育人、管理育人和環(huán)境育人(即：‘三全、四育人’工作)”。而高校后勤工作是整個(gè)學(xué)校教育不可缺少的組成部分，“三服務(wù)、三育人”(即：為教學(xué)、科研和師生員工的生活服務(wù)，服務(wù)育人、管理育人、環(huán)境育人)是高校后勤工作的服務(wù)宗旨。所以，高校后勤必須為培養(yǎng)人才這一根本任務(wù)去做好后勤保障和服務(wù)工作，并充分發(fā)揮高校后勤的“育人”功能。

一、寓育人于優(yōu)質(zhì)服務(wù)之中

服務(wù)活動(dòng)無處不在、無時(shí)不有，每個(gè)人都生活在各種服務(wù)之中。教室上課、食堂吃飯、寢室睡覺、商店購物、浴室洗澡、醫(yī)院看病、裝飾維修等等衣食住行，哪兒能離開服務(wù)?!。隨著人類社會(huì)的發(fā)展，服務(wù)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的地位和作用與日俱增，所謂“花錢買服務(wù)”就是典型的反映。

各種不同類型的服務(wù)都有各自特有的基本服務(wù)功能，但是，在學(xué)校里培養(yǎng)和教育學(xué)生是目的，所以，大學(xué)后勤的服務(wù)除了基本功能外，還有其特定的服務(wù)育人功能，如：清華大學(xué)學(xué)生社區(qū)(學(xué)生生活場所)在為學(xué)生服務(wù)的過程中，逐步形成了獨(dú)特的學(xué)生社區(qū)文化，體現(xiàn)出多方面的育人功能：教育導(dǎo)向功能、約束規(guī)范功能、娛樂調(diào)節(jié)功能和激勵(lì)凝聚功能等。

要做好“服務(wù)育人”工作，首先必須給學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。教室是學(xué)生學(xué)習(xí)的重要場所，要給學(xué)生一個(gè)安靜潔凈、明亮現(xiàn)代的學(xué)習(xí)環(huán)境，使學(xué)生學(xué)習(xí)思考集中思想、增長知識(shí)提高效率；宿舍是學(xué)生生活、休息及學(xué)習(xí)的“家”，就需要提供一個(gè)安全潔凈、舒適溫馨的生活條件，各類服務(wù)要周到細(xì)致，讓學(xué)生好好休息，活躍業(yè)余生活，得到放松調(diào)節(jié)；食堂雖然只是吃飯的場所，但是，服務(wù)的范圍廣、要求高，學(xué)生既要吃飽吃好，又要營養(yǎng)平衡全面、引進(jìn)綠色食品，確保飲食安全和衛(wèi)生，不能有絲毫馬虎；水、電、暖的安裝維修都要保證質(zhì)量……，總之，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是服務(wù)育人的基礎(chǔ)和前提，服務(wù)不好，服務(wù)育人就是空話，服務(wù)不好的人也沒有資格去育人，不但學(xué)生不會(huì)聽你的，還會(huì)產(chǎn)生不良的影響和作用。

把“服務(wù)育人”自覺地寓于服務(wù)的全過程之中。每一項(xiàng)后勤服務(wù)都有一個(gè)全過程，在全過程中的每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，都要有意識(shí)地開展育人工作。舉一個(gè)例子：在食堂搞衛(wèi)生、收餐具的工作人員如何開展服務(wù)育人?首先當(dāng)然應(yīng)該儀表整齊清潔、落落大方；同時(shí)，動(dòng)作干練利落，衛(wèi)生搞得干凈，特別是勤洗抹布，餐桌面更要潔凈無暇；衛(wèi)生工具輕拿輕放，收餐具更需注意不要“叮呤當(dāng)啷”，否則，給學(xué)生一個(gè)不愛護(hù)公物、噪音大不環(huán)保的不良印象；當(dāng)學(xué)生主動(dòng)配合我們搞衛(wèi)生、收餐具時(shí)，要道謝；看到學(xué)生不排隊(duì)擁擠時(shí)，主動(dòng)宣傳：“請(qǐng)排好隊(duì)，不要擁擠”!發(fā)現(xiàn)學(xué)生浪費(fèi)飯菜時(shí)，低聲勸告他：“下次少買點(diǎn)，別浪費(fèi)”!聽到學(xué)生說話帶“臟”時(shí)，悄悄勸阻：“請(qǐng)不要說臟話”！……另外，在學(xué)生沒有吃完飯之前，不要掃地，以免揚(yáng)灰，否則，不衛(wèi)生、不禮貌，還容易發(fā)生糾紛……。以上例子不難看出服務(wù)育人的工作是很多的，需要下“冰凍三尺”的工夫，大學(xué)后勤服務(wù)工作，每個(gè)人從一句熱情的話語、一個(gè)友善的舉動(dòng)人手，從應(yīng)該做、能夠做的一件件小事做起，每個(gè)部門、專業(yè)營造一個(gè)個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、服務(wù)育人的小氣候，堅(jiān)持下去，推廣開來，就可以形成整個(gè)校園良好道德風(fēng)貌的大環(huán)境。

適度服務(wù)是大學(xué)后勤對(duì)學(xué)生服務(wù)所特有的要求。大學(xué)生是十分寶貴的人才資源，是民族的希望，是祖國的未來。要把他們培養(yǎng)成中國特色社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人，絕不能培養(yǎng)成為過分追求享受的精神貴族。所以，服務(wù)的適度性非常重要，因此，對(duì)學(xué)生的服務(wù)不能過度，如：不能開辦夜總會(huì)和其它不利于學(xué)生健康發(fā)展或高消費(fèi)的場所、保潔員不能進(jìn)入學(xué)生宿舍內(nèi)疊被子搞衛(wèi)生等，必須對(duì)學(xué)生身心健康負(fù)責(zé)，這是服務(wù)育人的深層次體現(xiàn)。

后勤服務(wù)充滿著豐富的知識(shí)，水電暖維修工在維修服務(wù)中要能給師生員工講解維修保養(yǎng)知識(shí)；商店?duì)I業(yè)員要能向顧客介紹商品的性能、使用和保養(yǎng)知識(shí)；餐廳服務(wù)員能向賓客介紹菜點(diǎn)典故、烹調(diào)方法、營養(yǎng)知識(shí)等。因此，為學(xué)生提供管理制度、生活常識(shí)、服務(wù)指南等有關(guān)咨詢也是后勤服務(wù)育人的基本要求。

服務(wù)應(yīng)當(dāng)在保證質(zhì)量的前提下，努力降低成本，合理定價(jià)，質(zhì)價(jià)相符，這是一般原則。而大學(xué)后勤的服務(wù)還必須做到社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一、長遠(yuǎn)利益和眼前利益的統(tǒng)一，當(dāng)兩者發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)當(dāng)服從社會(huì)效益和長遠(yuǎn)利益，這是我們黨的教育方針和高等教育事業(yè)的性質(zhì)決定的。

二、寓育人于科學(xué)管理之中

現(xiàn)代管理理論認(rèn)為，作為管理首要要素的人，是有血有肉、有情感有意志、有意識(shí)有思想、有主觀能動(dòng)性有社會(huì)實(shí)踐性、有衣食住行婚配等自然需要、有友誼交往尊重等社會(huì)需要和精神需要的生命個(gè)體；人的行為是由動(dòng)機(jī)引起的，而動(dòng)機(jī)的主要來源不外乎行為主體的內(nèi)在需要與外在刺激；個(gè)體行為動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生、發(fā)展和變化，受個(gè)體所處環(huán)境和所在群體的影響。以人為中心的管理，實(shí)際上就是對(duì)人性的管理。按照馬克思主義關(guān)于人的全面發(fā)展的理論，人文管理的理念應(yīng)該說是適合大學(xué)培育人才的管理，管理自始至終應(yīng)當(dāng)充滿根植于人性需求的人文關(guān)懷，通過管理活動(dòng)，不僅要圓滿實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，而且要實(shí)現(xiàn)組織成員身心的愉悅和自身的發(fā)展、完善。

作為學(xué)校工作的重要組成部分，后勤工作中的“三育人”具有其特殊的地位和不可替代性。樹立先進(jìn)的后勤管理理念，優(yōu)化學(xué)校人文環(huán)境，讓學(xué)生在多元化的教育環(huán)境中不斷成長，促使他們的思想覺悟和精神境界得到超越自我的升華，突出育人功能，是后勤管理的主旋律。比如：大學(xué)生宿舍是一個(gè)集學(xué)生休息、學(xué)習(xí)、生活為一體的重要場所，是學(xué)校教育的特殊心理環(huán)境，是影響學(xué)生健康成長的環(huán)境因素，也是高校落實(shí)教育和管理工作目標(biāo)的重要陣地，所以，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)高校學(xué)生宿舍的管理，將宿舍物業(yè)管理融入到大學(xué)育人的整體格局，充分發(fā)揮其在育人工作中的重要作用具有極其深遠(yuǎn)的意義。首先，宿舍的管理育人有利于開發(fā)學(xué)生非智力因素。學(xué)生宿舍的外部環(huán)境(綠化、衛(wèi)生、安全等)、室內(nèi)環(huán)境(室內(nèi)設(shè)施、裝飾、采光等)、心理環(huán)境(成員愛好、性格、素養(yǎng)、學(xué)風(fēng)、生活作風(fēng)、價(jià)值觀念等)和生活環(huán)境(管理制度及生活秩序等)等，這些對(duì)大學(xué)生的成長成才都起著舉足輕重的作用，它直接、間接和潛移默化地對(duì)學(xué)生個(gè)體、對(duì)整個(gè)宿舍的行為發(fā)生作用。而目前，大學(xué)生多表現(xiàn)為個(gè)體獨(dú)立性強(qiáng)、律己性弱、樂群性差，重視宿舍群體的建設(shè)，管理機(jī)構(gòu)和人員及時(shí)了解和掌握大學(xué)生的心理特征及心理需求，加強(qiáng)對(duì)宿舍群體思想、行為的研究分析，發(fā)揮宿舍群體的育人功能，努力創(chuàng)造良好的育人環(huán)境，把它向團(tuán)隊(duì)集體等正確方面引導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)宿舍的歸屬感、榮譽(yù)感、親切感等，都對(duì)促進(jìn)學(xué)生非智力因素發(fā)展起著不可忽視的作用。其次，宿舍管理為開辟學(xué)生第二課堂提供場所，開展多種形式的、利于學(xué)生身心健康的活動(dòng)，這既可活躍、豐富學(xué)生的業(yè)余生活，又能提高大學(xué)生綜合素質(zhì)和能力，增強(qiáng)宿舍內(nèi)成員間的凝聚力。從宿舍的日常管理上培養(yǎng)學(xué)生自我意識(shí)，發(fā)揮學(xué)生組織“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”的“三自”功能，增強(qiáng)學(xué)生自身的責(zé)任感和自覺性，加強(qiáng)自身檢查、監(jiān)督機(jī)制，使他們養(yǎng)成了文明、良好的生活習(xí)慣。提高宿舍管理水平，加強(qiáng)成員溝通，建立良好的人際關(guān)系，有助于為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)寬松的心理環(huán)境，培養(yǎng)群體良好的性格趨向，強(qiáng)化道德修養(yǎng)，心情舒暢地學(xué)習(xí)、生活和工作，提高群體的內(nèi)聚力和群體績效。

大學(xué)后勤管理要倡導(dǎo)“育人型管理”模式。它具有以下三個(gè)特點(diǎn)：一是把民主參與集中領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一起來。相信、尊重學(xué)生的創(chuàng)造精神，挖掘每一個(gè)人的潛在價(jià)值，調(diào)動(dòng)一切積極因素，集中大家的智慧，讓學(xué)生更多地參與管理，使學(xué)生在管理活動(dòng)中得到鍛煉和提高，并貢獻(xiàn)自己的聰明才智。二是把理性原則與情感因素統(tǒng)一起來。應(yīng)該看到，在學(xué)校這個(gè)大集體中，效率、命令、統(tǒng)一、嚴(yán)格是不可缺少的要素，但學(xué)校的凝聚力、向心力和優(yōu)良的校風(fēng)、學(xué)風(fēng)，不僅靠紀(jì)律和強(qiáng)制來保證，還要靠共同的價(jià)值觀和理想、信念來支持，靠尊重、信任和關(guān)心愛護(hù)來維護(hù)。育人型管理提倡既憑借制度、紀(jì)律等硬性約束，也依靠激勵(lì)、感召、啟發(fā)、誘導(dǎo)、溝通等柔性方法進(jìn)行“軟”管理。把嚴(yán)格管理建立在互相愛護(hù)的情感基礎(chǔ)上，做到情、理、法相融合，行、身、心相統(tǒng)一。三是把集體利益與個(gè)人發(fā)展統(tǒng)一起來。學(xué)生有個(gè)人的追求和抱負(fù)，他們追求自己的成長發(fā)展，培育自己的世界觀、價(jià)值觀。

因此，后勤管理應(yīng)協(xié)調(diào)好學(xué)生個(gè)人發(fā)展與集體利益的關(guān)系，盡力為學(xué)生成長發(fā)展創(chuàng)造條件，在實(shí)現(xiàn)集體利益和組織目標(biāo)的過程中，盡可能滿足學(xué)生自身發(fā)展需要。

大學(xué)后勤管理應(yīng)該構(gòu)建“自我管理育人”模式?！白晕夜芾怼狈现黧w教育論的觀點(diǎn)：教育的主要目的是把符合社會(huì)和學(xué)生健康發(fā)展要求的教育影響，逐步內(nèi)化為學(xué)生的自我意識(shí)，發(fā)揮他們的主體性，培養(yǎng)他們的主體能力。為此，后勤工作必須花大力氣調(diào)動(dòng)學(xué)生主體的自覺能動(dòng)性，充分發(fā)揮其內(nèi)力的作用。自我管理要求學(xué)生把集體目標(biāo)轉(zhuǎn)化為個(gè)體目標(biāo)，以主人翁態(tài)度參與集體管理，從而實(shí)現(xiàn)教育與自我教育統(tǒng)一，集體與個(gè)體共同發(fā)展。“自我管理”符合需要滿足論的要求：學(xué)校是滿足學(xué)生需要的重要場所，學(xué)生在集體中學(xué)習(xí)和生活，主要的需要是自尊和歸屬。只有創(chuàng)造條件滿足學(xué)生自尊感和歸屬感的需要，他們才會(huì)感到集體生活有意義。因此，學(xué)生參與集體管理和自我管理，了解情況、理解困難、彼此尊重，共享成功，是滿足學(xué)生基本需要的最佳途徑?！白晕夜芾怼迸c集體教育論的原理相一致：集體教育的根本特點(diǎn)是將學(xué)生從原來的“集體消費(fèi)者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮鎰趧?dòng)者”，學(xué)生在集體中從旁觀者、消費(fèi)者變?yōu)閰⑴c集體共同的工作，起到了公益的作用和加強(qiáng)凝聚力的作用，不管能力大小，都能為集體作出獨(dú)特的貢獻(xiàn)，通過集體教育來培養(yǎng)、提高學(xué)生的全面素質(zhì)。由此可見，構(gòu)建“自我管理”的育人模式，是教育的需要，管理的需要。

學(xué)生參與后勤工作的管理，可以提高育人質(zhì)量。大學(xué)生有渴望鍛煉的心理和要求，吸收學(xué)生以不同形式參與后勤的管理、服務(wù)工作，可以激發(fā)學(xué)生形成后勤管理的內(nèi)在動(dòng)力，對(duì)于深化后勤管理改革、推動(dòng)后勤管理工作、提高大學(xué)生參與意識(shí)、促進(jìn)相互理解、改善心理氣氛有著積極的作用，特別是對(duì)于鍛煉大學(xué)生綜合組織管理協(xié)調(diào)處事能力、樹立勞動(dòng)觀念、養(yǎng)成文明習(xí)慣、發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗優(yōu)良傳統(tǒng)，更有著重要的作用，也是實(shí)現(xiàn)大學(xué)“三自宗旨”、“民主管理”和“和諧育人”的有效途徑。

學(xué)校后勤管理工作的育人功能還體現(xiàn)在對(duì)全校整體教育的物質(zhì)保障上?；疚镔|(zhì)條件不具備，育人效果必然會(huì)受到影響和削弱。校園是學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的主要場所，因而學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)和生活中的物質(zhì)條件依賴性強(qiáng)，要求高。學(xué)校后勤想師生之所想，急師生之所急，配齊教學(xué)及生活所必需的物資和設(shè)施設(shè)備，加強(qiáng)管理，落實(shí)保障，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。特別是面對(duì)“信息社會(huì)”的新形勢，教育改革的新發(fā)展，學(xué)校辦學(xué)的新要求，要加快教育教學(xué)設(shè)施的現(xiàn)代化建設(shè)。這無疑是大學(xué)后勤“三育人”最根本的物質(zhì)基礎(chǔ)。

三、寓育人于和諧環(huán)境之中

現(xiàn)代教育心理學(xué)認(rèn)為：在人的性格的形成過程中，環(huán)境因素影響很大。學(xué)生主要活動(dòng)范圍是學(xué)校，校園的環(huán)境質(zhì)量跟學(xué)生息息相關(guān)，并持久地產(chǎn)生直接影響。從實(shí)用到藝術(shù)，從綠化、美化、凈化到校園文化，可以行“無言之教”，通過耳濡目染，對(duì)學(xué)生具有強(qiáng)烈的暗示性、滲透性和潛移默化的作用。

我國和世界各國的許多學(xué)校一樣，都十分注重校園環(huán)境的綠化、美化、香化，努力構(gòu)建積極、向上、文明、和諧的人文環(huán)境，以此來影響人、熏陶人、感染人、教育人。實(shí)現(xiàn)校園“四化四有”，即道路硬化、空坪綠化、環(huán)境美化、校園凈化，春有花、夏有蔭、秋有果、冬有青。將名人名言上墻，學(xué)生守則和規(guī)范、高檔次的文化宣傳櫥窗和閱報(bào)欄、基本道德規(guī)范及學(xué)校的校訓(xùn)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)設(shè)置在校園醒目的地方……。力求融校園、家園、花園、樂園為一園，集社會(huì)美、藝術(shù)美、自然美、科學(xué)美于一身。努力營造“一草一木都能說話，一磚一瓦皆可育人”的充滿藝術(shù)氛圍和人文精神的校園環(huán)境。這不僅有助于學(xué)生調(diào)節(jié)情緒，振奮精神，減少德育中的逆反心理，而且有助于學(xué)生身心健康的發(fā)展、陶冶學(xué)生高尚的精神情操、培養(yǎng)學(xué)生環(huán)境保護(hù)的生態(tài)意識(shí)。

校園的人性化建設(shè)是校園文化的核心，更是一種社會(huì)文明進(jìn)步的體現(xiàn)。作為高等人才培養(yǎng)基地的大學(xué)校園，授業(yè)解惑固然重要，而來自于人性的關(guān)懷更能使學(xué)生情動(dòng)于中，感懷終身。建立高校校園文化的意義也正在于此。比如：香港的大學(xué)校園除了優(yōu)雅現(xiàn)代的校園景觀和莊重穩(wěn)健的建筑風(fēng)格外，洋溢在校園中的濃濃的人性關(guān)懷更令人動(dòng)容，寸金寸土的香港，不大的大學(xué)校園卻并不顯擁擠和局促，人車分層而行；完備而明晰的校園導(dǎo)示牌是無處不在的“指路人”，其設(shè)置科學(xué)合理，風(fēng)格現(xiàn)代統(tǒng)一，堪稱一道靚麗的風(fēng)景線，滲透著校園文化的獨(dú)特氣質(zhì)；在香港理工大學(xué)，盲人導(dǎo)示設(shè)施和出入大樓坡道隨處可見，成為“無障礙”校園；花綠為界，圍而不隔，沒有圍墻，花壇高矮適度，設(shè)計(jì)用心良苦；花草皆有情，樹有捐贈(zèng)者名字，墻磚嵌“綠葉”，刻有捐贈(zèng)者名字，此舉可謂禮輕情意重……。校園文化是由師生共同締造的，它也會(huì)反過來成為健康人格的塑造者，人性化的校園建設(shè)可以弘揚(yáng)校園文化，提升學(xué)校的品牌形象，還能夠培養(yǎng)學(xué)生關(guān)愛他人的品質(zhì)。香港大學(xué)在人性化校園文化建設(shè)中所做的努力值得我們借鑒。

總之，大學(xué)是一個(gè)文化的殿堂，是一個(gè)育人的場所，校園里頭的一言一行，一草一木，都應(yīng)該體現(xiàn)出它的文化蘊(yùn)涵，都應(yīng)該體現(xiàn)它育人的氛圍。學(xué)校后勤工作的職能不僅僅是管管“吃喝拉行睡，生老病死退”，也不僅僅是“頭疼醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”式的被動(dòng)服務(wù)，而是緊緊圍繞學(xué)校的中心工作，根據(jù)自身特點(diǎn)，積極、主動(dòng)、創(chuàng)造性地實(shí)施后勤服務(wù)和管理，開展育人活動(dòng)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)良的管理、優(yōu)雅的環(huán)境，共書育人華章。

四、提升后勤隊(duì)伍素質(zhì)是育人之根本

大學(xué)后勤工作人員是服務(wù)者、管理者，也是教育者，他們的思想作風(fēng)和工作態(tài)度對(duì)學(xué)生有著直接的影響，在言傳身教的同時(shí)，能起到春風(fēng)化雨，潤物無聲的教育作用。后勤管理服務(wù)人員肩負(fù)著繁重、瑣碎、難調(diào)、必需的工作，他們通過辛勤勞動(dòng)和努力工作，為學(xué)生提供了各種良好的后勤保障、服務(wù)和環(huán)境。但是，高校后勤工作人員與學(xué)生之間的關(guān)系又不同于社會(huì)服務(wù)業(yè)的服務(wù)員與顧客之間臨時(shí)構(gòu)建的服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，而是相對(duì)穩(wěn)定的，她們是每天與學(xué)生接觸很多的人員，因此，有必要挖掘后勤工作的育人功能。一是要明確后勤工作人員育人的特殊性，提高職責(zé)意識(shí)，工作人員雖然與大學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)相差較大，但服務(wù)人員可以從人生閱歷、生活常識(shí)等方面對(duì)學(xué)生關(guān)心體貼，幫助他們解決生活中的實(shí)際困難或提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)及良好的職業(yè)道德去影響教育學(xué)生，并通過交流達(dá)到互相幫助的效果，或者將學(xué)生的思想等情況及時(shí)反饋到學(xué)校，配合學(xué)校進(jìn)行教育。二是后勤工作人員必須不斷地提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)黨和國家的方針政策，提高理論水平，在工作實(shí)踐中貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想；加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，做到依法行政，按章辦事；加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高后勤管理服務(wù)技能。使他們?cè)诤笄诠芾?、服?wù)的過程中自覺地與學(xué)生建立深厚的友誼，為參與育人工作創(chuàng)造基礎(chǔ)條件，處處留心皆可育人也!

努力建設(shè)一支具備“三種意識(shí)”(即育人意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、效率意識(shí))、“三種精神”(即求實(shí)精神、奉獻(xiàn)精神、創(chuàng)新精神)和四個(gè)能力(即：管理能力、創(chuàng)新能力、解決問題能力和應(yīng)變突發(fā)事件能力)的高素質(zhì)后勤職工隊(duì)伍，是育人之根本。

實(shí)踐證明，學(xué)校后勤工作的真諦是育人，它把教育整個(gè)時(shí)空全部貫通在一起，不光是課堂學(xué)習(xí)，后勤工作人員可以成為一支不上講臺(tái)的育人隊(duì)伍，是開展“三全”(全員、全過程、全方位)育人工作不可缺少的重要力量，在后勤“三育人”的工作中，有直接育人和間接育人的功能，而其中最大量的是在潛移默化過程中蘊(yùn)含著的無聲教育，是著眼于學(xué)生未來、培養(yǎng)高素質(zhì)人才的教育。這種教育是學(xué)生在課堂上、教科書中無法找到、無法學(xué)到的，這些，對(duì)學(xué)生的成長，對(duì)學(xué)生世界觀、人生觀的形成和價(jià)值取向又產(chǎn)生著深遠(yuǎn)的影響。與此同時(shí)，學(xué)校后勤工作中的綜合安全知識(shí)、身心保健知識(shí)等在有條件的情況下，也完全可以為學(xué)生開課，直接進(jìn)行教書育人。總而言之，學(xué)校后勤工作及其工作人員在大學(xué)生的成長成才過程中完全能夠發(fā)揮積極而重要的育人作用。

責(zé)任編輯 李萍

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