三、圖書館創(chuàng)新的幾個方面

既然圖書館創(chuàng)新要從其系統(tǒng)結構入手，既然結構是系統(tǒng)的要素之間相

對穩(wěn)定的關系包括聯(lián)系方式、組織秩序和時空關系，那么，圖書館創(chuàng)新就應當包括信息組織、設備和人員三者間及三者各自的管理改革和創(chuàng)新，這是整個管理創(chuàng)新及三者獨立的創(chuàng)新即業(yè)務創(chuàng)新、技術創(chuàng)新和人員管理（包括讀者管理）的創(chuàng)新。既然圖書館系統(tǒng)是一個動態(tài)的有效的系統(tǒng)，其開放性表明它每天都與外部環(huán)境交換物質、能量、信息，而且這種交換是圖書館系統(tǒng)向上發(fā)展的條件，是功能顯示的條件，圖書館應當優(yōu)化這種與外界的交換或相互作用的方式和過程，這就要求開展服務創(chuàng)新。最后，由于圖書館可以是一個圖書館大系統(tǒng)，過去對整體的圖書館大系統(tǒng)創(chuàng)新不多，因此，今天應加強這個方面的創(chuàng)新，這就是事業(yè)的創(chuàng)新。由此又將帶來觀念的創(chuàng)新。下面分別談談。

1．管理創(chuàng)新

（1）整體管理創(chuàng)新。圖書館信息、設備、人員三大基本要素關系的創(chuàng)新是整體管理創(chuàng)新。對圖書館管理理念，我歸納為“以人為本，讀者至上，創(chuàng)新開路，效益第一”四句話。為讀者服務的效益是目標，人員是關鍵，信息是基礎，技術設備（設施）是條件。傳統(tǒng)圖書館以藏書為本，現(xiàn)代圖書館要以人為本，這也是創(chuàng)新。

（2）信息資源宏觀組織創(chuàng)新。這也是管理創(chuàng)新。包括共建共享、聯(lián)合采購、元數(shù)據國際標準化等。

（3）人員組織管理創(chuàng)新。這是人力資源的管理創(chuàng)新。圖書館隊伍的知識結構、年齡、學歷、性別等各種結構創(chuàng)新，就是要按照功能目標來實現(xiàn)。例如，要使圖書館的咨詢服務功能增強，要使情報研究和服務功能增強，要使讀者能迅速了解學術前沿動態(tài)等，圖書館就要建立學科館員-圖情教授制度，就要引進其他學科專業(yè)的高科技人才。這在國外叫知識管理。

人事組織創(chuàng)新，還包括采用不同用人體制。例如，除原有的正式聘用人員，還可使用檔案代理制招聘人員和臨時合同工人員、勤工儉學學生、義務館員等。這樣可以解決人員不足的問題并能節(jié)約用人經費。至于圖書館的數(shù)字圖書館轉型、中大型圖書館向研究型和文化中心功能的新型圖書館轉型，則是當前圖書館整體管理創(chuàng)新的亮點。

2．信息組織創(chuàng)新

這也是知識管理創(chuàng)新，屬業(yè)務創(chuàng)新和技術創(chuàng)新。信息組織的語言或情報檢索語言很多，最主要的有分類語言、主題語言。分類語言很多，杜威創(chuàng)造了“十進制分類語言”，杜威本是學物理的，他畢業(yè)時看到圖書館分類混亂，主動留校在圖書館工作，三年后發(fā)表了十進制分類法，這就是一大創(chuàng)新。一百多年了仍在出版這種分類法。我國的四分法阻礙了文化進步，后來在20世紀三十年代出現(xiàn)的改革分類法的運動，這也是信息組織在我國的創(chuàng)新。建國后的更科學。主題法有四種。信息組織能否創(chuàng)造更新的方法，張琪玉先生提出分類-主題法就是其一，另外還可以采用聯(lián)想法。搜索引擎也可不斷變革。事實證明信息組織越科學越易于檢索，使圖書館具有越大的功能。另外，真正以知識為單元的信息組織還沒有很好地開展起來。過去有人探索分類——主題合一法未果，聯(lián)想思維就能恰到好處。另外要使網絡資源存儲起來也要創(chuàng)新。

3．信息服務創(chuàng)新

圖書館服務創(chuàng)新應充分利用計算機技術、網絡環(huán)境，新聞媒體、各種高新技術，同時要從方便讀者出發(fā)。

（1）利用計算機技術，目前已做了不少工作，但還可以進一步開發(fā)。例如，多媒體業(yè)務開展還不夠，開展文檢課教學也不普遍，外語聽力課服務只在個別圖書館做了。個性化服務還大有文章可做。

（2）利用網絡技術。目前就是要發(fā)展網上咨詢，一站式檢索，館際互借和文獻傳遞服務等。

（3）利用新聞媒體，這還只是一種設想。圖書館可以利用廣播電視報刊等媒體開展圖書館宣傳，包括功能宣傳、資源宣傳、利用技法宣傳等?？梢越榻B各個圖書館及其服務特色。

（4）開展情報研究服務。比如，利用現(xiàn)有力量組成學科館員隊伍，開展文獻調研、文獻評價，寫出綜述、述評、文摘、學科動態(tài)、研究報告等，定期出版學術或資訊快報發(fā)放給相關人員，舉辦學術報告會、讀者論壇與讀書指導講座等服務。

（5）要突破條塊分割的服務范圍，開展大范圍甚至是無限制的服務。咨詢可做，文獻借閱等也可以做。開展圖書館共建共享，通過網絡發(fā)放通用借閱證。有條件的圖書館還應積極為企業(yè)服務。

4．圖書館事業(yè)創(chuàng)新

圖書館事業(yè)創(chuàng)新的關鍵是要有大圖書館大共享、大服務等理念。個人認為，在廣東省開展圖書館事業(yè)創(chuàng)新，有如下事情要做：

（1）要明確建圖書館事業(yè)大省的目標。明確提建圖書館事業(yè)大省是建設文化大省的需要。文化大省要以圖書館事業(yè)為基礎建設之一。這直接關系到人民文化素質的提高

（2）要突破條塊分割、各自為戰(zhàn)的窠臼，實行集中統(tǒng)一管理。公共、高校、黨校、科學、中專、中小學各系統(tǒng)各搞一套有重復建設，為什么不可以聯(lián)網共建共享？應建立共同的協(xié)調機構統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理。還要突破塊塊，社區(qū)可以建聯(lián)合圖書館。

（3）要突破各圖書館獨立擁有和孤芳自賞的格局，全面實現(xiàn)聯(lián)網共享。這就是實現(xiàn)最高層面的整合，包括與港澳地區(qū)館協(xié)作，要建全國以至全球性大范圍的網上虛擬圖書館。這可以各數(shù)字圖書館為基礎進行整合。要鏈接辦公室，以至全國全球性以至家用電腦，使人們感到圖書館延伸到了工作生活中，使生活學習得到本質提高。

（4）要突破圖書館事業(yè)孤立發(fā)展的老套，爭取相關專業(yè)相關行業(yè)的協(xié)同發(fā)展。圖書館界、情報界、檔案界、新聞界、IT行業(yè)等應協(xié)同研究信息業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。要互相利用、互相促進，而不是相互排斥。

（5）重要的創(chuàng)新是使圖書館具備強大的思維聯(lián)想功能，并以此為目標改變圖書館傳統(tǒng)結構。圖書館記存有全人類的知識，如果讓它自動“思想”，豈不能出很多智慧？這里最關鍵的是建立聯(lián)想機制。

四、圖書館創(chuàng)新的基本方法

1．聯(lián)想法

圖書館同其他創(chuàng)新一樣，在方法上一要利用聯(lián)想法，二要利用邏輯方法包括形式邏輯和辯證邏輯。這里總結幾個類型及其應用。

（1）相似聯(lián)想。說話喜歡打比方是慣用相似聯(lián)想的結果。系統(tǒng)與系統(tǒng)有形式結構、功能等方面的相似性。人們就可以一個事物聯(lián)想到另一個有相似性的事物。圖書館與很多事物有相似性，因此，其他事物的很多革新可以應用于圖書館的創(chuàng)新，例如企業(yè)的績效評估方法和人事管理改革等可以借用于圖書館。

（2）相反聯(lián)想。由某事物的某一方面、某一特點、某一功能等向其反面聯(lián)想，即相反聯(lián)想，這是人們不太習慣的?！膀嚾换厥?，那人卻在，燈火闌珊處。”相反聯(lián)想對科研有好處。圖書館是無聲場所，人們靜悄悄的利用，順向聯(lián)想就可以開展書面無聲交流，相反聯(lián)想就可以想到有聲討論，可以設報告廳、討論室辦學術報告會等。

（2）因果聯(lián)想。是由因到果，由果到因的聯(lián)想。說話喜歡問為什么是慣用因果聯(lián)想的結果。圖書館創(chuàng)新也可以利用因果聯(lián)想，為什么獲諾貝爾獎最多和重大科技發(fā)明最多的國家都是圖書館最發(fā)達的國家，這使我們聯(lián)想到圖書館的文化價值和功能這個原因。讀者積極使用圖書館使我們聯(lián)想到了其信息的渴求和時刻需要的原因。從而可從這方面從人的本性需要和社會生存需要入手創(chuàng)造新的服務內容和形式。

（4）接近聯(lián)想。由于事物之間有接近性，有的有牢固的聯(lián)結，例如火與熱、水與冰、冰與北極、冷與棉衣、棉衣與棉花等。這些聯(lián)結對于不同的人有所不同。這與人的生活經歷、學習過程有關。因此，當有人在路上問行人“風險”會使你想到什么，結果有實驗者獲得230多種答案。圖書館創(chuàng)新也可以利用接近聯(lián)想。例如當有人講到“以人為本”，圖書館員往往會立即想到讀者和館員，如果是商業(yè)部門他們會立即想到他們的顧客和職員，這是經歷和關心的事物不同所造成的。圖書館人不僅會想到讀者，還會想到“為人找書，為書找人”和“讀者至上”“讀者是上帝”以及“為他人作嫁衣裳”等口號，還想到讀者的心理需求、深層需求，甚至設身處地地去挖掘或作調查，如了解了還有其他相關需求和對現(xiàn)有服務的更高要求，我們就會找到圖書館事業(yè)及其服務的更新的創(chuàng)新點。

（5）聚合聯(lián)想。聚合聯(lián)想和組合以及歸納過程中的聯(lián)想均屬此。如果借幾個已知信息，你就會朝著它們共同聯(lián)系之處聯(lián)想即聚合聯(lián)想。例如解縉、明、世界最大的一部書、永樂年，你就會自然聯(lián)想到《永樂大典》。在科學史上，牛頓的大統(tǒng)一和后來愛因斯坦的大統(tǒng)一都利用了聚合聯(lián)想。圖書館事業(yè)大整合需要聚合聯(lián)想，一般改革也需要。如圖書館+玩具=玩具圖書館，圖書館+汽車=汽車圖書館，這要積極動腦筋的。

（6）散分聯(lián)想。圖書分類是散分聯(lián)想的結果。散分聯(lián)想也是人的本性特有的能力。演繹過程就有散分聯(lián)想，這也就是發(fā)散性思維。這對科學理論的應用，對技術創(chuàng)新就有極大好處。每一項高新技術出現(xiàn)我們都要敢于聯(lián)想在圖書館的應用，當然有的不一定應用得上。但是，首先要敢想。敢想就會有創(chuàng)新。例如信息技術在圖書館應用成功，出現(xiàn)了很多新的業(yè)務技術，什么異構檢索、一站式檢索、網絡個性化服務等都是這種聯(lián)想的結果。圖書館對其他學科聯(lián)想的應用也是這種聯(lián)想的結果。

（7）聯(lián)想的綜合利用和相繼利用。綜合利用多種聯(lián)想方法是經常發(fā)生的，并非總是單一進行。例如用接近聯(lián)想想到某工具書，用因果聯(lián)想想到某些專門工具書（含工具書），用相反聯(lián)想可能取得意想不到結果（如引文），用相似聯(lián)想可以想到類似課題的解決方案和途徑以至答案。如果發(fā)明一種軟件幫助咨詢人員建立檢索策略，這也是創(chuàng)新。

相繼聯(lián)想是一環(huán)扣一環(huán)，連續(xù)發(fā)生的聯(lián)想。這好比水上打漂，后面的每一層波浪均因前一層而掀起。有遠見卓識的人往往因一事物而使他自然而然的相繼聯(lián)想。哈默賣酒即一典型例子。50年代在蘇聯(lián)的哈默知道羅斯福即將當總統(tǒng)，他就能聯(lián)想到必然解除禁酒令，解除禁酒令必然放開人們早已期盼望放開的酒市場，從而必然需要大量酒桶，必然需要做酒桶的大量橡木，哈默當時用鋼材與蘇聯(lián)交換了大量橡木，最后賺了不少錢。這也是情報預測的一個顯例。圖書館員能否做出非常成功的情報預測呢？這也要看相繼聯(lián)想運用如何。

2．哲學的運用和不懈的實驗

個人認為，科技創(chuàng)新方法有四樣東西最重要。它們是：實驗法、聯(lián)想法、哲學方法和邏輯推導方法。此外數(shù)學也很重要。聯(lián)想法前面已述，下面講三樣東西。

實驗法?？萍紕?chuàng)新要靠做實驗，包括觀察、收集材料、做實驗要靠先進的工具設備和不懈的努力。例如研究和探索微觀世界，提示物質秘密，就要有加速器。它可以使帶電粒子（離子）加速以便轟擊原子核。加速器好比用高能粒子打靶，不經濟，因此又發(fā)明了對撞機。即靶也被加速，使兩者相撞，效果大很多。這樣可以把核子、原子核、重離子擊碎以便研究其內部結構。但要觀測其內部結構還要有探測器。探測器有徑跡室和電子學探測器以及把各種探測器聯(lián)合組成的大型儀器。多源正比室和漂移室是使用最廣泛的電子學探測器。20世紀用它們發(fā)現(xiàn)了好幾種新粒子。丁肇中發(fā)現(xiàn)了粒子也是用了多源正比室。有了加速器和探測器，還要數(shù)據處理裝置。至于不懈地觀察和做實驗，也是很重要的。圖書館創(chuàng)新同樣要實驗。

邏輯推導方法。這里主要是指形式邏輯，歸納法和演繹法很重要，搞理論往往要歸納，搞技術要演繹。

哲學方法，包括科學哲學。唯物辯證法中的對立統(tǒng)一規(guī)律非常重要。不同的事物都有矛盾，有矛盾都應用對立統(tǒng)一規(guī)律來觀察和研究。熱和能：熱、磁、光、時間、空間、物質、運動、物理和化學、宏觀和微觀等等?！耙怀咧?，日取其半，萬世不竭”是哲學思想，當然無法實驗?，F(xiàn)在高能物理發(fā)現(xiàn)了新粒子，就是證明，今后對新粒子還會有新的認識。不懂得這一哲學原理就會再停留在某種基本粒子的認識上。不過哲學原理太抽象，遠離各門科學技術?？茖W哲學如自然辯證法和系統(tǒng)科學哲學就好些。

無論用什么方法，都要求我們時刻把目標放在心上，這樣我們遇到新的理論、技術或信息均可以聯(lián)想達到目標，從而找到或形成解決方案的直感，而后再去論證、實驗。因此形象思維也很重要，所謂直感、第六感、靈感、通感等屬綜合聯(lián)想的結果。多想出智慧，科技創(chuàng)新、圖書館創(chuàng)新莫不如是。