據(jù)英國(guó)《銀行家》雜志排名，招商銀行以728.29億美元的資產(chǎn)總額位列全球大銀行第138位，躋身世界銀行150強(qiáng)之列

2005年10月26日，央行頒布了《電子支付指引》，按照其中的規(guī)定，沒(méi)有采用數(shù)字證書、電子簽名等安全認(rèn)證方式的銀行用戶，單筆金額不得超過(guò)1000元，日累計(jì)金額不得超過(guò)5000元。11月18日，25家銀行與中國(guó)金融認(rèn)證中心簽約，合理推廣數(shù)字證書。

作為中國(guó)最早推廣網(wǎng)上銀行和電子銀行的領(lǐng)跑者，馬蔚華早已在招商銀行全面實(shí)行安全認(rèn)證，使招行不僅在整個(gè)銀行業(yè)，即使在股份制商業(yè)銀行中也屬于佼佼者。

有一組數(shù)據(jù)絕對(duì)能說(shuō)明招行在老百姓心目中的地位。新浪為期一年的網(wǎng)上調(diào)查已近尾聲，在“最常光顧銀行”項(xiàng)，工行以42%略超招行的41%;在“服務(wù)態(tài)度最好”項(xiàng)，招行以45%遙遙領(lǐng)先，余下者無(wú)一超過(guò)20%;在“最信賴的銀行”項(xiàng)，招行以34%領(lǐng)先第二名工行16%。除了因?yàn)楣ば袘{借網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量在“最常光顧銀行”項(xiàng)中超過(guò)招行，其余各項(xiàng)招行均以2倍比分領(lǐng)先。此外，招行卡平均存款余額近5000元，也是第一。在國(guó)內(nèi)，中國(guó)工商銀行有21000余個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，招商銀行約有373個(gè)。

馬蔚華一直是銀行家中的革新派，面對(duì)這些成績(jī)，他并未駐足，而是在思考“轉(zhuǎn)型”。他究竟要把未來(lái)的招行帶往何方呢？

18年半前，沒(méi)有人預(yù)料到資本金1億元、偏居于蛇口一隅的小銀行會(huì)揚(yáng)名天下。1987年4月8日，招商銀行作為我國(guó)第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行誕生了。時(shí)至今日，招行在國(guó)內(nèi)擁有30多家分行，旗下員工由最初的36名發(fā)展到2萬(wàn)多名。

“銀行不可能只干存貸款這一件事。”馬蔚華心里有明確的想法。他思考招行轉(zhuǎn)型已有時(shí)日，包括三方面:一是盈利模式的轉(zhuǎn)型;二是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型;三是客戶結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型。

馬蔚華對(duì)新巴塞爾協(xié)議的指標(biāo)熟稔于心。根據(jù)銀監(jiān)會(huì)要求，在2007年前，國(guó)內(nèi)銀行的資本充足率不能低于8%，核心資本充足率不能低于4%，否則銀行的業(yè)務(wù)擴(kuò)張將受到限制。雖然目前招行資本充足率已達(dá)到9.5％，但馬蔚華并不滿足。當(dāng)前國(guó)內(nèi)銀行收入來(lái)源80%－90%都是依靠存貸款利差收入，而西方銀行的現(xiàn)金管理、資產(chǎn)托管、衍生產(chǎn)品、保險(xiǎn)、理財(cái)?shù)确抢钍杖氡壤堰_(dá)50%。

目前招行零售業(yè)務(wù)收入占所有收入的比例為20%，在國(guó)內(nèi)股份制商業(yè)銀行中處于領(lǐng)先。馬蔚華計(jì)劃用3－5年時(shí)間把這一比例提高到40%－50%。在國(guó)內(nèi)銀行業(yè)集體轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)幕剛剛拉開(kāi)之際，馬蔚華早已未雨綢繆，帶領(lǐng)招行一馬當(dāng)先。

馬蔚華家里收藏了許多有關(guān)花旗銀行的書，他說(shuō):“花旗銀行是招行學(xué)習(xí)的榜樣，其前任首席執(zhí)行官桑迪·威爾是我學(xué)習(xí)的榜樣?！被ㄆ炷壳笆侨虻谝淮蠼鹑诩瘓F(tuán)，馬蔚華的方針就是向世界第一看齊。

“客戶結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型則主要迫于利率市場(chǎng)化的壓力?！瘪R蔚華認(rèn)為，看事物要用發(fā)展的眼光。匯率改革之后，已習(xí)慣用固定利率進(jìn)行貸款業(yè)務(wù)的銀行如何應(yīng)對(duì)？首先要面對(duì)的問(wèn)題是如何定價(jià)，馬蔚華認(rèn)為要根據(jù)客戶的風(fēng)險(xiǎn)狀況制定不同的利率水平。“招行要將誠(chéng)信好、符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的中小型企業(yè)納入目標(biāo)客戶?！?/p>

另外，實(shí)行浮動(dòng)利率后各銀行執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不同，客戶與銀行博弈，銀行與銀行博弈。這勢(shì)必要加大商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)壓力和經(jīng)營(yíng)壓力，需要產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新。

從國(guó)際銀行業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)看，資產(chǎn)管理一直是其最重要、利潤(rùn)貢獻(xiàn)最大的業(yè)務(wù)之一。2005年7月，招行的“個(gè)人銀行部”正式更名為“零售銀行部”，截至8月末，招行全部27家一級(jí)分行中已有24家成立了個(gè)人資產(chǎn)管理中心。

馬蔚華認(rèn)為，比數(shù)字更重要的是管理水平。管理風(fēng)險(xiǎn)、控制風(fēng)險(xiǎn)的體制和方法比數(shù)字更重要;盈利的能力、創(chuàng)新的水平、資產(chǎn)拓展的本事比利潤(rùn)更重要。而決定管理水平、決定盈利能力的是公司的治理結(jié)構(gòu)，這是持久的、起決定性作用的根本因素。

2005年《中國(guó)500最具價(jià)值品牌》排行榜中，招商銀行品牌以243.8億元價(jià)值列居23位，居國(guó)內(nèi)銀行第3。

“對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，品牌是一種標(biāo)準(zhǔn)，一種信任，一種追求，一種時(shí)尚。對(duì)企業(yè)而言，品牌是一種信念，一種價(jià)值。金融保險(xiǎn)領(lǐng)域品牌的核心內(nèi)涵是信任度和美譽(yù)度，在營(yíng)銷策略上傳播媒介的選擇對(duì)品牌信任度和美譽(yù)度的建立尤為重要。與強(qiáng)勢(shì)媒體、權(quán)威媒體聯(lián)手，將十分有利于建立品牌高信任度、高美譽(yù)度。”這是馬蔚華對(duì)2006央視廣告招標(biāo)的評(píng)價(jià)。

招商銀行是最早參加央視招標(biāo)的金融品牌。2004年招商銀行與中央電視臺(tái)戰(zhàn)略結(jié)盟，其在央視的廣告投放量占總投放量的77%，在一套投放比例高達(dá)40%，其中企業(yè)形象占49%，銀行卡業(yè)務(wù)占51%。

“馬蔚華是一個(gè)十分愛(ài)惜羽毛的人?！彼卮饐?wèn)題總是滴水不漏，他的禮貌也都一絲不茍?？梢哉f(shuō)，馬蔚華就是招行的代表，他的形象就是招行的形象。

“因您而變”是招商銀行最新的口號(hào)，而面對(duì)躍躍欲試的外資商業(yè)銀行、奮起改革的四大國(guó)有銀行，馬蔚華通過(guò)看湖南衛(wèi)視有了感悟:超級(jí)女聲的PK模式很好，招行也要引進(jìn)這種激勵(lì)模式，沒(méi)有對(duì)比就沒(méi)有壓力，沒(méi)有了壓力就不會(huì)有創(chuàng)新。

馬蔚華說(shuō):他的工作熱情首先來(lái)源于責(zé)任，然后才是興趣。從1999年3月上任至今，馬蔚華的招商銀行行長(zhǎng)之旅正邁入第七個(gè)年頭。面對(duì)傳說(shuō)中的七年之癢，馬蔚華似乎成竹在胸。