南京市人民政府外事辦公室

近年來，南京越來越多的企業(yè)開始轉(zhuǎn)換發(fā)展思路，積極制定企業(yè)“走出去”戰(zhàn)略，謀求在更廣范圍內(nèi)、更高平臺上實現(xiàn)更好發(fā)展。三胞集團公共外交是伴隨著企業(yè)“走出去”開始的，主要遵從服務(wù)于企業(yè)這一新的發(fā)展戰(zhàn)略。

2014年以來，集團積極開展了一系列公共外交活動，涉及文化交流、商務(wù)交往、媒體溝通、公益活動等領(lǐng)域，面向美國、英國、以色列、印度等國家，全面、客觀地展示了公司的形象，成效顯著。最有成效、最令人稱道、最值得思考的行動就是集團與英國威廉王子開展公益合作，共同設(shè)立野生動物保護(hù)基金，而且集團高級副總裁成功獲聘擔(dān)任野生動物保護(hù)聯(lián)盟形象大使。

主要做法與經(jīng)驗

（一）注重“內(nèi)”“外”兼修?！皟?nèi)”著眼于把企業(yè)發(fā)展好，“外”指的是開展好公共外交。三胞集團并不把企業(yè)公共外交視作單一行為，而是看作企業(yè)發(fā)展整體工程的有機組成，企業(yè)自身發(fā)展是公共外交的堅實基礎(chǔ)與內(nèi)在支撐，公共外交則是企業(yè)發(fā)展的必然要求與外在表現(xiàn)。無論是在理念上還是實踐中，三胞集團首先把企業(yè)守法與信譽看作公共外交成功的前提。集團非常注重企業(yè)品質(zhì)提升，堅持依法經(jīng)商、誠信做事，先后獲得2013年全國“守合同、重信用”企業(yè)稱號、2014年度中國最佳雇主企業(yè)稱號以及中國“AAA”級信用企業(yè)稱號。正是扎實的“內(nèi)功”贏得良好的聲譽，取得了英國皇室的信任與認(rèn)同。

其次，集團把包容與融合看作公共外交成功的基礎(chǔ)。集團認(rèn)同文化多樣性，尊重差異、包容多樣，注重在差異中求理解、在多樣中求共識。

再次，集團把責(zé)任與擔(dān)當(dāng)看作公共外交成功的關(guān)鍵。英國皇室愿意與三胞合作，看中的是企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，欣賞的是企業(yè)的公益精神。公益精神在集團的發(fā)展中一以貫之。三胞集團一直把“公益三胞”作為企業(yè)品牌建設(shè)的重要內(nèi)容，成立了“三胞義工社”，開展以“扶老、助殘、濟困、助學(xué)、環(huán)?！睘橹饕较虻墓婊顒硬⑹够顒又贫然?、常態(tài)化，在集團“走出去”時，及時地提出公益國際化的口號，在世界范圍內(nèi)踐行公益精神，做負(fù)責(zé)任的跨國企業(yè)。得益于公益精神的指引，一系列國際性公益合作才從可能走向現(xiàn)實，企業(yè)良好形象得以樹立。

（二）堅持“走出去”與“請進(jìn)來”相結(jié)合。一方面，集團主動走出家門，積極抓住各種機會、平臺與渠道，向國際社會推銷自己、展示自己，塑造企業(yè)形象。如，2015年3月，威廉王子訪問中國，提出要見一見集團董事長袁亞非，袁亞非欣然赴會。當(dāng)威廉王子邀請同樣熱衷公益的袁亞非共赴云南探訪野生大象保護(hù)情況時，袁亞非又欣然前往，為成功與英國皇室開展合作建立野生動物保護(hù)基金奠定了良好基礎(chǔ)；另一方面，集團積極創(chuàng)造條件，搭建平臺，把國際友人、國際精英請到家里來，開展文化交流、商務(wù)交往等活動。2016年3月，哈佛大學(xué)肯尼迪學(xué)院教授Steven Kelman帶隊，由哈佛大學(xué)肯尼迪學(xué)院、商學(xué)院、法學(xué)院、醫(yī)學(xué)院等30名來自14個國家的非中國籍學(xué)生組成的代表團到訪三胞集團，開展了一次成功的公共外交活動。

（三）堅持公共外交與政府外交相融合。愛國，是三胞集團的重要價值取向，集團自覺地把企業(yè)當(dāng)作國家的一部分，自覺地把企業(yè)公共外交當(dāng)作政府外交的重要補充，履行著國家公民的責(zé)任與義務(wù)。

三胞集團認(rèn)為，當(dāng)一個企業(yè)變成大企業(yè)時，它在國際舞臺的行動與表現(xiàn)，已不再純粹地代表企業(yè)形象了，而是同時代表了國家形象；已不再是純粹的經(jīng)濟行為了，而是具有了比經(jīng)濟行為更多的內(nèi)涵。三胞集團在開展公共外交的時候，不僅站在企業(yè)的價值立場上看問題，且同時站在國家的價值立場上考量，正是強烈的家國情懷、清醒的價值自覺，贏得了國際社會的尊重，取得了公共外交的成功。這種家國情懷也受到黨和國家的重視，董事長袁亞非隨同習(xí)近平總書記訪問英國，可以說是企業(yè)公共外交與政府外交高度一體化的生動體現(xiàn)。三胞集團正是以企業(yè)為載體，以企業(yè)公共外交為渠道，以講述中國成功的企業(yè)故事為方式，向國際社會傳播中國道路、中國經(jīng)驗、中國力量與中國價值。

（四）堅持獨立自主與多方合作相并重。獨立自主，是指企業(yè)主動策劃，直接對接，開展點對點的公共外交。這方面，作為國際化的企業(yè)，三胞集團有著清晰的考慮，專門組建了負(fù)責(zé)公共外交的部門，如對外合作管理中心、國際事務(wù)管理中心等，直接參與、策劃、組織開展公共外交。同時，三胞集團又重視多方合作，集聚資源，整合力量，合作共贏，共同開展公共外交。主要體現(xiàn)在：第一，集團借助與政界合作機會，開展公共外交。如，利用統(tǒng)戰(zhàn)部、外辦等部門積極貫徹“一帶一路”戰(zhàn)略的機遇，積極與外商以及外國政要展開商務(wù)交往；第二，集團借助與工商聯(lián)、公共外交協(xié)會等非政府組織合作機會，開展公共外交，取得了良好效果；第三，集團借助與國際非政府組織合作機會開展公共外交。如，擔(dān)任全球野生動物保護(hù)聯(lián)盟形象大使就是典型例子。集團高級副總裁岳雷接受聘書后發(fā)表演講，提出要用中國力量、中國方案積極參與野生動物保護(hù)，樹立負(fù)責(zé)任的企業(yè)和國家形象；第四，集團借助與東道國非政府組織合作機會開展公共外交。如，集團收購英國house of fraser后，與工會合作，妥善處理了百貨公司與員工的關(guān)系，充分考慮員工的就業(yè)問題，不但沒有解聘原來的1萬多名員工，而且還新招了一批員工，贏得英國員工及英國社會的普遍好感，提高了對集團的價值認(rèn)同度。為更好開展公共外交，集團形成了系統(tǒng)的公共外交理念，即以統(tǒng)戰(zhàn)部為依托、以工商聯(lián)為平臺、以公共外交協(xié)會為紐帶、以民間商會為補充，形成了企業(yè)公共外交的多方合作格局。endprint